Решение от 20.02.2019 по делу № 02-2517/2019 от 09.01.2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2019 года город Москва

Люблинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Ноздрачевой Т.И., при секретаре Тупчи Е.М., с участием истца Александровой Г.И., представителя ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» - Погребняк И.В., действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании в зале № 307 гражданское дело № 2-2517/2019 по исковому заявлению Александровой Галины Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью «Мир без границ», Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» о расторжении договора, возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда,-

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным исковым заявлением к ответчикам. В обоснование иска указано следующее. * года между Александровой Г.И. и турфирмой ООО «Мир без границ» был заключен договор о реализации туристского продукта № *, согласно которому, турфирма обязуется оказать заказчику посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта (п. 1.1). Непосредственно лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает заказчик по настоящему договору, является иностранный туроператор - компания ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ». Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании агентского договора, заключаемого между туроператором и турагентом. В соответствии с п. 1.3 договора турфирма обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристский продукт, а заказчик производит оплату с условиями договора и принимает указанный пакет документов, а именно п. 2.1 установлена обязанность турфирмы от своего имени осуществить бронирование туристского продукта по заданию заказчика (п. 2.1.2), при условии полной оплаты обеспечить получение заказчиком пакета документов, подтверждающих право заказчика на туристский продукт: авиабилет, страховое свидетельство, ваучер туриста, памятку по туру и другие необходимые материалы (п. 2.1.5). Согласно п. 4.2 договора полная стоимость туристского продукта услуг турфирмы указана в листе бронирования, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, что составляет *условных единиц. В соответствии с п. 4.2 договора клиент имеет возможность оплатить туристский продукт и услуги единовременным платежом, либо частями (схема расчета указывается в листе бронирования), при условии соблюдения п. 4.4 настоящего договора. В день подписания договора Александрова Г.И. оплатила необходимую сумму в размере *руб. Исходя из смысла п. 4.4 договора оставшаяся сумма должна была быть внесена заказчиком не позднее чем за трое суток до начала путешествия. Даты поездки отражены в п. 3 листа бронирования: с *года по * года. Александрова Г.И. заблаговременно до начала путешествия прибыв в офис турфирмы для внесения второй части оплаты по договору, обнаружила, что офис пуст, сотрудники отсутствуют, на телефонные звонки никто не отвечает. *года Александрова Г.И. обратилась с заявлением по факту мошеннических действий в ОМВД России по району Марьино города Москвы, на что получила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. *года Александровой Г.И. были направлены в адрес ответчиков претензии по досудебному урегулированию спора, однако, денежные средства до настоящего времени не возращены, в связи с чем, истец обратилась в суд. В соответствии с п. 3.2.1 договора заказчик имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта иностранным оператором или турфирмой в порядке, установленном законодательством. На основании изложенного, истец обратилась в суд и просила расторгнуть договор от * года, заключенный с ООО «Мир без границ», взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства, уплаченные по договору в размере *руб., неустойку в размере * руб., неустойку в размере * руб., компенсацию морального вреда в размере *руб., судебные расходы на оказание юридических услуг в размере *руб., а также штраф в размере *% от суммы, взысканной с ответчика в пользу истца.

Истец Александрова Г.И. в суд явилась, заявленные требования просила удовлетворить, поскольку до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Представитель ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» - Погребняк И.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме, поскольку денежные средства от истца в размере *руб. не поступали на расчетный счет ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» от ООО «Мир без границ», поскольку ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» не сотрудничает с турфирмой ООО «Мир без границ».

Представитель ответчика ООО «Мир без границ» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания неоднократно извещался надлежащим образом по адресу государственной регистрации, судебное извещение не получал, оно вернулось обратно в суд за истечением срока хранения, не сообщил суду о причинах неявки, не просил об отложении судебного разбирательства.

В соответствии с п. 2 ст. 54 ГК РФ, место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. Кроме того, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Мир без границ», извещенного о времени и месте рассмотрения гражданского дела надлежащим образом, не просившего об отложении рассмотрения дела.

