Решение по делу № 2-1180/2013 ~ М-1001/2013 от 09.07.2013

Дело №2-1180

Поступило 09.07.2013

Р Е Ш Е Н И Е

             Именем Российской Федерации

10 октября 2013 г. г.Бердск

    Бердский городской суд Новосибирской области в составе: председательствующего судьи Кадашевой И.Ф., при секретаре Шварц Е.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рекуц Н. С. к ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Рекуц Н.С. обратилась с иском к ОАО «Мобильные ТелеСистемы», в котором просит взыскать с ответчика незаконно списанные денежные средства в размере 5000 руб., проценты за незаконное пользование денежными средствами в размере 560 руб., денежную компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в размере 7780 руб., а также - обязать ответчика подключить её абонентский номер +№ В обоснование указала, что в конце июля 2010 г. между ней и ответчиком был заключен договор на оказание услуг сотовой связи. 09.10.2013г. около 20-00 ч. ею была оплачена услуга сотовой связи – абонента    № в сумме 2000 рублей, денежные средства были внесены на лицевой счёт абонента № №. В ночь с 09.10.2012 г. на 10.10.2012 г. с её абонентского номера №, обслуживаемого оператором сотовой связи "МТС", было произведено незаконное    списание денежных средств в размере 2000 рублей и 3000 рублей, на общую сумму 5000 рублей.    10.10.2012 г. она подала претензию в отделение ответчика. Для разблокировки сим-карты номера № необходимо было внести денежную сумму в размере 3000 рублей, которые она вынуждена была оплатить. 10.10.2012 г. в 10-00 ч. она обратилась в МТС с претензией, о возврате незаконно списанных денежных средств в размере 3000 рублей. Однако, ответа не получила. 10.10.2012 г. около 15-00 ч. вновь были списаны денежные средства в размере    21507,96 рублей. О данном факте была подана заявка по тел. 0890 «МТС». Специалисты сотовой связи МТС по телефону сообщили о фактах мошеннических действий, о подключении к сотовому номеру истца провайдеров, что необходимо провести проверку, по решению которой ей сообщат и вернут незаконно списанные денежные средства и разблокируют абонентский номер + №     Она неоднократно звонила по номеру 0890 МТС с целью узнать о принятом решении по претензии, но безрезультатно. Так, 19.10.2012 г. по № 0890 ей сообщили о правомерном списании денежных средств, с чем она не согласна по следующим основаниям. Она не подключала каких-либо платных/бесплатных услуг ни на каком бы то ни было ином сайте, ни через своего сотового оператора связи МТС, ни через посредников. Она нигде не давала согласия на предоставление никаких услуг. Денежные средства списаны без оснований, без её согласия в какой-либо форме. Кроме того, как МТС могли допустить сотовому абоненту +№ «уйти» в минус 21 507,96 рублей, не заблокировав его ранее на минусовом балансе. Данные действия МТС расценивает как намеренные. Истцу со стороны ответчика предоставлялся кредит до 3000 рублей (т.е. возможность совершать звонки, пользоваться услугой связи при минусовом балансе до 3000 рублей, но не более). SMS сообщения с номерами 2125 имеют входящий характер без кода, пароля и какой либо иной информации которая могла бы свидетельствовать о возможном доступе к платным услугам. Истцом была отключена услуга принятия сообщений с четырехзначных чисел, но она продолжала получать данные сообщения с номера 2125. Услуга    была    навязана при помощи компании МТС. Так как контент-провайдер - это организация, которая арендует короткие номера у     операторов сотовой связи, и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за проценты от услуг. То есть, прослеживается связь и заинтересованность МТС по незаконному списанию средств с её лицевого счета,    так    как были списаны денежные средства за не заказанную (не активированную и т.п.) ею    услугу. Сайт является мошенническим и его деятельность направлена на незаконное получение денежных средств. Данный сайт не зарегистрирован в налоговых органах, владельцы его не платят налоги, деятельность его незаконна. Этот сайт не имеет даже минимальный    ТИЦ в поисковых системах. У истца заключен договор на оказание сотовой связи с сотовой компанией «МТС», а не с провайдерами. Поэтому только сотовая компания «МТС» имеет возможность списывать денежные средства с её лицевого счета, как абонента. Согласно пункта 3 статьи 16 Закона РФ от 07.03.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. 19.10.2012 г. она вновь обратилась с претензией и жалобой в сотовую компанию «МТС», но безрезультатно, ответа так и не получила, деньги возвращены не были до настоящего времени. Кроме того, она обращалась с жалобой в Роспотребнадзор по г.Новосибирску и прокуратуру г.Новосибирска, но также безрезультатно. Согласно судебной практики, Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области рассмотрел дело № А56-59805 (Решение от 14.01.2013 г.) о списании со счёта абонента Б. денег за сервис, которым он не пользовался. В результате, порядок предоставления контент-услуг МТС был признан незаконным. Услуги по коротким номерам, предоставляемые партнёрами (организациями или физическими лицами, которые берут короткий номер в аренду и оказывают с помощью него услуги для абонентов), не достаточно хорошо контролируются компаниями сотовой связи и контент-провайдерами, так как, скорее всего, им выгодна такая позиция. Поэтому образуется площадка для мошеннических схем. Сотовые операторы и контент-провайдеры получают процент от сделок с коротких номеров, являясь всего лишь посредниками. Статьей 395 ГК РФ предусмотрена ответственность за неисполнение денежного обязательства, а именно за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 20.11.2012 по 20.06.2013г. (210 дней) составили 560 руб. (5 000 рублей * 8 ставка рефинансирования ЦБРФ)/100= 400 рублей/день, (400 руб. * 210 дней) /1/150). В соответствии со статьей 15 ФЗ «О защите прав потребителей» просила взыскать с ответчика моральный вред в размере 10000 рублей. В соответствие с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» - штраф в размере 7780 руб.. Истец не явилась. Извещена, представила заявление о рассмотрении дела без её участия.

