Решение по делу № 2-123/2015 (2-5854/2014;) ~ М-6414/2014 от 05.11.2014

Решение

именем Российской Федерации

11 февраля 2015 года                                  г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Луевой Л.Ю.,

при секретаре Руденко А.В.,

с участием представителя ответчика Царевой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бочкарева М.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Космополис-Покровск» о защите прав потребителя,

установил:

Бочкарева М.С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «КосмополисПокровск» (далее – ООО «Космополис-Покровск») о защите прав потребителя.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в офисе ООО «Космополис-Покровск», расположенном по адресу: <адрес>, пл. Ленина, <адрес>, она приобрела косметику фирмы «DeSheli» по договору купли-продажи №: комплект косметических средств стоимостью 89 800 рублей. Договор был заключен после проведения косметологической процедуры. Как уверяли сотрудники ООО «Космополис-Покровск», косметические средства сделаны из натуральных компонентов. Перевод на русском языке представлен не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре. После самостоятельного перевода истец выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред ее здоровью. Через некоторое время после регулярного использования косметики Бочкарева М.С. почувствовала неприятное ощущение на коже лица, появились покраснения кожи, жжение, зуд, в связи с чем истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, но ответом от ДД.ММ.ГГГГ ей в этом было отказано. Истец полагает, что ей продан товар ненадлежащего качества, поскольку была аллергическая реакция на косметику; кроме того, не предоставлена информация о возможной аллергической реакции на косметические продукты, о составе входящих в косметические продукты ингредиентов, имеющих ненатуральную природу, о содержащихся в них наркотических или психотропных веществах, токсичных веществах, а также информация о медицинских противопоказаниях и о соблюдении мер предосторожности при использовании товара. Также истцу своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (вместо обещанной продажи товара в рассрочку, фактически обманным путем истца заставили заключить кредитный договор). Считая свои права нарушенными, истец просит расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Космополис-Покровск» 89 800 рублей – денежную сумму, уплаченную за товар с учетом процентов по кредиту, компенсацию морального вреда в сумме 25 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы иска, расходы, связанные с оплатой услуг представителя 5 000 рублей, расходы по оформлению нотариальной доверенности 1 000 рублей.

В судебное заседание истец Бочкарева М.С. и ее представитель не явились, о дне слушания дела извещены в установленном законом порядке. Сведений о причинах неявки в судебное заседание указанными лицами не представлено.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Представитель ответчика ООО «Космополис-Покровск», действующая на основании доверенности Царева Ю.А. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, пояснила, что истцу был продан товар надлежащего качества, при продаже была проведена персональная демонстрация относительно потребительских свойств приобретаемого товара, максимально доступно доведена вся информация о правилах пользования товаром. Весь приобретенный ею товар имеет маркировку, и соответствует Техническим регламентам Таможенного союза. К продукции прилагается вся сопроводительная документация, в которой так же как и на упаковке указаны все сведения о производителе, основных потребительских свойствах товара, сведениях о сертификации продукции, а также указаны меры предосторожности. Договор купли-продажи был заключен посредством заключения истцом договора потребительского кредитования, оформленного в соответствии с Гражданским законодательством. Таким образом, ответчик выполнил все условия договора – передал истцу товар безопасный для жизни и здоровья людей и окружающей среды. В связи с чем просит в иске отказать.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В силу ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем – гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России (импортер), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем), - с другой.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Статьей 10 Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1); информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (п. 2); информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3).

Пунктами 1, 2 ст. 13 названного Закона предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит потребителю.

На основании ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи комплекта косметики под товарным знаком «DeSheli», комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью (л.д. 9).

Как следует из п. 2 вышеуказанного договора, покупателю передан товар надлежащего качества, которое соответствует установленным в Российской Федерации требованиям. С товаром покупателю передано руководство по эксплуатации на русском языке.

В силу п. 3 Договора продавец взял на себя обязанность провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента передачи по акту; довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Обязанность продавца считается исполненной в момент передачи товара в распоряжение покупателя по акту и его подписания сторонами. При этом покупатель обязан оплатить и принять товар у продавца; при приеме проверить его количество, ассортимент, качество и наличие документов, относящихся к товару.

В соответствии с п. 4 Договора цена товара составляет 89 800 рублей и приобретается потребителем в кредит; при покупке товара в кредит продавец предоставляет скидку, равную сумме процентов по кредиту и иных сборов, предусмотренных кредитным договором, что составляет 22 433 рубля 67 копеек. Размер кредита составляет 67 384 рубля 05 копеек. Продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя при приобретении его в кредит с учетом процентов по кредиту не превысит 89 817 рублей 72 копеек.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ, сторонами были подписаны акты приема-передачи товара надлежащего качества под товарным знаком «DeSheli» - набор косметики для ухода за кожей лица из 11 наименований: антивозрастная сыворотка для лица, гель-комплекс для кожи вокруг глаз, глубоко очищающий скраб для лица, дневной увлажняющий крем для лица с СЗФ 15, легкий гель для лица, ночной крем для лица, очищающая маска для лица, очищающий мусс для лица, средство для снятия макияжа с глаз, средство для ухода за кожей лица с гиалуроновой кислотой, увлажняющая маска для лица (л.д. 10-11); и набор косметики для ухода за телом из 12 наименований: масло для ванны Клеопатры, увлажняющее средство (гель-лосьон) для душа, массажное (фигурное) мыло для тела, тающий крем-массажер для тела, питательный крем для шеи и зоны декольте, скраб для тела, соль для ванн с минералами, масло для тела, лосьон для рук, смягчающий крем для ног, антицеллюлитный гель для тела, мусс для интимной гигиены (л.д. 14-15).

Оформлены спецификации товара (л.д. 12, 16-17).

Из перечисленных документов следует, что Бочкарева М.С. приняла данный товар, ознакомилась со всеми его свойствами товара, претензий к передаваемому товару не имеет. Документы содержат подпись истца, что не оспаривалось в судебном заседании.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ Бочкарева М.С. был заключен кредитный договор с ОАО «ОТП Банк», согласно которому полная сумма, подлежащая выплате по нему, составляет 89 817 рублей 72 копейки; приобретаемый товар – на общую сумму 67 384 рубля 05 копеек (л.д. 21-25).

Анализируя представленные документы, суд приходит к выводу, что ими опровергаются доводы Бочкарева М.С. о непредставлении ей достоверной и полной информации о продаваемых косметических средствах, а также цене товара.

Вторым доводом истца в обоснование ее требований указывается на ненадлежащее качество товара, повлекшее аллергическую реакцию на косметику в результате ее использования; наличие в товаре вредных химических веществ, способных причинить вред здоровью человека.

С целью проверки данного довода истца по ходатайству ее представителя определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная комплексная товароведческая медицинская экспертиза для установления соответствия косметических продуктов, приобретенных истцом у ответчика, существующим стандартам, требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»; совпадения химического состава продукции, входящей в набор приобретенный истцом с указанной на этикетках информацией; безопасности косметики для жизни и здоровья человека; наличия в ней вредных, токсичных, наркотических или психотропных веществ, а также веществ, при использовании которых следует соблюдать меры предосторожности, возможности вызывать аллергические реакции на коже человека (л.д. 130-131). На Бочкарева М.С. также возложена обязанность представить приобретенную косметику «DeSheli».

Согласно заключению эксперта общества с ограниченной ответственностью «Центр независимой экспертизы» № от ДД.ММ.ГГГГ, эксперту представлено 10 наименований косметических средств торгового знака «DeSheli» серии «Diamond Treasures».

В соответствии с выводами эксперта косметика торговой марки «DeSheli», входящая в набор, приобретенный истцом, не может оцениваться на соответствие существующим стандартам, действующим на косметическую продукцию, так как применение стандартов в соответствии с Федеральным законом № 73 «О техническом регулировании» имеет добровольный характер.

Косметика торговой марки «DeSheli», шесть из одиннадцати наименований, входящих в набор, и приобретенных истцом, соответствуют требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» по маркировке - п. 9 ст. 5, кроме отсутствия указания назначения косметического набора - типа кожи и возраста, для которого рекомендуется косметика.

По составу косметические средства набора (каждое по отдельности), приобретенные истцом, соответствуют п. 2 ст. 5 ТР ТС 009/2011, так как в составе не заявлены ингредиенты, запрещенные для использования в составе косметических средств, отсутствуют наркотические, сильно действующие психотропные вещества. В составе косметических средств содержатся отдушки, консерванты (феноксиэтанол и бензоат натрия) и УФ-фильтры, которые относятся к веществам, ограниченно допустимым в составе косметических средств, и при последовательном нанесении не смываемых косметических средств накапливаются на коже лица, но количество которых неизвестно, поэтому оценить соответствие применяемых веществ установленным требованиям по количеству, не представляется возможным. Это приведет к увеличению токсичности косметического набора и его опасности для здоровья.

По остальным показателям безопасности исследования с использованием косметических средств не проводились, в связи с чем, оценить их соответствие не представляется возможным.

Состав косметических средств «DeSheli», приобретенных Бочкарева М.С. по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между обществом с ограниченной ответственностью «Космополис-Покровск», <адрес> и Бочкарева М.С. указанный в маркировке изготовителем, и на навесном ярлыке, полностью идентичен по общему количеству ингредиентов и по их наименованиям, составу, указанному в спецификации товара (приложение к Договору) и в буклете.

В состав исследуемых шести косметических средств набора, приобретенных истцом, не входят наркотические или психотропные вещества. Токсичные вещества, входящие в состав косметики, прежде всего, консерванты, имеют ограничения по количеству в составе косметики, что оценить не представляется возможным вследствие отсутствия в материалах дела состава, утвержденного изготовителем, который представляется при декларировании продукции и хранится в техническом досье декларанта.

Оснований не доверять экспертному заключению у суда не имеется, экспертиза проведена в соответствии с требованиями Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31 мая 2001 года № 73-ФЗ на основании определения суда; составлено экспертом, имеющим высшее техническое образование, квалификацию инженер-химик-технолог, ученую степень доктора технических наук, общий стаж работы 40 лет, в качестве эксперта – 20 лет, являющуюся экспертом в области подтверждения соответствия парфюмерно-косметической продукции, судебным экспертом нормативной экспертизы в области защиты прав потребителей и производителей при оказании услуг, производстве, обороте, эксплуатации промышленных товаров.

Указанное экспертное заключение принимается судом в качестве доказательства, поскольку оно соответствует требованиям ч. 1, 2 ст. 86 ГПК РФ: содержит ссылки на использованную методическую литературу, подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате него выводы и ответы на поставленные судом вопросы; эксперту разъяснены права и обязанности, предусмотренные ст. 85 ГПК РФ, он также предупрежден об уголовной ответственности, предусмотренной ст. 307 УК РФ.

Заключение эксперта оценивается судом в соответствии с правилами ч. 3 ст. 86 ГПК РФ в совокупности с иными представленными сторонами по делу доказательствами.

Руководствуясь нормами ст. ст. 7, 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующими возникшие спорные правоотношения сторон, суд приходит к выводу о том, что в материалах дела отсутствуют доказательства продажи Бочкарева М.С. косметического набора «Desheli» ненадлежащего качества. Истцом не представлены достоверные доказательства, объективно свидетельствующие о возникновении у потребителя аллергической реакции либо наступлении иных негативных последствий для ее здоровья в результате влияния отдельных компонентов, входящих в состав косметики, как не доказано и наличие причинно-следственной связи между возникшей аллергической реакцией и предоставлением неполной информации о товаре, в частности, о его составе.

Кроме того, доводы Бочкарева М.С. об отсутствии у нее необходимой и достоверной информации о товаре опровергаются материалами дела.

Согласно положениям ст. ст. 55, 56, 67 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Непредставление доказательств в подтверждение обстоятельств, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении требований.

Бремя доказывания нарушения своих прав и свобод действиями ответчика, способа их восстановления лежит на истце.

Установив изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые в соответствии со ст. 88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к таким издержкам относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В ходе рассмотрения дела была проведена судебная комплексная товароведческая медицинская экспертиза, стоимость которой определена в размере 18 500 рублей и до настоящего времени не оплачена (л.д. 148, 149).

В соответствии с ч. 4 ст. 1, ч. 2 ст. 100 ГПК РФ в разъяснении, данном Верховным Судом РФ от ДД.ММ.ГГГГ (Ответы на вопросы по нормам ГПК РФ, вопрос 20) при отказе в иске расходы по проведению экспертизы взыскиваются с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 67, 194–198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска Бочкарева М.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Космополис-Покровск» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с Бочкарева М.С. в пользу общества с ограниченной ответственностью «Центр независимой экспертизы» расходы по оплате судебной экспертизы в размере 18 500 (восемнадцать тысяч пятьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в апелляционном порядке в Саратовский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд <адрес>.

Председательствующий: подпись.

Верно.

Судья                    Л.Ю. Луева

Секретарь                .