Решение по делу № 2-636/2020 ~ M-550/2020 от 29.06.2020

Дело №2-636/2020

03RS0033-01-2020-000796-25

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2020 года г. Благовещенск

Благовещенский районный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Гариповой С.И.,

при секретаре Присич Ж.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Галияновой С.Ф., Шаульской В.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», Обществу с ограниченной ответственностью «ГрандТур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Галиянова С.Ф., Шаульская В.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «ГрандТур», в котором просили расторгнуть договор на организацию туристского обслуживании №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Шаульской В Ю. (от лица туриста Шаульской В.Ю.) и ООО «Гранд Тур» (турагент). Расторгнуть договор на организацию туристского обслуживании № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Шаульской В.Ю. (от лица туристов Галияновой С.Ф., Аглиуллиной А.А.) и ООО «Гранд Тур» (турагент). Взыскать с ответчиков в пользу Шаульской В.Ю. денежные средства, внесенные в качестве предоплаты при заключении Договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 14 850 руб., неустойку в размере 35 195 руб. Взыскать с ответчиков в пользу Галияновой С.Ф. денежные средства, внесенные в качестве предоплаты при заключении Договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 22 800 руб., неустойку в размере 54 036руб. Взыскать с ответчиков в пользу каждого истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Шаульская В.Ю. заключила договоры на организацию туристского обслуживания №TUR-15/02/2020-1 (от лица туриста Шаульской В.Ю.) и № (от лица туристов Галияновой С.Ф., Аглиуллиной А.А.) с ООО «Гранд Тур» (турагент).

В соответствии с п.1.4 указанных договоров туроператором, сформировавшим туристский продукт, является ООО «ТТ-Трэвэл».

Турагентом ООО «Гранд Тур» для Шаульской В.Ю. и Галияновой С.Ф. с несовершеннолетним ребенком Аглиуллиной А.А. – были предложены путевки в страну Греция, отель <данные изъяты> период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 49 500 руб. и 76 000 руб. соответственно.

После подписании Договоров была внесена предоплата - Шаульской В.Ю. - 14 850 руб. (квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 14 850 руб.), Галияновой С.Ф. - 22 800 руб. (квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5 000 руб. и банковский перевод от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 18 061,39 руб.).

Полная оплата, в соответствии с п.3.3. Договоров должна быть внесена по внутреннему курсу, установленному туроператором, не позднее 24.06.2020г.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью туристов. Страны, в том числе Греция, Россия, в связи со сложной эпидемиологической ситуацией в мире и внутри этих стран, закрыли свои границы и, соответственно, авиасообщения иностранными государствами.

Истцами ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчиков было направлено заявление о расторжении Договоров и возврате уплаченных в счет стоимости туристского продукта денежных средств в размере 14 850 руб. и 22 800 руб. в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции COVID-19 и, как следствие, возникшей нестабильной обстановкой в целом.

Ответчиками денежные средства, уплаченные истцами в счет исполнения Договоров, не возвращены, запрос о фактически понесенных расходах по исполнению Договоров ответчиками не удовлетворен. Претензия, направленная ответчикам ДД.ММ.ГГГГ, оставлена ими без внимания.

В судебное заседание истцы не явились, извещены надлежащим образом о дате и времени судебного разбирательства, просили суд рассмотреть дело в их отсутствие.

Ответчики ООО «ТТ-Трэвел», ООО «ГрандТур» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, путем направления судебных извещений, о причинах неявки суду ответчики не сообщили, об отложении судебного заседания не просили.

С учетом права истца на рассмотрение его дела в сроки, предусмотренные процессуальным законодательством, и не допущения нарушения этого права, учитывая задачи судопроизводства как эффективного средства правовой защиты в том смысле, который заложен в ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8 и 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, в соответствии со ст.233 ГПК РФ, судом рассмотрено дело по существу в отсутствие ответчиков с вынесением заочного решения.

Изучив материалы дела, оценив их по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно части 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

Согласно статьи 10 указанного Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу статьи 9 вышеуказанного Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, отраженной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что между ДД.ММ.ГГГГ Шаульской В.Ю. заключены договоры на организацию туристского обслуживания №TUR-15/02/2020-1 (от лица туриста Шаульской В.Ю.) и № (от лица туристов Галияновой С.Ф., Аглиуллиной А.А.) с ООО «Гранд Тур» (турагент).

В соответствии с п.1.4 указанных договоров туроператором, сформировавшим туристский продукт, является ООО «ТТ-Трэвэл».

Турагентом ООО «Гранд Тур» истцам Шаульской В.Ю. и Галияновой С.Ф. с несовершеннолетним ребенком Аглиуллиной А.А. были предложены путевки в страну Греция, отель <данные изъяты> период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 49 500 руб. и 76 000 руб. соответственно.

Согласно условиям Договоров истцами была внесена предоплата: Шаульской В.Ю. - 14 850 руб., что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 14 850 руб., Галияновой С.Ф. - 22 800 руб. (квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5 000 руб. и банковский перевод от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 18 061,39 руб.)

Полная оплата, в соответствии с п.3.3. Договоров должна быть внесена по внутреннему курсу, установленному туроператором, не позднее 24.06.2020г.

Согласно Рекомендации о выезде Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации, гражданам РФ рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании путешествия на более поздний срок.

Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Истцами ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчиков было направлено заявление о расторжении Договоров и возврате уплаченных в счет стоимости туристского продукта денежных средств в размере 14 850 руб. и 22 800 руб. в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции COVID-19 и, как следствие, возникшей нестабильной обстановкой в целом.

В силу п.4.1. Договоров турист имеет право отказаться от тура в любое время до его начала, уведомив об этом Турагента в письменной форме. Датой аннулирования тура считается день получения Турагентом соответствующего заявления Заказчика.

В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг, Заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. В случае отказа Заказчика от исполнения договора Агент представляет Заказчику информацию о расходах по организации путешествия согласно информации, полученной от Туроператора.

При этом, согласно Приложению № к Договорам, в случае отказа от подтвержденной заявки или изменении условий бронирования турпродукта в Страну X Заказчик обязуется по требованию Турагента оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с туроператорами и контрагентами:

-    от 29 до 11 дней до начала оказания туруслуг - 25%

-    от 10 до 7 дней до начала оказания туруслуг - 50%

-    от 6 до 3 дней до начала оказания туруслуг - 75%

-    от 2 до 0 дней до начала оказания туруслуг - 100%.

Из ответа ООО «Гранд Тур» от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. В случае невозможности оказания услуг, резюмирует ответчик ООО «Гранд Тур», «по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг» (п.3 ст. 781 ГК РФ), и возврат денежных средств по приобретенным турам в связи их аннуляцией по требованию Заказчика производится с Удержанием ФПР что по Договору на организацию туристского обслуживания №№от липа туриста Шаульскои В.Ю.) составляет 4 696руб., по Договору № (от лица туристов Галияновой С.Ф., Аглиуллиной А.А.)- 5781 руб.

Как утверждают истцы, денежные средства им не поступили. Доказательств обратного ответчики суду не предоставили. Претензия, направленная ответчикам ДД.ММ.ГГГГ, оставлена без ответа.

Согласно Информации Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ. «Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ» на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации сообщено, что с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории Российской Федерации и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

На сайте Ростуризма размещены «Действующие ограничения по въезду в иностранные государства», согласно которым с 18.03.2020г. введен запрет на въезд в страну Греция и приостановлено авиасообщение.

На основании статьи 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, законодателем установлено ограничение полной ответственности туроператора, поскольку из ее содержания и смысла следует, что туроператор не несет ответственности за действия турагента, совершенные им от своего имени, хотя и в пределах полномочий, предоставленных ему туроператором.

Договор, заключаемый между туроператором и турагентом, является агентским договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент), обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала), юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Разрешая заявленные требования по существу, суд приходит к выводу о том, что, заключая договор о реализации туристического продукта, с истцами турагент ООО «Гранд Тур» действовал, хотя и в пределах полномочий, предоставленных ему туроператором ООО «ТТ-Трэвэл», но от своего имени, что согласуется с положениями пункта 10.1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», пункта 2.1.2 договоров от 15.02.2020г., согласно которому турагент обязуется от своего имени осуществлять бронирование туристского продукта по заданию заказчика и выполнять все иные действия, необходимые для получения заказчиком права на туристский продукт.

При этом принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что подлежит возврату истцам оплаченные в качестве предоплаты по договорам денежные средства, поскольку цель, для достижения которой были заключены договора – организация туристической поездки для истцов не достигнута.

С учетом того, что судом не установлено виновных действий со стороны туроператора ООО «ТТ-Трэвэл», что именно турагентом ООО «Гранд Тур» не исполнены условия договоров о реализации туристского продукта, суд приходит к выводу о том, что именно ООО «Гранд Тур» является надлежащим ответчиком по требованиям истцов о возврате денежных средств, оплаченных в качестве предоплаты по договорам, а потому исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению, в связи с чем, подлежат расторжению договор на организацию туристского обслуживании № ДД.ММ.ГГГГ заключенный между Шаульской В Ю. (от лица туриста Шаульской В.Ю.) и ООО «Гранд Тур» (турагент) и договор на организацию туристского обслуживании № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Шаульской В.Ю. (от лица туристов Галияновой С.Ф., Аглиуллиной А.А.) и ООО «Гранд Тур» (турагент); взысканию с ответчика в пользу Шаульской В.Ю. денежных средств, внесенных в качестве предоплаты в сумме 14 850 руб., в пользу Галияновой С.Ф. денежные средства в сумме 22 800 руб.

Согласно ч.ч.1,3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с положениями п. 5 ст. 28, 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Гранд Тур» подлежит взысканию в пользу истца Шаульской В.Ю. неустойка в размере 35 195 руб., в пользу истца Галияновой С.Ф. неустойка в размере 54 036 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика ООО «Гранд Тур» в пользу истца Шаульской В.Ю. следует взыскать штраф в размере 25 022,50 руб. (14 850 + 35 195)/2; в пользу истца Галияновой С.Ф. – 38 418 руб. (22 800 + 54 036)/2.

По правилам ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 1330руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования Галияновой С.Ф., Шаульской В.Ю. удовлетворить.

Расторгнуть договор на организацию туристского обслуживании № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Шаульской Вероникой В.Ю. (от лица туриста Шаульской В.Ю.) и ООО «Гранд Тур» (турагент).

Расторгнуть договор на организацию туристского обслуживании № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 (от лица туристов Галияновой С.Ф., Аглиуллиной А.А.) и ООО «Гранд Тур» (турагент).

Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу Шаульской В.Ю. денежные средства, внесенные в качестве предоплаты при заключении Договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 14 850 руб., неустойку в размере 35 195 руб., штраф в размере 25 022,50 руб.

Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу Галияновой С.Ф. денежные средства, внесенные в качестве предоплаты при заключении Договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 22 800 руб., неустойку в размере 54 036руб., штраф в размере 38 418 руб.

Взыскать с ООО «Гранд Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1330руб.

В удовлетворении исковых требований Галияновой С.Ф., Шаульской В.Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Гарипова С.И.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГг.