Мотивированное решение от 19.07.2023 по делу № 02-4054/2023 от 06.04.2023

77RS0013-02-2022-009583-16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 июля 2023 года

Кунцевский районный суд адрес,

в составе судьи Воронковой Л.П..,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4054/23 по иску Ди-люсьен Анвара Анриевича к ООО «ТТ Трэвел», ООО « Городтуров» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штрафа, расходы на оплату услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам, в котором просит расторгнуть Договор № 5001060 от 15.01.2022 г., заключенный между Истцом и ООО "ГородТуров"; взыскать солидарно денежные средства, уплаченные по Договору № 5001060 от 15.01.2022 г. в размере сумма;  неустойку (пени) в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма; судебные расходы на оплату слуг представителя в размере сумма

Иск мотивирован тем обстоятельством, что 15.0L2022 г. между Сторонами был заключен Договор № 5001060.

По условиям данного Договора Истец оплатил Ответчикам сумма

Согласно заявке на турпродукт, являющейся неотъемлемой частью названного Договора, участниками поездки в адрес (Турция) на период с 09.05.2022 г. по 20.05.2022 г. являются: Ди-Люсьен Анвар Анриевич (Истец), фио (жена Истца) и Ди-Люсьен Анри Анварович 2017 г.р. (несовершеннолетний ребёнок Истца).

Между тем 07.05.2022 г. ребёнок Истца заболел. Диагноз заболевания: В01.9 ветряная оспа - прим.)., в связи с чем 16.05.2022 г. ему была выдана справка № 6141 о болезни, согласно которой он освобождён от занятий, посещения детского дошкольного учреждения в период времени с 07.05.2022 г. по 16.05.2022 г.

Данный факт сделал названную поездку семьи Истца невозможной, о чём Ответчики были нами незамедлительно проинформированы посредством электронной почты.

Тем самым появились существенные изменения обстоятельств, из которых Истец исходил при заключении названного Договора, которые в свою очередь повлекли расторжение данного Договора.

Следовательно, Ответчик не исполнили взятых на себя по условиям названного Договора обязательств.

Тем самым Ответчики грубо нарушили условия Договора.

В связи с изложенными обстоятельствами Истец направил в адрес обоих Ответчиков досудебные претензии о расторжении названного Договора по указанным выше причинам н возврате уплаченных по данному Договору денежных средств.

Однако данные досудебные претензии были оставлены ответчиками без удовлетворения.

В судебное заседание истец не явился,  в иске просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебном заседании представители ответчиков  иск не  признали по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав представителей ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из материалов дела следует, что 15 января 2022 года между заказчиком туристского продукта - Ди-Люсьеном Анваром Анриевичем и ООО «ГОРОДТУРОВ» (Турагентство) был заключен письменный договор № 5001060 о подборе, бронировании и приобретении туристского, продукта.

Согласно Приложения 1 (заявка на турпродукт) заключенного договора Заказчик забронировал и оплатил через ООО «ГОРОДТУРОВ» туристический продукт, имеющий следующие потребительские характеристики: путешествие в Турцию (Сиде) на период с 09.05.2022 по 20.05.2022 (10 ночей) для Истца туристов фио и фио. Авиаперевозка по маршруту Москва - Анталия - Москва, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, размещение в отеле «Seaden Sea World Resort & Spa» (5*), номер - DBL Standard Side Sea View + Child, тип питания - all inclusive и медицинские страховки.

Исполнителем туристического продукта (Туроператором) поездки выступило, согласно Приложения 2 1 Договору: общество с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ».

Общая стоимость туристского продукта составила сумма, которые были оплачены в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками.

При бронировании туристского продукта было достигнуто соглашение в письменной форме о всех существенных условиях договора, кроме того Истцу было разъяснено, что согласно:

-                   п. 2.8 Договора Заказчик подтверждает свою осведомленность, в том, что переданные им Ответчику денежные средства в оплату стоимости турпродукта подлежат передаче последним Туроператору. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора Заказчику возвращаются уплаченные за турпродукт денежные средства с удержанием фактически понесенных Туроператором (Исполнителем) расходов.

-                   п. п. 8.6, 8.7 Договора каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств (невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам - болезнь туриста. В таком случае возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

-                   п. 2 Приложения № 3 к Договору Туроператором могут быть удержаны фактически понесенные расходы в размере полной стоимости туристского продукта.

-                   п. 9.2 если претензия не связана с качеством турпродукта, ее предъявление осуществляется в письменной форме Ответчику в течение 20 календарных дней со дня окончания действия Договора.

Указанный туристский продукт был сформирован туроператором по собственному усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

На основании субагентского договора № 19/11-12-0 от 19.11.2020 года Ответчик перевел денежные средства через Единый расчетный центр ООО « ВСЕ ВРЕМЕНА» (подтверждение 6042231) Туроператору стоимость туристского продукта в размере сумма,

18.01.2022 года Ответчик перевел на счет ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА.» сумма, платежное поручение № 22 (счет на оплату № 22/00366).

22.02.2022 года Ответчик перевел на счет ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» сумма, платежное поручение № 93 (счет на оплату № 22/02174).

29.04.2022 года Ответчик перевел на счет ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» сумма, платежное поручение № 169 (счет на оплату № 22/03172).

15 января 2022 года между Истцом и Ответчиком был подписан Акт выполненных работ (услуг) в соответствии с которым Ответчиком были оказаны услуги по подбору и бронированию турпродукта и иных услуг в полном объеме, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

Однако поездка не состоялась. Причиной является обстоятельство, не учитывавшееся при бронировании туристского продукта, а именно болезнь туриста фио.

19 мая 2022 года от Истца в письменной форме в офис Ответчика поступило заявление об аннуляции турпродукта.

27 мая 2022 года от Туроператора поступило уведомление в письменной форме, что фактические расходы Туроператора составили сумму эквивалентную сумма.

30 мая 2022 года Ответчик предложил возвратить свое агентское вознаграждение в офисе или перевести по банковским реквизитам, которые укажет Истец (уведомление направлено на электронную почту Истца).

08 июня 2022 года Ответчиком как только были получены денежные средства от Туроператора, предложил возвратить стоимость туристского продукта за вычетом фактически понесенных расходов в размере сумма, а также были направлены образец заявления и расписки (уведомление направлено на электронную почту Истца).

26 июня 2022 года Ответчик повторно предложил Истцу возвратить свое агентское вознаграждение и возврат денежных средств от Туроператора (уведомление направлено на электронную почту Истца).

Истец отказался, так как был не согласен с суммой возврата.

22 июня 2023 года в офис Компании поступила информация от Туроператора о возврате Истцу дополнительно еще  сумма о чем был уведомлен Истец.

В адрес Ответчика Истец направил банковские реквизиты и последнему была возвращена сумма в размере 33 227,сумма., что подтверждается распиской Истца и платежными поручениями № 306 (сумма.), № 304 (2 111,сумма.), № 305 (сумма). от 23.06.2023 года.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (невозможность туристом воспользоваться в полном объеме туристическими услугами по независящим от него обстоятельствам).

Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Оказание туристских услуг регулируется статьями 779-783 Гражданского Кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. ст. 782 ГК РФ).

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы (п. 3 ст.781 ГК РФ). Фактическими расходами Ответчика является стоимость расходов Исполнителя (Туроператора).

Компания по законодательству Российской Федерации является турагентом, что предусматривает реализацию потребителю турпродукта, как единого комплекса услуг, полностью сформированного и предоставленного туроператором, за общую цену. Осуществлять деятельность по непосредственному формированию турпродукта, а именно, заключению договоров с принимающей стороной, отелями, авиаперевозчиком и т.п, турагент не может в силу закона. Такой деятельностью, по формированию турпродукта как единого комплекса услуг, занимается исключительно туроператор.

В целях защиты прав и законных интересов туристов туроператор ООО «ТТ-Трэвел» осуществляет туроператорскую деятельность на адрес при наличии договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ. При этом п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом может быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, при этом туроператор  несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Также, согласно той же статье закона, с учетом положений ст. 403 ГК РФ, туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед

В соответствии с п. 48 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Истец имеете право требовать от Ответчика полного возмещения причиненных убытков, только в случае нарушения его прав со стороны Ответчика на туристский продукт (ст. 15 ГК РФ) или в связи с недостатками оказанной услуги (п. 1 ст, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако, выше каких-либо прав на туристский продукт со стороны Ответчиков нарушено не было.

При указанных обстоятельствах, суд не находит предусмотренных законом оснований для удовлетворения иска, так как до предъявления иска ответчики возвратили истцу денежные средства в сумме сумма, за вычетом затрат туроператора.

В связи с отказом иска в указанной части, не подлежат удовлетворению и требования истца о компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░-░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░», ░░░ « ░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░        ░.░. ░░░░░░░░░