Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3948/2018 ~ М-2859/2018 от 19.06.2018

строка 169г

Дело № 2-3948/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 сентября 2018 г. Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи      Щербатых Е.Г.

при секретаре                                  Мячиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Богатенковой Ольги Геннадьевны к ООО «ОНТАРИО» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Богатенкова О.Г. обратилась в суд с иском к ООО «ОНТАРИО» о защите прав потребителя, указывая в обоснование заявленных требований на следующие обстоятельства: 19 апреля 2018 г. между Богатенковой О.Г. и ООО «ОНТАРИО» заключены договор № П.С.06.04 на оказание услуг, договор на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.6.04, а также договор займа. При заключении указанных договоров Богатенкова О.Г. была введена в заблуждение, ей навязана оплата услуг через кредитную организацию, перечислившую исполнителю денежные средства в размере стоимости абонемента – 43 695 рублей (без учета скидки) и дисконтной карты № 3198 стоимостью 45 000 рублей. Под видом оказания бесплатных медицинских услуг, истцу навязали платные бытовые и косметические услуги, платную дисконтную карту и заключение договора займа. Указанная в тексте договора лицензия, предоставляющая ответчику право на осуществление медицинской деятельности, на сайте организации не упоминается, а размещенная информация о лицензировании деятельности относится к иным юридическим лицам. Копия действующей лицензии, а также подтверждение полномочий лица, подписавшего договоры со стороны исполнителя, истцу не предоставлялись. В нарушение требований законодательства о защите прав потребителей с информацией о косметических или медицинских средствах, которые будут применяться, возможными противопоказаниями ответчик истца не ознакомил, сведений о квалификации персонала также не предоставил. Дисконтная карта была предложена истцу в подарок, ее возмездное приобретение сторонами не оговаривалось. Специальными познаниями в сфере медицинских, бытовых и косметологических услуг Богатенкова О.Г. не обладает. Намерения на заключение договора займа, договора на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.06.04 и получение платной дисконтной карты истец не имела. Услуги по указанным договорам истцу фактически не оказывались, какие-либо расходы в связи с исполнением данных договоров ООО «ОНТАРИО» не понесены. Направленные в адрес ответчика заявление и претензия о расторжении указанных договоров и возврате денежных средств оставлены без удовлетворения. Причиненный со стороны ответчика моральный вред оценен истцом в размере 5 000 рублей.

Основываясь на изложенных обстоятельствах, Богатенкова О.Г. обратилась в суд с иском, в котором просит: расторгнуть договор № П.С.06.04 на оказание услуг от 19 апреля 2018 г. и договор на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г., обязать ответчика вернуть оплаченные денежные средства в сумме 70 000 рублей на счет истца в кредитной организации, указанной в договоре займа, погасить проценты в размере 20 000 рублей и штрафные санкции банка по кредитному договору на момент возврата денежных средств; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, а также штраф.

В судебное заседание истец Богатенкова О.Г., будучи извещенной надлежащим образом, не явилась, направила своего представителя Королеву К.В., которая, поддержав заявленные исковые требования, просила суд взыскать с ответчика ООО «ОНТАРИО» в пользу истца денежные средства согласно представленным МФК «ОТП Финанс» сведениям о состоянии задолженности истца по договору целевого займа.

    Ответчик ООО «ОНТАРИО», извещавшийся судом по адресу места нахождения согласно выписке из ЕГРЮЛ, в судебное заседание своего представителя не направил, о причинах неявки суду не сообщил, в связи с чем, полагая в силу взаимосвязанных положений статей 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ООО «ОНТАРИО» извещенным надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

    Третье лицо ООО МФК «ОТП Финанс» и Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, будучи извещенными надлежащим образом, своих представителей в суд не направили, о причинах неявки не сообщили, что не является препятствием для рассмотрения настоящего дела.

    Выслушав объяснения стороны истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Установлено, что 19 апреля 2018 г. между ООО «ОНТАРИО» (исполнитель) и Богатенковой О.Г. (заказчик) был заключен договор оказания услуг № П.С.06.04, по условиям которого исполнитель обязался по заданию заказчика оказать медицинские и (или) бытовые услуги по своему профилю деятельности (в части медицинских услуг - в соответствии с выданной лицензией), согласно лечебно-оздоровительной Программе, являющейся неотъемлемой частью Договора, а заказчик, в свою очередь, принял на себя обязательство по оплате указанных услуг на условиях и в порядке, предусмотренном Договором.

