Решение по делу № 2-280/2017 (2-7378/2016;) ~ М-6559/2016 от 11.11.2016

Дело № 2-280/2017

Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 12 января 2017 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Жаварцовой Ю.Г.,

при секретаре Парагузовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Т.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «ГКК №1» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Т.И. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ГКК №1», в котором просила с учетом уточнения исковых требований признать договор № от 26.10.2016 года, заключенный между сторонами, недействительным на основании п. 2 ст. 179 ГК РФ; взыскать с ответчика в пользу истицы в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору <данные изъяты> рублей, убытки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей.

В обоснование своих исковых требований истец ссылалась на то, что 26.10.2016 года она заключила с ООО «ГКК №1» договор оказания услуг и купли-продажи комплекса биологически активных добавок № № (далее также – Договор). Оплата по договору произведена за счет кредитных денежных средств, на основании кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ «Ренессанс Кредит» в сумме <данные изъяты> рублей. Полагая, что договор оказания услуг и купли-продажи комплекса биологически активных добавок от 05.08.2016 года ей навязаны ООО «ГКК №1», а также что при заключении Договора ей была предоставлена не соответствующая действительности информация о цене услуг и товара, не предоставлена необходимая информация о приобретаемом товаре, его свойствах, противопоказаниях, способе применения, она была введена в заблуждение, обманута ответчиком при заключении сделки, поскольку ей сообщили, что курс лечения является обязательным и без него состояние здоровья будет ухудшаться, сотрудники фирмы были одеты в белые халаты, она полагала, что они являются врачами, в названии фирмы также присутствовало слово «клиника», в связи с чем, в состоянии стресса, опасаясь за здоровье, не вчитываясь в суть договора, под давлением, она подписала все документы, доверившись, как она полагала, врачам. Лечение сотрудниками ответчика назначалось в связи с имеющимся у нее заболеванием – ревматоидным артритом, при котором она испытывает постоянную боль, при отсутствии у нее медицинского образования, ее уверили, что прописанные БАД помогут ей при ее заболевании. Дома она поняла, что прописанные БАДы не являются лекарственными препаратами и при ее заболевании бесполезны. На следующий день приехала в ООО «ГКК №1», просила расторгнуть договор, однако ей отказали в расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с чем, она была вынуждена обратиться за юридической помощью. 28.10.2016 года истец в адрес ответчика направила претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Выплата денежных средств произведена ответчиком в размере <данные изъяты> рублей в связи с возвратом стоимости пакета услуг, однако стоимость товара возвращена не была.

Ответчиком ООО «ГКК №1» в суд представлен письменный отзыв на исковое заявление (л.д. 21-23), в котором ответчик выражает несогласие с заявленными требованиями в полном объеме, указывает, что в добровольном порядке до подачи иска в суд истцу возвращены денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей. Относительно продажи биологически-активных добавок ответчик полагает, что им не были нарушены правила продажи БАДов, качество которых соответствует требованиям действующих нормативных актов и подтверждается свидетельствами о государственной регистрации, сертификатами соответствия, истцом не представлено доказательств, которые свидетельствовали бы о наличии в товаре, переданном истцу, недостатков. Биологически-активные добавки относятся к пищевым продуктам, которые возврату не подлежат. Основания для удовлетворения исковых требований истца отсутствуют,

В судебном заседании истец Т.И., представитель истца по устному ходатайству М.С. уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, по существу дали пояснения в целом аналогичные тексту искового заявления.

Представитель ответчика по доверенности О.А. в судебном заседании исковые требования не признала по доводам письменного отзыва на исковое заявление, дополнительно полагала, что отсутствуют основания для признания договора недействительным, договор составлен в форме доступной для восприятия, истец имела возможность с ним ознакомиться, знала о том, что приобретает биологически-активные добавки, а не лекарства, согласно договору услуги могут быть оказаны третьим лицом, ООО «ГКК №1» имеет договор с ООО «Фит Клиник», обладающей медицинской лицензией.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает заявленные Т.И. исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Сделка под влиянием обмана, совершенного как стороной такой сделки, так и третьим лицом, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего (пункт 2 статьи 179 ГК РФ).

Обманом считается не только сообщение информации, не соответствующей действительности, но также и намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота (пункт 2 статьи 179 ГК РФ).

На основании пункта 99 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана недействительной, только если обстоятельства, относительно которых потерпевший был обманут, находятся в причинной связи с его решением о заключении сделки. При этом подлежит установлению умысел лица, совершившего обман.

Такой умысел со стороны ответчика истцом не доказан, а судом не установлен.

Возникшие между сторонами по делу споры, связанные с ненадлежащим предоставлением информации потребителю при заключении договора, не могут быть положены в основу установления такого умысла.

Однако, данные обстоятельства при отсутствии установленного судом умысла на обман покупателя заключении сделки правового значения по делу не имеют, поскольку не являются основанием для признания сделки недействительной, как заключенной под влиянием заблуждения, обмана.

Вместе с тем, положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о товарах, применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а условия договора об оказании косметологических услуг и купле-продаже БАДов о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг, товаров информированное добровольное заявление, сами по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договоре отсутствуют сведения о наличии у ответчика, либо третьего лица лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе с указанием профиля, истец при заключении договора, предполагала возможность оказания лечебной помощи по имеющемуся у нее заболеванию, и учетом, в том числе дачи согласия на виды медицинских вмешательств (л.д. 13), а не по профилю "косметология", лицензия по которому представлена в суд ответчиком, при этом профиль, по которому выдана лицензия на осуществление медицинской деятельности не указан в подписанных истцом документах.

Судом установлено, что 26.10.2016 года Т.И. заключила с ООО «ГКК №1» договор оказания косметологических услуг и купли-продажи комплекса биологически активных добавок № ШЛ 1011.

В соответствии с п. 4.1 Договора цена услуг и товара составляет <данные изъяты> рублей. При оплате услуг и товара с предоставлением займа покупатель производит платеж в размере <данные изъяты> рублей, остаток в размере <данные изъяты> рублей оплачивает за счет кредитных средств.

С целью оплаты товара 26 октября 2016 года истец заключила с ООО КБ «Ренессанс кредит банк» кредитный договор на сумму <данные изъяты> рублей на срок 24 месяца с уплатой <данные изъяты> % годовых. На основании заявления Т.И., кредитные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей были перечислены с расчетного счета истца на расчетный счет ООО «ГКК №1» в счет оплаты услуг и товара.

Суд приходит к выводу, что при заключении договора оказания услуг и продажи товара с Т.И. не были соблюдены положения Закона «О защите прав потребителей», в частности, до истца не доведена достоверная информация об услуге, товаре.

Пункт 1 части 1 статьи 25 Закона о рекламе устанавливает запрет в рекламе биологически активных добавок и пищевых добавок создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами.

Кроме того, как следует из пояснений истца, договор оказания услуг и купли-продажи комплекса биологически активных добавок ей был фактически навязан в процессе демонстрации косметического продукта сотрудником салона, с применением методов внушения, уговоров. Данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто.

Сделка купли-продажи биологически активных добавок совершена Т.И. в результате получения информации о наличии у нее заболевания и необходимости срочного и обязательного лечения путем выполнения процедур и приема препаратов, предоставляемых ООО «ГКК №1».

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что при заключении спорного договора купли-продажи права истца были нарушены, истец заключила договор под воздействием длительных уговоров, в процессе проведения рекламной бесплатной процедуры, целью которой являлось понуждение истца к приобретению товара.

В связи с изложенным, исковые требования Т.И. о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгоды).

В связи с нарушением прав потребителя у Т.И. возникли убытки в виде уплаченных на день вынесения решения суда процентов по кредиту в размере <данные изъяты> рублей. Данные убытки вызваны недобросовестным поведением ответчика, в связи с чем, подлежат возмещению истице за счет ООО «ГКК №1».

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения прав истицы как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истца, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм в размере <данные изъяты> рублей, ответчик о снижении размера штрафа не заявлял.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «ГКК №1» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ №1» ░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ №1» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░