Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2472/2020 ~ М-978/2020 от 27.02.2020

                                                                                                         Дело №

УИД - 41RS0№-74

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Петропавловск-Камчатский                                                          ДД.ММ.ГГГГ

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Тузовской Т.В.,

при помощнике судьи ФИО4,

с участием представителя истца ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дальтур» о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ в г. Петропавловске-Камчатском между АО «Приморское агентство авиационных компаний» и ФИО1 был заключен договор № о реализации туристского продукта. Предметом договора являлся пляжный тур во Вьетнам (<адрес>) для трех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из г. Петропавловска-Камчатского ДД.ММ.ГГГГ, а затем из <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ чартерным рейсом в <адрес> (место проведения отдыха). Туристами по указанному договору являлись истец, его супруга ФИО2 и их сын ФИО7 Тем не менее, по независящим от истца и его семьи обстоятельствам, данным туристским продуктом они воспользоваться не смогли. Вылет рейса АО «Авиакомпания Аврора» SU5685 с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту «г. Петропавловск-Камчатский - <адрес>» был задержан по метеоусловиям в г. Петропавловске-Камчатском. Фактическое время вылета рейса SU5685 за ДД.ММ.ГГГГ состоялось ДД.ММ.ГГГГ в 12 час. 02 мин. по местному времени г. Петропавловска-Камчатского, фактическое время прибытия в <адрес> состоялось в 12 час. 29 мин. по местному времени <адрес>. Согласно выданному АО «Приморское агентство авиационных компаний» туристическому ваучеру №, предоставляемый чартерный рейс из <адрес> Е02531 в направлении <адрес> вылетал в 10 час. 20 мин. по местному времени. Таким образом, задержанный рейс из г. Петропавловска-Камчатского прибыл в <адрес> в 12 час. 29 мин., т.е. через 2 час. 9 мин. после того, как из <адрес> вылетел чартер в <адрес>. Следующий чартерный рейс из <адрес> в <адрес> вылетал только спустя 2 недели, т.е. ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 5.1 договора № о реализации туристского продукта, стоимость услуг по договору составляет 248203 руб. 55 коп. Данная сумма была оплачена ФИО1 полностью на реквизиты ответчика двумя суммами – ДД.ММ.ГГГГ в размере 30000 руб. и ДД.ММ.ГГГГ в размере 218203 руб. 55 коп., итого в общем 248203 руб. 55 коп. В связи с тем, что по не зависящим от истца обстоятельствам, он не смог воспользоваться услугами по заключенному с ответчиком договору, ФИО1 обратился в агентство с просьбой вернуть уплаченную им сумму по договору. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был произведен частичный возврат денежных средств по договору № в размере 52111 руб. 10 коп. Таким образом, потребителю услуги ФИО1 не была возвращена сумма в размере 196092 руб. 45 коп. (из расчета 248203 руб. 55 коп. уплаченная сумма по договору минус 52111 руб. 10 коп. частичный возврат суммы по договору = 196092 руб. 45 коп.).

По поводу возврата оставшейся части уплаченной суммы по договору, истцу был дан ответ, что аннуляция заявки была со 100%-ным штрафом, и что от отеля был получен ответ, что удалось сократить сумму штрафа до 4 ночей. К удержанию 2558.04 евро, к возврату 714.34 евро. С данной частичной выплатой денежных средств, уплаченных истцом по договору на расчётный счёт агентства, ФИО7 категорически не согласен, поскольку по не зависящим от него причинам не смог воспользовался предложенным ответчиком продуктом, услуги по договору ответчиком фактически оказаны не были. В связи с тем, что ответчик не в полном объёме вернул истцу уплаченные агентству денежные средства по договору, а ФИО1 по не зависящим от него причинам не смог воспользоваться предложенными услугами по договору, были нарушены его права как потребителя услуги.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Приморское агентство авиационных компаний» получило досудебную претензию от ФИО1 о возврате уплаченной суммы по договору и выплате неустойки. Ввиду того, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору, не вернул в полном объёме уплаченные истцом суммы за неполученный туристский продукт, потребитель услуги ФИО1 имеет право на неустойку за просрочку исполнения ответчиком своего обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 5.1 договора №, сумма стоимости услуг по договору составляет 248203 руб. 55 коп., соответственно, на эту сумму подлежит начисление неустойки. 248203 руб. 55 коп. (цена договора) х 3% х 32 (количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ - с даты частичного возврата денежных средств по договору на дату написания искового заявления) = 238275 руб. 52 коп. (из расчёта 3% от 248203 руб. 55 коп. составляет 7446 руб. 11 коп. в день, просрочка составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ = 32 дня). Таким образом, на день написания данной досудебной претензии неустойка составила 238275 руб. 52 коп. Также истец понес расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб., а также расходы по претензионной работе в размере 5000 руб.

На основании изложенного, истец просил взыскать с ответчика в его пользу сумму, невыплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 196092 руб. 45 коп., неустойку в размере 238275 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., судебные расходы, связанные с услугами юриста - 20000 руб.; расходы по претензионной работе - 5000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ненадлежащего ответчика АО «Приморское агентство авиационных компаний» на надлежащего ответчика – ООО «Дальтур», АО «Приморское агентство авиационных компаний» привлечено в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета иска, на стороне ответчика.

Так, окончательно определившись с требованиями, истец просит взыскать с ответчика ООО «Дальтур» в его пользу сумму, невыплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 196092 руб. 45 коп., неустойку в размере 248203 руб. 55 коп., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., судебные расходы, связанные с услугами юриста - 20000 руб.; расходы по претензионной работе - 5000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в суд не явился, согласно заявлениям просил судебные заседания провести в его отсутствие.

Представитель истца ФИО6, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить, по основаниям, изложенным в заявлении.

Ответчик ООО «Дальтур» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в суд не явился, представителя не направил, направил отзыв.

В поступившем отзыве ответчик считал требования истца незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению, ссылаясь на то, что авиаперелет авиакомпании АО «Авиакомпания Аврора» по направлению г.Петропавловск-Камчатский - <адрес> ДД.ММ.ГГГГ рейс № SU 5685 не входил в стоимость туристического продукта приобретенного истцом у Typагента (АО «Приморское агентство авиационных компаний», далее Турагент). В связи с тем, что авиабилет АО «Авиакомпании Аврора» на рейс № SU 5685 от ДД.ММ.ГГГГ не входил в стоимость тура, Туроператор (ООО «Дальтур») не несет ответственности за несостоявшийся авиаперелет по маршруту г.Петропавловск-Камчатский-<адрес>.Туристический продукт, приобретенный истцом начинался в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и заканчивался в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Дальтур» не сотрудничает с АО «Авиакомпания Аврора». Все авиаперелеты туристов ООО «Дальтур» осуществляет только с авиакомпанией ООО «Северный Ветер» и ООО «Авиакомпания Икар» (коммерческое наименование – PEGAS FLY). ДД.ММ.ГГГГ АО «Приморское агентство авиационных компаний» направлена заявка на бронирование туристского продукта. Заявка для туристов (PIONTKOVSKAYA MARIA / PIONTKOVSKIY ALEXANDER / PIONTKOVSKIY VLADISLAV) направлена для бронирования туристского продукта со следующими характеристиками: перелет рейсами авиакомпании PEGAS FLY Хабаровск рейс 2531 - Вьетнам (Нячанг) - PEGAS FLY 2532 Хабаровск на 3 человек; проживание ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ в отеле Palmira Muine, 4* (Phan Thiet, Vietnam), Deluxe Ocean Front Villa, BB, TRP на 3 человек; трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт на 3 человек; страховой медицинский полис RV "Full Coverage + Tour cancellation 1000" (Vietnam) ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ на 3 человек.

Туристический продукт Турагентом был оплачен ответчиком в адрес ООО «Дальтур» ДД.ММ.ГГГГ в размере 238720 руб. 12 коп. После получения вышеуказанной заявки и поступления оплаты от туристического агентства ими были направлены запросы на бронирование и оплату соответствующих услуг. Указанной заявке был присвоен номер №. Туристический продукт был оплачен иностранному партнеру в полном объеме.

Таким образом, ООО «Дальтур» выполнило все необходимые действия для бронирования и оплаты услуг, согласно направленной заявки.

ДД.ММ.ГГГГ Турагент направил посредством электронной почты в адрес ООО «Дальтур» информацию о том, что по заявке № туристы ДД.ММ.ГГГГ не вылетели из г. Петропавловска-Камчатского в <адрес>, в связи с погодными условиями, сильные осадки, аэропорт закрыли, авиаперелеты не выполнялись, а также турагент просил минимизировать штраф.

После получения указанной информации, они незамедлительно довели ее до сведения партнеров и исполнителей по туристскому продукту для минимизации расходов. Впоследствии расходы минимизированы в размере 714.34 EUR (52111 руб. 10 коп.). Данная сумма была возвращена турагенту.

В связи с тем, что аннуляция тура произошла в день вылета и туристы не воспользовались туристическим продуктом не по вине Туроператора, Туроператор вправе удержать фактически понесенные расходы.

Кроме того, согласно п. 4.6 заключенного агентского соглашения между иностранным туристическим оператором «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED» и ООО «Дальтур»: в случае аннуляции оплаченных туристических услуг принципал возвращает полученные денежные средства агенту на расчетный счет, за вычетом фактически понесенных расходов.

Согласно положений п.п. 4.1-4.2 агентского соглашения между ООО «Дальтур» и KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED в случае аннуляции туристического продукта, принципал возвращает полученные средства агенту на расчетный счет за вычетом фактически понесенных расходов. Документами, подтверждающими указанные расходы, является инвойс, составленный на русском и английском языке.

Согласно представленной иностранными партнерами информации KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED, фактически понесенные расходы по заявке 4788132 составили 2,558.04 EUR (по курсу валют на день оплаты составило 186609 руб. 02 коп.). Впоследствии с учетом минимизации стоимости туристического продукта, денежные средства в размере 714.34 EUR (52111 руб. 10 коп.) предложены к возврату.

Таким образом, в связи с тем, что ООО «Дальтур» действовало при точном соблюдении закона и не принимало на себя обязательств по авиаперевозке истца из г. Петропавловск-Камчатский в <адрес>, отсутствуют основания для возникновения обязательства по удовлетворению требований истца.

Третье лицо АО «Приморское агентство авиационных компаний» о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, в суд не явилось, представителя не направило.

До замены ненадлежащего ответчика АО «Приморское агентство авиационных компаний» направил отзыв на исковое заявление, согласно которому просил в удовлетворении исковых требований отказать, так как АО «Приморское агентство авиационных компаний» является ненадлежащим ответчиком по делу, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Приморское агентство авиационных компаний», от имени Туроператора ООО «Дальтур» был заключен договор о реализации туристического продукта № (далее - Договор), по которому истец приобрели тур «Отдых во Вьетнаме (Нячанг)» сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость комплекса туристических услуг по Договору составила 248203 руб. 55 коп. Согласно п. 1.1 договора, заключенного с истцом, Туроператором, то есть лицом, обязанным непосредственно оказать для Вас услуги по реализации туристского продукта, является ООО «Дальтур». Из-за задержки в связи с неблагоприятными погодными условиями рейса SU5685, вылетающего из г. Петропавловск-Камчатский в <адрес>, истец опоздал к началу тура (на рейс, вылетающий в <адрес> из Хабаровска).

Условиями договора, заключенного между истцом и АО «Приморское агентство авиационных компаний», от имени Туроператора ООО «Дальтур», а именно п.п. 10.3-10.6 предусмотрено, что Турист имеет право отменить путешествие с возмещением Агенту и Туроператору затрат, связанных с организацией путешествия, расчет которых определяется по Приложению №. При этом в соответствии с п. 4.2.6 Договора факт неявки или опоздания на рейс считается отказом от поездки по вине Туриста (аннуляцией Тура). Непосредственным поставщиком услуг для истца являлся Туроператор, денежные средства, переданные истцом по Договору Агентству, были надлежащим образом перечислены в адрес ООО «Дальтур». Исходя из положений гл. 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» отношения, связанные с оказанием услуг и возвратом денежных средств, перечисленных в оплату этих услуг, возникают между истцом и ООО «Дальтур».

В свою очередь Агентством были предприняты все возможные меры по урегулированию возникшей ситуации, а именно: ДД.ММ.ГГГГ сразу после сообщения истца о сложившейся ситуации сотрудником Агентства, посредством электронной почты, был направлен запрос в адрес Туроператора о минимизации штрафных санкций. На основании направленного Агентством запроса, Туроператор сократил сумму штрафа на 52111 руб. 10 коп. ДД.ММ.ГГГГ истцу были возвращены денежные средства в размере 52111 руб. 10 коп. А также с целью сохранения дальнейшего сотрудничества АО «Приморское агентство авиационных компаний» вернуло истцу сумму агентского вознаграждения в размере 9483 руб. 43 коп.

Лицом, которое обязано было оказать истцу туристические услуги, указанные в Договоре и Приложениях к нему, а также лицом, которое несет ответственность за их неоказание, являлся туроператор ООО «Дальтур». При этом, не оказанные услуги со стороны туроператора произошли по вине самого истца, так как он приобрел авиабилеты из г. Петропавловска-Камчатского в <адрес> и которые не входили в стоимость тура, непосредственно к самому начала тура, а если бы истец действовал по отношению к себе с заботливостью и осмотрительностью и приобрел билеты на рейс, выполнявшийся на сутки ранее, то успел бы к началу путешествия, так как отмена рейсов в аэропорту «Елизово» достаточно частое явления из-за непогоды.

Агентство не располагает денежными средствами туроператора - ООО «Дальтур», соответственно не может вернуть стоимость тура туристу.

Основания для возмещения морального вреда ответчиком истцу отсутствуют. Если последствия в виде морального вреда и возникли у истца, то не по вине ответчика по настоящему иску, так как права потребителя действиями/бездействиями Агентства не были нарушены. Штраф может быть взыскан только в случае нарушения Агентством прав потребителя, но действиями/бездействиями Агентства права потребителя ФИО1 не нарушались.

Третьи лица ФИО2, ФИО7 участия в рассмотрении дела не принимали, о времени и месте судебного заседания извещены, заявлений и ходатайств не направили.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ "О защите прав потребителей") исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ).

В силу абз. 13 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Исходя из положений ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 20 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как установлено ч. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Дальтур» (далее – Туроператор) и ОАО «Приморское агентство авиационных компаний» (далее – Турагент) заключен агентский договор №, по условиям которого Турагент обязуется за вознаграждение по поручению Туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени Туроператора (при наличии доверенности Туроператора) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Осуществляя деятельность в сфере выездного туризма, Туроператор действует от собственного имени, но по поручению иностранного туроператора.

Турагент уполномочен заключать договор о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени Туроператора только при наличии доверенности, выданной Туроператором и подтверждающей полномочия Турагента на заключение договора о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени Туроператора после подтверждения туристского продукта /туристской услуги.

Турагент уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта/туристской услуги от собственного имени, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (п. 1.3). Турагент обязуется заключать договоры о реализации туристского продукта/туристской услуги в письменной форме, в том числе в форме электронного документа (п. 1.4). Турагент при заключении договора о реализации туристского продукта /туристской услуги уполномочен принимать денежные средства от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристской услуги в оплату стоимости туристского продукта/туристской услуги для последующей передачи Туроператору (л.д. 98-116).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «Приморское агентство авиационных компаний» (Агент) и ФИО1 (Заказчик туруслуг) заключен договор № о реализации туристского продукта (далее – Договор №), по условиям которого АО «Приморское агентство авиационных компаний» от имени Туроператора: ООО «Дальтур» за вознаграждение по поручению Заказчика туруслуг осуществляет комплекс действий по подбору, бронированию, оплате туристического продукта, а Заказчик туруслуг приобретает туристский продукт.

В силу п. 2.1 Договора № перечень и содержание услуг, являющихся предметом договора, указано в Приложении № к настоящему договору.

По условиям договора Заказчику туруслуг предоставляется комплекс услуг, входящих в туристический продукт, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе, авиаперелёт ДД.ММ.ГГГГ <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ <адрес> – ДД.ММ.ГГГГ <адрес>, размещение в 4-х звездочном отеле «PALMIRA MUINE» в количестве 14 ночей следующим туристам: ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (л.д. 32-33). Общая цена туристического продукта составляет 248203 руб. 55 коп., которая была оплачена истцом двумя платежными документами в полном объеме (л.д. 34).

Согласно п. 4.2.6 Договора № Турист (Заказчик) обязан своевременно прибыть в пункт начала поездки, имея при себе действующий загранпаспорт и другие документы, на необходимость которых будет указано Агентом при инструктаже. Факт неявки или опоздания на рейс считается отказом от поездки по вине Туриста (аннуляцией тура).

Туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт. Ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туроператором услуг, входящих в Туристский продукт возникает в момент передачи туристу и (или) заказчику туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста и (или) заказчика на Туристский продукт и дополнительные туристские услуги (п. 6.1) (л.д. 19-33).

Из маршрутной квитанции электронного билета усматривается, что чартерный рейс из <адрес> (номер рейса ЕО-2531) в направлении <адрес> вылетал в 10 час. 20 мин. ДД.ММ.ГГГГ, обратный вылет (номер рейса ЕО-2532) состоится ДД.ММ.ГГГГ в 16 час. 45 мин. (л.д. 39-43).

Как следует из искового заявления вылет рейса ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» (номер рейса SU5685) с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту г. Петропавловск-Камчатский (16 час. 45 мин.) – <адрес> (17 час. 40 мин.) был задержан по метеоусловиям г. Петропавловска-Камчатского. Фактическое время вылета рейса SU5685 за ДД.ММ.ГГГГ состоялось ДД.ММ.ГГГГ в 12 час. 02 мин. по местному времени г. Петропавловска-Камчатского, фактическое время прибытия в <адрес> состоялось в 12 час. 29 мин. по местному времени.

Данные обстоятельства подтверждаются квитанциями электронных билетов по указанному маршруту, справкой ПАО «Аэрофлот» от ДД.ММ.ГГГГ №.3.2.-184 (л.д. 37, 91-93).

Таким образом установлено, что задержанный рейс из г.Петропавловска-Камчатского прибыл в <адрес> в 12 час. 29 мин., т.е. через 2 часа 9 минут после того как из <адрес> вылетел чартерный рейс в <адрес>. Следующий чартерный рейс из <адрес> в <адрес> вылетал только спустя 2 недели, то есть ДД.ММ.ГГГГ.

Обращаясь в суд с настоящим иском истец указал на то, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору, поскольку считает, что ему и членам его семьи ненадлежащим образом оказана услуга по чартерной воздушной перевозке из <адрес> в <адрес>, в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, что является существенным изменением условий договора.

Вместе с тем, доказательств, подтверждающие данные обстоятельства материалы дела не содержат, в ходе рассмотрения дела таковых не добыто.

Так, нашло свое подтверждение, что АО «Приморское агентство авиационных компаний» ДД.ММ.ГГГГ сразу после сообщения истца о сложившейся ситуации посредством электронной почты был направлен запрос в адрес Туроператора о минимизации штрафных санкций, и ДД.ММ.ГГГГ истцу был произведен возврат денежных средств в размере 52111 руб. 10 коп. (л.д. 34, 97).

ДД.ММ.ГГГГ АО «Приморское агентство авиационных компаний» получена досудебная претензия о возврате уплаченной суммы по договору в размере 196092 руб. 45 коп. и выплате неустойки в размере 52122 руб. 75 коп. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с тем, что по независящим от истца обстоятельствам, он не смог воспользоваться услугами по заключенному договору (л.д. 16).

В письме исх. № от ДД.ММ.ГГГГ АО «Приморское агентство авиационных компаний» на претензию истца пояснило, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Приморское агентство авиационных компаний» (далее по тексту - Агентство), от имени Туроператора ООО «Дальтур» был заключен договор о реализации туристического продукта № (далее - Договор), по которому истец приобрел тур «Отдых во Вьетнаме (Нячанг)» сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость комплекса туристических услуг по Договору составила 248203 руб. 55 коп.

Согласно п. 1.1 договора, заключенного с истцом, Туроператором, то есть лицом, обязанным непосредственно оказать услуги по реализации туристского продукта, является ООО «Дальтур».

Из-за задержки в связи с неблагоприятными погодными условиями рейса SU5685, вылетающего из г. Петропавловск-Камчатский в <адрес>, истец опоздал к началу тура (на рейс, вылетающий в <адрес> из <адрес>).

Условиями договора, заключенного между истцом, и АО «Приморское агентство авиационных компаний», от имени Туроператора ООО «Дальтур», а именно п.п.10.3-10.6, предусмотрено, что Турист имеет право отменить путешествие с возмещением Агенту и Туроператору затрат связанных с организацией путешествия, расчет которых определяется согласно Приложению №.

При этом в соответствии с п. 4.2.6 Договора факт неявки или опоздания на рейс считается отказом от поездки по вине Туриста (аннуляцией Тура).

Как уже было указано ранее, непосредственным поставщиком услуг для истца является Туроператор, денежные средства, переданные им по Договору Агентству, надлежащим образом перечислены в адрес ООО «Дальтур».

Агентством также предприняты все возможные меры по урегулированию возникшей ситуации, а именно: ДД.ММ.ГГГГ сразу после сообщения истца о сложившейся ситуации сотрудником Агентства, посредством электронной почты, направлен запрос в адрес Туроператора о минимизации штрафных санкций. На основании направленного Агентством запроса, Туроператор сократил сумму штрафа на 52111 руб. 10 коп. ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены денежные средства в размере 52111 руб. 10 коп.

Тем не менее, с целью сохранения дальнейшего сотрудничества АО «Приморское агентство авиационных компаний» возвратило истцу сумму агентского вознаграждения в размере 9483 руб. 43 коп. на банковский счет, по Банковским реквизитам приложенным к досудебной претензии.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Дальтур» получена досудебная претензия о возврате уплаченной суммы по договору в размере 196092 руб. 45 коп. и выплате неустойки в размере 248203 руб. 55 коп. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с тем, что по независящим от истца обстоятельствам, он не смог воспользоваться услугами по заключенному договору (л.д. 134).

В связи с тем, что требования истца не были удовлетворены ответчиком добровольно, истец был вынужден прибегнуть к судебной защите нарушенного права, обратившись в суд с настоящим иском.

Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание следующее.

На основании ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства, в том числе заключение экспертизы, не имеют для суда заранее установленной силы.

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствие со ст. 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

На основании п. 6 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Федеральные авиационные правила), перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Согласно п. 7 Федеральных авиационных правил, перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

В соответствии с п. 72 Федеральных авиационных правил, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

Как следует из п. 73 Федеральных авиационных правил, опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу: аэропорт отправления; аэропорт назначения; аэропорт(ы), расположенный по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна; код перевозчика; номер рейса; дни недели выполнения рейса; время отправления (местное); время прибытия (местное); период выполнения рейса; тип(ы) воздушного судна. Расписание движения воздушных судов может содержать другую информацию.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (п. 74 Федеральных авиационных правил).

В соответствии с п. 75 Федеральных авиационных правил, перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

В силу п. 76 Федеральных авиационных правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

По смыслу приведенных выше положений, чартерный или зафрахтованный рейс имеет главное отличие от регулярного рейса авиакомпании в том, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем, время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс (аэропорт страны прибытия), так и с фрахтовщиком.

Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки.

Судом установлено, что истец для осуществления чартерной воздушной перевозки по маршруту <адрес> – <адрес>, воспользовался регулярным рейсом авиакомпании ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» (номер рейса SU5685) с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту г. Петропавловск-Камчатский (16 час. 45 мин.) – <адрес> (17 час. 40 мин.).

Однако, не смог вылететь по данному маршруту, поскольку рейс задержан по метеоусловиям в г. Петропавловске-Камчатском. Фактическое время вылета рейса SU5685 за ДД.ММ.ГГГГ состоялось ДД.ММ.ГГГГ в 12 час. 02 мин. по местному времени г. Петропавловска-Камчатского, фактическое время прибытия рейса в <адрес> состоялось в 12 час. 29 мин. по местному времени.

При рассмотрении дела установлено, что задержка рейса г.Петропавловск-Камчатский – <адрес> была вызвана исключительно соблюдением правил безопасности в связи с неблагоприятным прогнозом погоды.

Также установлено, что авиаперелет, осуществленный авиакомпанией ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» SU5685 с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту г. Петропавловск-Камчатский – <адрес>, не входил в стоимость туристического продукта, приобретенного у Турагента АО «Приморское агентство авиационных компаний», не являлся стороной договора воздушной чартерной перевозки.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в соответствии с нормами действующего законодательства, приобретенные истцом авиабилеты по маршруту г. Петропавловск-Камчатский – <адрес>, являются самостоятельным договором перевозки, заключенным с перевозчиком.

При этом истец, заключая самостоятельный договор перевозки по маршруту г. Петропавловск-Камчатский – Хабаровск, должен был учитывать время полета рейса, погодные условия, характерные для районов Крайнего Севера, форс-мажорные обстоятельства.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела суд не находит нарушений сроков чартерной воздушной перевозки по маршруту <адрес> – <адрес>, поскольку данный авиаперелет состоялся по расписанию.

Принимая решение по заявленным требованиям истца, суд учитывает, что услуга по перевозке <адрес> – <адрес>, и обратно входила в состав туристического продукта, предоставляемого истцу и членам его семьи туроператором ООО «Дальтур», денежные средства истцом за перевозку были оплачены указанному туроператору.

Вместе с тем, неоказание истцу и членам его семьи услуг со стороны туроператора произошло не по вине туроператора ООО «Дальтур», поскольку ФИО1 самостоятельно приобрел авиабилеты по маршруту г.Петропавловск-Камчатский – <адрес>, откуда осуществлялся чартерный рейс в <адрес>, и который не входил в стоимость тура, непосредственно к началу тура, истец должен был проявить такую должную степень заботливости и осмотрительности, какая требовалась по характеру обязательств, которая бы гарантировала возможность своевременного прибытия в аэропорт на регистрацию и посадку в воздушное чартерное судно по приобретенному туристическому продукту.

Оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, и следуя указаниям названных выше норм материального права в их взаимосвязи, принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу, что правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании денежной суммы по договору от ДД.ММ.ГГГГ, не имеется.

При таких обстоятельствах, утверждение представителя истца о том, что со стороны ответчика имелись нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», основаны на неправильном толковании закона.

Поскольку в действиях ответчика не установлены нарушения требований Закона «О защите прав потребителей», равно как и нарушения прав истца, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, то являющиеся производными от основных исковых требований требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, неустойки, судебных расходов также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 196092 ░░░. 45 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 248203 ░░░., ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░. ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                              ░░░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ №

░░░░░:

░░░░░                                                                                                            ░.░. ░░░░░░░░░