Суд, изучив материалы дела, исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства в порядке ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

В силу положений ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статья 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно абз. 5, 6 ст. 9 указанного Закона, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановления от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании изложенного, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона или иных правовых актов.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

В силу положений ст. 782 ГК РФ заказчик в любое время вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В силу ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что * года между Александровой Г.И. и турфирмой ООО «Мир без границ» был заключен договор о реализации туристского продукта № *, согласно которому, турфирма обязуется оказать заказчику посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта (п. 1.1).

Непосредственно лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает заказчик по настоящему договору, является иностранный туроператор - компания ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ».

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании агентского договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с п. 1.3 договора турфирма обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристский продукт, а заказчик производит оплату с условиями договора и принимает указанный пакет документов, а именно п. 2.1 установлена обязанность турфирмы от своего имени осуществить бронирование туристского продукта по заданию заказчика (п. 2.1.2), при условии полной оплаты обеспечить получение заказчиком пакета документов, подтверждающих право заказчика на туристский продукт: авиабилет, страховое свидетельство, ваучер туриста, памятку по туру и другие необходимые материалы (п. 2.1.5).

Согласно п. 4.2 договора полная стоимость туристского продукта услуг турфирмы указана в листе бронирования, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, что составляет *условных единиц.

В соответствии с п. 4.2 договора клиент имеет возможность оплатить туристский продукт и услуги единовременным платежом, либо частями (схема расчета указывается в листе бронирования), при условии соблюдения п. 4.4 настоящего договора.

В день подписания договора Александрова Г.И. оплатила необходимую сумму в размере *руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Исходя из смысла п. 4.4 договора оставшаяся сумма должна была быть внесена заказчиком не позднее чем за трое суток до начала путешествия.

Даты поездки отражены в п. 3 листа бронирования: с *года по * года.

Александрова Г.И. заблаговременно до начала путешествия прибыв в офис турфирмы для внесения второй части оплаты по договору, обнаружила, что офис пуст, сотрудники отсутствуют, на телефонные звонки никто не отвечает, в связи с чем, *года Александрова Г.И. обратилась с заявлением по факту мошеннических действий в ОМВД России по району Марьино города Москвы, на что получила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

*года Александровой Г.И. были направлены в адрес ответчиков претензии по досудебному урегулированию спора, однако, денежные средства до настоящего времени не возращены, в связи с чем, истец обратилась в суд.

Таким образом, ответчик ООО «Мир без границ» не передало туроператору документы для оформления тура истца, не произвел полной оплаты подтвержденного тура, что вызывало невозможность своевременного оказания услуг, предусмотренных договором, и турпродукт так и не был передан истцам, несмотря на полное и своевременное исполнение истцами своих обязательств.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановления от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании изложенного, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта, однако, в связи с тем, что денежные средства в размере *руб. не поступали на расчетный счет ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» от ООО «Мир без границ», поскольку ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» не сотрудничает с турфирмой ООО «Мир без границ», денежные средства в размере *руб. подлежат взысканию с ООО «Мир без границ».

При указанных обстоятельствах, договор, заключенный между Александровой Г.И. и ООО «Мир без границ» подлежит расторжению, а денежные средства в размере *руб., подлежит взысканию в пользу истца с ООО «Мир без границ».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом в ходе рассмотрения дела установлен факт неисполнения ответчиком обязательств по договору, в связи с чем, с учетом требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу каждого истца компенсации морального вреда в размере * руб.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Также, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика ООО «Мир без границ» неустойку в размере *руб., то есть в размере цены услуги.

В связи с тем, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца, а требования стороны истца в добровольном порядке ответчиком ООО «Мир без границ» исполнено не было, суд полагает необходимым взыскать сумму штрафа в размере * руб. ((*руб. + *руб. + * руб.) : 2), не находя оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к сумме штрафа.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно п. п. 10, 11, 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием.

На основании изложенного, в пользу истца с ответчика ООО «Мир без границ» надлежит взыскать судебные расходы на оказание юридических услуг в размере *руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с требованиями ст. 333.19 ч. 1 п. 3 НК РФ, ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ, в пользу бюджет города Москвы надлежит взыскать государственную пошлину с ответчика ООО «Мир без границ» в размере * руб. (* руб.).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ * ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░░» - ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ * ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ *░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░░» - ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ *░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 22 ░░░░░░░ 2019 ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░.

6