Определение суда апелляционной инстанции по делу № 33-32964/2018 от 30.07.2018

Судья: фио Гр. дело №33-32964/18

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дата адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио,

судей фио, фио,

с участием прокурора фио,

при секретаре фио,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчиков наименование организации, наименование организации по доверенности фио на решение Тимирязевского районного суда адрес от дата, в редакции определения суда от дата, которым постановлено:

исковые требования фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, проценты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма, а всего взыскать сумма (сумма прописью семьдесят две копейки).

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, проценты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма, а всего взыскать сумма (сумма прописью девяносто восемь копеек).

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма (сумма прописью семьдесят семь копеек).

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма (сумма прописью пятьдесят одну копейку),

УСТАНОВИЛА:

истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, в котором с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с наименование организации сумма, убытки в размере сумма, взыскать с наименование организации сумма, убытки в размере сумма, взыскать с наименование организации, наименование организации расходы по экспертизе в размере сумма, расходы на оказание юридической помощи в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за нарушение прав потребителей в размере 50 % от взысканной суммы.

Заявленные исковые требования истец мотивировала тем, что дата между фио и наименование организации были заключены договоры на оказание медицинских услуг с целью лечения заболевания лимфостаза, а также с наименование организации на оказание услуг по абонементу.

По результатам проведенных в медицинской клинике наименование организации пациенту фио медицинских процедур массажа, лимфодренажной программы и озонотерапии, в проведении которых использовался препарат кофеин, был спровоцирован длящийся гипертонический криз до отметок 200 мм РТ с угрозой возникновения инсульта головного мозга. В настоящее время у фио наблюдается увеличение количества и продолжительность гипертонических кризов. Вред здоровью фио причинен в результате действий ответчика.

Договоры были заключены посредством оказанного в отношении истца психологического давления, истца принудили к подписанию договоров. В целях оплаты договоров, между истцом и наименование организации заключен кредитный договор на сумму сумма, а также договор потребительского кредита на сумму сумма

В связи с обнаруженными недостатками оказанных услуг, истец обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договоров.

С исполнителем были подписаны акты о фактически оказанных услугах.

На расчетный счет наименование организации были перечислены денежные средства в размере сумма, на расчетный счет наименование организации были перечислены денежные средства в размере сумма.

Истец не согласна со взысканием с нее 30% неустойки за расторжение договора.

При заключении договоров, истцу не была предоставлена информация по условиям договора.

Истец фио, ее представитель в судебное заседание суда первой инстанции явились, заявленные исковые требования поддержали.

Представитель ответчиков в судебное заседание суда первой инстанции явился, возражал против удовлетворения требований.

Представители третьих лиц наименование организации, наименование организации в судебное заседание суда первой инстанции не явились, извещались судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся представителей третьих лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит представитель ответчиков наименование организации, наименование организации по доверенности фио, полагая решение суда незаконным и необоснованным в связи с неправильным применением норм материального и процессуального права, неправильным определением обстоятельств, имеющих значение для дела.

Представитель ответчиков наименование организации, наименование организации по доверенности фио в судебное заседание суда апелляционной инстанции явился, апелляционную жалобу поддержал доводам, в ней изложенным.

Истец фио в заседание судебной коллегии явилась, возражала против удовлетворения апелляционной жалобы, полагала решение суда законным и обоснованным.

3- и лица наименование организации, наименование организации в заседание судебной коллегии своих представителей не направили, о дате, времени и месте судебного заедания извещены надлежащим образом, что подтверждается реестром почтовых отправлений и отчетами об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором.

На основании ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В силу ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ № 23 от дата, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчиков наименование организации и наименование организации по доверенности фио, истца фио, заключение прокурора фио, полагавшей, что доводы апелляционной жалобы несостоятельны, постановленное решение суда законно и обоснованно, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что оснований для отмены обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона, не имеется.

На основании ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишает того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ст. 10 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей», на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 указанной статьи, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать как наименование техническом регулировании и свидетельствующие об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основанных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, график погашения этой суммы; информацию об обязательном подтверждении товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя; требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В силу ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что дата между фио и наименование организации заключен договор № КФ271947 на оказание услуг по абонементу, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по абонементу (приложение №1 настоящего договора), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Даты оказания услуг согласовываются сторонами в Приложении №1 к настоящему договору. Срок оказания услуг с дата по дата

В соответствии с п. 3.2.3 договора, оплата по договору осуществляется в кредит. Цена абонемента на услуги составляет сумма, которую заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № F0ILJV10S16102714190 от дата с наименование организации.

Согласно п. 6.8 договора, заказчик подтверждает, что до подписания настоящего договора, исполнитель предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов (сертификаты, декларации о соответствии), довел до сведения заказчика информацию о свойствах приобретаемых им услуг, способе применения, противопоказаниях (при их наличии) и прочих условиях. Заказчик, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты.

Также дата истец фио написала информированное добровольное согласие на проведение курса процедур.

дата между фио и наименование организации заключен договор № КФ271947/1 на оказание услуг, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель наименование организации обязуется оказать услуги по психологическому консультированию, в порядке и на условиях, определенных настоящим договором. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги исполнителя в порядке, в сроки и на условиях, определенных настоящим договором. Перечень и стоимость оказываемых услуг определяются Прейскурантом исполнителя. В указанном договоре фио указала информацию о состоянии своего здоровья, а именно: атеросклероз, панкреатит, хронический бронхит, липома, позвоночник, несахарный диабет, гипертоническая болезнь 140/240. По условиям договора, оплата осуществляется в кредит. Цена услуг составляет сумма, которую заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № F0ILJV10S16102714190 от дата с наименование организации.

В соответствии с п. 6.4 данного договора, в случае расторжения договора по инициативе заказчика из суммы, уплаченной заказчиком, удерживается стоимость оказанных услуг, а также в счет неустойки от расторжения договора – 30% от общей суммы договора.

дата между фио и наименование организации заключен договор № ВТ031116 на оказание услуг по абонементу, согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику фио услуги по абонементу (приложение №1 к настоящему договору), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 3.2.3 вышеуказанного договора, оплата осуществляется в кредит. Цена абонемента на услуги составляет сумма, которую заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № 61754105287 от дата между заказчиком и наименование организации.

В целях оплаты указанных договоров дата между фио и наименование организации был заключен кредитный договор № 61754105287 на сумму сумма под 33% годовых на срок до дата, общая сумма к погашению сумма

Также фио был заключен договор потребительского кредита № F0ILJV10S16102714190 на сумму сумма под 34% годовых на срок до дата, общая сумма к погашению сумма с наименование организации.

Ввиду обнаруженных недостатков в предоставленных услугах истец написала заявление о расторжении договора № КФ271947/1 с наименование организации на оказание услуг.

В материалы дела представлен акт о расторжении договора от дата, из которого следует, что договор № КФ271947/1 от дата на оказание услуг расторгнут, претензий наименование организации к заказчику не имеет. Заказчик производит оплату услуг по психотерапии в сумме сумма, а также неустойку по расторжению договора 30% от общей суммы договора, что составляет сумма фио моральных и финансовых претензий к наименование организации не имеет. Проценты за пользование денежными средствами кредитного учреждения оплачиваются заказчиком.

Также ввиду обнаружения недостатков в предоставленных услугах истец написала заявление о расторжении договора № ВТ031116 на оказание услуг по абонементу с наименование организации.

Из акта о расторжении договора от дата следует, что договор №ВТ031116 от дата на оказание услуг по абонементу расторгнут, претензий наименование организации к заказчику не имеет. Заказчик производит оплату полученных услуг в размере сумма, фио моральных и финансовых претензий к наименование организации не имеет. Проценты за пользование денежными средствами кредитного учреждения оплачиваются заказчиком.

Из акта о расторжении договора от дата следует, что договор №КФ271947 от дата на оказание услуг по абонементу расторгнут, претензий наименование организации к заказчику не имеет. Заказчик производит оплату полученных услуг в размере сумма фио моральных и финансовых претензий к наименование организации не имеет. Проценты за пользование денежными средствами кредитного учреждения оплачиваются заказчиком.

дата между наименование организации и фио подписан акт о фактически оказанных услугах, согласно которому исполнителем были оказаны следующие услуги: анализы на сумму сумма, процедура на аппарате 3-Max по разрушению подкожно-жировой прослойки при помощи аппликатора большого на сумму сумма, психологический сеанс на сумму сумма Перечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет.

дата между наименование организации и фио подписан акт о фактически оказанных услугах, согласно которому исполнителем были оказаны следующие услуги: лимфодренажный массаж (бедра, ягодицы, живот, бока) 50 мин. на сумму сумма; лимфодренажный массаж (бедра, ягодицы, живот, бока) 50 мин. на сумму сумма; лимфодренажный массаж (бедра, ягодицы, живот, бока) 50 мин. на сумму сумма; липолитическая программа на сумму сумма; липолитическая программа на сумму сумма; озонотерапия адрес на сумму сумма; озонотерапия адрес на сумму сумма Перечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий не имеет.

Стоимость услуг подтверждается представленными прайс-листом, абонементом – актом к договору № КФ271947 от дата о фактически оказанных услугах между наименование организации и фио на сумму сумма, со скидкой сумма

дата истцом в адрес ответчиков были направлены претензии, оставленные ответчиками без удовлетворения.

дата фио предоставлен кредит наименование организации на оплату услуг по договору оказания медицинских услуг на общую сумму сумма. Также истцу предоставлен кредит наименование организации на оплату услуг в размере сумма.

Таким образом, ответчиком получены денежные средства от наименование организации в счет оплаты стоимости товара, кредитный договор оформлен с истцом, а также денежные средства от наименование организации.

В связи с частичным возвратом денежных средств при отказе потребителя от договора, на счет наименование организации возвращены денежные средства в размере сумма, на счет в наименование организации возвращены денежные средства в размере сумма., а также предоставлен потребительский кредит на общую сумму сумма.

Согласно представленным в материалы дела медицинским документам, истец фио имеет следующие заболевания: гипертоническая болезнь III ст., 3 ст., риск 4, осложнения: гипертонический криз от дата, неосложненный, купированный, ХСН II А ст. (III фк по NYXA). Хроническая болезнь почек 3 стадии (СКФ 59 мл./мин по СKD-EPI). Сопутствующие заболевания: хроническая ишемия головного мозга. Энцефалопатия смешенного генеза (дисциркуляторного, дисметаболического). Гипертензионно-гидроцефальный синдром. ТИА от дата. Остеохондроз шейного отдела позвоночника с мышечно-тоническим и болевым синдромом. Ожирение III ст.

Согласно объяснениям истца, полученным в ходе судебного заседания, после проведенных процедур, состояние здоровья фио ухудшилось, в связи с чем, она была вынуждена обратиться к терапевту. Из медицинского осмотра терапевта следует, что фио обратилась к терапевту дата, с жалобами на ухудшение самочувствия после проведения очередного сеанса из курса лимфодренажной программы, включающей в себя мезотерапию, стала нарастать слабость, тошнота, была однократная рвота, отмечена головная боль, головокружение, пошатывание при ходьбе, тяжесть в прекардиальной области, перебои в области сердца. При измерении АД, сотрудниками косметологии диагностирован гипертонический криз, мед. Помощи оказано не было. Терапевтом зафиксирован гипертонический криз от дата.

Определением суда от дата по настоящему делу была назначена судебная медицинская экспертиза. Согласно заключению эксперта №1195/17 от дата наименование организации, фио в результате проводимых процедур: трех процедур лимфодренажный массаж (бедра, ягодицы, живот, бока), двух процедур липолитической программы, двух процедур на аппарате 3-MAX по разрушению подкожно-жировой прослойки при помощи Аппликатора большого, проведенных наименование организации, наименование организации в период с дата по дата, причинены обострения имевшихся у нее заболеваний – гипертонической болезни и возможно артроза тазобедренных суставов. Между указанными проведенными процедурами и обострением некоторых имевшихся у истца заболеваний (обострения гипертонической болезни в виде стойкого и длящегося повышения артериального давления до отметок 200 мм. рт.ст.) имеется прямая причинно-следственная связь. Входившая в состав процедур мезодиссолюция с препаратом кофеин была противопоказана. Кофеин повышает артериальное давление и не должен назначаться страдающим гипертонической болезнью, кроме как по медицинским показаниям. Увеличение частоты и продолжительности гипертонических кризов с косметологическими процедурами не связано, так как процедуры больше не повторялись. У фио утрата общей трудоспособности была временной, до первого улучшения на фоне лечения, стойкая утрата общей трудоспособности отсутствует. К проведению указанных процедур фио противопоказаний не было, но были противопоказания к использованию препарата кофеин во время этих процедур. Все процедуры следовало проводить, заменив кофеин другим препаратом.

Суд первой инстанции принял во внимание данное заключение эксперта №1195/17 от дата, поскольку у суда не имеется оснований сомневаться в выводах заключения эксперта, так как экспертиза проведена на основании определения суда, проведенное по делу экспертное исследование, выполнено специалистом, квалификация которого не вызывает сомнение, заключение эксперта основано на анализе материалов гражданского дела, выводы заключения эксперта оформлены надлежащим образом, научно обоснованы, в связи с чем представляются суду ясными, понятными и достоверными, эксперт перед проведением экспертизы предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, о чем имеется соответствующая запись в заключении эксперта.

Судом принято во внимание то обстоятельство, что, при назначении экспертизы, ответчикам предлагалось представить все имеющиеся документы о проведенных истцу процедурах, используемом составе лекарственных средств. В ответ на запрос суда, истцом были представлены документы, которые явились предметом исследования эксперта.

После проведения судебной экспертизы, представлена медицинская карта фио, которая составлена в одностороннем порядке, не содержит подписей истца, в связи с чем суд первой инстанции не принял во внимание доводы представителя ответчика о том, что фактически оказанные истцу услуги являлись качественными, сведения о примененных препаратах не могут быть признаны достоверными и опровергающими выводы эксперта.

При таких обстоятельствах, суд пришел к правильному выводу о том, что фактически оказанные услуги по заключенному договору являются некачественными, в связи с чем, оснований для удержания денежных средств при расторжении договоров не имелось.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации о товарах возложена законом на ответчика.

Поскольку отсутствие указанной информации, необходимость предоставления которой прямо предусмотрена ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», лишило истца возможности правильного выбора услуг, истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услуги денежной суммы.

Оценив представленные по делу доказательства, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что до заключения договоров истцу не была предоставлена информация об основных потребительских свойствах услуг, поскольку ответчиком не представлено доказательств, которые бы свидетельствовали о том, что фио были предоставлены сведения об описании заказываемых процедур, перечне препаратов и медицинской техники, используемых при их оказании; не предоставлена информация о противопоказаниях для проведения процедур; информация о противопоказаниях к применению препаратов, необходимых для проведения процедур. При этом суд принял во внимание, что в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Само по себе указание в договоре на то, что заказчик ознакомлен со всеми медицинскими противопоказаниями, объективно ничем не подтверждено. В материалах дела не содержится сведений о том, что истец была проконсультирована медицинским работником. Ознакомление истца с правилами предоставления платных медицинских услуг, о чем указано в информированном добровольном согласии пациента, также не свидетельствует о предоставлении информации об основных потребительских свойствах услуг. Исходя из представленных договоров и приложений к ним не представляется возможным сделать вывод о том, какое заболевание, из указанных истцом при обращении, подлежало лечению.

Как следует из материалов дела, по прайс-листу, общая стоимость программы по коррекции веса составляет сумма (основные процедуры), с учетом вспомогательных процедур – сумма. Между тем, из абонемента-акта о фактическом оказании услуг к договору №КФ271947 от дата усматривается, что общая стоимость абонемента составляет сумма, со скидкой сумма. Размер предоставляемой скидки по видам процедур не указан, прайс-листом не предусмотрен. Стоимость анализов прайс-листом не определена, отсутствует указание о стоимости каждого произведенного анализа. Стоимость сеансов психотерапиии не установлена, тогда как в акте о фактическом оказании услуг, за оказание услуги по психологическому сеансу с истца удержано сумма.

Исходя из представленного абонемента (акта о фактически оказанных услугах), к договору № ВТ телефон от дата истцу будут оказаны услуги – лимфодренажная программа (без указания видов процедур по программе), лимфодренажный массаж, озонотерапия адрес. При этом сведений о том, каким образом установлено количество процедур не имеется, порядок предоставления скидки, ее размер не указаны.

Суд первой инстанции обоснованно принял во внимание и то обстоятельство, что из медицинской карты истца, представленной ответчиком следует, что фио осмотрена диетологом, косметологом, однако стоимость таких медицинских услуг не определена, тогда как по прайс-листу, стоимость услуг диетолога составляет сумма. Также судом было отмечено, что представленный прайс-лист о стоимости услуг не утвержден руководителем, отсутствуют дата установления цен и утвержденных скидок на процедуры.

В представленных договорах и актах не определены признаки оказываемых услуг, не содержится индивидуализирующих признаков оказываемых услуг, в том числе и тех медицинских препаратов, которые применяются в процедурах.

Размер предоставленного и перечисленного кредита в пользу ответчика (сумма) не соответствует стоимости заключенного договора оказания услуг.

Суд пришел к обоснованному выводу о том, что имеющиеся противоречия в оформлении ответчиком документов, предлагаемых на подпись истцу, а также несоответствие по видам и стоимости услуг, которые не были устранены при рассмотрении дела, свидетельствуют о том, что информация по оказанным услугам истцу не была представлена в полном и доступном объеме, в том числе и о стоимости каждой услуги, в связи с чем при расторжении договора, истцу подлежали возврату денежные средства в полном объеме.

При таких обстоятельствах, суд первой инстанции законно и обоснованно пришел к выводу о частичном удовлетворении требований фио, поскольку информация об услугах истцу предоставлена не была, фактически оказанные услуги являются не качественными, что подтверждено выводами судебной экспертизы.

Кроме того, суд принял во внимание, что взыскание неустойки при отказе потребителя от договора противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», такое условие договора, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является недействительным, оснований для удержания 30 % неустойки не имелось, указанные денежные средства подлежат возврату потребителю.

В соответствии с ч. 5 ст. 24 Закона "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

С учетом указанной нормы, суд пришел к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца денежных средств по договору, а также фактически оплаченных истцом процентов по кредиту, с учетом графика платежей по кредиту, а именно: взысканию с наименование организации в пользу фио денежных средств, оплаченных по договору в размере сумма (с учетом частично возвращенных денежных средств по договору), процентов по кредиту в размере сумма (оплаченных по графику платежей по кредитному договору, заключенному с наименование организации по состоянию на дата); взысканию с наименование организации в пользу фио денежных средств, оплаченных по договору в размере сумма (с учетом частично возвращенных денежных средств по договору), процентов по кредиту в размере сумма (оплаченных по графику платежей по состоянию на дата по кредитному договору, заключенному с наименование организации.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку действиями ответчиков нарушены права потребителя, что свидетельствует о причинении морального вреда истцу, в связи с чем суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований о возмещении морального вреда по сумма с каждого из ответчиков, при этом при определении размера компенсации морального вреда судом учтены требования разумности и справедливости, степень и характер нравственных страданий.

В силу ст. 13 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд первой инстанции пришел к выводу о взыскании в пользу истца штрафа с ответчика наименование организации в размере сумма, с ответчика наименование организации  - в размере сумма

На основании ст. 100 ГПК РФ, суд взыскал с каждого из ответчиков в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя по оказанию юридической помощи по сумма, исходя из представленных договора и кассовых чеков, с учетом объема оказанных юридических услуг, сложности и длительности рассматриваемого дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, суд взыскал с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма, с наименование организации  - государственную пошлину в размере сумма

Судебная коллегия соглашается с выводами суда, поскольку они основаны на правильном применении норм действующего законодательства к правильно установленным фактическим обстоятельствам дела.

Довод апелляционной жалобы представителя ответчиков о несогласии с заключением эксперта №1195/17 от дата наименование организации, проведенной на основании определения суда, поскольку эксперт фио сделала вывод, что истцу проводилась процедура с использованием препарата «Кофеин», однако при проведении процедур использовался препарат «Гиарлипайер-08», и довод, что выводы эксперта противоречат аналитической части заключения, судебная коллегия считает несостоятельным, поскольку дата в судебном заседании участвовал представитель ответчиков фио, дело было отложено слушанием на дата, о чем сторона ответчика была извещена, дата в судебное заседание ответчики своего представителя не направили, в судебном заседании дата по ходатайству истца и ее представителя была назначена судебная медицинская экспертиза, проведение которой было поручено наименование организации, на экспертизу были предоставлены материалы гражданского дела и медицинские документы фио, однако как усматривается из заключения эксперта №1195/17, копия медицинской карты истца из наименование организации была представлена в материалы гражданского дела только дата, то есть после получения заключения судебной экспертизы и возобновления производства по делу, медицинская карта составлена в одностороннем порядке, не содержит подписей истца, в связи с чем суд не принял во внимание доводы представителя ответчика о том, что фактически оказанные истцу услуги являлись качественными, а сведения о примененных препаратах не могут быть признаны достоверными и опровергающими выводы эксперта.

В апелляционной жалобе представитель ответчиков, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» указал, что истцу были оказаны услуги по договору с наименование организации №КФ телефон от дата на общую сумму сумма, по договору №КФ 271947/1 от дата на сумму сумма, стоимость которых указана в абонементе-акте о фактически оказанных услугах, а также по договору с наименование организации №ВТ031116 от дата на сумму сумма, фио были подписаны акты о расторжении договоров, в которых отражено, что претензий по объему и качеству предоставленных услуг не имеет. Остатки денежных средств за неоказанные услуги по заключенным договорам были возвращены в наименование организации на кредитный счет в сумме сумма и в наименование организации в сумме сумма

Также ответчик указывает в апелляционной жалобе, что истец, заключая вышеуказанные договоры был ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты, кроме того она была проинформирована перед оказанием услуг о противопоказаниях и собственноручно подписала информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, кроме того, суд неправильно расценил тот факт, что услуги диетолога и косметолога в прайс-листе платные, поскольку суду был представлен общий прайс-лист на услуги, между тем услуги диетолога и косметолога были предоставлены истцу бесплатно и денежные средства за эти услуги при расторжении договора вычтены не были.

Судебная коллегия считает, что доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований к отмене решения суда, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с произведённой судом оценкой представленных по делу доказательств, не содержат фактов, не проверенных и не учтённых судом первой инстанции при рассмотрении дела и имеющих юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияющих на обоснованность и законность судебного постановления, либо опровергающих выводы суда первой инстанции, в связи с чем являются несостоятельными и не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения суда.

Судебная коллегия считает, что суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, обстоятельства, имеющие значение по делу, судом установлены правильно. Нарушений норм материального и процессуального права не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Тимирязевского районного суда адрес от дата, в редакции определения суда от дата, оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчиков наименование организации, наименование организации по доверенности фио - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: