Решение по делу № 2-755/2021 ~ М-634/2021 от 27.04.2021

дело 2-755/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

п. Чишмы                              08 июня 2020 года

Чишминский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Галикеева Р.М.,

с участием представителя истца Соловьева А.Н. по доверенности №02 АА 5547084 от 05.04.2021,

при секретаре Юсуповой Ф.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аюпова З. Л. к ООО «Ларгус», ООО «АвтоАссист» (@ULTRA 24), ООО «Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС» и ООО «Автоэкспресс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Аюпов З.Л. обратился в суд с иском к ООО «Ларгус», ООО «АвтоАссист» (@ULTRA 24), ООО«Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС» и ООО «Автоэкспресс» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Аюповым З.Л. и ООО «Экспобанк» был заключен кредитный договор №-А-07-11 по кредитному продукту «АВТО ДРАЙВ» на сумму 864301,76 рублей под 24,440 % годовых сроком до ДД.ММ.ГГГГ.

П. 11 Договора содержит следующие условия: Оплата части стоимости транспортного средства с индивидуальными признаками п.п. 10 п. 2 настоящих Индивидуальных условий в размере 695000,00 рублей.

Оплата произведена по Опционному договору «АВТО Уверенность» №АУ 25994/06022021 от ДД.ММ.ГГГГг. в размере 69906,76 рублей в пользу ООО «Автоэкспресс»

Оплата страхования жизни произведена в размере 2795,00 рублей в пользу ООО СК «Согласие-Вита» по счету № от 06.02.2021г.

Оплата по договору об оказании услуг в размере 96600 рублей произведена в пользу ООО «Ларгус» по счету № от ДД.ММ.ГГГГг.

При этом ответчиками навязаны и оказаны истцу дополнительные услуги, в которых последний не нуждался.

Также ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ларгус» - провайдер услуг и потребителем Аюповым З.Л. был оформлен Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24 стоимостью 96600,00 рублей.

Данная услуга является дополнительной, в ней потребитель Аюпов З.Л. не нуждается, желает расторгнуть заключенный сертификат и возвратить уплаченные денежные средства в размере 96000,00 рублей.

Также ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автоэкспресс» и потребителем Аюповым З.Л. был оформлен Опционный договор «АВТОУверенность» № АУ 25994/06022021 стоимостью 69906,76 рублей (п. 3 Договора).

Однако потребитель Аюпов З.Л. в данных услугах посредничества не нуждался, на момент заключения договора его последствия не осознавал, так как являлся юридически неграмотным человеком.

На данный момент существует необходимость в расторжении заключенного договора и в возврате уплаченных денежных средств в сумме 69906,76 рублей.

В адрес ответчиков истцом были направлены заявления-претензии о расторжении договоров по дополнительным услугам и возврате денежных средств.

Данный факт подтверждается чеками Почта России с почтовыми идентификаторами №, №, №, №, №, №, №.

Стоимость почтовых отправлений составило 2163,28 рублей (309,04 х 7= 2 163,28 рублей)

Истец просит расторгнуть Опционный договор «АВТОУверенность» № АУ 25994/06022021, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автоэкспресс» и потребителем Аюповым З.Л., стоимостью 69906,76 рублей.

Взыскать с ООО «Автоэкспресс» в пользу Аюпова З.Л. денежные средства в размере 69906,76 рублей за расторжение Опционного договора «АВТОУверенность» № АУ 25994/06022021, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автоэксперт» и потребителем Аюповым З.Л.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» в пользу Аюпова З.Л. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца штраф 50% от суммы присужденной судом в размере 34953,38 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» в пользу Аюпова З.Л. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Расторгнуть Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ларгус» - провайдер услуг, ООО Европейская Юридическая Служба (ООО «ЕЮС») и потребителем Аюповым З.Л., стоимостью 96600 рублей.

Взыскать с ООО «Ларгус», ООО Европейская Юридическая Служба (ООО «ЕЮС») в пользу Аюпова З.Л. денежные средства в размере 96600 рублей за расторжение Сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ларгус» - провайдер услуг, ООО Европейская Юридическая Служба (ООО «ЕЮС») и потребителем Аюповым З.Л.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ларгус», ООО Европейская Юридическая Служба (ООО «ЕЮС») в пользу Аюпова З.Л. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца штраф 50% от суммы присужденной судом в размере 48300 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ларгус» ООО Европейская Юридическая Служба (ООО «ЕЮС») в пользу Аюпова З.Л. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Взыскать с ответчиков ООО «Автоэкспресс», ООО «Ларгус», ООО Европейская Юридическая Служба (ООО «ЕЮС») в пользу Аюпова З.Л. почтовые расходы в размере 2163 руб. 28 коп., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1880 руб.

Истец Аюпов З.Л. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Представитель истца ФИО3 в суде просил удовлетворить требования в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «Ларгус», ООО «АвтоАссист» (@ULTRA 24), ООО«Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС» и ООО «Автоэкспресс» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

От представителя ООО «ЕЮС» поступило возражение, указывая на то, что между Аюповым З.Л. и ООО «ЕЮС» договорные отношения отсутствуют.

На основании статьи 167 ГПК РФ судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся участников процесса.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом Аюповым З.Л. и ООО «Экспобанк» был заключен кредитный договор №-А-07-11 по кредитному продукту «АВТО ДРАЙВ» на сумме 864301,76 рублей под 24,440 % годовых до ДД.ММ.ГГГГ.

П. 11 Договора содержит следующие условия: Оплата части стоимости транспортного средства с индивидуальными признаками пп. 10 п. 2 настоящих Индивидуальных условий в размере 695000,00 рублей.

Оплата по Опционному договору «АВТО Уверенность» №АУ 25994/06022021 от 06.02.2021г. произведена в размере 69906,76 рублей в пользу ООО «Автоэкспресс»

Оплата страхования жизни в размере 2795,00 рублей произведена в пользу ООО СК «Согласие-Вита» по счету № от 06.02.2021г.

Оплата по договору об оказании услуг в размере 96600 рублей в пользу ООО «Ларгус» по счету № от 06.02.2021г.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ларгус» - провайдер услуг и потребителем Аюповым З.Л. был оформлен Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24 стоимостью 96600 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автоэкспресс» и потребителем Аюповым З.Л. был оформлен Опционный договор «АВТОУверенность» № АУ 25994/06022021 стоимостью 69906,76 рублей (п. 3 Договора).

На данный момент существует необходимость в расторжении заключенного договора и в возврате уплаченных денежных средств в сумме 69906,76 рублей.

В адрес ответчиков истцом были направлены заявления-претензии о расторжении договоров по дополнительным услугам и возврате денежных средств.

Данный факт подтверждается чеками Почта России с почтовыми идентификаторами №, №, №, №, №, №, №.

В силу ч. 1 и ч. 2 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст. 32 указанного закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 1,2 ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может, как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

По смыслу ст. 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения ст. 429.4 ГК РФ не подлежат применению.

Из представленного сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24 стоимостью 96600 рублей заключенного между Аюповым З.Л. и ООО «Ларгус» - провайдером услуг от ДД.ММ.ГГГГ, не усматривается, что данный договор является абонентским, в связи, с чем суд соглашается с доводами истца о применении правил о договоре возмездного оказания услуг.

Поскольку доказательств о понесении фактических расходов ООО «ЭЛаргус» не представлено, истцом направлялись претензии о расторжении сертификата и возвращении ему денежных средств, которые не были исполнены.

При таких обстоятельствах суд находит обоснованными требования к ООО «Ларгус» о расторжении сертификата, взыскании денежных средств.

Поскольку в течение указанных в претензии 10 дней для возврата, денежные средства за сертификат не были возвращены, то в соответствии со п. 1 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктам 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствие с п.3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказание услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнения работы (оказания услуг) не определена – общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца на отказ от договора возмездного оказания услуг, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Ларгус» в пользу истца компенсацию морального вреда в размер 1000 руб.

В соответствии со ст. 8 федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п.п.1 и 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

К ООО «Ларгус» предъявлены требования о взыскании компенсации морально вреда, как пояснял представитель истца, банком информация об услугах сертификата не предоставлена, как его активировать не объяснено. В связи с не предоставлением банком истцу надлежащей информации по указанному договору, допущено нарушение прав потребителя. Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из факта нарушения прав потребителя, учитывает его индивидуальные особенности личности, в связи, с чем определяет размер компенсации морального вреда 1000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с каждого из ответчиков подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Так как в добровольном порядке предъявленные потребителем требования ответчиков не исполнены, подлежит взысканию штраф с ответчика ООО «Ларгус» в пользу истца в размере 48300 руб.

На основании ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика ООО «Ларгус», с которым заключен договор, подлежат возмещению судебные расходы по отправке почтовой корреспонденции в размере 2163 руб. 28 коп., по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1880 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ истец от уплаты государственной пошлины освобожден, при подаче иска ее не оплачивал, поэтому такая обязанность возлагается на ответчика.

С ООО «Ларгус» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4118 руб.

Требования истца к ООО «Автоэкспресс» не подлежат рассмотрению, в связи с несоблюдением истцом досудебного урегулирования возникшего спора.

В остальной части исковые требования не подлежат удовлетворению в виду отсутствия договорных отношений и обязательств между сторонами.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Аюпова З. Л. к ООО «Ларгус», ООО «АвтоАссист» (@ULTRA 24), ООО«Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС» и ООО «Автоэкспресс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24 заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ларгус» - провайдер услуг и потребителем Аюповым З. Л. стоимостью 96600 рублей.

Взыскать с ООО «Ларгус» в пользу Аюпова З. Л. сумму в размере 96600 рублей за расторжение Сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № ULTRA24 заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ларгус» - провайдер услуг и потребителем Аюповым З. Л..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ларгус» в пользу Аюпова З. Л. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца штраф 50% от суммы присужденной судом в размере 48300 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ларгус» в пользу Аюпова З. Л. компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Взыскать с ответчика ООО «Ларгус», в пользу Аюпова З. Л. почтовые расходы в размере 2163 руб. 28 коп., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1880 руб.

Взыскать с ответчика ООО «Ларгус», в доход местного бюджета расходы по уплате государственной пошлины в размере 4118 руб.

Исковые требования Аюпова З. Л. к ООО «Автоэкспресс», о расторжении опционного договора «АВТОУверенность» № АУ 25994/06022021 заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автоэкспресс» и потребителем Аюповым З. Л. стоимостью 69906,76 рублей; о взыскании с ООО «Автоэкспресс» в пользу Аюпова З. Л. денежных средств в размере 69906,76 рублей за расторжение Опционного договора «АВТОУверенность» № АУ 25994/06022021 заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Автоэксперт» и потребителем Аюповым З. Л.; о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» в пользу Аюпова З. Л. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца штраф 50% от суммы присужденной судом в размере 34 953,38 руб. – оставить без рассмотрения.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Чишминский районный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия.

Судья         Р.М. Галикеев