Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-140/2021 от 29.07.2021

Мировой судья Царапкина К.С.                                                                       Дело № 11-140/2021

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

город Ульяновск                                          20 августа 2021 года

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Анциферовой Н.Л.,

при секретаре Евстигнеевой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1317/2021 по апелляционной жалобе индивидуального предпринимателя Имамутдиновой Танзили Миннахметовны на решение мирового судьи судебного участка №2 Ленинского судебного района г. Ульяновска от 24.05.2021 по иску Наугольновой Натальи Александровны к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Танзиле Миннахметовне, обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР», обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс» о защите прав потребителей, по которому постановлено:

исковые требования Наугольновой Натальи Александровны к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Танзиле Миннахметовне, обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР», обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Имамутдиновой Танзили Миннахметовны в пользу Наугольновой Натальи Александровны денежные средства в размере 44 921 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда – 2000 руб., штраф – 2000 руб., судебные расходы по договору на оказание юридических услуг – 6000 руб. 00 коп., судебные расходы по оформлению доверенности – 1700 руб.

В удовлетворении остальной части требований к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Танзиле Миннахметовне, требований к обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР», обществу с ограниченной ответсвенностью «Тур-Бокс» Наугольновой Наталье Александровне отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Имамутдиновой Танзили Миннахметовны в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в размере 1847 руб. 37 коп.,

У С Т А Н О В И Л:

Наугольнова Н.А. обратилась к мировому судье с иском к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Т.М. (ИП Имамутдиновой Т.М.) о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что между ИП Имамутдиновой Т.М. (поверенный) и Наугольновой Н.А. (доверитель) 03 февраля 2020 года был заключен договор, по условиям которого поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристические услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в приложении №1 к договору. Как следует из бланка заказа, был приобретен тур в Турцию на двоих, в период с 02.07.2020 по 11.07.2020, стоимостью 77 500 руб. При этом оплата ИП Имамутдиновой Т.М. произведена в размере 81 085 руб. Однако из-за распространения коронавирусной инфекции, она не смогла воспользоваться туром по независящим от неё обстоятельствам. Письмом от 17 июня 2020 года туроператор ООО «РОЙ ТУР» сообщил о том, что денежные средства, полученные от турагентства депонируются туроператором на срок до 31.12.2021. При этом в марте 2021 года ей стало известно, что её заявка оплачена только в размере 36 163 руб. 80 коп.

Просит взыскать с ИП Имамутдиновой Т.М. денежные средства в размере 44 921 руб. 20 коп., моральный вред в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за неисполнение требований истца в добровольном порядке, судебные расходы на оказание юридических услуг в размере 10 000 руб.

Рассмотрев заявленные требования по существу, мировой судья принял приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе ИП Имамутдинова Т.М. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Указывает, что ИП Имаутдинова Т.М. исполнила все принятые на себя обязательства в полном объеме, как перед заказчиком Наугольновой Н.А., так и перед туроператором ООО «Пегас Екатеринбург». ООО «Пегас Екатеринбург» является оператором туристского продукта по заключенному между Наугольновой и ИП Имамутдиновой Т.М. по договору. ООО «Пегас Екатеринбург», как туроператор сформировал туристский продукт для истца. При таких обстоятельствах, надлежащим ответчиком по делу является третье лицо туроператор ООО «Пегас Екатеринбург».

В судебном заседании представитель ответчика ИП Имамутдиновой Т.М. – Шароватов Д.В. доводы апелляционной жалобы поддержал. Дополнительно пояснил, что ИП Имамутдинова Т.М. является турагентом, на которую судом необоснованно возложена ответственность. Турагент несет ответственность в размере суммы вознаграждения в размере около 3000-4000 руб. Путевка была забронирована туроператором, который и должен нести ответственность. В 2020 году были введены ограничительные меры, посредническая организация ООО «Тур Бокс» приняли денежные средства и должны были перевести туроператору.

Представитель истца Прохорова Е.В. в судебном заседании просила решение мирового судьи оставить без изменения, а апелляционную жалобу – без удовлетворения. В данном случае усматривается нарушение прав со стороны агента. Ответчик поступила незаконно.

Остальные стороны по делу в судебное заседание не явились, извещались о времени и месте рассмотрения дела.

Заслушав стороны, изучив доводы жалобы, проверив материалы дела, суд апелляционной инстанции не усматривает оснований для отмены принятого по делу решения по доводам, изложенным в апелляционной жалобе.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании. Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений.

Мировым судьей установлено и подтверждается материалами дела, что между ИП Имамутдиновой Т.М. (поверенный) и Наугольновой Н.А. (доверитель) был заключен договор №22/891915 от 03 февраля 2020 года.

В соответствии с предметом договора поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристические услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в приложении №1 к договору.

Из п. 2.1. следует, что поверенный обязан заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с туроператором или иным лицом, реализующим продукты/туруслуги туроператора на условиях. Указанных доверителем в бланке заказа.

Согласно приложению №1 к договору между сторонами был оформлен бланк заказа на последующий турпродукт: лица участвующие в турпродукте: Наугольнова Наталья и Наугольнов Александр, маршрут Самара-Анталия, Анталия-Самара, дата заезда 02 июля 2020 г., дата отъезда 11 июля 2020 г., питание Al.

Стоимость подлежащего поиску, подбору и бронированию туристского продукта и (или) туруслуг на дату заключения договора составила 77 500 рублей.

В рамках п.1.2. договора Наугольновой Н.А. в кассу ИП Имамутдиновой Т.М. внесены денежные средства в размере 81 085 руб. в счет оплаты турпродукта: квитанции к приходному кассовому ордеру №28 от 03.02.2020 на сумму 23 000 руб., №31 от 05.02.2021 на сумму 16 000 руб. и №52 от 10.03.2020 на сумму 42 085 руб. 00 коп. Стоимость тура увеличилась в связи с изменением курса иностранной валюты. Данное обстоятельство сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

В силу п.3.2.4 договора доверитель вправе потребовать возмещения убытков, компенсации морального вреда, в порядке, установленном законодательством РФ за неисполнение условий договора.

Согласно п.5.1 договора претензии в связи с нарушением поверенным обязанностей по договору предъявляются доверителем непосредственно поверенному.

Из-за возникновения угрозы распространения коронавирусной инфекции, Наугольнова Н.А. не смогла воспользоваться туром и обратилась с претензией к туроператору.

17 июня 2020 года туроператор ООО «РОЙ ТУР» сообщил о том, что денежные средства, полученные от турагентства, депонируются туроператором на срок до 31.12.2021. При этом в марте 2021 года ей стало известно, что её заявка оплачена только в размере 36 163 руб. 80 коп.

Из содержания ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из п.1 ст.782 ГК РФ следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 было утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п.1).

Из п. 6 указанного Постановления следует, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

При этом, в соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абз. 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Также статьей 10.1 Закона N 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. В договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно.

При этом турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Проанализировав положения действующего законодательства, верно установив обстоятельства дела, мировой судья пришел к обоснованному выводу, что ИП Имамутдиновой Т.М. ненадлежащим образом исполнены обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключенному между Наугольновой Н.А. и ИП Имамутдиновой Т.М., и, соответственно, взыскал с ответчика ИП Имамутдиновой Т.М. в пользу истца сумму, оплаченную по договору, в размере 44 921 руб. 20 коп.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они согласуются с материалами дела и соответствуют нормам материального права.

Вопреки доводам жалобы нарушений норм материального права судом апелляционной инстанции не установлено.

Доводы жалобы о том, что ИП Имамутдинова Т.М. исполнила все принятые на себя обязательства, суд считает необоснованным.

Мировым судьей при рассмотрении дела установлено, что денежные средства по заявке, оплаченной Наугольновой Н.А., были перечислены не на счет ООО «Тур-бокс», а работнику данной организации - ФИО9

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Принимая во внимание наличие договорных отношений между истцом и непосредственно ИП Имамутдиновой Т.М., именно указанный ответчик несет перед истцом ответственность за исполнение условий заключенного договора от 03.02.2020, поскольку надлежащим образом со своей стороны его не исполнил.

Из изложенного суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что все обстоятельства дела установлены мировым судьей правильно, основаны на исследованных доказательствах, имеющихся в материалах дела. Выводы мирового судьи подробно мотивированы со ссылками на действующее законодательство. Апелляционная жалоба не содержит доводов, которые не заявлялись в суде первой инстанции.

Учитывая, что при рассмотрении дела мировым судьей не было допущено нарушений норм материального и процессуального права, оснований для отмены решения суда первой инстанции по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст. 328 ГПК, суд,

О П Р Е Д Е Л И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №2 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░░░░░░░░░░ ░░ 24.05.2021 ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░. ░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 41 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                 ░.░. ░░░░░░░░░░