Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4153/2021 ~ М-3475/2021 от 25.06.2021

Дело № 2-4153/2021

66RS0003-01-2021-003468-91

Мотивированное решение изготовлено 06 сентября 2021 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 30 августа 2021 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Войт А.В., при секретаре судебного заседания Альгиной В.Е., с участием представителя истца и третьего лиц Пономарева Н.Г., представителей ответчиковАлбула Е.О., Ляха Н.Н, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуРончинского Владимира Борисовича к обществу с ограниченной ответственностью «Либерти», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ»о защите прав потребителя,расторжении договора, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Рончинский В.Б. обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указал, что между ним и ответчиком ООО «Либерти» 31 марта 2021 года заключен договор № 325-2021 на реализацию туристского продукта. Стоимость туристских услуг определена в 430500 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме. Страна пребывания – Кипр, срок с 28 апреля по 09 мая 2021 года. После приобретения путевки 23 апреля 2021 года на сайте Российской газеты опубликована информация о введении жестких ограничений в Республике Кипр в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19. В стране должны быть закрыты парикмахерские, фитнес-центры, кафе, рестораны, театры, все магазины, кроме предоставляющих услуги первой необходимости. Передвижение людей на территории Республики Кипр ограничено. Истцом приобретена путевка с системой питания полупансион (завтрак и ужин) с расчетом посещения экскурсий, ресторанов, кафе и иных развлекательных мест. В связи с введенными ограничениями истец лишался не только возможности ознакомиться с достопримечательностями страны, но и возможности приобрести еду. 24 апреля 2021 года авиакомпании Аэрофлот, Россия, Победа опубликовали сообщение об отмене и сокращении рейсов на период ограничительных мер с возможностью замены авиабилетов, что поставило под угрозу возможность покинуть республику Кипр в случае усугубления эпидемиологической ситуации. 26 апреля 2021 года истец обратился за разъяснениями правил пребывания в стране посещения. Представитель ответчика Гомельская Юлия предоставила переписку с туроператором, исходя из которой вся запрашиваемая информация должна быть предоставлена на месте, у туристических гидов. До истца не была доведена необходимая информация в нарушение ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Учитывая введенные ограничения, рекомендации Федерального агентства по туризму, усугубляющуюся ситуацию с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, отсутствие информации о стране пребывания, истцом принято решение воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, 27 апреля 2021 года истцом направлено заявление на аннуляцию тура, ООО «Либерти» в этот же день отменило заявку у туроператора. 11 мая 2021 года истец подал претензию в ООО «Либерти», в ответе на которую указано, что 18 мая 2021 года ООО «Либерти» заполнено онлайн заявление на возврат денежных средств на сумму, подлежащую возврату. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Просит на основании также ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» расторгнуть договор № 325-2021 на реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, заключенный 31 марта 2021 года между истцом и ООО «Либерти», взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца оплату услуг по договору № 325-2021 на реализацию туристского продукта, сформированного туроператором в размере 430500 рублей, компенсацию морального вреда 40000 рублей, судебный штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Исковые требования неоднократно уточнялись, окончательно истец просит расторгнуть договор № 325-2021 на реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, заключенный 31 марта 2021 года между истцом и ООО «Либерти», взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу истца оплату услуг по договору № 325-2021, сформированного туроператором, в размере 100838 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда 40000 рублей, судебный штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Рончинский В.Б., третьи лица Дружинина Е.В., Рончинская Е.В. в судебное заседание не явились, истец и третье лицо Дружинина Е.В. воспользовались правом вести дело через представителя.

Представитель истца и третьего лица Дружининой Е.В. Пономарев Н.Г., действующий на основании доверенностей, требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал. Пояснил, что материальные требования заявлены к туроператору ООО «Туроператор БГ», которым не доказаны фактически понесенные расходы. Требования истцом заявляются на основании нарушения права на информацию, на основании ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ООО «Либерти» Албул Е.О., действующий на основании доверенности, в судебном заседании пояснил, что в связи с отказом туристов от тура турагентом осуществлен возврат агентского вознаграждения в полном объеме. Отказ от тура заявлен менее чем за одни сутки до времени вылета. Просит в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» Кузнецов А.В., действующий на основании доверенности, представил возражения на исковое заявление, указал, что менее чем за сутки до вылета ООО «Либерти» аннулировало бронь тура истца. Несмотря на позднюю аннуляцию заявки, туроператор изыскал возможность минимизировать свои фактически понесенные расходы и осуществил возврат ООО «Либерти» большую часть денежных средств за туристский продукт в размере 304261 рубль 20 копеек, за вычетом фактически понесенных расходов 100789 рублей 59 копеек. Сумма фактических затрат туроператора подтверждены заявлением на перевод от 27 апреля 2021 года и мемориальным ордером от этой же даты. Данные денежные средства туроператор по агентскому договору на реализацию билетов оплатило фрахтователю воздушных судов ФлатаусИнвестсментс ЛТД. Кроме того, выписанные на туристов авиабилеты являются невозвратными, что соответствует ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации. Со стороны уполномоченных органов Российской Федерации заявлений о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания в период тура истца не совершалось. Просит в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» Лях Н.Н., действующий на основании доверенности, представил дополнения к возражениям, указав, что лицом, обязанным довести информацию о туре, в силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» является турагент.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» Лях Н.Н. доводы возражений и дополнений к ним поддержал. Просит в иске отказать.

Заслушав представителей истца, ответчиков, третьего лица, исследовав материалы дела, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 50 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализациитуристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что 31 марта 2021 года между Рончинским В.Б. и ООО «Либерти» заключен договор на реализацию туристского продукта, сформированного турператором, № 325-2021, по условиям которого турфирма обязуется совершать действия, связанные с предоставлением туристу, выступающем в качестве заказчика турпродукта, и иным лицам, участвующим в поездке, комплекса туристических услуг заобщую цену, включающих перевозку, размещение, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание и т.д. (то есть туристский продукт или тур), а равно туристические услуги, не являющиеся самостоятельным туристским продуктом, но реализуемые туристу по его запросу в качестве отдельной услуги (бронирование средства размещения у туроператора, бронирование перевозки и т.п.), а турист обязуется оплатить услуги турфирмы в порядке и на условиях, установленных внастоящем договоре и письменных приложениях /л.д. 11-20/.

Согласно Приложению № 1 «лист бронирования № 325-2021», страна временного пребывания Кипр, даты пребывания 28 апреля – 09 мая 2021 года. Туристы Рончинский Владимир, Рончинская Екатерина и Дружинина Екатерина. Общая стоимость тура, включающая размещение в отеле GricianBay 5*, трансфер групповой аэропорт-отель-аэропорт, перевозка Екатеринбург-Ларнака рейс FV5803, Ларнака-Екатеринбург рейс FV5802, медицинская страховка, про-виза Кипр, составляет 430500 рублей /л.д. 21-22, 24-25/. Номер брони ***.

Согласно Приложению № 2 к договору туроператором является ООО «Туроператор БГ» (реестровый номер РТО 011710) /л.д. 23/.

Оплата произведена истцом 31 марта 2021 года в размере 397500 рублей и 20 апреля 2021 года в размере 33000 рублей (платежные поручения № 456975 и 861365 соответственно), всего 430500 рублей, на счет турагента ООО «Либерти». Факт оплаты суммы за тур никем не оспаривается. Бронирование тура туроператор ООО «Туроператор БГ» подтвердил (дата оплаты 22 апреля 2021 года в размере 4445 EUR /л.д. 59/.

Не оспаривается, что 27 апреля 2021 года Рончинским В.Б. в адрес ООО «Либерти» направлено заявление об аннуляции тура.

11 мая 2021 года также в адрес турагента ООО «Либерти» истцом направлена претензия, согласно которой после приобретения путевки 23 апреля 2021 года на сайте Российской газеты была опубликована информация о введении жестких ограничений в Республике Кипр в период с 26 апреля по 09 мая 2021 года, в стране будут закрыты парикмахерские, фитнес-центры, кафе, рестораны, театры и все магазины, кроме предоставляющих товары и услуги первой необходимости. Также передвижение людей на территории Республики Кипр будет ограничено. Рончинским В.Б. куплена путевка с системой питания «полупансион» (завтрак, ужин) с расчетом на посещение экскурсий, ресторанов, кафе и иных развлекательных мест, в связи с ограничениями истец лишился не только возможности ознакомиться с достопримечательностями Кипра, но и возможности приобрести нормальную еду, поскольку ограничения не распространяются только на предметы первой необходимости, что существенно ухудшает положение истца как отдыхающего. 24 апреля 2021 года авиакомпании «Аэрофлот», «Победа», «Россия» опубликовали сообщение об отмене и сокращении рейсов на период ограничительных мер с возможностью замены авиабилетов, что для истца поставило под сомнение возможность покинуть Республику Кипр в случае усугубления ситуации. 26 апреля 2021 года истец обратился за разъяснениями по правилам пребывания туристов в стране посещения. Туроператор пояснил, что вся информация будет предоставлена на месте у гидов. Учитывая введенные ограничения, а также усугубляющуюся ситуацию с COVID-19 в регионе планируемого пребывания, учитывая рекомендации Федерального агентства по туризму воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, истец усомнился в безопасности путешествия, им принято решение об отказе от путевки. На основании ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» просит вернуть денежные средства. Также готов рассмотреть возможность переноса тура на более благоприятное время и место в рамках оплаченных средств /л.д. 26/.

Отвечая на претензию истца, ООО «Либерти» 20 мая 2021 года указало, что в отношении ограничений в Республике Кипр на даты забронированной поездки более подробная информация будет на месте у гидов. Обстановка на острове Кипр не представляет угрозы жизни и здоровью туристов. В день поступления заявления об аннуляции тура 27 апреля 2021 года ООО «Либерти» отменена заявка у ООО «Туроператор БГ», сумма фактически понесенных расходов 3916 у.е. 12 мая 2021 года в адрес ООО «Либерти» направило в адрес туроператора заявление и пакет необходимых документов на минимизацию фактически понесенных расходов. В результате 15 мая 2021 года туроператор минимизировал расходы до суммы 1100 у.е. (удержание в рублях по курсу туроператора на дату платежа 100789 рублей 60 копеек). 18 мая 2021 года ООО «Либерти» заполнило онлайн заявление на возврат денежных средств на сумму, подлежащую возврату 304261 рубль 20 копеек /л.д. 27-28/.

Кроме того ООО «Либерти» подтвердило, что общая сумма денежных средств, перечисленных в адрес туроператора ООО «Туроператор БГ» за заявку Рончинского В.Б., составила 405050 рублей 80 копеек. Комиссионное вознаграждение ООО «Либерти» составило 25449 рублей 20 копеек.

Согласно акту взаимозачета № 24 от 28 июня 2021 года, задолженность ООО «Либерти» перед Ронщинским В.Б. составляет 25400 рублей, задолженность Ронщинского В.Б. перед ООО «Либерти» по туру с 08 июля по 18 июля 2021 года составляет 25400 рублей. Осуществлен взаимозачет на сумму 25400 рублей.

Претензий к ООО «Либерти» истец Рончинский В.Б. не заявляет. Истец в уточнениях исковых требований подтверждает, что после отправки иска ООО «Туроператор БГ» произвел частичный возврат 304261 рубль 20 копеек. Остаток задолженности туроператора 100838 рублей 80 копеек.

Суд отмечает, что всего истцом за тур оплачено 430500 рублей, из них вознаграждение агента ООО «Либерти» 25449 рублей 20 копеек, туроператору ООО «Туроператор БГ» перечислено 405050 рублей 80 копеек. Турагентом истцу возвращено путем взаимозачета 25400 рублей. Разница 49 рублей 20 копеек (25449 рублей 20 копеек – 25400 рублей). Туроператором возвращена сумма 304261 рубль 20 копеек. Разница 100789 рублей 60 копеек (405050 рублей 80 копеек – 304261 рубль 20 копеек). К турагенту имущественных требований истец не заявляет. Сумма, полученная туроператором и не возвращенная истцу, составит 100789 рублей 60 копеек, а не 100838 рублей 80 копеек, которые заявляются ко взысканию с туроператора истцом.

Оценивая требования истца о взыскании удержанных туроператом денежных средств, суд приходит к следующему.

Отношения сторон возникли по поводу исполнения договора на оказание туристских услуг для личных нужд Рончинского В.Б., в связи с чем на них распространяется действие Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), который в частности регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящим товары для реализации потребителям, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющим работы и оказывающим услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В соответствии со ст.1 названного закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Пунктами 1 и 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;

об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с туристом туроператором, турагентом от имени страховщика;

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

об иных особенностях путешествия.

В исковом заявлении, в претензии и пояснениях в судебном заседании истец не ссылается на то, что при заключении договора 31 марта 2021 года ему не была предоставлена указанная информация турагентом. Наоборот, истец указывает, что после приобретения тура 23 апреля 2021 года ему стало известно о введении жестких ограничений в Республике Кипр. Следовательно, оснований для применения установленной п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» ответственности не имеется.

В силу п. 5 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Истец указывает, что информация о введении жестких ограничений в Республике Кипр ему стала известна после публикации на сайте Российской газеты. Вместе с тем, Федеральное агентство по туризму (далее - Ростуризм) оказывает государственную услугу по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания,в соответствии сАдминистративным регламентом по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Министерства культуры России от 27 июня 2012 года № 666.

Со стороны уполномоченного органа, Ростуризма, не было сделано заявлений о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в месте временного пребывания (Республика Кипр) в период забронированного Рончинским В.Б. тура.

Следовательно, оснований для применения последствий, указанных в ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, о возврате в полном объеме денежных средств, уплаченных за тур, не имеется.

Довод истца о том, что на сайте Ростуризма имеются рекомендации воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, не может быть принят как основание для применения положения о возврате в полном объеме денежных средств, уплаченных за тур, поскольку данные рекомендации даны задолго до бронирования тура истцом, касаются всех поездок за пределы Российской Федерации. В рассматриваемом случае истец, несмотря на наличие таких рекомендаций, принял решение о приобретении тура за пределы Российской Федерации, зная об эпидемиологической обстановке в связи с пандемией COVID-19 в мире.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данная норма согласуется с положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Никем не оспаривается, что тур истца аннулирован на основании его заявления 27 апреля 2021 года, менее чем за сутки до начала путешествия (вылет Екатеринбург-Ларнака 11:50 28 апреля 2021 года).

В связи с отказом от исполнения договора, принятием отказа от исполнения и турагентом, и туроператором, возвратом денежных средств в части, требование о расторжении договора, заявленное Рончинским В.Б. к ООО «Либерти», является излишним, не подлежит удовлетворению.

Согласно калькуляции по брони № *** (Кипр), стоимость авиаперелета составила 100789 рублей 59 копеек, проживание в отеле 126286 рублей 56 копеек, медицинская страховка 709 рублей 50 копеек, трансфер 3219 рублей 99 копеек /л.д. 80/.

На имя истца и третьих лиц оформлены 15 апреля 2021 года оформлены про-визы для посещения Республики Кипр сроком 90 дней.

Туроператором составлена справка о фактических затратах поуказанной брони, их размер составил 100789 рублей 59 копеек за авиаперелет Екатеринбург – Пафос FV5803 28 апреля 2021 года и Ларнака – Екатеринбург FV5802 09 мая 2021 года /л.д. 79/.

Между ООО «Туроператор БГ» и компанией ФлатаусИнвестментс ЛТД заключен агентский договор № V/TBG-F/3-2020 от 05 февраля 2020 года на реализацию билетов. 27 апреля 2021 года ООО «Туроператор БГ» в адрес своего контрагента по договору осуществлен перевод денежных средств на сумму 14209877 рублей 09 копеек, что подтверждается мемориальным ордером и заявлением на перевод. Пунктом 4.7 договора предусмотрено, что возврат денежных средств за авиаперелет, включенный в стоимость туристского продукта на чартерном рейсе, не производится, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Контрагентом туроператора компанией ФлатаусИнвестментс ЛТД письменно подтверждено, что из суммы авансового платежа, указанной в заявлении на перевод 3 96 от 27 апреля 2021 года, использованы денежные средства по брони № *** (туристы Рончинский Владимир, Дружинина Екатерина, Рончинская Екатерина) в размере 1348 долларов США, что эквивалентно 100789 рублей 59 копеек. Также письменно контрагентом подтверждено, что денежные средства по брони № *** (туристы Рончинский Владимир, Дружинина Екатерина, Рончинская Екатерина) за неиспользованные авиаперелеты Екатеринбург – Пафос FV5803 28 апреля 2021 года и Ларнака – Екатеринбург FV5802 09 мая 2021 года в размере 1348 долларов США, что эквивалентно 100789 рублей 59 копеек в ООО «Туроператор БГ» возвращены не были согласно условиям контракта, авиаперелеты реализованы не были.

Указанные документы суд принимает в качестве доказательств фактически понесенных расходов туроператора по туру, от которого отказался истец. Доказательства не опровергнуты. Следовательно, основания для взыскания с ответчика стоимости перелета с учетом отказа от тура менее чем за сутки до начала тура отсутствуют.

Кроме того, если договор воздушной перевозки предусматривает условие о невозврате провозной платы (т.е. приобретен «невозвратный» билет), стоимость авиабилета при расторжении договора не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовых сборов) (пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Федеральным законом от 20 апреля 2014 года № 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации» предусмотрено два вида тарифов: возвратные (учитывающие риски отказа пассажира от перевозки) и невозвратные (из которых такие риски исключены). При этом потребителю, исходя из его выгоды, предлагается делать выбор: либо заключить договор по возвратному тарифу, подстраховав себя на случай отказа от перевозки (если пассажир не уверен в том, что воспользуется перевозкой), либо (если есть уверенность в совершении предстоящего перелета) купить билет по более дешевому, невозвратному тарифу.

Таким образом, уплаченная пассажиром провозная плата (стоимость авиабилета), за исключением суммы фактически понесенных перевозчиком расходов, возвращается пассажиру при соблюдении условия о том, что договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате пассажиру провозной платы (стоимости авиабилета).

Независимо от наличия или отсутствия в договоре условия невозвратности стоимость авиабилета возвращается в случае (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации) вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне (указанный факт должен быть подтвержден медицинскими документами), при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс.

В соответствии с пп. 93.1 Приказа Минтранса России от 16 июля 2014 года № 187 в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (полностью или в части) пассажиру не возвращается, за исключением сборов иностранных государств на неиспользованных участках маршрута перевозки.

Из маршрутных квитанций на истца и третьих лиц следует, что билеты истца и третьих лиц возврату не подлежат.

При указанных обстоятельствах отсутствуют основания для возврата истцу удержанной туроператором ООО «Туроператор БГ» денежной суммы по туру в размере 100789 рублей 59 копеек.

Поскольку отсутствует нарушение прав истца действиями ответчика ООО «Туроператор БГ», отсутствуют и основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Рончинского Владимира Борисовича к обществу с ограниченной ответственностью «Либерти», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафаоставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Кировский районный суд г.Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.В. Войт