Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-5381/2017 ~ М-4590/2017 от 01.06.2017

                                                                Дело № 2 – 5381/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                        12 июля    2017 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Первышиной О.А.,

при секретаре Денисове Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты право потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах Зыковой ФИО к ООО <данные изъяты> о расторжении договора, взыскании денежных средств, внесенных по договору, компенсации морального вреда, штрафа

                                      У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась с требованиями о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «<данные изъяты> и Зыковой ФИО взыскании внесенных денежных средств по договору в размере <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штрафа. Свои требования мотивирует тем, что в ДД.ММ.ГГГГ Зыковой ФИО. неоднократно поступали звонки с приглашением на бесплатные процедуры в ООО <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ истец была приглашена на бесплатные процедуры, так как до этого истец перенесла инсульт, а также является инвалидом II группы, ей сообщили, что предлагаемые процедуры улучшат ее здоровье. После проведения бесплатных процедур ее стали настойчиво убеждать о необходимости продолжения процедур и вынудили подписать документы, содержание которых она не понимала и не видела, в связи с плохим зрением. После подписания документов было выяснено, что истцом были подписаны акт № от ДД.ММ.ГГГГ приема передачи программы Центра ООО <данные изъяты>», а также кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.Стоимость услуг составила <данные изъяты> рублей. Кроме того, указанного данного пункта ответчик передал, а истец принял абонемент категории «Стандарт», предусматривающий право на посещение не менее <данные изъяты> процедур. Оплата услуг в размере <данные изъяты> рублей была произведена за счет кредитных средств банка КБ ООО <данные изъяты> по кредитному договору №. В течение 2-х месяцев истец посещала процедуры. После окончания очередной процедуры истец почувствовала ухудшение здоровья, а именно появилась опухоль ног, боли в позвоночнике. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с письменным заявлением (претензией) о расторжении договора. Ответчик выразил согласие на расторжении, но указал, что истец должна оплатить понесенные ответчиком расходы в размере <данные изъяты> рублей за оказанные услуги: <данные изъяты> процедур гелием стоимостью <данные изъяты> рублей каждая; проведение молекулярно-генетического анализа стоимостью <данные изъяты> рублей, а также за товар насадку Кегель стоимостью <данные изъяты> рублей. Заключая договор в день посещения косметического салона и проведения косметических процедур, ответчик фактически лишил истца возможности для до заключения договора получить информацию о потребительских свойствах и характеристик позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу услуг, права на осознанное решение. Подписание истцом договора ( акта) явилось следствием предоставления истцу неполной и недостоверной информации, и ответчиком нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информацией об услугах, их цене, качестве, свойствах и т.д., в связи с чем считает, что договор оказания услуг подлежит расторжению, а уплаченные денежные средства - возврату. Просит иск удовлетворить.

Истец в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала в полном объеме, по доводам, изложенным в иске. При этом пояснила, что    ее пригласили на процедуры по телефону на <адрес>, вывески не было, на 6-ом этаже находился офис с процедурными кабинетам. Первый день одели пояс, затем она почувствовала боль в пояснице, после пяти таких процедур ноги стали опухать, позвоночник стал болеть, сходила в больницу ей прописали дорогие уколы. Сколько стоила <данные изъяты> процедура она не знает. Перед прохождением процедур ее не осматривали, просто задавали вопросы по заболеваниям, проблемам со здоровьем. Она говорила, что является инвалидом. После проведения данных процедур ее здоровье ухудшилось. Всего ходила на процедуры <данные изъяты> раз, первый месяц <данные изъяты> и второй <данные изъяты> раз. Ответчик говорил, что процедуры помогут, однако стало только хуже.

Представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области просила удовлетворить исковые требования в полном объеме,,

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений в суд не направил, причины неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явились, извещен надлежащим образом, направили отзыв на исковое заявление, просили дело рассмотреть в их отсутствие.

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО <данные изъяты> и Зыковой ФИО был заключен договор возмездного оказания услуг путем подписания акта № приема-передачи программы, по которому ответчик передал истцу абонент категории «Стандарт», предоставляющий потребителю право получить у исполнителя в порядке абонентского обслуживания, услуги общей стоимостью <данные изъяты> рублей и не менее <данные изъяты> процедур.

ДД.ММ.ГГГГ истец подала претензию об отказе от исполнения договора, заключенного между истцом и ответчиком, с требованием расторгнуть договор, которое было получено ответчиком лично.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик в адрес истца направил ответ на претензию указав, что в рамках действия абонентского обслуживания по программе <данные изъяты> ей были оказаны следующие услуги: <данные изъяты> процедур с гелем стоимостью <данные изъяты> рублей каждая, проведен молекулярно генетический анализ стоимостью <данные изъяты> рублей, а также передан товар - насадка Кегель стоимостью <данные изъяты> рублей. Стоимость по договору составила <данные изъяты> рублей, в счет оплаты по договору перечислена сумма в размере <данные изъяты> рублей, а фактически понесенные расходы обществом составляют <данные изъяты> рублей. Ответчик готов перечислить на ее расчетный счет, открытый по кредитному договору денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, равную полученную от нее в счет оплаты по договору при условии оплаты стоимости полученных услуг и товара в размере <данные изъяты> рублей в кассу предприятия или безналичным переводом. Также согласны заключить соглашение о расторжении договора.

Согласно кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО КБ <данные изъяты>» был заключен договор, согласно которого истцу предоставлен кредит на сумму <данные изъяты> руб. на получение косметических процедур в ООО <данные изъяты>. Сумма кредита составила <данные изъяты> руб. под <данные изъяты> % годовых, на <данные изъяты> месяцев

Как следует из справки №, истец является инвалидом II группы с ДД.ММ.ГГГГ бессрочно по общему заболеванию.

Вместе с тем в акте в акте приема – передачи от ДД.ММ.ГГГГ в пункте № указано, что истец не имеет никаких противопоказаний (и/или заболевания) для получения услуг Центра.

    В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств, свидетельствующих о том, что им в установленные сроки были исполнены условиях договора, что косметика была передана, что ответчиком оказывался комплекс услуг с использованием косметики не представлено, в связи с чем дело рассмотрено по имеющимся доказательствам.

В соответствии со ст. 456, 463, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 32, 31, 22, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств, свидетельствующих, что договор между сторонами был расторгнут, что денежные средства были возвращены – не представлено. Также как и то, что информация до потребителя доведена в полном объеме, что противопоказаний для предлагаемых услуг у истца не имелось, не предоставлено доказательств действительной стоимости проведенных процедур и результаты проведения этих процедур, ответчиком не представлены, в связи с чем дело рассмотрено по имеющимся доказательствам.

Ответчиком не было предоставлено никаких доказательств, свидетельствующих о том, что истец не отказывался от предоставления услуг по договору, что ответчиком были оказаны комплекс услуг их объем, стоимость их, качество, количество, в связи с чем, суд считает, что истец вправе требовать расторжения договора и взыскания денежных средств.

Также не представлено доказательств, что    ответчиком были оказаны услуги надлежащего качества, что у истца противопоказаний никаких не имелось, и ответчик вправе был привлекать денежные средства истца для оказания процедур, что никаких негативных последствий у истца после оказанных услуг не имеется.

Как следует из претензии, истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, однако требования истца удовлетворены не были.

При данных обстоятельствах, суд считает, что требования истца о расторжении договора и взыскании уплаченных денежных средств заявлены правомерно и подлежат удовлетворению в размере <данные изъяты> руб.

Согласно ст. 15 Закона « О защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд считает, с учетом всех обстоятельств дела, с ответчика надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя, до настоящего времени не принял никаких мер для урегулирования спора, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Также с ответчика, в соответствии со ст. 98, 103 ГПК РФ подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден.

    Руководствуясь Законом РФ « О защите прав потребителей», 454, 702 ГК РФ, ст. 98, 103, 194- 199 ГПК РФ, суд

                     Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между Зыковой ФИО и ООО <данные изъяты>

Взыскать с ООО <данные изъяты> в пользу Зыковой ФИО сумму оплаченных денежных средств в размере <данные изъяты> руб.,    компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф <данные изъяты> руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать ООО <данные изъяты> в доход муниципального образования г. Тюмень госпошлину в размере <данные изъяты> руб.

    Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы.

    Мотивированное решение будет изготовлено 19.07.2017 года

Председательствующий судья                                                           О.А. Первышина