Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3063/2019 ~ М-2276/2019 от 27.05.2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

08 июля 2019 года Центральный районный суд города Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Энгеля А.А.;

при секретаре ФИО3

с участием:

представителя ответчика ООО «ГиС» по доверенности ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горюновой О.В. к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГиС» о защите прав потребителей,

установил:

Горюнова О.В. обратилась с иском к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГиС» о защите прав потребителей, из которого следует, что между истцом и ООО «ГиС» заключен договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям договора был приобретен тур на 2-х человек по маршруту: <адрес>, авиабилеты, трансфер, с размещением в отеле, дата осуществление поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложения № к договору туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс». Стоимость тура составила 66200,00 рублей. Обязательства по договору в отношении оплаты истцом выполнена полностью, уплатила указанную сумму по приходному ордеру от ДД.ММ.ГГГГ. Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 из ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из единого федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. Информация от туроператора или турагента об аннулировании тура в адрес истца не поступали. ДД.ММ.ГГГГ на адрес ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответ получен от турагента ООО «ГиС», который направил копию претензии ООО «Тревел Дизайнерс», однако ответ до настоящего времени не поступил. Просит суд расторгнуть договора реализации туристического продукта, взыскать денежные средства в размере 66200,00 рублей, неустойку в размере 66200,00 рулей, компенсацию морального вреда в размере 50000,00 рублей, штраф.

В судебное заседание истец не явился, поступило ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствии, на заявленных требованиях настаивает в полном объеме.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, ходатайств не заявлял, отзыв на заявление не предоставил, уведомлен надлежащим образом.

Ответчик ООО «ГиС» в лице представителя заявленные требования не признал, по основаниям указанным в отзыве, дополнительно пояснил, что являлся агентом ООО «Тревел Дизайнерс» и заключил договора на реализацию туристического продукта за который получил от ООО «Тревел Дизайнерс» агентское вознаграждение в размере 7800,00 рублей, которые перечислены истцу, после наступления обстоятельств, влекущих невозможность исполнения договора реализации туристического продукта. Ответственность за не исполнение договора лежит на туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс».

3-е лицо ООО «СК «Орбита» в судебное заседание не явилось, уведомлено надлежащим образом, предоставило отзыв на заявление.

Исследовав материалы дела, выслушав появления ответчика, суд считает, что исковые требования обоснованным и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно положениям ч. 2 ст. 779 ГК РФ договор оказания услуг в сфере туристского обслуживания относится к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений со ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 6 Закона РФ "Об основах туристкой деятельности в РФ" турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу положений ст. 9 вышеуказанного Закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действие (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами, в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно п. 5 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в добровольном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере одного процента цены товара.

В соответствии с абзацем 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГиС» заключен агентский договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является реализация от имени и по поручению туроператора туристические продукты (л.д.77-85).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГиС» по поручению ООО «Тревел Дизайнерс» (номер туроператора в Ростуризме РТО №, торговая марка «Жемчужная река») и Горюнова <данные изъяты> заключили договор о реализации туристического продукта № (л.д.9-15).

Истец оплатил стоимость туристического продукта в размере 66200,00 рублей ООО «ГиС» - агенту ООО «Тревел Дизайнерс», что подтверждается приходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.35).

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «ГиС» перечислило на расчетный счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежную сумму, оплаченную истцом, исключив из неё вознаграждение в размере 7800,00 рублей по расчету согласно агентского договора между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГиС» (л.д.65).

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключена из федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Обязанность по договор от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Тревел Дизайнерс» о предоставлении туристического продукта не исполнен.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

В силу положения п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Требование о расторжении договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит удовлетворению, в связи с нарушением ООО «Тревел Дизайнерс» пункта 6.1, 6.2 Договора на оказание услуг по реализации туристического продукта №, в связи с существенным нарушением договора ООО «Тревел Дизайнерс», которое повлекло для истца ущерб и она в значительной степени лишилась того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» заключен договора страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № со сроком действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» получено требование истца о выплате страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СК «Орбита» принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт.

ДД.ММ.ГГГГ Горюновой О.В. направлена претензия на адрес ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГиС», ООО Страховая компании «Орбита» об оплате стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда с указанием реквизитов и установления срока в течении десяти дней.

Страховая компания платежным поручением произвело выплату по страховому случаю в размере 1862,39 рублей.

Переводами с карты на карту от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГиС» произвело перечисление суммы вознаграждения полученному по агентскому договору за заключенный от имени ООО «Тревел Дизайнерс» и истцом Договор по реализации туристического продукта в сумме 3800,00 и 4000,00 рублей, а всего 7800,00 рублей (л.д.62).

Истом в порядке статьи 56 ГПК РФ не предоставлены доказательства опровергающие факт перечисления ООО «ГиС» и ООО СК «Орбита» денежных средств.

В силу положений статьи 6 и 9 Закона РФ "Об основах туристкой деятельности в РФ", с учетом возмещения ООО «ГиС» истцу полученного агентского вознаграждения в размере 7800,00 рублей, выплаты ООО СК «Орбита» страхового возмещения в сумме 1862,39 рублей, суд считает требование о возмещении стоимости туристического продукта, предъявленного к ООО «ГиС», ООО «СК «Орбита» не обоснованным, и приходит к выводу, что Горюновой О.В. в связи с не исполнением условий договора ООО «Тревел Дизайнерс» понесены убытки в размере 56537,61 рублей (66200,00-7800,00-1862,39), которые подлежат возмещению ООО «Тревел Дизайнерс».

Требование истца о взыскании неустойки, предусмотренной ч. 1 ст. 23, Закона РФ "О защите прав потребителей», с учетом размера, установленного абзацем 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей суд считает обоснованной и законной в размере 56537,61 рублей, подлежащие возмещению ООО «Тревел Дизайнерс».

Статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт нарушения права потребителя.

Потребителем заявлены требования о возмещении морального вреда в размере 50000,00 рублей.

При определении суммы компенсации, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости суд, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично в размере 5000,00 рублей, подлежащие возмещению с ООО «Тревел Дизайнерс».

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом правовой позиции п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца, которые добровольно не удовлетворены продавцом (истцом) в установленный срок, с ответчика следует взыскать в пользу истца штраф, размер которого определяется по правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя». В данном случае размер штрафа (50%) 28268,80 рублей (56537,61 х 0,5), подлежащий возмещению ООО «Тревел Дизайнерс».

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 4126,00 рублей.

В соответствии со ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход г.о. Тольятти.

На основании выше изложенного,

Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГК РФ, суд

решил:

Требования удовлетворить - частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ;

взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Горюновой <данные изъяты> денежные средства в размере 56537,61 рублей, неустойку размере 56537,61 рублей, моральный вред в размере 5000,00 рублей, штраф в размере 28268,80 рублей, а всего 146344,02 рублей.

В удовлетворении остальных требований – отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4126,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: