Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-950/2020 ~ М-974/2020 от 19.05.2020

Дело № 2-950/2020

УИД 13RS0023-01-2020-002018-34

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Саранск 3 августа 2020 года

Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе:

председательствующего – судьи Селезневой О.В.,

с участием секретаря судебного заседания – Мышенковой А.Е.,

с участием в деле:

истца – Князевой Ю. В., ее представителя Квитовой К. С., действующей на основании доверенности от 3 июня 2020 года,

ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Все туры»,

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Полёт.ру», его представителя генерального директора Монаховой К. Г.,

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Объединенный центр бронирования»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Князевой Ю. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Все туры» о взыскании 124 100 рублей, оплаченных по договору от 22 января 2020 года о реализации туристского продукта, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в счет компенсации морального вреда 15000 рублей,

установил:

Князева Ю.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Все туры» (далее - ООО «Все туры»), с учетом уточнения и изменения требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просила суд взыскать с ООО «Все туры» сумму в размере 124 100 рублей, уплаченную по договору от 22 января 2020 года о реализации туристского продукта, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в счет компенсации морального вреда 15000 рублей.

В обоснование своих требований указала, что 22 января 2020 года между ней и обществом с ограниченной ответственностью «Полёт.ру» (далее – ООО «Полёт.ру») заключен договор № 1079-1948 реализации туристского продукта.

В соответствии с Приложением 1 к договору туристическая поездка должна была состояться в страну Турция, город Чолаклы, период пребывания с 9 июня 2020 года по 16 июня 2020 года.

В соответствии с пунктом 10 Приложения общая сумма туристского продукта составляла 124100 рублей.

22 января 2020 года ею выплачен аванс в размере 37 500 рублей. 10 марта 2020 года уплачена доплата в размере 95 700 рублей. Таким образом, турагенту в общей сложности выплачено по договору 133 200 рублей.

На день подачи искового заявления в стране временного пребывания (в Турции), а также на территории России введены ограничения на пересечение воздушных и сухопутных границ в связи с недопустимостью распространений заболевания (коронавирусная инфекция COVID-19), представляющего опасность для окружающих.

На официальном сайте Ростуризма, а также на официальном сайте Роспотребнадзора опубликована информация о безопасности здоровья туристов, связанной с пандемией новой коронавирусной инфекции, наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы.

13 апреля 2020 года ею направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и о возврате денежных средств в полном объеме, ответ на которую поступил 6 мая 2020 года.

Считая нарушенными свои права, ссылаясь на положения статьей 9, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статей 7, 13, 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец заявила вышеуказанные требования.

Определением судьи Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 22 мая 2020 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на сторону ответчика привлечено ООО «Все туры».

Определением Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 18 июня 2020 года по ходатайству истца произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Полёт.ру» на надлежащего ответчика ООО «Все туры», третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета, спора на сторону ответчика привлечено ООО «Полёт.ру».

Определением судьи Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 10 июля 2020 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на сторону ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Объединенный центр бронирования» (далее – ООО «Объединенный центр бронирования»).

В судебное заседание истец Князева Ю.В. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежаще, о причинах неявки суд не известила.

В судебном заседании представитель истца Квитова К.С. исковые требования Князевой Ю.В. поддержала по основаниям, изложенным в иске и уточнении к нему.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Все туры» не явился, о времени и месте судебного заседания указанное лицо извещено своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки своего представителя суд не известило.

В судебном заседании представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика ООО «Полёт.ру» Монахова К.Г. относительно заявленных исковых требований Князевой Ю.В. не возразила.

В судебное заседание представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика ООО «Объединенный центр бронирования» не явился, о времени и месте судебного заседания указанное лицо извещено своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки своего представителя суд не известило.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования Князевой Ю.В. подлежащими частичному удовлетворению по следующим мотивам.

Согласно статье 6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, 22 января 2020 года между ООО «Полёт.ру» в лице генерального директора Монаховой К.Г. (турагентом) и Князевой Ю.В. (заказчиком) заключен договор № 1079-1948 реализации туристского продукта (л.д. 10-15).

В соответствии с договором турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг (пункт 1.1 договора).

Услуги, входящие в тур, оказываются туроператором (полные сведения о туроператоре содержаться в Приложении № 2 к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур, и, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (пункт 1.4 договора).

Согласно Приложению № 1 к договору № 1079-1949 туристический продукт – поездка: страна Турция, Чолаклы, с 9 июня 2020 года по 16 июня 2020 года на 4 человека (двое взрослых и двое детей). Общая стоимость составила 124 100 рублей.

Из объяснений представителей сторон, из материалов дела следует, что данный документ имеет отношение к договору, который состоялся между сторонами, о предоставлении туристского продукта по заявке № 7274479, по которой произведена оплата в общей сумме 124629 руб. 04 коп. (в связи с изменением туристского продукта, который был определен изначально). При этом представитель ООО «Полёт.ру» Монахова К.Г. суду объяснила, что по желанию клиента была окончательно сформирована заявка на туристский продукт, по которому должно было состояться оформление договора за № 1079-1949, однако в силу сложившейся неблагополучной санитарно-эпидемиологической ситуации договор в полном объеме оформлен не был, и действовал договор № 1079-1948 с приложением к договору за № 1079-1949.

Платежи по договору внесены следующим образом: аванс в сумме 37 500 рублей с датой платежа 22 января 2020 года и доплата в сумме 95 700 рублей с датой платежа 10 марта 2020 года.

Со своей стороны Князева Ю.В. выполнила договорные обязательства в полном объеме – оплатила туристский продукт в полном объеме согласно условиям договора и приложения к нему, что подтверждается кассовыми чеками и не оспаривается ответчиком и третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика (л.д. 17).

Согласно Приложению № 2 к договору № 1079-1949 туроператором является ООО «Все туры».

В соответствии с Публичной офертой ООО «ОЦБ» (субагентский договор) указанный документ, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет по адресу: www.sletat.ru, представляет собой официальное предложение (публичную оферту) и содержит существенные условия агентского договора на реализацию туристского продукта и/или отдельных туристских услуг.

Согласно указанному договору, ООО «ОЦБ» (наименование на английском языке «Lets Fly» Co.Ltd.), далее именуемое «агент», предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, далее именуемых «субагенты», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить настоящий договор оферты на условиях, указанных ниже.

По настоящему договору субагент обязуется от своего имени и за счет агента реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором, а также отдельные туристские услуги, оказываемые туроператором, и предоставляемый/ые субагенту через агента, а агент - предоставлять субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего договора.

По сделкам, совершенным Субагентом с третьими лицами, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации для турагента, возникают у субагента, даже в том случае, если агент и/или туроператор и были названы в сделке, или вступили с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Услуги, как реализуемые отдельно, так и входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание субагенту услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, и несет перед субагентом, туристом и/или иным заказчиком туристского продукта и/или отдельных туристских услуг, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Агент осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором. При этом агент ответственности за качество тура не несет, агент не несёт ответственности за потребительские свойства туристских услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в состав туристских продуктов, и не несёт ответственности за любые действия и/или бездействия, осуществлённые туроператорами. Сведения о туроператоре, сформировавшем соответствующий туристский продукт и/или оказывающем отдельные туристские услуги, сообщаются агентом субагенту по каждому забронированному туристскому продукту и/или отдельной туристской услуге в заявке на бронирование и/или иными способами по дополнительному запросу субагента.

Агент предоставляет туристский продукт и/или туристские услуги по поручению туроператора, сформировавшего соответствующий туристский продукт и/или оказывающего соответствующие туристские услуги, и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора.

Субагент подтверждает и гарантирует, что имеет все надлежащие полномочия для осуществления своих обязательств по настоящему договору.

3 апреля 2017 года ООО «Полёт.ру» акцептировало оферту ООО «ОЦБ», опубликованную на официальном сайте оферента в сети Интернет по адресу: <данные изъяты>/, в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В свою очередь между ООО «Все туры» (принципалом) и ООО «ОЦБ» (агентом) 19 октября 2018 года заключен агентский договор, согласно которому агент обязуется от своего имени и за счет принципала реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором, а также отдельные туристские услуги, оказываемые туроператором, и предоставляемый агенту через принципала, а принципал - выплачивать агенту агентское вознаграждение на условиях настоящего договора (пункт 1.1 агентского договора).

