Решение по делу № 2-1997/2016 от 29.04.2016

Дело № 2-1997/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ковров 31 мая 2016 года

Ковровский городской суд Владимирской области в составе:

председательствующего судьи Клоковой Н.В.,

при секретаре Крашенинниковой М.С.,     
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Байковой О. Е. к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о возложении обязанности предоставить выписку по лицевому счету,

у с т а н о в и л:

Байкова О.Е. обратилась в суд с исковым заявлением к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» (далее – АО «Тинькофф Банк») о возложении обязанности предоставить расширенную выписку по лицевому счету по заявлению-анкете <№> от 16 октября 2014 года за весь период кредитования.

В обоснование заявленных требований истец указала, что между ней и ответчиком заключен договор на выпуск кредитной карты <№> на основании подписанного ею заявления-анкеты <№> от 16 октября 2014 года. Она обратилась в банк с требованием о предоставлении ей выписки по лицевому счету, однако банк проигнорировал ее обращение. В связи с этим, ответчику была направлена претензия, в которой содержалось требование о предоставлении расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора. Однако, ответ на обращение до настоящего времени банк не представил. Полагает, что ответчиком нарушены положения статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку она, являясь потребителем банковских услуг и клиентом банка, в силу прямого указания закона имеет право на получение расширенной выписки по лицевому счету.

Истец Байкова О.Е. и ее представитель Зайцев С.Ф., извещенные надлежащим образом о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явились, в материалах дела имеется письменное ходатайство истца о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» Акимов М.С., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, направил в адрес суда письменный отзыв, в котором выразил несогласие с заявленными Байковой О.Е. требованиями. В обоснование возражений указал, что при заключении договора истцу были предоставлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора, а также предложенных банком услугах. При заключении договора истцу была предоставлена неактивированная кредитная карта и комплект документов: заявление-анкета, Тарифы по тарифному плану, Условия комплексного банковского обслуживания. Указанные документы содержат информацию обо всех существенных условиях заключаемого договора. Своей подписью истец подтвердила, что ознакомлена, и полностью согласна с общими условиями и тарифами, обязалась их неукоснительно исполнять. Договором не предусмотрено открытие на имя истца текущего счета, соответственно выписка по счету предоставлена быть не может. Предоставление кредитных денежных средств осуществляется путем отражения задолженности на соответствующих внутренних счетах банка по учету задолженности клиента (ссудный счет). Истец имела возможность запрашивать у банка любую информацию по договору посредством использования различных средств связи, доказательств отказа банка в предоставлении информации истцом не доказан. Акцентировал внимание суда на том, что банк ежемесячно формирует и направляет в адрес истца счет-выписку, из которой Байкова О.Е. получала исчерпывающую информацию по движению денежных средств по карте.

Изучив материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 30 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами, осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 16 октября 2014 года между АО «Тинькофф Банк» и Байковой О.Е. заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты <№> путем акцепта банком заявления потребителя на выпуск кредитной карты на условиях, предусмотренных Условиями комплексного банковского обслуживания и Тарифах, в соответствии с которыми Байковой О.Е. была выдана банковская карта.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

По смыслу приведенных выше норм права потребитель финансовой услуги имеет право получить информацию об условиях кредитного договора, о графике погашения кредита, и суммы кредита. При этом, указанная информация должна быть предоставлена потребителю при заключении кредитного договора.

Согласно заявлению-анкете Байковой О.Е. от 16 октября 2014 года условия договора определены в самом заявлении-анкете, Условиях комплексного банковского обслуживания и Тарифах, которые в совокупности являются неотъемлемыми частями договора.

Из содержания данного заявления-анкеты следует, что при заключении договора она ознакомлена с Общими Условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет на странице www.tcsbank.ru, согласна с ними и обязуется их соблюдать, о чем свидетельствует ее подпись в заявлении-анкете.

При таких обстоятельствах, а также принимая во внимание то, что сведения, касающиеся условий представления банком финансовых услуг, являются общедоступными, размещены на сайте банка, суд пришел к выводу, что банком истцу перед заключением договора предоставлена необходимая и достоверная информации по оказанию банком финансовых услуг, а именно, об условиях кредитования.

Доводы Байковой О.Е. о нарушении ответчиком ее потребительских прав, выразившихся в не предоставлении ей информации о состоянии лицевого счета, суд находит несостоятельными.

Договором о предоставлении и обслуживании кредитной карты <№> не предусмотрено открытие на имя заемщика текущего счета, соответственно, возможность предоставления выписки с него отсутствует. Банк осуществляет кредитование клиентов путем заключения договора кредитной карты, в рамках которого банк не открывает клиенту текущий счет.

Возможность кредитования без открытия текущего счета предусмотрена пунктом 1.8 Положения Банка России № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», согласно которому предоставление кредитной организацией денежных средств клиентам для расчетов по операциям, совершаемым с использованием кредитных карт, осуществляется посредством зачисления указанных денежных средств на их банковские счета, а также без использования банковского счета клиента. При этом предоставление кредитных денежных средств осуществляется путем отражения задолженности на соответствующих внутренних счетах Банка по учету задолженности клиента (ссудные счета).

При таких обстоятельствах, и принимая во внимание то, что текущий счет на имя истца ответчиком не открывался, суд пришел к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных истцом требований не имеется.

Кроме того, Байкова О.Е. имеет возможность запрашивать у банка любую информацию в рамках дистанционного обслуживания клиентов посредством электронной почты в сети Интернет или канала сотовой связи.

Согласно Условиям комплексного банковского обслуживания под дистанционным обслуживанием понимается формирование и исполнение распоряжений на совершение операций и/или предоставление информации по универсальному договору и/или обработка заявок в рамках универсального договора через контактный центр банка по телефону и/или сайт банка в Интернет и/или Интернет–Банк и /или Мобильный банк и/или другие каналы обслуживания в Интернет (включая электронную почту) и /или каналы сотовой связи (включая SMS-сообщения).

Таким образом, используя вышеуказанные средства связи, банк предоставляет сведения относительно текущего размера задолженности, размера процентов за пользование кредитом, стоимости услуг, оказываемых банком, и иную информацию.

Однако, допустимых доказательств обращения в адрес ответчика с требованием о предоставлении информации по договору, а также об отказе последнего в ее предоставлении, истцом суду не представлено.

Доказательства отправки посредством почтовой связи претензии, приложенной к иску, нельзя признать допустимыми.

Заявление о предоставлении выписки по лицевому счету и претензия датированы 29 апреля 2016 года (день подачи иска в суд), тогда как согласно копии почтового уведомления о вручении и копии описи вложения в ценное письмо претензия направлена в адрес ответчика 24 марта 2016 года.

Копия описи вложения в ценное письмо от 24 марта 2016 года не содержит номер договора, дату его заключения, что ставит под сомнение направление ответчику претензии об истребовании информации по конкретному договору, заключенному между сторонами.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Байковой О. Е. к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» об истребовании документов оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Ковровский городской суд в течение месяца после составления решения в окончательной форме.

Судья Н.В. Клокова

Справка: мотивированное решение составлено 6 июня 2016 года.