Общая стоимость услуг, включенных в Программу, составила 43 695 рублей (п.3.1 Договора).

В соответствии с п. 3.6 Договора заказчиком избран способ приобретения и оплаты Услуг по Программе – оплата единовременным платежом за счет привлечения кредитных средств.

Согласно п. 3.5 Договора, в случае привлечения заказчиком кредитных средств для оплаты услуг, включенных в программу, заказчик осуществляет оплату за счет кредитных средств, предоставленных ему по кредитному договору № № от 19 апреля 2018 г., заключенному с кредитной организацией АО ОТП Банк» на срок 24 месяца.

Пунктом 5.1 Договора предусмотрено, что договор вступает в силу со дня его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

19 апреля 2018 г. между ООО «ОНТАРИО» (исполнитель) и Богатенковой О.Г. (заказчик) заключено дополнительное соглашение о скидке к договору оказания услуг № П.С.06.04, согласно которому в случае принятия решения заказчиком о привлечении кредитных средств для оплаты услуг по договору, включенных в Программу, ему предоставляется скидка в сумме 10 056 рублей 76 копеек (размер процентов по кредитному договору, подлежащих уплате заказчиком в соответствии с графиком платежей), и исполнителю на счет зачисляется сумма 35 000 рублей (за минусом процентов по кредитному договору). При этом сумма комплекса услуг по Программе, зачисляемая на счет исполнителя и сумма процентов, подлежащих уплате заказчиком по кредитному договору, в совокупности составляет стоимость программы, установленной в п. 3.1 Договора 43 695 рублей (л.д.48).

19 апреля 2018 г. между ООО «ОНТАРИО» (исполнитель) и Богатенковой О.Г. (заказчик), Богатенковым А.А. (потребитель услуг) заключено дополнительное соглашение к договору возмездного оказания услуг № П.С.06.04 (для второго потребителя услуг), по условиям которого исполнитель обязался по заданию и с согласия заказчика помимо оказания Услуг заказчику, оказать потребителю услуг с его согласия бытовые и (или) косметологические и (или) медицинские услуги по своему профилю деятельности в пределах Программы, являющейся неотъемлемой частью договора № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г., а заказчик, в свою очередь, принял на себя обязательство принять оказанные потребителю услуги на условиях и в порядке, предусмотренных основным Договором.

Общая стоимость, предоставляемых потребителю услуг в рамках программы, определяется в соответствии с ценами на них в отдельности по прейскуранту, действующему на день заключения основного Договора, соответственно наименованиям и количеству услуг, полученному потребителем по согласованию с исполнителем и заказчиком в переделах заключенного основного Договора (либо в части суммы, неизрасходованной заказчиком).

19 апреля 2018 г. между ООО «ОНТАРИО» и Богатенковой О.Г. заключен договор на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.06.04, предметом которого является предоставление Обществом истцу на возмездной основе документа в виде пластиковой дисконтной карты «Серебряная», № 3198, подтверждающей право владельца на заключение с ООО «ОНТАРИО» в будущем договора на оказание услуг по льготной цене (со скидками в отношении отдельных видов услуг), а также соответствующее обязательство Общества по предоставлению в будущем услуг владельцу карты по льготной цене (л.д.36-38).

В соответствии с п. 1.3 Договора карта выдается гражданину в срок не позднее 7 дней со дня, следующего за днем ее полной оплаты. Право гражданина на заключение с Обществом договора на оказание услуг по льготной цене (со скидками в отношении отдельных видов услуг), а также соответствующее обязательство Общества по предоставлению услуг по льготной цене в соответствии с видом приобретаемой карты, возникают со дня полной оплаты стоимости карты.

Стоимость карты определяется по действующему в Обществе на момент ее приобретения прейскуранту, зависит от ее вида (бронзовая, серебряная, золотая) и составляет 45 000 рублей за Серебряную карту (вид карты). Способ платежа – наличными либо безналичными денежными средствами, по системе эквайринг либо путем перечисления на расчетный счет Общества, указанный в реквизитах настоящего Договора. Способ платежа определяется по выбору гражданина. Передача карты гражданину производится после полной оплаты ее стоимости, по акту приема-передачи, по форме согласно Приложению к настоящему Договору (п.2.3 – 2.5 Договора).

Согласно заключенному между сторонами 19 апреля 2018 г. дополнительному соглашению о скидке к Договору на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г., избран способ оплаты указанного договора – единовременным платежом с привлечением кредитных средств. В случае принятия гражданином решения о привлечении кредитных средств для оплаты права по договору, ему предоставляется скидка, при которой общая стоимость карты остается без изменений, но Обществу на счет зачисляется сумма, за минусом процентов по кредитному договору, подлежащих уплате гражданином в соответствии с графиком платежей. При этом со скидкой сумма на карту, зачисляемая на счет Общества с предоставленной скидкой и сумма процентов, подлежащих уплате гражданином по кредитному договору, в совокупности составляет стоимость карты, установленной в п. 2.3. Договора (л.д.39).

Согласно подписанному сторонами акту приема-передачи документа, подтверждающего предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене от 19 апреля 2018 г., ООО «ОНТАРИО» передало Богатенковой О.Г. пластиковую дисконтную карту № 3198 в количестве 1 шт., подтверждающую право на заключение с Обществом в будущем договора на оказание услуг по льготной цене (со скидками в отношении отдельных видов услуг), а также соответствующее обязательство Общества по предоставлению в будущем услуг владельцу карты по льготной цене (л.д.40).

Как усматривается из материалов дела, 19 апреля 2018 г. между ООО МФК «ОТП Финанс» и Богатенковой О.Г. в офертно-акцептной форме заключен договор потребительского займа № 2834862107, по условиям которого микрофинансовой компанией истцу предоставлен целевой займ в сумме 70 000 рублей сроком на 24 месяца под 25,5% годовых для оплаты дисконтной карты (35 000 рублей) и лечебной программы (35 000 рублей) (л.д.55-57).

В целях исполнения обязательств по указанному договору истцу открыт счет № №, на который ООО МФК «ОТП Финанс» зачислена сумма кредита – 70 000 руб., что подтверждается выпиской движения денежных средств по счету.

20 апреля 2018 г. указанная сумма в полном объеме зачислена на счет ООО «ОНТАРИО».

24 апреля 2018 г. Богатенкова О.Г. обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора оказания услуг № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г., в обоснование которого указала на факт непредоставления истцу при заключении договора информации о возможных противопоказаниях, а также о том, что услуги по договору приобретены в кредит (л.д.5).

25 мая 2018 г. Богатенкова Л.Г. обратилась в ООО «ОНТАРИО» с досудебной претензией с требованием о расторжении заключенных между сторонами договоров на оказание платных медицинских услуг и возврате денежных средств кредитному учреждению (л.д.3,4).

Как усматривается из материалов дела и не было оспорено ООО «ОНТАРИО», требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения.

Согласно ответу ООО МФК «ОТП Финанс» от 04 сентября 2018 г. задолженность Богатенковой О.Г. перед микрофинансовой компанией по договору целевого займа № № от 19 апреля 2018 г. по состоянию на 05 сентября 2018 г. составляет 80 901 рубль 78 копеек, в том числе: основной долг – 60 678 рублей 89 копеек, проценты – 678 рублей 27 копеек, штрафы – 4 104 рубля 11 копеек, просроченный долг и просроченные проценты – 15 336 рублей 32 копейки, проценты на просрочку – 104 рубля 19 копеек.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К существенным условиям договора возмездного оказания услуг законодатель относит предмет договора, то есть вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые в силу статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель должен совершить для заказчика.

Положениями статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 г. N 1006.

Согласно пункту 2 названных Правил платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Эти услуги оказывают медицинские организации на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на ее осуществление, выданной в установленном порядке.

В соответствии с пунктом 28 Правил платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению (пункт 29 Правил).

Согласно части 1 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу части 1 статьи 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность по предоставлению заказчику полной и достоверной информации об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со статьями 12, 56 и 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, доказательств, которые могли бы бесспорно свидетельствовать о предоставлении потребителю Богатенковой О.Г. полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к статье 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора услуги, стороной ответчика в материалы настоящего дела не представлено.

Само по себе указание в Договоре оказания услуг № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г. об информировании заказчика о перечне работ (услуг), составляющих предмет договора, о возможности получения отдельных видов услуг без взимания платы, а также указание на добровольное согласие заказчика на получение медицинских услуг на платной основе, достаточным доказательством предоставления истцу полной и необходимой информации об услугах не является.