Представитель ответчика С. не признала иска. В возражениях сослалась на ранее представленные письменные объяснения на иск (л.д.30-32), в которых указала, что между ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и Рекуц Н.С. заключен договор на оказание услуг связи с выделением в пользование абонентского номера +№. Договор на предоставление услуг связи МТС состоит из совокупности трех документов: регистрационной формы, Условий оказания услуг подвижной связи МТС и условий тарифного плана, выбранного абонентом. В соответствии с условиями оказания услуг подвижной связи МТС под услугами, оказываемыми ОАО «МТС» своим абонентам понимаются услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные сопряженные с ним услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (п.2.20). В соответствии с п.5.1. Условий деление объема услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге. В соответствии с п.8.2. Условий, Абонент обязан ознакомиться с настоящими условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на услуги (в том числе с тарифами на услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках абонентского оборудования до начала пользования Услугами. Пунктом 8.4. Условий предусмотрена обязанность абонента по своевременной оплате Услуг Оператору или иному Уполномоченному им лицу в соответствии с действующим порядком, методом оплаты Услуг, Тарифным планом и настоящими условиями. Третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент-услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера, являются контент-провайдеры. При этом ОАО «МТС» оказывает услуги связи по обеспечению доступа абонентов к контент-услугам, стоимость доступа впоследствии отражается в счете абонента как стоимость соединения с коротким номером. На сайте ОАО «МТС» размещен Порядок предоставления контент-услуг, который доступен по адресу http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/porvadok predosta kontent usluq.pdf. Указанный порядок разработан в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и регулируют отношения по предоставлению Оператором Абонентам контентных услуг. При этом под контентной услугой (п. 1.7) понимается дополнительная услуга Оператора, повышающая потребительскую ценность услуг связи, заключающаяся в предоставлении Оператором Абоненту доступа к разовому Контенту/Подписке на контент. Разовый контент - контент, предоставляемый абонентам единовременно. В соответствии с п.2.3. контентная услуга предоставляется с использованием оборудования и ресурсов сети Оператора. За предоставление контентной услуги Оператор взимает с абонента стоимость услуги. Предоставляя контентную услугу Оператор дает возможность Абоненту получать доступ к выбранному Абонентом разовому Контенту/Подписке на Контент с использованием соответствующих Интерфейсов, в том числе и интерфейсов Контент-провайдера, а также просматривать и/или сохранять на Абонентском оборудовании заказанный контент. Пунктом 2.7. предусмотрено, что, осуществляя свой заказ, Абонент подтверждает свое согласие с настоящим Порядком, а также подтверждает факт выполнения всех требований, предъявляемых Порядком к Абоненту. Для заказа контентной услуги Абонент осуществляет запрос путем направления $МS-сообщения, MMS-сообщения, USSD-запроса, голосового вызова на сервисный (короткий) номер, выделенный Оператором для оказания контентной услуги, либо путем направления wap-/web- запроса. Выполнение Абонентом указанного выше Порядка действий означает согласие Абонента на получение контентной услуги в соответствии с заявленным Оператором условиями, на получение выбранного Абонентом разового контента/Подписки на контент в соответствии с заявленными контент-провайдером условиями на передачу данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номер мобильного телефона) третьим лицам, привлекаемым Оператором для оказания контентной услуги, а также на получение бесплатных SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления контентной услуги. Короткий номер 2125 выделен в пользование ООО «Диджитал Онлайн». Для того чтобы воспользоваться услугой, клиент отправляет SMS-сообщение с префиксом berlin на сервисный номер 2125 и начинает общаться с оператором на произвольные темы. Клиент может предложить тему для разговора сам, а может и попросить об этом оператора. Для того, чтобы прекратить общение клиенту достаточно не ответить на последнее сообщение оператора или отправить пустое сообщение. 01.10.2012 года абонент номера +№ заказал услугу, отправив на короткий номер 2125 сообщение «berlin». Услуга была активирована абонентом, в соответствии с условиями ее предоставления. Стоимость SMS-сообщения составляет 91,44 руб.. Абонентом для получения контентных услуг был использован интерфейс в форме SMS-сообщений. Пользование услугами контент-провайдера происходило достаточно активно: за период с 01.10.2012 г. по 09.10.2012 г. истцом было отправлено порядка 273 сообщений. В соответствии с п.48.1 Постановления Правительства РФ №328 от 25.05.2005 года «Об утверждении «Правил оказания услуг подвижной связи» - изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме, либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи. Согласно п. 17.1. Условий оказания услуг подвижной связи МТС абонент вправе в установленном Оператором порядке изменить используемый перечень услуг, сетевых адресов, к которым он имеет доступ при оказании телематических услуг связи, Абонентский номер и /или Тарифный план, уведомив об этом Оператора письменно или в иной указанной Оператором форме. Пользование контент-услугами происходило в соответствии с действующим порядком ОАО «МТС», условиями заключенного договора, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.     20.06.2013 года истец обратилась в компанию ОАО «Мобильные ТелеСистемы» с жалобой на списание денежных средств. Претензия была рассмотрена. По результатам рассмотрения претензии абоненту был направлен письменный ответ, а также SMS-сообщение с сообщением об отказе в удовлетворении требований. В силу положений.п.13.1. Условий счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период. В соответствии с нормами п.2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Пунктом 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 года №328, установлено, что основанием для выставления счета являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи. Сертифицированным оборудованием компании был зафиксирован факт пользования услугами связи - отправка смс-сообщений на короткий номер 2125. Указанные данные были отражены в ежемесячном счете на оплату. Начисления были произведены в соответствии с условиями предоставления контент-услуги. _ Таким образом, услуги связи были оказаны Абоненту и тарифицированы в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями абонентского договора. В судебном заседании дополнительно пояснила, что в обязанности Оператора не входит блокировка номера. При минусовом балансе Оператор вправе приостановить оказание услуг. В данном случае по истечении расчетного периода было выявлено наличие отрицательного баланса более 20 тыс. руб., после чего Оператор прекратил оказание услуги в соответствии с условиями договора. Обязанность оператора прекратить оказание услуги при отрицательном балансе в 3 тыс. руб. ничем не предусмотрена. Факт активирования истцом доступа к дополнительной услуге, подтверждается детализацией соединений. Распечатку смс-сообщений, подтверждающих факт отправки истцом сообщений на короткий номер 2125 можно было бы получить от контент-провайдера, но только при наличии соответствующего ходатайства истца. Решение Арбитражного суда, на которое ссылается истец, отменено апелляционным судом.

Выслушав представителя ответчика, исследовав представленные сторонами доказательства, установлено следующее.

Правоотношения сторон настоящего спора регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, соответствующими законами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в области предоставления соответствующих услуг абоненту. Согласно ч.1 ст.426 Гражданского кодекса РФ, ст.ст.44,45 Федерального закона №126-ФЗ «О связи», п.15 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 №328, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором, условия которого должны соответствовать Правилам оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ. Заключение абонентом договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи производится путем присоединения к Правилам оказания услуг ОАО «МТС», которые являются публичной офертой.

При этом частью 4 выше указанной статьи установлено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).     В соответствии с п.8 вышеуказанных Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №328, оказание услуг подвижной связи может с согласия абонента сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

Согласно пункта 21 Правил оператору запрещено навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату, а также обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.

    Из представленного ответчиком договора от 07.07.2009 о предоставлении услуг связи (л.д.54-55), заключенного с Рекуц Н.С., подписанного обеими сторонами, усматривается, что оператор предоставляет абоненту абонентский номер №, а также услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисные, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи (в случае предоставления дополнительного абонентского номера) и др.), а абонент принимает и оплачивает заказанные услуги. При подписании настоящего Договора абонент выразил безусловное согласие с Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора. Данные Правила, а также указанный выше Тарифный план абонентом получены, их условия абоненту известны и понятны.

    Представитель ответчика пояснила, что в настоящее время истец поменяла тарифный план.

    Договор на предоставление услуг связи МТС состоит из совокупности трех документов: регистрационной формы, Условий оказания услуг подвижной связи МТС и условий тарифного плана, выбранного абонентом. В соответствии с условиями оказания услуг подвижной связи МТС под услугами, оказываемыми ОАО «МТС» своим абонентам понимаются услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные сопряженные с ним услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, услуги местной телефонной связи с предоставлением дополнительного абонентского номера без организации абонентской линии, доступ к услугам конент-провайдеров и др.) (п.2.20 Условий – л.д.33-40).

    Согласно п.8.2. Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (л.д.33-40), Абонент обязан ознакомиться с настоящими условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на услуги (в том числе с тарифами на услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках абонентского оборудования до начала пользования Услугами. Обязанность Абонента - своевременно оплачивать услуги оператору или указанному им уполномоченному лицу в соответствии с действующим порядком, тарифным планом и настоящими Условиями - предусмотрена п.8.4.

    Согласно ч.1 ст.28 Федерального закона №126-ФЗ тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. В соответствии с пунктам 1, 2 статьи 54 Закона о связи порядок и форма оплаты услуг связи определяется договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Поскольку цены на услуги, согласованные сторонами по договору, не подлежат государственному регулированию, компания вправе утверждать их самостоятельно.

Пунктом 4.1 Условий предусмотрено, что перечень услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным абонентом Тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора и/или третьих лиц.

Третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент-услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера, являются контент-провайдеры, что предусмотрено п.2.8 Условий. При этом под контентной услугой (п. 1.7 Условий) понимается дополнительная услуга Оператора, повышающая потребительскую ценность услуг связи, заключающаяся в предоставлении Оператором Абоненту доступа к разовому Контенту/Подписке на контент. Разовый контент - контент, предоставляемый абонентам единовременно. В соответствии с п.2.3. контентная услуга предоставляется с использованием оборудования и ресурсов сети Оператора. За предоставление контентной услуги Оператор взимает с абонента стоимость услуги. На сайте ОАО «МТС» размещен Порядок предоставления контент-услуг (л.д.51-53), который доступен по адресу http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/ porvadok predosta kontent usluq.pdf. Предоставляя контентную услугу Оператор дает возможность Абоненту получать доступ к выбранному Абонентом разовому Контенту/Подписке на Контент с использованием соответствующих Интерфейсов, в том числе и интерфейсов Контент-провайдера, а также просматривать и/или сохранять на Абонентском оборудовании заказанный контент. Пунктом 2.7. предусмотрено, что, осуществляя свой заказ, Абонент подтверждает свое согласие с настоящим Порядком, а также подтверждает факт выполнения всех требований, предъявляемых Порядком к Абоненту. Для заказа контентной услуги Абонент осуществляет запрос путем направления $МS-сообщения, MMS-сообщения, USSD-запроса, голосового вызова на сервисный (короткий) номер, выделенный Оператором для оказания контентной услуги, либо путем направления wap-/web- запроса. Выполнение Абонентом указанного выше Порядка действий означает согласие Абонента на получение контентной услуги в соответствии с заявленным Оператором условиями, на получение выбранного Абонентом разового контента/Подписки на контент в соответствии с заявленными контент-провайдером условиями на передачу данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номер мобильного телефона) третьим лицам, привлекаемым Оператором для оказания контентной услуги, а также на получение бесплатных SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления контентной услуги.

Представитель ответчика не оспаривала, что между ответчиком и ООО «Диджитал Онлайн» существует договор, по условиям которого Обществу выделен короткий номер 2125 для оказания дополнительных услуг абонентам МТС.

Как усматривается из детализации соединений (л.д.12-18) 01.10.2012 г. абонент номера № заказал услугу, отправив сообщение на короткий номер 2125. Таким образом Абонентом для получения контентных услуг был использован интерфейс в форме SMS-сообщений, услуга была активирована абонентом в соответствии с условиями ее предоставления. Стоимость SMS-сообщения указана в размере 91,44 руб..

Способ заказа контентной услуги, порядок отключения от неё, стоимость и порядок контентной услуги предусмотрены пунктами 3-5 Порядка предоставления контентных услуг (л.д.43-44). Соответствующая информация размещена также на сайте оператора (л.д.46).

Получение контент-услуги от контент-провайдера производится посредством использования услуги доступа, предоставленной ответчиком, для последующего заключения договора между абонентом и контент-провайдером, предметом которого является получение индивидуальной заказываемой абонентом информации. Такой договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Посредством обмена сообщениями между истцом и контент-провайдером (между абонентским номером истца и коротким номером 2125) было осуществлено заключение договора на оказание информационно-развлекательных услуг, что согласуется с положениями ст.ст.433, 434 Гражданского кодекса РФ и разъяснениями, содержащимися в п.58 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации".

Из представленной ответчиком распечатки с сайта (л.д.51-53) усматривается, что короткий номер 2125 является одним из номеров сайта знакомств. При этом на той же страничке размещена информация стоимости доступа к слугам СМС-чата, порядок отказа от пользования доступом. Также имеется возможность получить подробную информация на сайте в разделе «Услуги по коротким номерам».

В соответствии с п.48.1 Постановления Правительства РФ №328 от 25.05.2005 года «Об утверждении «Правил оказания услуг подвижной связи» - изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме, либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи. Согласно п. 17.1. Условий оказания услуг подвижной связи МТС абонент вправе в установленном Оператором порядке изменить используемый перечень услуг, сетевых адресов, к которым он имеет доступ при оказании телематических услуг связи, Абонентский номер и /или Тарифный план, уведомив об этом Оператора письменно или в иной указанной Оператором форме.

В период с 1 по 17.10.2012 г. абоненту было оказано услуг на 25483,59 руб.. С учетом имеющейся на 01.10.2012 г. задолженности в размере 1024,37 руб., а также внесенных истцом 09.10.2012 2000 руб. и 10.10.2012 г. 3000 руб., размер задолженности по лицевому счету № за отчетный период составил 21507,96 руб. (л.д.47-49).

Основания начисления оплаты за оказанные услуги, объем услуг подтверждается детализацией состоявшихся соединений.

В соответствии с п.5.1. Условий определение объема услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге. В соответствии с п.8.2. Условий, Абонент обязан ознакомиться с настоящими условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на услуги (в том числе с тарифами на услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках абонентского оборудования до начала пользования Услугами. Пунктом 8.4. Условий предусмотрена обязанность абонента по своевременной оплате Услуг Оператору или уполномоченному указанному им лицу в соответствии с действующим порядком, методом оплаты Услуг, Тарифным планом и настоящими Условиями.

Доводы истца о том, что ею не заказывались какие-либо дополнительные услуги ни лично ни через оператора, не заключалось каких-либо договоров на оказание дополнительных платных услуг с третьими лицам при установленных при рассмотрении дела обстоятельствах являются не состоятельными. Детализация разговоров (соединений) достоверно подтверждает факт отправки SMS-сообщений с 1-го по 10.10.2012 г. на короткий номер 2125 с абонентского номера истца, который был выделен ей в соответствии с Договором, и с помощью которого производится идентификация абонентского оборудования с установленной в нем SIM-картой, которой обеспечивается идентификация абонентского оборудования его доступ к подвижной связи. А также защита от несанкционированного использования выделенного абонентского номера (п.2.22 Условий). Доказательств выбытия данного абонентского номера из обладания истца последней не представлено. На данное обстоятельство Рекуц Н.С. и не ссылалась, не отрицая факт пользования абонентским номером с 1 по 10.10.2012 г. лично. Доказательств мошеннических действий со стороны ответчика либо третьих лиц истцом также не представлено.

При этом из детализации соединений с абонентского номера истца усматривается, что 10.10.2012 г. она обращалась несколько раз по номеру 152. Как пояснила представитель ответчика – это номер справочной службы МТС.

После чего отправка истцом сообщений на номер 2125 прекратилась. Из чего следует, что Рекуц Н.С. 10.10.2012 г. отказалась от услуги доступа одним из способов, перечисленных в Порядке предоставления контентных услуг. Доказательств того, что эта услуга была отключена по её требованию оператором – не представлено. Кроме того, ни обязанности ни права оператора сотовой связи на совершение такого рода действий законодательством не предусмотрено. Также истцом не представлено доказательств невозможности отказа от услуги ранее, как и доказательств того, что эта услуга была ей навязана, либо подключена оператором, либо с помощью оператора связи.

В обоснование довода о неправомерности действий ответчика истец указывает на то, что невозможно физически направить за одну секунду несколько смс-сообщений - как это усматривается из детализации соединений.

Данный довод суд находит не состоятельным, поскольку детализация соединений в данной части отражает не количество отправленных за одну секунду смс-сообщений как таковых, а текстовый объем одного отправленного смс-сообщения. Это следует из того, что каждое из таких сообщений соединено в один «блок», т.е. выделено как одно смс-сообщение.

Согласно п.13.1. Условий счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период. В соответствии с п.2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Пунктом 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 года №328, установлено, что основанием для выставления счета являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи. Сертифицированным оборудованием компании был зафиксирован факт пользования услугами связи - отправка смс-сообщений на короткий номер 2125. Указанные данные были отражены в ежемесячном счете на оплату. Начисления были произведены в соответствии с условиями предоставления контент-услуги.

Доказательств незаконного списания денежных средств со счета истца не представлено. Внесенная ею 9-го и 10.10.2012 г. сумма в размере 5000 руб. учтена оператором и пошла в оплату задолженности, что подтверждается счетом. Наличие абонентской задолженности по состоянию на 17.10.2012 г. в размере 21507,96 руб. подтверждается лицевым счетом абонента (л.д.47-48).                    

При наличии задолженности по оплате услуг оператор, согласно п.п.9.2 и 12.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», вправе полностью прекратить предоставление услуг. При таких обстоятельствах требование истца об обязании ответчика подключить абонентский номер, т.е. – возобновить оказание услуг, - не законно и удовлетворению не подлежит.

    Кроме того, факт получения претензии от Рекуц Н.С. 20.06.2013 г. (л.д.89) представителем ответчика не оспаривался. На эту претензию оператором был дан ответ (л.д.90-91). Доказательств обращения к ответчику с претензией 10.10.2012 г. истец не представила.

    С учетом вышеизложенного требования истца о взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, как производные от первоначального требования, также удовлетворению не подлежат.

    Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

    Отказать Рекуц Н. С. в удовлетворении требований к ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании как незаконно списанных денежных средств в размере 5000 руб., процентов за незаконное пользование денежными средствами 560 руб., денежной компенсации морального вреда 10000 руб., об обязании подключить абонентский номер +№.

    Апелляционная жалоба на решение суда может быть подана в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Новосибирский областной суд через суд, принявший решение.

Судья ______________________________________________ И.Ф.Кадашева

<данные изъяты>

<данные изъяты>