Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1666/2021 ~ М-578/2021 от 27.01.2021

№2-1666/2021

10RS0011-01-2021-001659-92

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 апреля 2021 года г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Саврук Ю.Л.,

при секретаре Ващенко О.Г.,

с участием представителя истца Тарасова А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Марина М.С. к ООО «ОВТ САНМАР», ООО «Константа-Тур» ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя,

установил:

Марин М.С. обратился в суд с настоящим иском по тем основаниям, что 20.01.2020 года он приобрел у ООО «Константа-Тур» туристическую путевку по направлению Турция, Сиде, отель «DREAM WORLD AQUA», стандартный двухместный номер с дополнительной кроватью, питание по системе все включено, период проживания с 03.06.2020 года по 15.06.2020 года, туроператор ООО «ОВТ САНМАР». Туристами являлись истец Марин М.С., жена истца Марина Т.С., дочь истца Марина С.М. В стоимость тура также включены: авиаперелет 03.06.2020 года по маршруту Пулково-1-Анталия Эконом класс и авиаперелет 15.06.2020 года по маршруту Анталия-Пулково-1; групповой трансфер, медицинская страховка, страховка от невыезда. Общая стоимость туристического продукта 150000 руб. Соглашением между сторонами установлена обязанность заказчика произвести оплату денежных средств в рублях по курсу, установленному туроператором, данный курс составлял 63,45 руб. за условную единицу, таким образом, стоимость вышеуказанного туристического продукта составила 2364,07 условных единиц. Указанная стоимость оплачена истцом в полном объеме 20.01.2020 года. Впоследствии по обращению истца в соглашение были внесены исправления в части названия с ООО «Константа-Тревел» на ООО «Константа-Тур», а также в части стоимости с 150000 на 197000 руб. В связи с невозможностью выполнить перед истцом свои обязательства из-за пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19, 28.05.2020 года ООО «Константа-Тур» было осуществлено перебронирование тура со следующими потребительскими свойствами: направление Таиланд, Пхукет, туроператор ООО «СВТ САНМАР», список туристов: Марин М.С., Марина Т.С., Марина С.М., отель ОЗО ПХУКЕТ КАТА, питание – завтрак, медицинская страховка, базовая страховка с франшизой Согласие Тайланд 3 чел., продолжительность поездки с 13.01.2021 года по 27.01.2021 года, проживание с 14.01.2021 года по 27.01.2021 года. Истец считает, что данный договор не подписан, поскольку в письменном виде он был предоставлен турагентом только 10.12.2020 года при непосредственном обращении истца. Истец не согласен с предложенной формой оформления изменения первоначальных договоренностей, полагает, что изменение соглашения о реализации туристического продукта с первоначального на последующий необходимо оформлять соглашением об изменении условий первоначальных договоренностей, а не новым договором. Воспользоваться туристическим продуктом также не представилось возможным, поскольку выезд в Тайланд туристам запрещен с 26.03.2020 года, запрет продлен до 15.01.2021 года. Истец направил турагенту ООО «Константа-Тур» письмо о выдаче ваучера, в котором содержалась просьба о выдаче письменной гарантии (ваучера) на оплаченную стоимость тура, в связи с невозможностью воспользоваться туром. В ответ на данное письмо турагент вручил истцу информационное письмо от 09.12.2020 года, в котором указал, что от туроператора получено гарантийное письмо с информацией о сумме гарантии, в частности, указано, что ООО «ОВТ САНМАР» гарантирует денежную сумму 607,63 у.е., общая сумма платежа по брони составляет 2003,86 у.е., из которых 1396,23 у.е. составляет сумма фактических расходов туроператора, связанных с аннулированием авиаперевозки. 16.12.2020 года истец направил туроператору ООО «СВТ САНМАР» претензию с требованием согласовать возможность предоставления равнозначного туристического продукта и выслать уведомление с подтверждением; при невозможности предоставить равнозначный туристический продукт, осуществить возврат денежных средств истцу. Указанная претензия ответчиком получена, однако ответ на претензию так и не поступил. На основании изложенного, с учетом уточненных исковых требований, истец просит обязать надлежащего ответчика создать и вручить истцу уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 15.06.2021 года туристического продукта, равнозначного следующему: список туристов – Марин М.С., Марина Т.С., Марина С.М., направление – Таиланд, Пхукет, отель – ОЗО ПХУКЕТ КАТА 4*, размещение в отеле – 2 взрослых, 1 ребенок (13 ночей), питание – завтрак.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, его представитель Тарасов А.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчики в судебное заседание своих представителей не направили, извещались надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, от ООО «ОВТ САНМАР» поступил отзыв на исковое заявление, в соответствии с которым общество указало, что исковые требования не признает, считает себя ненадлежащим ответчиком, а также, что туроператор исполнил обязанность по направлению предложения о равнозначном турпродукте. От ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» поступил отзыв на исковое заявление, в котором указано, что в удовлетворении исковых требований следует отказать, поскольку туроператор исполнил обязанность по направлению предложения о равнозначном турпродукте, а взыскание стоимости авиаперелета повлечет неосновательное обогащение истца.

Третье лицо Марина Т.С. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающей, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристами и (или) иными заказчиками за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников. Для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать: а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы; б) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств; в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы; г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения возможных рисков. Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании ст.ст.416 и 417 Гражданского кодекса РФ (ответ на вопрос 7-й Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1, утв.Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020 года).

Из материалов дела следует, что 20.01.2020 года Марин М.С. у ООО «Константа-Тур» приобрел туристическую путевку со следующими потребительскими свойствами: направление Турция, Сиде, отель «DREAM WORLD AQUA», стандартный двухместный номер с дополнительной кроватью, питание по системе все включено, период проживания с 03.06.2020 года по 15.06.2020 года, туроператор ООО «ОВТ САНМАР». Туристами являлись истец Марин М.С., жена истца Марина Т.С., дочь истца Марина С.М. В стоимость тура также включены: авиаперелет 03.06.2020 года по маршруту Пулково-1-Анталия Эконом класс и авиаперелет 15.06.2020 года по маршруту Анталия-Пулково-1; групповой трансфер, медицинская страховка, страховка от невыезда. Общая стоимость туристического продукта 150000 руб.

Соглашением между сторонами установлена обязанность заказчика произвести оплату денежных средств в рублях по курсу, установленному туроператором, данный курс составлял 63,45 руб. за условную единицу, таким образом, стоимость вышеуказанного туристического продукта составила 2364,07 условных единиц.

Указанная стоимость оплачена истцом в полном объеме 20.01.2020 года, что подтверждается материалами дела.

Спорный договор является договором о реализации туристского продукта, как отвечающий требованиям ст.10 закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В связи с невозможностью выполнить перед истцом свои обязательства из-за пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19, 28.05.2020 года ООО «Константа-Тур» было осуществлено перебронирование тура со следующими потребительскими свойствами: направление Таиланд, Пхукет, туроператор ООО «СВТ САНМАР», список туристов: Марин М.С., Марина Т.С., Марина С.М., отель ОЗО ПХУКЕТ КАТА, питание – завтрак, медицинская страховка, базовая страховка с франшизой Согласие Тайланд 3 чел., продолжительность поездки с 13.01.2021 года по 27.01.2021 года, проживание с 14.01.2021 года по 27.01.2021 года.

16.12.2020 года истец направил туроператору ООО «СВТ САНМАР» претензию с требованием согласовать возможность предоставления равнозначного туристического продукта и выслать уведомление с подтверждением; при невозможности предоставить равнозначный туристический продукт, осуществить возврат денежных средств истцу.

Указанная претензия ответчиком получена, однако ответ на претензию так и не поступил.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 3 Постановления туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В соответствии с п. 5 данного Постановления, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 7 в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Как следует из материалов дела, между ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и ООО «ОВТ САНМАР» заключен договор № № от 01.12.2019 года, в соответствии с которым туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристического продукта и туристических услуг в сфере международного выездного туризма.

ООО «Константа-Тур» на основании агентского договора присоединения 20.01.2020 года забронировало туристический продукт для трех человек по маршруту Турция. Туристические услуги для истца были аннулированы по причине прекращения авиаперевозок и невозможности пересечения границ для туристических поездок в иностранные государства.

25.03.2020 года от турагента ООО «Константа-Тур» поступил запрос на бронирование новой заявки по направлению Таиланд на период с 04.06.2020 года по 19.06.2020 года. Оплата за заявку по данному направлению турагентом не производилась, денежные средства, полученные за тур по направлению Турция, были перенесены в счет оплаты по направлению Таиланд.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р «О временном ограничении въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства и временном приостановлении оформления и выдачи виз и приглашений», выезд в Таиланд туристам был запрещен с 26.03.2020 года, запрет продлен до 15.01.2021 года.

Согласно условиям туристического продукта по направлению Таиланд, в состав входила авиаперевозка регулярными рейсами авиакомпанией Qatar Airways. В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения. Согласно сведениям из авиакомпании Qatar Airways, на имя истца Марина М.С, Мариной Т.С., Мариной С.М. оформлены ваучеры на сумму стоимости неиспользованного авиаперелета, они могут быть использованы туристами для оплаты вновь забронированных авиабилетов авиакомпании Qatar Airways.

Как следует из материалов дела, 15.09.2020 года ООО «ОВТ САНМАР» в соответствии с условиями п.10.8 агентского договора (договора присоединения) направило на электронный адрес турагента ООО «Константа-Тур» уведомление о равнозначном турпродукте.

Согласно условий указанного уведомления предложение на равнозначный туристический продукт распространяется на все услуги турпродукта, за исключением услуги перевозки регулярным рейсом. В отсутствие согласия заказчика с предложением на равнозначный тур, возврат, полученных туроператором за тур денежных сумм осуществляется не позднее 31 декабря 2021 года, с особенностями указанными в п.7 настоящего уведомления.

Из искового заявления истца и пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что Марин М.С. требований о возврате денежных сумм, полученных туроператором за тур, не заявляет, что по мнению суда свидетельствует о его согласии с предложением на равнозначный тур.

При таких обстоятельствах, оценив, представленные в материалы дела доказательства, с учетом фактических обстоятельств дела, принимая во внимание пояснения и действия сторон, с учетом изложенных правовых норм, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований истца в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска Марина М.С. к ООО «ОВТ САНМАР», ООО «Константа-Тур», ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Петрозаводский городской суд РК.

Судья Ю.Л.Саврук

Мотивированное решение изготовлено 30.04.2021