Решения по делу № 2-1279/2014 ~ М-426/2014 от 06.02.2014

Дело № 2-1279/2014                                                                     17 апреля 2014 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ломоносовский районный суд г. Архангельска в составе

председательствующего судьи Румянцева Р.А.,

при секретаре Сосниной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Архангельскегражданское дело по иску Савченко О. С., Тюлюбаева А. В. к закрытому акционерному обществу «Турконсул» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

истцы Савченко О.С., Тюлюбаев А.В. обратились в суд с иском к ответчику закрытому акционерному обществу «Турконсул» (далее - ЗАО «Турконсул») о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указали, что <Дата> истцы заключили с ответчиком договор <№> реализации туристического продукта, предметом которого являлось предоставление услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта с комплексом туристских услуг: отель «Mersedes», рейсы авиатранспорта: UT5187, UT5188, медицинская страховка, шенгенская виза в Испанию, трансфер аэропорт-отель-аэропорт. Датой начала тура является <Дата>. Стоимость тура в размере <***> оплачена. В связи с тем, что до начала тура у истца Тюлюбаева А.В. умер брат, похороны которого состоялись в <***>, истцы обратились к ответчику с отказом от исполнения указанного договора и о возврате стоимости туристского продукта. Ответчик возвратил истцам <***>, то есть не в полном объеме, с чем не согласны истцы.

В судебном заседании истцы уменьшили размер исковых требований, пояснив, что Савченко О.С. просит взыскать в свою пользу с ответчика уплаченные денежные средства в сумме <***>, компенсацию морального вреда в сумме <***>, Тюлюбаев А.В. просит взыскать в свою пользу с ответчика уплаченные денежные средства в сумме <***>, компенсацию морального вреда в сумме <***>. Истец Савченко О.С. пояснил, что <Дата> устно выяснял у ответчика размер суммы, которая может быть возмещена в случае отказа от договора и аннуляции тура. Письменное заявление об отказе от тура и возврате уплаченной стоимости туристского продукта Савченко О.С. подал ответчику <Дата>. Представитель истцов Нефедов Д.Г. поддержал уточненные требования истцов.

Представитель ответчика по доверенности Воронина Е.А. иск не признала, ссылаясь на то, что ответчик надлежащим образом выполнил взятые на себя обязательства, а ответственность перед туристом по договору о реализации туристского продукта несет туроператор.

Представитель третьего лица общества с ограниченной ответственностью «Анатолийский экспресс Регионы» (далее - ООО «Анекс Регионы»), извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился. Просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменные возражения на исковые требования.

По определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Между ЗАО «Турконсул» (турагент) и ООО «Анекс Регионы» (туроператор) заключен агентский договор <№> от <Дата> (далее - агентский договор от <Дата>), по которому турагент, действуя от своего имени, но по поручению и за счет туроператора, принимает обязательства совершать за вознаграждение юридические и иные действия по бронированию у туроператора и реализации туристам или иными заказчикам туристского продукта туроператора. Агентским договором от <Дата> предусмотрено, что турагент реализует туристский продукт - комплекс услуг туроператора на основе совершения сделок с туристами, заключаемых в письменной форме (п.п.1 п.1, п.п.1 п.2 агентского договора от <Дата>).

Как следует из договора <№> от <Дата>, заключенного между ответчиком и Савченко О.С., действующего в своих интересах и в интересах Тюлюбаева А.В., ответчик обязался реализовать туристский продукт, предметом которого являлось предоставление услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта с комплексом туристских услуг: отель «Mersedes», рейсы авиатранспорта: UT5187, UT5188, медицинская страховка, шенгенская виза в Испанию, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, а непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, является ООО «Анекс Регионы».

Датой начала тура является <Дата>. Стоимость тура в размере <***> Савченко О.С. оплачена.

Ответчик, получив от Савченко О.С. денежные средства, оплатил стоимость туристского продукта путем безналичного перевода на счет ООО «Анекс Регионы». За бронирование и реализацию туристам Савченко О.С. и Тюлюбаеву А.В. указанного туристского продукта ответчик в соответствии с агентским договором от <Дата> получил от ООО «Анекс Регионы» вознаграждение в сумме <***>.

В связи с тем, что до начала тура у истца Тюлюбаева А.В. в <***> скоропостижно умер брат (л.д.23), Савченко О.С. в своих интересах и интересах Тюлюбаева А.В. с письменным обратился к ответчику заявлением об отказе от исполнения указанного договора и о возврате стоимости туристского продукта.

Ответчик <Дата> направил в ООО «Анекс Регионы» письмо об аннуляции тура (заявки №RU1324502 на туристов Савченко О.С. и Тюлюбаева А.В.) после запросов о затратах ООО «Анекс регионы», последнее через ответчика выплатило в пользу Савченко О.С. <***>.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, пояснениями сторон, ими не оспариваются.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с положениями ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В соответствии с ст. 779 гл. 39 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53 настоящего Кодекса.

Таким образом, договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон №132-ФЗ) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 1 Закона определено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и(или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 10 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и(или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом (или) иным заказчиком.

Туристский продукт, согласно абзацу 1 статьи 9 Закона, формируется туроператором. При этом, нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из указанной нормы следует, что Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг.

Согласно статье 9 Федерального закона N 132-ФЗ при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона N 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и(или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Абзацем 8 статьи 9 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и(или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с частью 5 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из изложенного следует, что в сложившихся правоотношениях туроператором является ООО «Анекс Регионы», а ЗАО «Турконсул» - турагентом, который не занимается формированием туристского продукта.

Таким образом, ООО «Анекс Регионы» является исполнителем услуг по договору о реализации туристского продукта, от имени которого турагент ЗАО «Турконсул», действующее на основании агентского договора от <Дата>, заключил договор <№> от <Дата> с потребителем Савченко О.С., действующим в своих интересах и интересах Тюлюбаева А.В., и которому перечислены денежные средства, уплаченные истцом Савченко О.С. за тур.

Каких-либо виновных действий со стороны ЗАО «Турконсул», которые могли бы повлечь его ответственность перед истцами, судом не установлено.

При таких обстоятельствах суд полагает, что настоящий иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, следовательно, иск не подлежит удовлетворению. Настоящее решение суда не является препятствием в предъявлении иска к надлежащему ответчику.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Савченко О. С. к закрытому акционерному обществу «Турконсул» о расторжении договора на оказание услуги, взыскании денежных средств в сумме <***>, компенсации морального вреда в сумме <***> отказать.

В удовлетворении исковых требований Тюлюбаева А. В. к закрытому акционерному обществу «Турконсул» о расторжении договора на оказание услуги, взыскании денежных средств в сумме <***>, компенсации морального вреда в сумме <***> отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Ломоносовский районный суд г.Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий                             Р.А. Румянцев

Дата составления мотивированного решения суда - 22.04.2014.