Мотивированное решение от 18.04.2022 по делу № 02-0453/2022 от 15.09.2021

77RS0021-02-2021-016883-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата                                                                                            адрес

Пресненский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

с участием истца фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-453/дата по исковому заявлению Михайлова Дмитрия Владимировича к наименование организации о защите прав потребителя, -

у с т а н о в и л:

Истец Михайлов Д.В. обратился в суд с в иском к наименование организации о защите прав потребителя.

В обосновании своих исковых требований истец указывает, что дата между наименование организации и Михайловым Д.В. был заключен Договор №AVP1000537 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, в соответствии с которым Ответчик обязался на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором реализовать Истцу, а Истец оплатить следующий Турпродукт и дополнительные туристские услуги:

-        маршрут путешествия: Россия/Москва - Мальдивы/Гаафу-Даалу Атолл - Россия/Москва;

-        даты путешествия: начало дата - окончание дата;

-        продолжительность путешествия: 9 ночей;

-        размещение: Amari Havodda Maldives 5* (дата - дата r.)/Deluxe

Beach Villa/2 взрослых + ребенок;        

-        питание: All Inclusive,

с одновременным предоставлением авиаперевозки, медстраховки и группового трансфера в стране пребывания и уплатой курортного сбора.

В качестве туристов, использующих указанный Турпродукт выступали: Михайлов Д.В.,

фио, фио

В соответствии с п. 3.1 Договора цена Договора включает в себя стоимость Турпродукта, подбора туристских услуг, дополнительных услуг и административно-технической работы и составляет сумма, которые в соответствии с п. 3.2. Договора уплачиваются авансом в полном размере.

Оплата 100% цены Договора была произведена Истцом дата в размере сумма

дата супруга и малолетний ребенок Истца были госпитализированы в инфекционное отделение ГБУЗ «Бежаницкая межрайонная больница» с диагнозом - «Острый гастроэнтероколит», где проходили лечение до дата

В связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с болезнью фио и фио, повлекшей их госпитализацию и невозможностью Истца единолично воспользоваться оплаченным Турпродуктом из-за болезни супруги и малолетнего ребенка Истца, Истец дата направил в адрес Ответчика соответствующее требование о расторжении Договора AVP1000537 от дата и возврате уплаченного аванса в размере сумма

Данное требование было направлено в адрес Ответчика.

Ответчик требование Истца о расторжении с дата Договора №AVP1000537 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг от дата проигнорировал и уплаченные Истцом в качестве аванса денежные средства в сумме сумма необоснованно не возвратил.

Истец, полагая свои права нарушенными, обратился в суд с настоящим иском  и просит: расторгнуть с дата договор №AVP1000537 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, заключенный дата между наименование организации и Михайловым Д.В., в связи с существенным изменением обстоятельств, взыскать с наименование организации в пользу фио сумму невозвращенного аванса в размере сумма, сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере 50% от общей суммы денежных средств.

Требования заявлены с учетом заявления об уточнении иска, в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятых судом.

Истец Михайлов Д.В. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным  в иске, уточненном иске.

Ответчик наименование организации  в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, представил суду письменные возражения на заявленные требования.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу статьи 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочку неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные m 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнений работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.        

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что дата между наименование организации и Михайловым Д.В. был заключен Договор №AVP1000537 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг (л.д. 21-24), в соответствии с которым Ответчик обязался на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором реализовать Истцу, а Истец оплатить следующий Турпродукт и дополнительные туристские услуги:

-        маршрут путешествия: Россия/Москва - Мальдивы/Гаафу-Даалу Атолл - Россия/Москва;

-        даты путешествия: начало дата - окончание дата;

-        продолжительность путешествия: 9 ночей;

-        размещение: Amari Havodda Maldives 5* (дата - дата r.)/Deluxe

Beach Villa/2 взрослых + ребенок;        

-        питание: All Inclusive,

с одновременным предоставлением авиаперевозки, медстраховки и группового трансфера в стране пребывания и уплатой курортного сбора.

В качестве туристов, использующих указанный Турпродукт выступали: Михайлов Д.В.,

фио, фио

В соответствии с п. 3.1 Договора цена Договора включает в себя стоимость Турпродукта, подбора туристских услуг, дополнительных услуг и административно-технической работы и составляет сумма, которые в соответствии с п. 3.2. Договора уплачиваются авансом в полном размере.

Оплата 100% цены Договора была произведена Истцом дата в размере сумма, что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 25).

Туристский продукт был аннулирован Туроператором наименование организации дата по заявлению истца.

Кроме того, дата истец направил в адрес Ответчика требование о расторжении Договора AVP1000537 от дата и возврате уплаченного аванса в размере сумма (л.д. 27-29).

наименование организации произвело возврат денежных средств в адрес Истца в размере сумма, что подтверждается платежным поручением №10555 от дата

Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик указал на то, что в адрес туристов подлежит возврату сумма за вычетом фактически понесенных расходов оператора в размере сумма.

Между тем, суд не соглашается с данными доводами ответчика, поскольку из представленных суду материалов дела (выписка по платежам из системы наименование организации, платежное поручение на оплату услуг Международная ассоциация воздушного транспорта, отчет ИАТА, выписанные маршрутные квитанции электронных билетов по туру) не усматривается, что указанные денежные средства были перечислены в рамках договора №AVP1000537 от дата (л.д. 46-54).

В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организация или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

На основании изложенного, с наименование организации в пользу истца фио надлежит взыскать денежные средства в размере сумма

При этом, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания неустойки по следующим основаниям.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение законных  требований потребителя, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от суммы законных требований потребителя.

Федеральным законом Российской Федерации от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не предусмотрен срок возврата денежных средств в случае расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, в частности, в связи с болезнью туриста.

В этой связи сам факт направления турагенту и туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристский продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.        

Законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора по инициативе потребителя.

Учитывая, что договор не исполнен по инициативе потребителя, что свидетельствует об отсутствии вины исполнителя в неоказании услуги, суд приходит к выводу о том, что положения приведенных выше норм права не подлежат применению к возникшим правоотношениях в рамках рассматриваемого спора.

Согласно п.п.1 п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Принимая во внимание существенное изменение обстоятельств, суд полагает возможным расторгнуть договор № AVP1000537 о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг, заключенный дата между наименование организации и Михайловым Д.В.

Истцом также заявлено исковое требование о компенсации морального вреда в размере сумма

Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статья 15 Закона РФ от дата N 2300-I "О защите прав потребителей" гласит: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. от дата № 6), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, считает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

В соответствии с положениями пункта 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Пунктом 46 данного постановления предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ответчика наименование организации в пользу истца штраф в пользу потребителя. Учитывая, что в данном случае сумма штрафа в размере 50% не соразмерна объему нарушенного права, суд считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика штраф в размере сумма

В соответствии с  частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 и 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № AVP1000537 ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░  ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ -  ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ 

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░

1