Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3484/2020 ~ М-2823/2020 от 10.07.2020

                                                                                         Дело № 2-3484/2020

УИД № 36RS0004-01-2020-003298-21

Строка 2.169

Р Е Ш Е Н И Е

                   ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 ноября 2020 года                                                                      г. Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа

в составе председательствующего судьи Леденевой И.С.,

при секретаре Сенчаковой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Новиковой Ирины Сергеевны к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки,

                                                    УСТАНОВИЛ:

Новикова И.С. обратилась с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии», АО «АльфаСтрахование» о взыскании страхового возмещения, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки.

        В обоснование исковых требований истец ссылается на то, что 11.04.2020 года ею были приобретены билеты ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» на 01.05.2020 года. За некоторое время до вылета авиакомпания сообщила об отмене рейса. Возврат уплаченной истцом суммы авиакомпанией произведен не был, вследствие чего она понесла дополнительные расходы на проживание, приобретение нового авиабилета, билетов на поезд и автобус, а также питание на 10 последующих дней до следующего вылета с другой авиакомпанией с 01.05.2020 года по 11.05.2020 года, включая время в пути. Время в пути заняло 35 часов, на железнодорожном вокзале г. Москва истец упала и повредила руку, что также понесло несение дополнительных расходов.

        В связи с отменой рейса № SU 1352 от 01.05.2020 года Дубай-Москва просила возместить ей следующие расходы: расходы на питание – 6 821,33 руб., расходы на проживание – 25 189,15 руб., другие расходы 61 874 руб. (транспортные авиабилеты Москва-Дубай, Дубай-Минск, автобус Минск-Москва, поезд Москва-Воронеж, метро в Дубай), а всего 93 884,48 руб.

        АО «АльфаСтрахование» сообщило ей в ответе от 19.05.2020 года № 247.AFL.F17 50854355, что страховое событие по указанному истцом страховому риску не наступило, поскольку авиаперевозчик заранее известил истца об отмене авиарейса, правовые основания для выплаты АО «АльфаСтрахование» истцу страхового возмещения отсутствуют.

        Считая свои права нарушенными, истец обратилась в суд с данным иском, согласно которому просила: признать отмену рейса ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» № SU521 от 01.05.2020 года по маршруту Дубай-Москва страховым случаем; обязать ответчика АО «АльфаСтрахование» произвести расчет и выплату страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая – отмены рейса ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» № SU 521 от 01.05.2020 года; взыскать с ответчика ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в свою пользу стоимость билетов за отмененный рейс № SU 521 от 01.05.2020 года Дубай-Москва 27 327 руб.; понесенные убытки в размере 67 557,48 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением Ленинского районного суда г. Воронежа от 15.09.2020 года исковое заявление Новиковой Ирины Сергеевны в части исковых требований АО «АльфаСтрахование» о взыскании страхового возмещения, штрафа, компенсации морального вреда оставлено без рассмотрения.

        В ходе рассмотрения дела исковые требования истцом неоднократно уточнялись, окончательно просит суд: взыскать с ответчика ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в свою пользу понесенные убытки в размере 99 994,39 руб., в том числе расходы на питание 684653 руб., расходы на проживание 26378,49 руб., стоимость билетов на отмененный рейс 27327 руб., стоимость билетов на поезде Москва-Воронеж 3197,20 руб., стоимость билета Дубай-Минск 27072,80 руб., стоимость метро в Дубай 822,40 руб., стоимость такси 200 руб., автобус Минск – Москва 2669,45 руб., рентген кисти руки 490,00 руб., почтовые расходы 1986,82 руб., расходы на перевод документов 2049,00 руб., расходы на копирование и печать документов – 906,7 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; неустойку в размере 27 327 руб.

        Истец Новикова И.С. в судебном заседании поддержала заявленные уточненные исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

        Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалиии» в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом, в установленном законом порядке. Направил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым в удовлетворении исковых требований просит отказать.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения истца, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

        Судом установлено, что 11.04.2020 года был оформлен авиабилет № полной стоимостью 26 777 руб. на имя Новиковой И.С., через веб-сайт ПАО «Аэрофлот» по тарифу ЕСО (группа ОПТИМУМ-эконом) на рейсы SU521, SU1352 01.05.2020 Дубай-Москва-Воронеж. Также оформлен страховой полис по № на сумму 550 руб.

На основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 прекращены регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

        Согласно информации Росавиации от 26.03.2020г., опубликованной на официальном сайте «Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ» https://www.favt.ru с 27 марта 2020г. прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратной направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом Российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, постовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории РФ и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

15.04.2020 года в бронирование вышеуказанного билета была внесена информация об отмене рейса SU521 01.05.2020 года по маршруту Дубай-Москва.

16.04.2020 года истец по телефону № была оповещена об отмене указанного рейса. Бронирование было аннулировано через контакт-центр с внесением ремарок: «PAX NE SOGLASEN S PERESADKOY» «XX PO RQ PAX TEL №» «REFUND GRANTED /INVOL».

26.08.2020 года истец обратился к АО «АльфаСтрахование» досудебной претензией, с требованием произвести выплату страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая – отмены рейса ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» № SU 1352 от 01.05.2020 года в размере 13 663 руб.

Возврат стоимости авиабилетов истцу ответчиком произведен не был.

        В силу ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение перевозки пассажира удостоверятся билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

        П. 1 ст. 102 Воздушного Кодекса РФ установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажи и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.

В обоснование заявленных требований истец указывал, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, он не воспользовался услугами авиаперевозчика, а последний в свою очередь не возвратил уплаченные за авиабилеты денежные средства в нарушение требований Закона о защите прав потребителей.

Федеральным законом №166-ФЗ от 08.06.2020г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный Кодекс РФ дополнен ст. 107.2 ВК РФ, согласно которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 3 ст. 24 Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктом 3 статьи 185 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, пунктом 8 статьи 95 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации и частями шестнадцатой и семнадцатой статьи 82 Федерального закона от 10 января 2003 года N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года.

Во исполнение предоставленных полномочий Правительство Российской Федерации постановлением от 6 июля 2020 г. N 991 утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения. Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г. (пункт 1 Положения). Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

Согласно п. 3 Положения в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Перевозка пассажира - истца по настоящему делу Новиковой И.С. должна была быть выполнена 01.05.2020 г., однако в связи с введенными ограничениями по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в иностранные государства и в обратном направлении, полностью прекращено на момент исполнения обязательства по перевозке, в связи с чем суд полагает, что вышеуказанное Положение должно применяться к правоотношениям, возникшим между истцом и перевозчиком – ответчиком по настоящему делу ПАО Аэрофлот Российские авиалинии.

На основании п. 5 Положения в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно п. 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете (п.10 Положения).

Согласно п. 11 Положения пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств на сайт перевозчика, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

Таким образом, право требовать осуществления возврата денежных средств по приобретенным авиабилетам у истца возникнет через три года после 01.05.2020 г., то есть после 01.05.2023 г.

До указанного момента, согласно п. 5 Положения, истец вправе использовать денежные средства в счет будущих авиаперевозок в течение трех лет с момента отмены рейса.

Обстоятельств, свидетельствующих о том, что истец относится к категориям граждан, которые могут обратиться к перевозчику с заявлением о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете, предусмотренных п. 10 Положения, в судебном заседании не установлено.

Доводы истца о том, что вышеуказанное Положение не подлежит применению к правоотношениям сторон, так как оно противоречит федеральным законам, ухудшает ее положение по сравнению нормами, действовавшими на момент расторжения договора, нарушает его право как потребителя на возврат уплаченных денежных средств, суд находит несостоятельными.

Согласно статье 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 этого кодекса.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации введена в действие Федеральным законом от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции".

При этом абзацем третьим статьи 24 названного федерального закона установлено, что особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г.

Определение порядка и срока возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы согласно статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации является полномочием Правительства Российской Федерации.

Решением Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 30.09.2020 N АКПИ20-488 в удовлетворении заявления о признании частично недействующим абзаца 2 пункта 1 вышеуказанного Положения было отказано.

Таким образом, вышеуказанные нормативные положения распространяются на договор перевозки, заключенный между сторонами.

Также Решением Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 07.10.2020 N АКПИ20-489 было отказано в удовлетворении заявления о признании частично недействующим подпункта "б" пункта 3, пункта 4, абзаца первого пункта 6, абзаца первого пункта 10 Положения, и указано, что Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в статье 31 предусматривает десятидневный срок для удовлетворения отдельных требований потребителя вследствие нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), что не исключает возможность установления иного правового механизма по возврату денежных средств с учетом особенностей исполнения договора воздушной перевозки.

Согласно ст. 12 ГК РФ защите подлежит нарушенное право, связанное с виновными действиями ответчика, защита прав лица на будущее время законом не предусмотрена.

Поскольку в силу Федерального Закона №98-ФЗ от 01.04.2020г. и Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. №991 срок наступления обязательств перевозчика по осуществлению перевозки истца в сроки, установленные в Постановлении, не наступил, также как и срок возврата уплаченных по договору денежных средств в случае отказа заказчика от исполнения договора и его расторжения, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца и возврате денежных сумм, уплаченных по договору за авиабилеты.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Согласно положениям п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со ст. 400 ГК РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

В силу ст. 793 ГК РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Рейс SU 521 01.05.2020 по маршруту Дубай – Москва были отменен на основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации".

При таких обстоятельствах, поскольку отмена рейса произошла не по вине перевозчика, а по решению компетентного государственного органа, что повлекло невозможность исполнения принятых на себя перевозчиком обязательств, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца убытков не имеется.

Поскольку основные требования истца не подлежат удовлетворению, то и производные от них требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, также не подлежат удовлетворению.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Новиковой Ирины Сергеевны к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки - отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                         И.С. Леденева

Решение в окончательной форме изготовлено 02.12.2020 г.