Определение суда апелляционной инстанции от 28.11.2019 по делу № 02-1364/2019 от 08.02.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата                                                                         адрес

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи фио

при секретаре фио

с участием истца фио, представителя ответчика наименование организации, действующего по доверенности фио

рассмотрев в открытом судебном заседании № 2-1364/2019 по иску фио к наименование организации, наименование организации о возврате денежных средств за не реализацию туристической путевки, взыскании денежных средств

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к наименование организации, наименование организации о возврате денежных средств за не реализацию туристической путевки, взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта, стоимостью сумма Срок поездки определялся с дата по дата В связи с заболеванием дата. истец отказал от предоставления услуг, о чем направил соответствующее заявление. Ответчик заявление об отказе в предоставлении услуг принял, однако денежные средства не возвратил. Истец обратился с претензий к ответчикам о возврате уплаченной по договору денежной суммы. Ответчики претензию получили, однако оставили без удовлетворения. Истец просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере сумма 

Истец в судебное заседание явился, указал, что до настоящего времени стоимость тура не компенсирована, доказательств несения фактических затрат не представлено, сведений о том, что денежные средства перечислялись туроператору не предоставлено. Кроме этого, пояснил, что ответчик при заключении договора не представил полную информацию о стоимости труда, и привлеченных к организации тура лицах.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явился, с заявленными требованиями не согласился, указал, что являлся туроператором, сформировывал тур, заказанный истцом, однако, заявка о формировании тура поступала от тур агента «Кристал туристик». Сформированный тур агентом не оплачивался, денежные средства от агента поступили после аннулировании тура, то есть после претензии истца о выплате денежных средств, что является ненадлежащим исполнением турагентом возложенных на него обязанностей. Вместе с тем пояснил, что туроператор требования законодательства исполнил, сформировал турпродукт, оплатил его в установленном порядке.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания уведомлен в установлено порядке, сведений о причинах уважительности отсутствия не представил, доказательств исполнения возложенных обязанностей в суд не направил.

Третье лицо наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания уведомлен в установлено порядке, сведений о причинах уважительности отсутствия не представил.

В порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании дата между истцом фио и наименование организации заключен договор о реализации туристического продукта № 20L1563660, в соответствии с условиями которого, ответчик наименование организации приняло обязательство по подбору и реализации туристического продукта – поездки в ОАЭ (л.д. 6-11).

дата на основании заявки турагента наименование организации ответчиком наименование организации сформирован туристических продукт для истца, в который включалось: маршрут путешествия, размещение в отеле, питание, перевозка, медстраховка, трансфер стоимостью сумма.

дата от турагента наименование организации поступила заявка об аннулировании тура (л.д. 16), с указанием причин – болезнь туриста. К моменту поступления аннулирования тура туроператором произведено бронирование и оплата сформированных услуг, однако оплата туристического продукта турагентом не производилась.

дата и дата истец фио обратился в наименование организации и наименование организации с претензий о возврате денежных средств, оплаченных за тур (л.д. 20-26).

Ответчиками претензии получены, в удовлетворении требований отказано.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

По правилам ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 вышеуказанного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст.10 указанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из положений п. 2 ст. 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

На основании статьи 10.1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что договор между турагентом наименование организации и туроператором наименование организации не заключался.

Ответчик наименование организации при заключении договора истцом не предоставил информации об отсутствии гражданского правовых отношений между ним и ответчиком – туроператором наименование организации, а также не предоставил информацию о привлечении к работе по договору субагента наименование организации.

Согласно п. 5.5. Агентского договора (договора о присоединении), заключенного между наименование организации и наименование организации, предусмотрено, что агент обязан внести предоплату за каждого туриста в размере не мене 50 % стоимости услуг в течение 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования. Срок оплаты подтвержденного комплекса услуг, согласно п. 5.7 агентского договора производится не позднее 30 дней до даты начала путешествия.

Вместе с тем денежные средства в качестве оплаты туристических услуг по спорной заявке в адрес наименование организации не перечислялись. Доказательств перечисления денежных средств со стороны ответчика наименование организации не представлено.

В соответствии с копией платежного документа следует, что турагент наименование организации произвел оплату фактически понесенных расходов туроператора наименование организации по забронированному туру истца лишь дата, на сумму сумма, что составило в рублях сумма Иные денежные средства в качестве оплаты спорного туристского продукта, ни стороной наименование организации, ни иным лицом в адрес Туроператора наименование организации не вносились.

Таким образом, исходя из представленных доказательств усматривается, что на момент отказа от тура, а также направлении претензии, денежные средства, оплаченные истцом за спорный туристский продукт, туроператору не поступали, в связи с чем могли быть возвращены наименование организации, как исполнителем по Договору реализации туристского продукта.

В силу ст. 10.1. Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» разграничивает ответственность туроператора и турагента следующим образом: договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен, в том числе, содержать следующие существенные условия: информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Таким образом, исходя из анализа правовых норм, закон устанавливает персональную ответственность турагента за передачу денежных средств, полученных от туристов в качестве оплаты туристского продукта, в адрес туроператора, равно как и за их возврат в адрес туристов.

Согласно ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В судебное заседание, со стороны ответчика наименование организации доказательств исполнения обязательств, а именно перечисления денежных средств туроператору за сформированный туристический продукт не представлено. Кроме этого, турагентом не предоставлено доказательств предоставления достоверной информации о работе туроператора, его финансовой возможности реализации принятых на себя обязательств.

Таким образом, учитывая, что истец заблаговременно известил об отказе от тура, при этом подтвердил обстоятельства, послужившие основанием для отказа от поездки, которые не зависели от воли сторон, а ответчик не предоставил суду доказательств оплаты тура, суд приходит к выводу, что стоимость туристского продукта в размере сумма подлежит взысканию с ответчика наименование организации.

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии с п. 1 постановления Пленума Верховного суда РФ от дата № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой гражданского кодекса РФ» оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное. Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения.

Суд, принимая решение о взыскании с наименование организации денежные средства в размере сумма – стоимости туристического продукта, исходит из того, что перечисляя денежные средства туроператору наименование организации за аннулированный тур наименование организации действовал недобросовестно, поскольку производил оплату аннулированного продукта, после получения претензии, то есть, действовал во вред потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из удовлетворенных исковых требований с ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, который рассчитывается следующим образом: ((112400) *50% = сумма).

В соответствии со ст.ст.98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма

Вместе с тем, оценивая представленные доказательства, с учетом установленного нарушения турагентом, возложенных обязанностей, суд не находит оснований для возложения ответственности на туроператору наименование организации, в связи с чем требования истца к ответчику наименование организации подлежат отклонению.

В связи с изложенным и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░  ░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░.

░░░░░

░░░░░░░

░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░

░░░░                                                                         ░░░░░

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░

░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ № 2-1364/2019 ░░ ░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 194-199 ░░░ ░░, ░░░

░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░  ░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░.

░░░░░