По сделкам, совершенным агентом с третьими лицами, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации для турагента, возникают у агента даже в том случае, если принципал и/или туроператор были названы в сделке, или вступили с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Услуги, как реализуемые отдельно, так и входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание агенту услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, и несет перед агентом, туристом и/или иным заказчиком туристского продукта и/или отдельных туристских услуг, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Принципал осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором. При этом принципал ответственности за качество тура не несет, принципал не несёт ответственности за потребительские свойства туристских услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в состав туристских продуктов, и не несёт ответственности за любые действия и/или бездействия, осуществлённые туроператорами. Сведения о туроператоре, сформировавшем соответствующий туристский продукт и/или оказывающем отдельные туристские услуги, сообщаются принципалом агенту по каждому забронированному туристскому продукту и/или отдельной туристской услуге в заявке на бронирование и/или иными способами по дополнительному запросу агента (пункт 1.2 агентского договора).

Принципал предоставляет туристский продукт и/или туристские услуги по поручению туроператора, сформировавшего соответствующий туристский продукт и/или оказывающего соответствующие туристские услуги, и при заключении настоящего Договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора (пункт 1.3 агентского договора).

Из сообщения туроператора ООО «Все туры» от 8 июля 2020 года следует, что договорных отношений с ООО «Полёт.ру» у него нет, указанное лицо не выступает в качестве турагента туроператора. Однако туроператор подтверждает, что заявка на бронирование туристского продукта в отношении Князевой Ю.В. поступала туроператору. Заявке присвоен номер 7274479. Бронирование заявки осуществило ООО «ОЦБ» на основании агентского договора № 19_10/2018 от 19 октября 2018 года.

Из объяснений представителя истца и представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика следует, что агентское вознаграждение, полученное ООО «Полёт.ру» (рассчитанное как разница между суммами в размере 133200 рублей и 124629 руб. 04 коп.), возвращено истцу в полном объеме.

Из уплаченной истцом по договору реализации туристского продукта № 1079-1948 (с приложением № 1079-1949) ООО «Полёт.ру» перечислены ООО «ОЦБ» суммы в размере 34784 руб. 92 коп. (по платежному поручению № 41 от 23 января 2020 года), 89844 руб. 12 коп. (по платежному поручению № 135 от 10 марта 2020 года), всего 124629 руб. 04 коп.

После заключения договора реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

24 января 2020 года вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Пандемия COVID-19 - текущая глобальнаяпандемиякоронавирусной инфекцииCOVID-19, вызваннаякоронавирусомSARS-CoV-2. 30 января 2020 годаВсемирная организация здравоохраненияобъявила эту вспышкучрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года - пандемией.

11 марта 2020 года Россия начала ограничивать авиасообщение с ЕС из-за пандемии COVID-19, а с 30 марта 2020 года полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

В целях борьбы с распространением пандемии COVID-19 с 30 марта по 11 мая 2020 года в Российской Федерации действовал режим нерабочих дней (Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020года №239 «Омерахпообеспечениюсанитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»).

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

13 апреля 2020 года Князева Ю.В. обратилась к турагенту ООО «Полёт.ру» с претензией, в которой, ссылаясь на угрозу безопасности здоровью туристов, связанную с пандемией новой коронавирусной инфекции, просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 22 января 2020 года и вернуть ей уплаченную по договору денежную сумму в размере 133200 рублей в полном объеме, поскольку требование предъявлено до начала путешествия.

К ответу турагента, в котором сообщено о расторжении договора с Князевой Ю.В. и о том, что требование о возврате денежных средств должно быть адресовано туроператору, приложено сообщение туроператора ООО «Все туры» без даты, согласно которому, основываясь на рекомендациях Ростуризма и на положениях действующего законодательства о том, что невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы, общество предлагает рассмотреть возможность переноса сроков совершения путешествия на более поздний срок; использовать оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства для приобретения тем же туристам туристского продукта по согласованию с туроператором.

Данный ответ получен Князевой Ю.В., поскольку приложен ею к исковому заявлению.

