Решение по делу № 2-1253/2020 от 06.02.2020

УИД 23RS0059-01-2020-000941-40

Дело №2-1253/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сочи 04 июня 2020 года

Центральный районный суд г. Сочи Краснодарского края в составе председательствующего судьи Слука В.А., при секретаре судебного заседания Пятовой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ККОО ЗПП «Гарант» в защиту прав потребителя Поповой М. В. к ООО «Артур-Лидер» о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа,

установил:

ККОО ЗПП «Гарант» в защиту прав потребителя Поповой М.В. обратилось в суд с иском к ООО «Артур-Лидер», в котором просит взыскать с ООО «Артур-Лидер» в пользу Поповой М. В. уплаченные за товар денежные средства в размере 95 000 (девяносто пять тысяч) рублей. Взыскать с ООО «Артур-Лидер» в пользу Поповой М. В. неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 26 600 (двадцать шесть тысяч шестьсот) рублей. Взыскать с ООО «Артур-Лидер» в пользу Поповой М. В. компенсацию за причиненный моральный вред в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Взыскать ООО «Артур-Лидер» в пользу Поповой М. В. штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке в размере 50% от присужденной по решению суда суммы, из которых 50% в пользу ККОО ЗПП «Гарант».

В обоснование иска указал, что истец является общественной организацией по защите прав потребителей на основании ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявлять иски в защиту прав потребителей.

26 ноября 2019 года Поповой М.В. (далее по тексту – "Потребитель") в магазине по адресу: город Сочи, (Адрес) (ООО «Артур-Лидер») (далее по тексту - "Продавец") дистанционным способом был заказан товар – диван «Алмаз». При покупке товара Потребителю был продемонстрирован буклет с изображением дивана. В день осуществления заказа Потребителем была совершена предоплата в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 26 ноября 2019 года.

Товар был доставлен 27 декабря 2019 года. В день доставки товара Потребителем уплачены денежные средства в размере 90 000 (девяносто тысяч) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 27 декабря 2019 года. Всего за товар уплачено 95 000 рублей, что составляет 100% цены товара. Таким образом, свои обязательства по договору купли-продажи Потребитель исполнила в полном объеме.

На второй день после приобретения товара, а именно 29 декабря 2019 года Потребитель обратилась с Продавцу с предложением принять товар по причине невозможности использования по его целевому назначению для обеспечения нужд Потребителя ввиду особенностей, о которых не могла предполагать при заказе товара по представленному буклету и потребовала возвратить уплаченные за товар денежные средства. Диван оказался не пригоден для сидения супруга Потребителя, являющегося инвалидом с заболеванием опорно-двигательного аппарата. Ширина дивана не позволяет сидеть на нем, уперевшись на спинку дивана без использования дополнительных подушек, что с учетом болезни супруга доставляет значительные неудобства по уходу за больным.

Требования о возврате денежных средств заявлены 29 декабря 2019 года, срок выполнения требований потребителя - до 08 января 2020 года. Законные требования потребителя не удовлетворены.

Неустойка состоянию на день составления искового заявления составляет: с 09 января 2020 года по 05 февраля 2020 года – 28 дней, 1,0% от 95 000,00 – 950 руб. x 28 = 26 600,00 руб.

Размер причиненного морального ущерба истец оценивает в 50 000 рублей. Диван приобретался для члена семьи покупателя - супруга, имеющего заболевание мозга, следствием которого является невозможность функционирования опорно-двигательного аппарата. В результате продавцом нарушения прав потребителя, а именно обязанности по возврату денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом, предусмотренной абзацем 5 пункта 4 статьи 26 Закона. Потребитель не располагает свободными денежными средствами и не имеет в результате нарушения продавцом закона возможности приобрести подобный товар, обладающий необходимыми свойствами для ухода за больным супругом в другом месте, у другого продавца, о чем продавец был уведомлен как при личном устном обращении к продавцу, так и в письменной претензии, полученной продавцом 30 декабря 2019 года.

С учетом того, что ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца, изложенные в претензии, на основании вышеуказанной нормы закона с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В обращенном к суду заявлении представитель ККОО ЗПП «Гарант» по доверенности Пономаренко В.А. просил суд рассмотреть дело в его отсутствие и в отсутствие Поповой М.В. При этом не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Артур-Лидер» в назначенное судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Установленные взаимосвязанные положения ч.4 ст.67 и ч.1 ст.233 ГПК РФ предусматривают право суда рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства, также вытекает из принципа самостоятельности и независимости судебной власти. При разрешении вопроса о том, в каком порядке и в какой процедуре необходимо рассмотреть дело, суд оценивает в совокупности все обстоятельства дела с учетом имеющихся материалов и мнения присутствующих лиц, участвующих в деле, исходя из задач гражданского судопроизводства и лежащей на нем обязанности вынести законное и обоснованное решение.

При данных обстоятельствах, в соответствии с требованиями ст.233 ГПК РФ, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства, истец не возражал.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь ( товар ) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст.475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Товар, приобретенный Потребителем не является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, не предназначается для использования исключительно Потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Судом установлено, что 26 ноября 2019 года Поповой М. В. (далее по тексту – "Потребитель") в магазине по адресу: город Сочи, (Адрес) (ООО «Артур-Лидер») (далее по тексту - "Продавец") дистанционным способом был заказан товар – диван «Алмаз». При покупке товара Потребителю был продемонстрирован буклет с изображением дивана. В день осуществления заказа Потребителем была совершена предоплата в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 26 ноября 2019 года.

Товар был доставлен 27 декабря 2019 года. В день доставки товара Потребителем уплачены денежные средства в размере 90 000 (девяносто тысяч) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 27 декабря 2019 года. Всего за товар уплачено 95 000 рублей, что составляет 100% цены товара. Таким образом, свои обязательства по договору купли-продажи Потребитель исполнила в полном объеме.

На второй день после приобретения товара, а именно 29 декабря 2019 года Потребитель обратилась с Продавцу с предложением принять товар по причине невозможности использования по его целевому назначению для обеспечения нужд Потребителя ввиду особенностей, о которых не могла предполагать при заказе товара по представленному буклету и потребовала возвратить уплаченные за товар денежные средства. Диван оказался не пригоден для сидения супруга Потребителя, являющегося инвалидом с заболеванием опорно-двигательного аппарата. Ширина дивана не позволяет сидеть на нем, уперевшись на спинку дивана без использования дополнительных подушек, что с учетом болезни супруга доставляет значительные неудобства по уходу за больным.

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Товар, приобретенный Потребителем не является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, не предназначается для использования исключительно Потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Обязательства по возврату уплаченных за товар денежных средств Продавцом не исполнены. Требования потребителя, предусмотренные п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом не исполнены, уплаченные по договору денежные средства ответчиком не возвращены.

Требования о возврате денежных средств заявлены 29 декабря 2019 года, срок выполнения требований потребителя - до 08 января 2020 года. Законные требования потребителя не удовлетворены.

Неустойка состоянию на день составления искового заявления составляет: с 09 января 2020 года по 05 февраля 2020 года – 28 дней, 1,0% от 95 000,00 – 950 руб. x 28 = 26 600,00 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" продавцом (исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) подлежит компенсации также моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер причиненного морального ущерба истец оценивает в 50 000 рублей. Диван приобретался для члена семьи покупателя - супруга, имеющего заболевание мозга, следствием которого является невозможность функционирования опорно-двигательного аппарата. В результате продавцом нарушения прав потребителя, а именно обязанности по возврату денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом, предусмотренной абзацем 5 пункта 4 статьи 26 Закона. Потребитель не располагает свободными денежными средствами и не имеет в результате нарушения продавцом закона возможности приобрести подобный товар, обладающий необходимыми свойствами для ухода за больным супругом в другом месте, у другого продавца, о чем продавец был уведомлен как при личном устном обращении к продавцу, так и в письменной претензии, полученной продавцом 30 декабря 2019 года.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом того, что ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца, изложенные в претензии, на основании вышеуказанной нормы закона с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Таким образом, на основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что ответчик в добровольном порядке в установленный срок не выполнил требование потребителя, в связи с чем требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению, однако, учитывая несоразмерность заявленных истцом сумм неустоек последствиям нарушения обязательства в силу незначительного срока просрочки, наличие судебного спора, суд полагает необходимым снизить размер неустойки, взыскав неустойку в сумме 10 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт продажи истцу-потребителю товара ненадлежащего качества.

При определении суммы компенсации, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости суд, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд учитывает, что штраф является способом обеспечения исполнения обязательств и мерой имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения штрафа предоставлено суду в целях устранения явной его несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

При определении размера штрафа должны быть учтены все существенные обстоятельства дела, в том числе степень выполнения обязательств должником, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер штрафа, а также компенсационная природа штрафа.

Наличие судебного спора о взыскании денежных средств за товар указывает на несоблюдение продавцом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Принимая во внимание указанные положения закона, учитывая положения ст. 333 ГК РФ, обстоятельства дела, в том числе отсутствие негативных последствий для потребителя при нарушении его прав, период просрочки исполнения обязательства, суд полагает необходимым взыскать штраф в полном размере.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые составляют сумму государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика.

В силу требований ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Согласно п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

При этом, если в исковом заявлении содержится требование о компенсации морального вреда, государственная пошлина уплачивается исходя из пп.3 п.1 ст.333.19 НК РФ, предусматривающего оплату исковых заявлений неимущественного характера (п.10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»). Если кроме компенсации морального вреда заявлены требования имущественного характера, то одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера (пп.1 п.1 ст.333.20 НК РФ).

Учитывая, что истец при подаче иска освобождена от уплаты государственной пошлины, поскольку обратилась в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей, с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет, размер которой определяется на основании пп.1 и 3 п.1 ст.333.19, пп.1 п.1 ст.333.20 НК РФ пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, что составляет 3 632,00 рублей по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление ККОО ЗПП «Гарант» в защиту прав потребителя Поповой М. В. к ООО «Артур-Лидер» о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Артур-Лидер» в пользу Поповой М. В. денежные средства в размере 95 000 (девяносто пять тысяч) рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 26 600 (двадцать шесть тысяч шестьсот) рублей, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.

Взыскать ООО «Артур-Лидер» в пользу Поповой М. В. штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке в размере 50% от присужденной по решению суда суммы, из которых 50% в пользу ККОО ЗПП «Гарант».

Взыскать с ООО «Артур-Лидер» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 3 632,00 рублей и 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Сочи.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд города Сочи в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: