Решение по делу № 2-367/2017 ~ М-230/2017 от 20.02.2017

Дело №2-367/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сыктывкар 11 апреля 2017 года

Эжвинский районный суд г. Сыктывкара

в составе председательствующего судьи Арефьевой Т.Ю.,

при секретаре Казариновой Н.Б.,

с участием истца Серовой И.А., ее представителей Серова Д.С. и Черкасова Г.Г. (в порядке ст. 53 ГПК РФ),

представителя ответчика – генерального директора ООО «Вакейшн Групп» Бондаренко Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Серовой И.А. к ООО «Вакейшн Групп» о защите прав потребителей,

установил:

Серова И.А. обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «Вакейшн Групп», в обоснование указывая на то, что **.**.** года между ними был заключен договор купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта, по которому она передала ответчику денежные средства в размере ... рублей. **.**.** истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в чем ей было отказано со ссылкой на то, что истцу следует обратиться к Компании «... Inc.» без участия агента, уплаченная сумма является задатком и возврату не подлежит. Считает, что условие договора №... от **.**.**. о задатке не подлежит применению как недействительное в силу ничтожности, поскольку противоречит Закону «О защите прав потребителей», и с учетом уточнения иска, просит расторгнуть договор №... от **.**.**. и взыскать уплаченную сумму в размере ... рублей. Также на основании ст. ст. 28, 31 Закона «О защите прав потребителей» просит взыскать неустойку за период с **.**.**. в размере ... рублей, и моральный вред в размере ... рублей за нарушение прав потребителя. С учетом сложности дела, длительности его рассмотрения, объема совершенных представителем процессуальных действий (участие на ... судебных заседаниях, ознакомление с материалами дела, подготовка искового заявления, уточнения исковых требований, подборка судебной практики) просит взыскать с ответчика расходы за услуги представителя в размере ... рублей, а также штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебном заседании Серова И.А. и ее представители Серов Д.С. и Черкасов Г.Г. на исковых требованиях настаивают по доводам искового заявления, пояснив, что истец отказалась от турпоездки по семейным обстоятельствам.

Представитель ответчика ООО «Вакейшн Групп» Бондаренко Т.А. в судебном заседании с иском не согласна, поскольку денежные средства переведены по агентскому соглашению. Истцу предлагался вариант недельного отдыха на внесенную сумму, но она отказалась.

Проверив материалы дела, выслушав стороны, представителей истца, суд приходит к следующему.

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 425 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 указанных Правил под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как установлено судом, **.**.** года между ООО «Вакейшн Групп» и Серовой И.А. был заключен договор №... о предоставлении туристических услуг («Отпускное размещение»), связанных с размещением на курортах, перечень которых указан в договоре, сроком на ... недели. Исполнителем по договору указана Компания «... Inc.», от имени которой действует ООО «Вакейшн Групп».

Полная стоимость по договору составила ... рублей, которые клиент обязался внести по графику: **.**.** – ... руб., с **.**.** – по ... рублей (п.п. 1.1, 1.2, 3.1,4.1).

Согласно п. 4.2 договора при частичной оплате цены договора Клиентом, фактически оплаченная сумма платежей признается сторонами задатком, на него распространяются положения ст.ст. 380-381 ГК РФ. Последствиями неисполнения или отказа от исполнения обязательств по договору со стороны Клиента будет являться то, что сумма задатка Клиенту не будет возвращена.

Пунктом 6.6 договора предусмотрено, что по всем вопросам, связанным с изменением, расторжением настоящего договора, отказом от исполнения обязательств со стороны Клиента, направляются непосредственно к Исполнителю, без участия Агента. При этом, согласно договору, Исполнитель - Компания «... Inc.» находится на ... островах.

Роль Агента в отношениях сторон по договору сводится к содействию в заключении договора, содействию исполнения сторонами принятых на себя обязательств, содействию в поддержании связи между Клиентом и Исполнителем. При этом обязательства Агента перед Исполнителем и Клиентом считаются исполненными с момента подписания настоящего договора и перечисления денежных средств на счет Исполнителя (п. 6.5 договора).

**.**.** года между Компанией «....» (Принципал) и ООО «Вакейшн Групп» (Агент) было заключено агентское соглашение, согласно которому Агент принял на себя обязательства заключать от имени и за счет Принципала договоры с юридическими и физическими лицами на срочное предоставление в пользование предназначенных и пригодных для временного проживания площадей на курортах, согласно перечню. Вознаграждение Агента составляет ... от денежных средств, полученных от цены договора, заключенного на предоставление во временное пользование жилого помещения на курорте (п. 1.1, 4.1).

Согласно п. 4.3 агентского соглашения Агент перечисляет полученные от клиентов денежные средства на расчетный счет Принципала в течение ... дней с момента их получения, за вычетом причитающегося вознаграждения.

Во исполнение принятых на себя обязательств по договору №... от **.**.** Серовой И.А. внесено ... руб., что подтверждается чеком №... от **.**.** и актом приема-передачи денежных средств от **.**.**

**.**.** года Серова И.А. вручила ООО «Вакейшн Групп» претензию о расторжении договора №... от **.**.** и возврате денежных средств в размере ... рублей.

В ответе от **.**.** ООО «Вакейшн Групп» отказало Серовой И.А. в удовлетворении претензии, указав, что Общество не уполномочено принять решение о расторжении договора, а денежная сумма является собственностью Исполнителя, перечислена ему, является задатком и возврату не подлежит.

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются (п. 2 ст. 453 ГК РФ).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказывая в удовлетворении претензии Серовой И.А., ООО «Вакейшн Групп» указало, что им были исполнены обязательства по агентскому соглашению от **.**.**, тем самым претензию истец должен направлять Компании «... Inc.».

Между тем, требования истца основаны на отказе от исполнения договора №... от **.**.**, заключенного с ООО «Вакейшн Групп».

Судом установлено, что денежные средства в размере ... рублей были получены ООО «Вакейшн Групп» от Серовой И.А. по договору №... от **.**.** в день подписания договора. **.**.** истец отказалась от указанного договора и потребовала возврата уплаченных денежных сумм. Однако, ООО «Вакейшн Групп» в договоре возложил все последствия по расторжению данного договора и возврату денежных средств на Компанию «... ....», не являющуюся стороной указанного договора, что нарушает права потребителя. Кроме того, **.**.**., то есть уже после получения претензии от **.**.**. ответчик перечислил полученную сумму на счет Компании «... ....», нарушив положения ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежной суммы.

При таких обстоятельствах требования истца о расторжении договора №... от **.**.** и возврате уплаченной по договору суммы в размере ... рублей подлежат удовлетворению. При этом доказательства фактически понесенных ответчиком расходов по указанному договору суду не предоставлены.

Доводы представителя ООО «Вакейшн Групп» о том, что уплаченная сумма является задатком и возврату не подлежит, судом не могут быть приняты, поскольку истец вправе отказаться от исполнения договора, при том, что ответчик фактически обязательства по договору (п. 6.5) не исполнил. В ином случае условие о задатке влечет для ответчика неосновательное обогащение и нарушает права потребителя.

В то же время требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение прав потребителя на основании ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» судом отклоняются.

В силу п.п. 1,3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требования истца о возврате денежной суммы было связано с отказом от договора №... от **.**.** по семейным обстоятельствам, претензий к качеству и срокам оказанных услуг по предмету данного договора истец не предъявляет. При таких обстоятельствах взыскание неустойки законом не предусмотрено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45).

Поскольку ответчик уклонился от выполнения требования истца об отказе от договора в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возврате внесенной денежной суммы, что свидетельствует о нарушении им прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Вакейшн Групп» в пользу Серовой И.А. с учетом обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости компенсации морального вреда в размере ... рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом положений данной правовой нормы суд считает необходимым взыскать с ООО «Вакейшн Групп» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ... рублей, из расчета: ...

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пунктах 12 и 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

**.**.**. Серова И.А. заключила с Черкасовым Г.Г. договор оказания юридических услуг, по которому исполнитель обязался оказать истцу юридические услуги по консультированию и представлению интересов в суде по данному делу. Стоимость услуг по договору определена в размере ... рублей и оплачена истцом согласно расписке от **.**.**

Согласно материалам дела, представитель истца Черкасов Г.Г. подготовил исковое заявление и уточнение исковых требований, знакомился с материалами дела, участвовал в двух судебных заседаниях **.**.**. и **.**.**.

С учетом сложности дела, объема проделанной работы и подготовленных документов, суд считает подлежащей взысканию суммы за услуги представителя в размере ... рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета МО ГО «...» следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, в размере ...., в том числе ... руб. от требований имущественного характера, ... руб. – от требований неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Серовой И.А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №... от **.**.**., заключенный между ООО «Вакейшн Групп» и Серовой И.А. на предоставление туристических услуг.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в пользу Серовой И.А. денежные средства в размере ... руб., моральный вред в размере ... руб., расходы за услуги представителя в размере ... руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ... руб., всего ... руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» госпошлину в доход бюджета МО ГО «...» в размере ... руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 14.04.2017г.

Судья Т.Ю. Арефьева