Согласно гарантийному письму без даты, которое согласно объяснениям представителя ООО «Полёт.ру» поступило на электронную почту ООО «Полёт.ру», ООО «Все туры», являясь туроператором по заявке № 1079-1949, гарантирует заказчику туристского продукта Князевой Ю.В. сохранение денежных средств на депозите туроператора в размере 124629 руб. 04 коп. (валютная составляющая 1651 евро). Денежные средства депонируются на срок до 31 декабря 2021 года и используются для переноса сроков совершения путешествия на более поздний срок, приобретения тем же туристам туристского продукта, реализуемого под товарным знаком Anex по согласованию с туроператором.

Таким образом, туроператор ООО «Все туры» подтвердил поступление к нему суммы в размере 124629 руб. 04 коп.

В связи с тем, что тур не состоялся, уплаченные истцом по договору денежные средства, подлежат возврату турагентом и туроператором за вычетом фактически понесенных затрат, подтвержденных ответчиками.

Турагент вернул полученные им денежные средства (агентское вознаграждение) от суммы реализации туристского продукта

В соответствии с частью 1 статьи 68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

В адрес туроператора судом направлялись запросы с целью получения информации о том, каким образом были распределены денежные средства, полученные от турагента по договору о реализации туристского продукта от 22 января 2020 года.

Однако на запросы суда ответ от ООО «Все туры» к моменту рассмотрения дела судом не поступил.

Таким образом, суд считает, что с туроператора ООО «Все туры» в пользу Князевой Ю.В. подлежит взысканию сумма в размере 124100 рублей – в пределах размера требований, заявленных истцом, поскольку несение каких-либо затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура по указанному договору от 22 января 2020 года (заявка № 1079-1949, она же заявка № 7274479 от 22 января 2020 года) туроператор не подтвердил.

При этом при разрешении требования о взыскании указанной суммы следует исходить из Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по31марта2020года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 (далее – Положение).

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (пункт 1 Положения).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором (пункт 2 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Поскольку предложение о переносе тура и об использовании денежных средств, поступивших по заявке № 1079-1949, до 31 декабря 2021 года, поступило от туроператора по электронной почте турагенту, но своевременно не доведено до Князевой Ю.В. не по вине туроператора, в данном случае с учетом пункта 5 указанного Положения денежные средства подлежат возврату Князевой Ю.В. туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

С учетом установленного Положением срока возврата денежных средств, обязательство по возвращению денежных средств, полученных туроператором по заявке № 1079-1949, не просрочено, нарушений сроков по возврату денежных средств в сумме 124100 рублей из сохраняемых на депозите туроператора 124629 руб. 04 коп. не допущено, в этой связи оснований для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) не имеется.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2020 года № 898-р туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора (далее - ФПО) для возврата денежных средств туристам за туристские продукты в страны, в которых введены ограничения по причине эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (период путешествия - с даты введения ограничений до 1 июня 2020 года).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 апреля 2020 года № 461 утверждены «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» (далее - Правила).

Непосредственное решение об использовании средств ФПО принимает сам туроператор посредством направления соответствующего уведомления в Ассоциацию «Турпомощь».

Туроператоры, которые не проинформировали об использовании ФПО, осуществляют возврат денежных средств туристам или иным заказчикам из собственных средств в общем порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Сведения о том, что туроператором принято решение об использовании средств ФПО, суду не представлены.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска.

В этой связи с учетом положений статьей 61.1 и 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Все туры» в доход бюджета городского округа Саранск подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная в соответствии с требованиями подпункта 3 пункта первого статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 3680 рублей согласно следующему расчету:

(124100 рублей – 100000 рублей) х 2 % + 3200.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск Князевой Ю. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Все туры» о взыскании 124 100 рублей, оплаченных по договору от 22 января 2020 года о реализации туристского продукта, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в счет компенсации морального вреда 15000 рублей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Все туры» в пользу Князевой Ю. В. сумму в размере 124100 (ста двадцати четырех тысяч ста) рублей, уплаченную по договору от 22 января 2020 года о реализации туристского продукта (заявка № 1079-1949, она же заявка № 7274479 от 22 января 2020 года), установив срок уплаты указанной суммы не позднее 31 декабря 2021 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Все туры» в доход бюджета городского округа Саранск государственную пошлину в размере 3680 (трех тысяч шестисот восьмидесяти) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Князевой Ю. В. отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Мордовия через Ленинский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ленинского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия О.В. Селезнева

Мотивированное решение суда составлено 10 августа 2020 года.

Судья О.В. Селезнева