Более того, по условиям заключенного между сторонами Договора исполнитель обязался оказать заказчику услуги по своему профилю деятельности, включенные в лечебно-оздоровительную Программу, являющуюся неотъемлемой частью названного договора.

Вместе с тем, как достоверно установлено в ходе рассмотрения дела, указанная Программа с указанием перечня видов услуг, их количества и стоимостью истцу при заключении договора выдана не была. Доказательств обратному ответчиком не представлено.

Сведений о предоставлении указанной информации потребителю в иной форме, а также информации о перечне препаратов и медицинской техники, используемых при оказании услуг, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, в материалах материалы настоящего дела также не содержится.

При таком положении, поскольку ООО «ОНТАРИО» не представлено суду доказательств, подтверждающих факт доведения до потребителя при заключении с ним договоров оказания услуг всей необходимой и предусмотренной требованиями действующего законодательства информации, в силу статьи 12 Закона "О защите прав потребителя" Богатенкова О.Г. вправе отказаться от их исполнения и потребовать возврата оплаченной за услуги суммы, а также возмещения других убытков.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 гражданского кодекса Российской Федерации).

Как следует из материалов дела, в разумный срок (в течение пяти календарных дней) после заключения договоров на оказание услуг от 19 апреля 2018 г., а именно 24 апреля 2018 г., Богатенковой О.Г. реализовано право на отказ от исполнения договора путем обращения к ответчику с соответствующим заявлением. В этой связи, в силу статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указанные договоры считаются расторгнутыми с момента получения ООО «ОНТАРИО» данного заявления, то есть с 24 апреля 2018 г.

Каких-либо доказательств в подтверждение фактически понесенных ответчиком расходов в связи с исполнением обязательств по договорам оказания услуг от 19 апреля 2018 г. ООО «ОНТАРИО» не представлено.

При таком положении, в связи с обоснованным отказом потребителя от исполнения договора оказания услуг № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г. и договора на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г. с ООО «ОНТАРИО» в пользу Богатенковой Ольги Геннадьевны в силу статьи 12 Закона "О защите прав потребителя" подлежат взысканию убытки, выражающиеся в задолженности по договору потребительского займа № 2834862107 от 19 апреля 2018 г. в сумме 80 901,78 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Как усматривается из "Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел" (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 01 февраля 2012 г.), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

    Таким образом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Поскольку в ходе настоящего судебного разбирательства достоверно установлен факт нарушения прав потребителя Богатенковой О.Г. в результате виновных действий ответчика, а факт претерпевания истцом нравственных страданий в связи неправомерным поведением исполнителя, послужившим, в том числе основанием для обращения истца за защитой своих имущественных прав в судебном порядке – доказан, в силу приведенных выше положений, а также, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ООО «ОНТАРИО» в Богатенковой О.Г. компенсацию морального вреда в заявленном размере - 5 000 рублей.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требование истца о возврате оплаченных по договору оказания услуг денежных средств ответчиком в добровольном порядке не удовлетворено, и его действия признаны нарушающими права Богатенковой О.Г., как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ООО «ОНТАРИО» в пользу истца штраф в размере 42 950,89 руб. ((80 901,78 + 5 000) х 50%).

В силу взаимосвязанных положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и статьи 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина доход бюджета городского округа город Воронеж в размере 2 927,05 руб.

        На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Богатенковой Ольги Геннадьевны удовлетворить.

Считать расторгнутыми с 24 апреля 2018 г. заключенные между ООО «ОНТАРИО» и Богатенковой Ольгой Геннадьевной договор оказания услуг № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г. и договор на предоставление права на заключение в будущем договора на оказание услуг по льготной цене № П.С.06.04 от 19 апреля 2018 г.

Взыскать с ООО «ОНТАРИО» в пользу Богатенковой Ольги Геннадьевны: 80 901 рубль 78 копеек в счет убытков, выразившихся в задолженности по договору потребительского займа № № от 19 апреля 2018 г., заключенному между МФК «ОТП Финанс» и Богатенковой Ольгой Геннадьевной; 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда; 42 950 рублей 89 копеек в счет штрафа, а всего: 128 852 рубля 67 копеек.

        Взыскать с ООО «ОНТАРИО» в доход бюджета городского округа г. Воронеж 2 927 рублей 05 копеек в счет государственной пошлины.

        Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

        Судья:                                                                                                            Е.Г. Щербатых

        Решение в окончательной форме изготовлено 24 сентября 2018 г.