Мотивированное решение от 26.11.2018 по делу № 02-5693/2018 от 28.08.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2018 г                                                                г. Москва

Решение в окончательной форме изготовлено 26.11.2018 г.

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Андреяновой М.С. при секретаре судебного заседания Сидоренко А.В., с участием:

представителя истца по доверенности от 24.08.2018 г. Д. Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5693/18 по иску Кадомцева А. В. к ООО «Панорама Тур» о расторжении договора, взыскании уплаченной за услугу суммы, неустойки и денежной компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с окончательными требованиями к ответчику о расторжении договора реализации туристического продукта от 15.05.2018 г., взыскании уплаченной за услугу суммы в размере 961 029 рублей 08 копеек, неустойки в размере 1 061 186 рублей 70 копеек, денежной компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, судебных расходов в размере 47 549 рублей 72 копеек.

Стороны извещены о судебном разбирательстве, не явились в суд, не сообщив причину неявки. Суд рассматривает дело в их отсутствии в силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Представитель истца поддержал требования полностью. Ответчик не представил позицию по спору.

Суд, изучив материалы дела, считает, что иск подлежит удовлетворению частично.

Судом установлено, что 15.05.2018 г. стороны заключили договор о реализации туристического продукта, по которому турагент обязался оказать услуги по подбору и бронированию туристического продукта / услуг, сформированного иностранным туроператором, оказывающим услуги истцу за рубежом и поставщиками на территории РФ, а истец обязуется оплатить забронированные услуги в порядке и сроки, установленные договором и листами бронирования к нему. Условия путешествия и стоимость услуг указываются в листе бронирования. Туристические документы для предоставления туристических продуктов или услуг (авиабилет, трансферный лист и т.д.) и лист бронирования являются доказательствами права истца на получение услуг, входящих в турпродукт, и факта оказания услуг по договору.

Согласно листу бронирования в состав туристического продукта входило размещение 3 туристов (истца и членов его семьи) в отеле Grand Hotel Mazzaro’Sea Palace 5* в г. Таормина Республики Италия с датой заезда 23.08.2018 г. и датой выезда 02.09.2018 г.,  услуги по воздушной перевозке по маршруту Москва – Катания 23.08.2018 г. и Катания - Москва 02.09.2018 г., дополнительные услуги – трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, страхование от невыезда по причине болезни и задержки рейса более чем на 6 часов, пляжный отдых на Сицилии, медицинское страхование.

Стоимость туристического продукта составила 13 382,51 евро.

Истец полностью оплатил туристическую услугу в размере 1 010 654 рублей, что подтверждено квитанциями к приходным кассовым ордерам от 15.05.2018 г. и 26.05.2018 г..

Ответчик подтвердил наличие туристического продукта на условиях, указанных в договоре от 15.05.2018 г., что подтверждено маршрутными квитанциями электронного билета и подтверждением их оплаты, ваучерами на отель и дополнительные услуги.

04.07.2018 г. ответчик разместил на официальном сайте информацию о неисполнении обязательств по договорам о реализации туристического продукта, что подтверждено ответом Ростуризма от 15.11.2018 г..

09.07.2018 г. истец передал ответчику претензию, содержащую требование о возврате стоимости туристической услуги, через туроператора.

16.08.2018 г. истец направил ответчику заявление о подтверждении наличия брони в отеле в соответствии с договором о реализации туристического продукта от 15.05.2018 г., которое получено ответчиком 21.08.2018 г.. Ответчик не предоставил ответ на обращение истца.

16.08.2018 г. истец направил ответчику претензию, содержащую требования о расторжении договора и возврате стоимости туристической услуги, которую ответчик получил 30.08.2018 г..

03.09.2018 г. ответчик исключен из единого федерального реестра туроператоров на основании приказа Ростуризма от 03.09.2018 г. № 341-Пр-18.

23.10.2018 г. страховщик гражданской ответственности ответчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта выплатил истцу страховое возмещение в размере 49 624 рублей 92 копеек, что подтверждено платёжным поручением от 23.10.2018 г..

Представленные суду доказательства относятся к разрешению данного спора, являются допустимыми доказательствами, а в их совокупности достаточны для принятия решения по существу спора. Ответчик не представил суду доказательства, подтверждающие исполнение обязанности по договору надлежащим образом, освобождение его от гражданско-правовой ответственности, не оспорил сумму задолженности.

Указанная услуга была приобретена истцом для личных нужд. Таким образом, отношения, возникшие между сторонами, регулируются Гражданским кодексом РФ, и Федеральным законом от 04.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 779 и п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Требования истца о расторжении договора об реализации туристического продукта от 15.05.2018 г. не подлежат удовлетворению, т.к. данный договор является расторгнутым на момент рассмотрения дела в суде.

Согласно п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, указанный договор считается прекращённым с 30.08.2018 г.

В силу ч. 1 ст. 27 и ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 Кодекса. Указанные правила применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Поскольку истец оплатил туристическую услугу по договору от 15.05.2018 г. полностью, а страховщик гражданской ответственности ответчика выплатил ему страховое возмещение в размере 49 624 рублей 92 копеек, то истец имеет право требовать возврата уплаченной за услугу суммы в размере 961 029 рублей 08 копеек из расчёта: 1 010 654 – 49 624,92.

Согласно п. 1 и 3 ст. 31 Законом РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, т.е. в размере 3% цены оказанной услуги за каждый день просрочки.

Ответчик получил претензию истца, содержащую требование о возврате суммы, уплаченной за услугу, 30.08.2018 г., следовательно, он должен был возвратить денежные средства до 09.09.2018 г.. На момент рассмотрения дела в суд ответчик не возвратил истцу денежные средства.

Таким образом, неустойка за нарушение ответчиком срока выполнения требования потребителя исчисляется за период с 10.09.2018 г. по 20.11.2018 г. и составляет 2 183 012 рублей 64 копейки из расчёта: 1 010 654 * 3% / 100% * 72 дн..

Поскольку сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги, то размер неустойки за нарушение срока выполнения требования потребителя составляет 1 010 654 рубля.

Отсутствие реального исполнения ответчиком обязательств по договору привело к невозможности осуществления отдыха за границей. Истцу был причинён моральный вред по вине ответчика, который в силу п.п. 2 и 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ не доказал отсутствие вины в нарушении принятого на себя обязательства. Исходя из принципа разумности, учитывая фактические обстоятельства дела, основываясь на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ, суд считает, что денежная компенсация морального вреда, причинённого истцу, составляет 1 000 рублей.

Ответчик не выполнил досудебное требование истца о возврате суммы, уплаченной за услугу. Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составляет 986 341 рубль 54 копейки из расчёта: (961 029,08 +1 010 654 + 1 000)*50%/100%.

Требование истца о взыскании с ответчика судебных расходов не подлежит удовлетворению. Расходы истца по нотариальному удостоверению доверенности не подлежат взысканию с ответчика, т.к. доверенность от 24.08.2018 г. на представителя Давыдову Е.А. имеет общий характер, а не выдана для представления интересов истца по данному делу. Почтовые расходы истца по направлению заявлений и претензий ответчику, его страховщику и турагенту не подлежат взысканию с ответчика, т.к. законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров потребителей с исполнителями, а, следовательно, данные расходы истца не являются необходимыми в силу абз. 9 ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ. Истец не представил суду договор об оказании юридических услуг с представителем Давыдовой Е.А., а из представленных приходных ордеров об оплате услуг на сумму 45 000 рублей невозможно установить, что они оказаны в связи с рассмотрением настоящего дела в суде. В ордере № 1015/а от 20.09.2018 г., выданном Давыдовой Е.А. на представление интересов истца в суде по данному делу, отсутствует ссылка на номер и дату соглашения об оказании юридических услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобождён, взыскивается с ответчика, не освобождённого от её уплаты, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. Согласно п. 1 и 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ размер государственной пошлины составляет 18 358 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в бюджет г. Москвы.

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ 961 029 ░░░░░░ 08 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 010 654 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 986 341 ░░░░░ 54 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 959 024 (░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░ 62 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 18 358 (░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░.

░░░░░