Решение по делу № 33-12769/2019 от 25.11.2019

Судья Заря Н.В.                     Дело №2-2169/2019

Докладчик Кузнецова Н.Е.            Дело №33-12769/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:

председательствующего Кузнецовой Н.Е.

судей Никифоровой Е.А., Зиновьевой Е.Ю.

при секретаре          Черновой А.С.,        

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новосибирске 26 декабря 2019 года гражданское дело по апелляционной жалобе Бурцевой Н.Н. на решение Октябрьского районного суда г.Новосибирска от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Кузнецовой Н.Е., объяснения представителя истца Бурцевой Н.Н.-Карымовой Т.А., поддержавшей доводы жалобы, представителя ответчика ООО АП «Ассорти»-Черненко С.В., поддержавшей доводы письменных возражений на апелляционную жалобу, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Бурцева Н.Н. обратилась в суд с иском к ООО АП «Ассорти», просила, с учетом уточнений, признать договор № от ДД.ММ.ГГГГ между Бурцевой Н. Н. и ООО АП «Ассорти» незаключенным, взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 111 102.58 руб., судебные расходы в размере 28 500 руб.

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО АП «Ассорти» по вопросу заключения договора реализации туристского продукта № - турпоездки по маршруту Китай, Хайнань, сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на семью из четырех человек: Бурцеву Н., <данные изъяты>, с вылетом из Новосибирска в Санью ДД.ММ.ГГГГ, с вылетом из Саньи в Новосибирск ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 139 000 рублей. В соответствии с Приложением № к составленному турагентом договору исполнителем - туроператором поездки является ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС». Услуги по договору оплачены истцом в кассу ООО АП «Ассорти» ДД.ММ.ГГГГ В начале декабря 2018 г. менеджером ООО АП «Ассорти» истец извещена об отмене тура по вине туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», в связи с имеющейся у него задолженностью перед авиаперевозчиком. Из средств массовой информации истице стало известно, что сведения о туроператоре «Жемчужная река» - ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» исключены из Единого Федерального реестра туроператоров. ДД.ММ.ГГГГ. ООО АП «Ассорти» приняло от истца требование в страховую компанию о выплате страхового возмещения на сумму ущерба, причиненного заявителю в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта - 114 226.08 рубля (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истице выплачено страховое возмещение в размере -3 213.50 рубля). ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО АП «Ассорти» с требованием возмещения уплаченных за турпродукт денежных средств в сумме 135 786.50 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ. ООО АП «Ассорти» отказалось вернуть указанную сумму, сославшись на отсутствие вины и частичную выплату истцу ДД.ММ.ГГГГ размера агентского вознаграждения в сумме 25 073.85 руб. Вместе с тем, из Агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и ООО АП «Ассорти» (п.1.2) следует, что агент уполномочен заключать договоры о реализации туристического продукта только на основании выданной принципалом (туроператором) доверенности. В ходе заключения договора ДД.ММ.ГГГГ копию доверенности принципала турагент ООО АП «Ассорти» Бурцевой Н.Н. не предоставил, свои полномочия на заключение договора на реализацию турпродукта от имени и по поручению Туроператора не подтвердил. Таким образом, заключая договор реализации турпродукта, ООО АП «Ассорти» действовало в качестве исполнителя услуг. 21.02.2019г. истица вновь обратилась в адрес турагента ООО АП «Ассорти» и туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» с претензиями о расторжении договора, возврате 114 226,08 рублей за турпродукт, компенсации морального вреда в сумме 50000 рублей, расходов по оплате услуг адвоката в размере 3500 рублей. Ответа на претензию от ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» истица не получила. Истец полагает, что договор от ДД.ММ.ГГГГ N 1000 не является заключенным ввиду отсутствия соглашения сторон по существенным условиям договора. Так, турагент при заключении Договора № от 31.10.2018г. не указал в договоре реализации турпродукта такие существенные условия:

- размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок-действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона)- указанная информация, предоставленная турагентом является недостоверной в части финансового обеспечения Туроператора со стороны Г1АО СГ «Хоска» по договору №ТУ от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 10000000 рублей, поскольку Приказом № Д-1358 от ДД.ММ.ГГГГ Банка России у СК «Хоска» отозвана лицензия на осуществление страхования. ДД.ММ.ГГГГ в отношении ПАО «СК «Хоска»» Арбитражным судом Хабаровского края открыто конкурсное производство в связи с ликвидацией ПАО.

- информация о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика. инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

-права, обязанности и ответственность сторон (в части туроператора);

-сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

-информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона)-в части банковских гарантий;

-информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера

-условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

-условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма истица не была проинформирована в письменной форме (в том числе и в соответствии с п.3.2 Агентского договора):

-о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

-о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).

В договоре реализации турпродукта не указаны такие условия как:

-информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

-обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

-обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский - обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

-сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поскольку сторонами по договору от 31.10.20018 N 1000 не достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора на реализацию туристского продукта, то данный договор в силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации следует признать незаключенным.

Ответчиком нарушены права истицы, как потребителя, на получение полной и достоверной информации о туристском продукте и его потребительских свойствах, обеспечивающей возможность правильного выбора.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила турагенту претензию с требованием возврата денежных средств в размере 135 786.50 рублей. В удовлетворении претензии было отказано согласно ответа от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом постановлено указанное решение, с которым не согласна Бурцева Н.Н. просит решение отменить, иск удовлетворить.

В обоснование доводов апелляционной жалобы выражает несогласие с выводом суда о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Тревел Дизайнерс».

Ссылаясь на положения абз. 9 ст. 9, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», считает, что на стадии заключения договора ответственность должен нести именно турагент, а не туроператор.

Кроме того, отмечает, что суд не учел, что из п.1.2 Агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «АП»Ассорти» следует, что Агент уполномочен заключать договоры о реализации туристического продукта только на основании выданной Принципалом (Туроператором) доверенности. Указанную доверенность, как доказательство полномочий на заключение договора на реализацию турпродукта от имени и по поручению Туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» ответчик ООО АП «Ассорти» суду не представило, следовательно, при заключении договора реализации турпродукта, ООО АП «Ассорти» действовало в качестве Исполнителя услуг по договору о реализации турпродукта и должно нести установленную законом ответственность.

Проверив материалы дела с учетом требований ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), положениями Федерального закона N 132 от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 6 Федерального закона, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Бурцевой Н.Н. и ООО «Агентство путешествий «Ассорти» был заключен договор оказания услуг, по которому ООО «Агентство путешествий «Ассорти» приняло на себя обязательства забронировать и оплатить туристский продукт туроператора ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС", по маршруту Китай, Хайнань, сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на семью из четырех человек: Бурцеву Н., <данные изъяты> с вылетом из Новосибирска в Санью ДД.ММ.ГГГГ, с вылетом из Саньи в Новосибирск ДД.ММ.ГГГГ. Туроператор был согласован сторонами и его реквизиты указаны в договоре от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составила 139 000 руб.

По условиям договора истец произвела оплату туристского продукта в кассу ООО «Агентство путешествий «Ассорти», что подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ

Туроператором по указанному договору выступило ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС". Из искового заявления, отзыва представителя третьего лица ООО СК "Орбита" следует, что под обозначением "Жемчужная река" осуществляли свою деятельность два туроператора: ООО "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" и ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС", которые Приказом Ростуризма N502-Пр-18 от ДД.ММ.ГГГГ были исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением ими туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК "Орбита" и ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС", осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта N ГОТО-18/04/0008 сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Согласно п. 5.2 Договора страхования страховая сумма была установлена в размере 10 000000 (Десять миллионов) руб.

В последующем, ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС", в соответствии с условиями договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ предоставил ООО СК "Орбита" Росреестр действующих договоров (заявок) о реализации туристских продуктов, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому тур истца забронирован в ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" по заявке на бронирование ООО «Агентство путешествий «Ассорти».

ДД.ММ.ГГГГ ООО АП «Ассорти» приняло от истца требование в страховую компанию о выплате страхового возмещения на сумму ущерба, причиненного заявителю в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта - 114 226.08 рубля (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истице выплачено страховое возмещение в размере -3 213.50 рубля).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО АП «Ассорти» с требованием возмещения уплаченных за турпродукт денежных средств в сумме 135 786.50 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ. ООО АП «Ассорти» отказалось вернуть указанную сумму, сославшись на отсутствие вины и частичную выплату истцу ДД.ММ.ГГГГ размера агентского вознаграждения в сумме 25 073.85 руб.

ДД.ММ.ГГГГ Бурцева Н.Н. обратилась к ООО СК «Орбита» с заявлением о страховой выплате, ДД.ММ.ГГГГ истцу произведена выплата в размере 3 213,50 руб.

Разрешая требования истца о признании договора о реализации туристского продукта незаключенным, суд не нашел законных оснований для их удовлетворения.

В целом судебная коллегия с данными выводами суда первой инстанции соглашается, исходя из следующего.

Довод апелляционной жалобы о том, что договор о реализации туристских услуг не был заключен, так как не было достигнуто соглашения по всем существенным условиям договора, не может служить основанием к отмене решения суда.

Статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между туристом и турагентом.

Согласно пункту 12 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Согласно пунктам 1, 4 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Заключенный между истцом и турагентом договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ содержит необходимую информацию о программе пребывания на отдыхе (Китай, Хайнань), о средствах размещения (проживание в отеле Sanya Pearl river carden hotel 4* (Бухта Дадунхай»), Deluxe City View).

Кроме того, из текста договора следует, что заказчиком получены документы по турпоездке при оформлении Договора: «Информация туристу по стране (странам) путешествия», «Информация по страхованию», Памятки: «Подготовка и прохождение спецконтроля в аэропортах России», «Полезные советы МИД российским гражданам, выезжающим за рубеж», «Для граждан, отъезжающих в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям», «По паразитарным заболеваниям за рубежом», «О мерах профилактики птичьего гриппа», «по атипичной пневмонии», «по свиному гриппу», «по клещевому энцефалиту». О санитано- эпидемиологической обстановке в странах путешествия информирован.

Заказчику представлена следующая информация: о туристском продукте (потребительских свойствах) исполнителя (туроператора), правила въезда в страну временного пребывания и выезда, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных докуме6нтах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда и выезда из страны временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия; о месте нахождения, адресах и номерах телефонов органов государственной власти России, дипломатических представительств и консульских учреждений России, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться при возникновении чрезвычайных ситуаций и иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинение вреда имуществу туристу (экскурсанта); о туроператоре, о размере финансового обеспечения туроператора и сведения о гаранте, представившем туроператору финансовое обеспечение, о порядке и сроках предъявления заказчиком (туристами) требований к туроператору и гаранту о выплате возмещений; о членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма, о порядке обращения в объединение за оказанием экстренной помощи туристам, находящимся за рубежом, за счет средств компенсационного фонда объединения.

Также договор содержит данные о том, что исполнителем (туроператором) по договору является ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», с указанием его место нахождения.

Вопреки доводам апелляционной жалобы Приложение № содержится информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о страховом возмещении.

Помимо этого согласно п.5.1 Договора неотъемлемой частью договора является web-сайт https://prtc/traval/ фирмы ООО «Трэвел дизайнерс», содержащий описание средств размещений, условия проживания, с которым заказчик ознакомлен.

Таким образом, вопреки доводам апелляционной жалобы, данным договором определены права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора, сведения о порядке и сроках предъявления претензий к туроператору в случае нарушения последним условий договора, информация о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, требования о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора и др.

При таких обстоятельствах существенные условия договора реализации турпродукта без согласования, которых невозможно исполнить договор, указаны, необходимая и достоверная информация о турпродукте туристам предоставлена.

Отсутствие у истцов сведений о том, что у ПАО СК «Хоска» отозвана лицензия на осуществление страхования к информации о потребительских свойствах турпродукта, информации, предусмотренной к заявке на бронирование, не относится, на возможность исполнения данного договора каким-либо образом не влияет, в связи с чем основанием для признания договора незаключенным не является. Сведения о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс» при заключении договора доведены до истцов надлежащим образом.

Доказательств, подтверждающих, что истец просил представителя турагентства, чтобы ему выбрали иного туроператора, кроме ООО «Тревел Дизайнерс», суду не представлено. Также истец не ссылался на то, что не мог получить информацию о туроператоре от сотрудников ООО АП «Ассорти» или обращался к ним по этому вопросу, и на то, что ссылка, указанная в пункте 5.1 Договора была не активна.

С учетом изложенного, доводы жалобы о незаключенности договора судебной коллегией отклоняются, как необоснованные.

Кроме того, предъявление иска в суд было вызвано аннулированием тура, а не непредоставлением сведений о туроператоре, страховых компаниях предоставивших финансовое обеспечение.

Поскольку Турагент свои обязательства перед истцом исполнил в полном объеме, перечислил стоимость турпродукта туроператору, осуществило бронирование турпродукта, сформировало пакет документов, необходимый для осуществления путешествия, доводы апелляционной жалобы о том, что за причиненные потребителям убытки должен нести ответственность турагент ООО «Агентство путешествий «Ассорти», судебная коллегия не может признать состоятельными в силу следующего.

Согласно ч. 1 - 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года №452) под исполнителем туристской услуги понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его получению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельной в РФ « и ГК РФ.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Кроме того, согласно пункту 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 1 ст. 10 этого же Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Части 2, 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливают, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (ч. 2). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (ч. 4).

Согласно п.48 названного выше постановления Пленума ВС РФ Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

При этом необходимо учитывать, что турагент может нести ответственность в размере агентского вознаграждения в исключительных случаях – при наличии его вины за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору.

В случае предоставления Агентом своим клиентам недостоверной информации об условиях туристской поездки Агент несет материальную ответственность перед клиентами за связанные с этим претензии.

Как следует из материалов дела, по условиям договора оказания услуг ДД.ММ.ГГГГ ООО «Агентство путешествий «Ассорти», как турагент, совершало юридические и фактические действия только по бронированию и реализации туристического продукта Туроператора ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС". Согласно платежному поручению 1334 от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Агентство путешествий «Ассорти» в банк получателя ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" перечислены денежные средства в размере 114 226,08 руб. руб. в качестве оплаты по туру (л.д. 50).

Из представленного отзыва ООО СК "Орбита" и представленного ими же реестра заключенных договоров ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ также следует, что Бурцевой Н.Н. на счет ООО «Тревел Дизайнерс» перечислены денежные средства в размере 114 226,08 руб.

Учитывая, что туристический продукт не был предоставлен по независящей от ответчика причине, вследствие приостановления деятельности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», ответчиком обязательства перед истцом по заключенному договору о реализации туристского продукта были выполнены, права истца как потребителя туристских услуг им нарушены не были, агентское вознаграждение возвращено, то у суда первой инстанции отсутствовали основания для удовлетворения требований истца.

Доводы жалобы со ссылкой на то, что выданную агенту Принципалом доверенность на заключение договора на реализацию турпродукта от имени и по поручению Туроператора ООО «Тревел Дизанере» ответчик ООО АП «Ассорти» не представлял, что свидетельствует о том, что ООО АП «Ассорти» действовало в качестве исполнителя услуг по договору о реализации турпродукта являлись оценки суда первой инстанции.

Как правильно указал суд первой инстанции, положения пункта 9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта в редакции, действующей на дату подписания спорного договора, не предусмотрена обязанность турагента предоставлять потребителю копию доверенности, выданную туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Кроме того, стороной истца не представлено доказательств того, что истец при заключении оспариваемого договора требовала предъявления ей копии доверенности, на основании которой ответчик действовал от имени ООО «Тревел Дизайнерс», однако ответчиком такая доверенность представлена не была.

Таким образом, доводы, изложенные в апелляционной жалобе, опровергаются материалами дела, фактически направлены на переоценку выводов, сделанных судом первой инстанции, не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судебной коллегией несостоятельными и не могут служить основанием для отмены оспариваемого решения.

Доводы жалобы не опровергают выводов суда первой инстанции, не могут повлиять на правильность определения прав и обязанностей сторон в рамках спорных правоотношений, а потому не принимаются судебной коллегией в качестве оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, в отмене состоявшегося решения.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Октябрьского районного суда г.Новосибирска от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу Бурцевой Н.Н. –без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: