Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3410/2020 ~ М-2828/2020 от 28.07.2020

дело № 2-3410/2020

50RS0036-01-2020-003986-82

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1 октября 2020 года

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Абрамовой Ж.И.,

при секретаре Сметкине И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Барскова А. Л. к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец Барсков А.Л. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору – 84188 руб., компенсации морального вреда 10000 руб., штрафа по п.6 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований указано, что <дата> Барсков А.Л. заключил с туристическим агентством «Глобус - Тур», ИП ФИО1, договор о реализации туристского продукта №, где туроператором выступает ООО «Анекс Туризм», заявка от <дата> №. Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Турецкую Республику, отель <данные изъяты> сроком на 11 дней, 10 ночей с <дата> по 25.05.2020г. для истца и его жены, ФИО2 Стоимость услуг исполнителя составила 84188рублей, которые в полном объеме в соответствии с условиями договора были внесены истцом в кассу исполнителя (оплачены наличным расчетом). На официальном сайте Роспотребнадзора информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, начала публиковаться с <дата> С <дата> Роспотребнадзор начал публиковать Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом. <дата> Роспотребнадзор опубликовал сведения, что общее число заболевших в мире по состоянию на 08.00 мск. <дата> составляет 80995 подтверждённых случаев (прирост за сутки 847 случаев; 1,1 %). В 37 странах мира вне КНР зарегистрировано 2805 случаев (за последние сутки прирост 436 случаев, 18,4%). На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.inty по состоянию на <дата> размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире. По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекцией на территории Российской Федерации <дата> Росавиации дано поручение обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в порты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с ввозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, информированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020г. №-р с 30.03.2020г. ограничено пересечение государственной границы РФ через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска. Таким образом, выезд в Турцию с <дата> по <дата> (даты начала и окончания туристической поездки в Турцию) был запрещен. Данные обстоятельства являются существенными. 08.06.2020г. истцом через туристическое агентство «Глобус - Тур», ИП ФИО1 было направлено заявление в ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств. Заявление ответчиком было оставлено без ответа. 22.06.2020г. истец направил ответчику претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, уплаченных по договору, в полном объеме. Претензия ответчиком оставлена без ответа.

Истец Барсков А.Л. в судебном заседании обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, просил требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом. Представил возражения, в которых указано что турагент ИП ФИО1, действуя на основании договора, заключенного с ООО "Анекс Туризм", забронировал туристский продукт по заявке № для туристов Барской А., ФИО2 Данный договор является публичной офертой. В туристский продукт с <дата> по <дата> для вышеперечисленных туристов вошли следующие услуги: проживание в отеле «<данные изъяты> в номере категории <данные изъяты>, и типом питания по системе <данные изъяты>; авиаперелет по направлению Москва - Анталья - Москва; медицинское страхование на период путешествия; предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт. ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Worldwide DMCC» в соответствии с положениями ст. 4.1 ФЗ № 132-ФЗ, осуществляет бронирование туров у указанной компании. Следовательно, ООО «Анекс Туризм» не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями. Таким образом, стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором исходя из услуг, вошедших в заявку. Стоимость туристского продукта составила 1111 евро, то есть 77951,13 руб. <дата> были внесены изменения в туристский продукт, а именно - были изменены сроки предоставления тура с <дата> по <дата> на срок с <дата> по <дата> Срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристского продукта или возврату стоимости тура не наступил. Услуга страхования от невыезда не бронировалась. Требование о взыскании денежных средств в размере 84 188 рублей незаконны, поскольку срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристского продукта или возврату стоимости тура не наступил. Кроме того, истцом не соблюден предусмотренный Положением Правительства РФ порядок расторжения договора реализации туристского продукта. Требование о компенсации морального вреда в пользу истца не подлежит удовлетворению, поскольку оно незаконное и необоснованное, материалами дела не установлено нарушение прав истца, как потребителя. Заявленные исковые требования о компенсации морального вреда не соответствуют принципу разумности и справедливости. ООО «Анекс Туризм» никаких виновных или противоправных действий в отношении истца не совершало. Требования о взыскании штрафа незаконны, поскольку со стороны ООО «Анекс Туризм» отказа в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя не было. В случае если, суд сочтет необходимым взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку и штраф, ответчик просит уменьшить размер неустойки и штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что 14.01.2020г. Барсков А.Л. заключил с туристическим агентством «Глобус-Тур», ИП ФИО1, договор о реализации туристского продукта №, где туроператором выступает ООО «Анекс Туризм», стоимость договора составила 84188 руб., истцом данные денежные средства внесены в полном объеме, что ответчиком не оспаривается. Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Турецкую Республику, отель <данные изъяты>), сроком на 11 дней, 10 ночей с <дата> по <дата>.

Из материалов дела следует, что ИП ФИО1 при заключении вышеуказанного договора действовал на основании заключенного с ООО «Анекс Туризм» (Туроператор) агентского договора. За каждую реализованную в рамках настоящего Договора сделку Турагенту выплачивается агентское вознаграждение в размере 50 руб., включая НДС (в случае его применения), за каждого взрослого туриста, которому были реализованы услуги.

<дата>. истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» через ИП ФИО1 заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств, в связи с запретом на посещение иностранных государств из-за угрозы заражения короновирусной инфекцией (л.д. 15, 19).

Ответчиком денежные средства истцу не были возвращены.

Переданная истцом ответчику 22.06.2020г. претензия о возврате денежных средств (л.д.7-9) также осталась без ответа.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст.450 ГК РФ).

Федеральный закон от <дата> №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Статья 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ч. 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ч.6 ст.10 данного Закона, к существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

По общему правилу, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

С <дата> Роспотребнадзор начал публиковать Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом.

<дата> Роспотребнадзор опубликовал сведения, что общее число заболевших в мире по состоянию на 08.00 мск <дата> составляет 80 995 подтвержденных случаев (прирост за сутки 847 случаев, 1,1%). В 37 странах мира вне КНР зарегистрировано 2 805 случаев (за последние сутки прирост 436 случаев, 18,4%).

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на <дата> размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

Из «Информации для туристов в связи с коронавирусом», утвержденной Ростуризмом, следует, что с <дата> введен запрет на въезд в страну Турция и приостановлено авиасообщение.

Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004г. №, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристкой деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного проживания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020г. № «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

Пунктом 34 Постановления Губернатора МО от <дата> N 108-ПГ «О введении в <адрес> режима повышенной готовности для органов управления и сил <адрес> системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории <адрес>» установлено, что распространение новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от <дата> N 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», который является обстоятельством непреодолимой силы.

Принимая во внимание, что вследствие угрозы заражения коронавирусной инфекцией, а впоследствии введенного запрета на въезд в Турцию и приостановки авиасообщения истец по независящим от него обстоятельствам не смог выехать на отдых и в значительной мере лишился того, на что рассчитывал при заключении договора, данный договор № от 14.01.2020г. на основании вышеуказанных норм права подлежит расторжению.

Как следует из материалов дела и объяснений истца подлежащая возврату истцу денежная сумма, из уплаченных истцом по договору от <дата>, составляет 84188 руб.

В соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категория должников, независимо от типа их деятельности, условий для осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.). Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №).

В силу пункта 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Из пункта 1 Постановления Правительства РФ от <дата> N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее <дата>

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В соответствии с п.3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от <дата> N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее <дата> равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Пунктом 5 вышеуказанного Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <дата>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие, что он произвел оплату в размере 1111 евро иностранному туроператору, а также не представлено доказательств направления истцу в порядке п.3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. № уведомления об обязательстве по предоставлению не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристского продукта. В материалы дела ответчиком представлен ваучер партнера и ваучер на проживание, из которых следует, что срок поездки перенесен на <дата>-25.05.2021г. (л.д.49), однако подтверждения, что данное предложение направлено истцу, в деле не содержится.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о возврате денежных средств 84188 руб. обоснованны.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав потребителя в результате отказа возвратить уплаченные по договору денежные средства, поэтому имеются основания для взыскания в его пользу компенсации морального вреда. Заявленная истцом сумма компенсации 10000 руб. соответствует принципу разумности и справедливости, учитывает степень вины ответчика и нравственных страданий истца, подлежит взысканию в полном объеме.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф взыскивается в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия истца о возврате денежных средств не была разрешена ответчиком в досудебном порядке, поэтому требование истца о взыскании штрафа подлежит удовлетворению. Размер штрафа составляет 47094 руб. Оснований для снижения штрафа не усматривается, доказательств несоразмерности суммы штрафа нарушенному праву истца ответчик не представил.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования Пушкинский городской округ <адрес> подлежат взысканию судебные издержки по уплате государственной пошлины 2725,64 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Иск Барскова А. Л. к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Расторгнуть договор № о реализации туристского продукта от 14.01.2020г., заключенный между туристическим агентством «Глобус-Тур», выступающим от имени туроператора «Анекс Туризм», и Барсковым А. Л..

Взыскать с ООО «АнексТуризм» в пользу Барскова А. Л. денежные средства, уплаченные по договору - 84188 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 47094 руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования Пушкинский муниципальный район <адрес> государственную пошлину 2725,64 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме – <дата>.

Судья: