Мотивированное решение по делу № 02-4268/2023 от 17.08.2023

УИД 77RS0027-02-2023-011382-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2023 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре фио, с участием:

представителя истца Коливановой Е.Г.,

представителя ответчика фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4268/2023 по иску Радченко Ирины Ивановны к ООО «КЕХ еКоммерц» о взыскании упущенной выгоды, индексации, компенсации морального вреда,

установил:

Радченко И.И. обратилась в суд с иском к ООО «КЕХ еКоммерц» о взыскании сумма в качестве упущенной выгоды, в качестве индексации сумма, денежной компенсации морального вреда в размере сумма

Требования мотивированы тем, что 07.07.2022 профиль истца на сайте Авито с размещением 30 товаров был необоснованно заблокирован ответчиком, в результате чего покупатели не получили оплаченные вещи, им направлялись рассылки с обвинениями продавца в мошенничестве, что причинило истцу нравственные страдания и переживания, а также убытки в виде упущенной выгоды от продаж.

В судебном заседании представитель истца на удовлетворении заявленных требований настаивала.

Представитель ответчика ООО «КЕХ еКоммерц» фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении по доводам письменных возражений.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, суд установил следующее.

ООО «КЕХ еКоммерц» является администратором сайта www.avito.ru - электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок. Информация в объявлениях на Авито носит справочный характер и не может признаваться рекламой согласно правовой позиции ФАС России.

При регистрации и размещении объявлений на сайте пользователи в полном объеме принимают обязательные для всех пользователей Условия использования Авито.

Истец зарегистрирована на Авито под именем «Ирина» (ID 265209326) и осуществляет на сайте фактическую предпринимательскую деятельность, а именно продает другим пользователям сайта парфюмерные товары, что подтверждается скриншотами объявлений в публичном профиле.

В июле 2022 года в отношении профиля истца поступило несколько жалоб пользователей Авито («обман со злым умыслом», «махинации с деньгами или картами»).

07.07.2023 ответчик в целях реализации мер по обеспечению безопасности других пользователей Авито на основании раздела 12 Условий использования Авито временно ограничил доступ к профилю истца.

12.07.2022 в службу поддержки Авито поступило обращение истца по поводу блокировки.

27.07.2022 по результатам внутренней проверки, в ходе которой установлено отсутствие угрозы безопасности другим пользователям Авито, несмотря на жалобы, доступ к профилю был восстановлен.

В силу ст. 2 ФЗ от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" сайт в сети Интернет - это совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащийся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационной телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.

Владелец сайта в сети Интернет - лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети Интернет, в том числе порядок размещения информации на таком сайте.

Сайт www.AVITO относится к «пользовательским» сервисам, наполнение которого объявлениями осуществляется третьими лицами без непосредственного участия АВИТО. АВИТО не инициирует размещение объявлений, не участвует в формировании их содержания, не проверяет их на предмет соблюдения законодательства и (или) прав третьих лиц, предоставляя лишь техническую возможность размещения и просмотра пользовательской информации в сети Интернет.

Сайт пользуется пользователями сети Интернет продавцами – для размещения объявлений о продаже различных товаров (предложения услуг), покупателями – для поиска товаров и услуг, которые они желают приобрести. Порядок использования сайта регулируется Условиями использования Авито.

Порядок использования Авито установлен Условиями использования Авито, доступным по ссылке https:// support.avito.ru/articles/200026948.

Регистрируясь и используя сайт https://www.avito.ru/ пользователь соглашается с Условиями использования Авито, https:// support.avito.ru/articles/200026948. Если пользователь не согласен с Условиями Авито, ему необходимо прекратить использование сайта.

В соответствии с разделом 10 Условий использования Авито, используя Авито, пользователь обязуется соблюдать в том числе Правила размещения объявлений, которые размещены в общем доступе в сети Интернет по адресу https:// support.avito.ru/sections/200645056.

Согласно разделу 12 Условий использования Авито ответчик вправе принять меры технического характера - ограничить доступ к профилю пользователя в случае выявления нарушений, либо действий по приготовлению к нарушению законодательства, прав третьих лиц или Условий и Правил Авито, в том числе в случае поступления в отношении такого профиля жалоб других пользователей.

Ответчик как владелец сайта обязан предпринимать меры по защите пользователей Авито и предотвращать использование сайта в недобросовестных целях.

Таким образом, ответчик, принимая во внимание жалобы на профиль истца, правомерно ограничил доступ к профилю истца на основании раздела 12 Условий использования Авито, которые истец принял при регистрации профиля на сайте. Однако по результатам внутренней проверки, которая показала, что на момент ее проведения проверки отсутствуют угрозы безопасности другим пользователям сайта, несмотря на жалобы на профиль истца, в качестве исключения для поддержания лояльности истца как пользователя сайта доступ к профилю был восстановлен.

Изложенные обстоятельства свидетельствуют о реализации ответчиком при блокировке профиля истца своих прав.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Так, по смыслу ст. ст. 15, 1064 ГК РФ для возложения ответственности вследствие причинения вреда необходимо наличие одновременно следующих условий: наличие вреда, противоправность действий лица, причинившего вред, причинно-следственная связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вина лица, причинившего вред. При этом вина, и противоправность действий лица, причинившего вред, предполагаются, если им не доказано иное.

В данном случае именно истцу необходимо было представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен ей в результате неправомерных действий ответчика, между тем, таких доказательств представлено не было.

Доказательств совершения ответчиком каких-либо действий, повлекших убытки истца, в деле не имеется.

Материалы дела также не содержат доказательств, подтверждающих, что возможность получения истцом доходов в размере сумма в день за продажу товаров на Авито существовала реально, а также доказательств, в подтверждение того, что действия ответчика являлись единственным препятствием, не позволившим истцу получить упущенную выгоду.

Таким образом, правовые основания для взыскания упущенной выгоды, заявленной суммы индексации, в рассматриваемом случае отсутствуют.

Истец также не доказал, что в результате блокировки профиля для него наступили какие-либо неблагоприятные последствия.

Как предусмотрено статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вместе с тем, истец не является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку правоотношения сторон носят безвозмездный характер, тем самым, не регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Условия использования Авито, с которыми согласилась истец при регистрации на сайте, прямо предусматривают, что законодательство о защите прав потребителей не применимо к отношениям между Компанией и пользователями, когда за использование Авито плата не предусмотрена.

Поскольку в ходе судебного разбирательства доводы истца, на которых основаны исковые требования, не нашли своего подтверждения, обязанность по возмещению морального вреда в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» у ответчика отсутствует.

Кроме того, профиль пользователя функционирует, никаких ограничений к доступу к нему ответчик не вводит; истец не лишен возможности размещать объявления с использованием данного профиля.

При таких данных, суд не усматривает нарушений прав истца со стороны ООО «КЕХ еКоммерц» и отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска Радченко Ирины Ивановны к ООО «КЕХ еКоммерц» о взыскании упущенной выгоды, индексации, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий фио

Решение суда в окончательной форме принято 29.12.2023