Решение по делу № 2-3263/2017 ~ М-2846/2017 от 17.04.2017

Дело № 2-3263/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2017г. г.Уфа

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Турьяновой Т.М.

при секретаре Хмаре Л.В.,

с участием истца Новгородовой Л.Г., представителя истца Бухарметова В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новгородова Л.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед илия идишн» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Новгородова Л.Г. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что < дата >. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ..., согласно которому ответчик принял на себя обязательство предоставить (оказать) истцу косметические услуги, а истец оплатить сумму стоимости абонемента. Общая сумма договора составила ... руб. Оплата производилась с привлечением кредитных средств банка АО «Банк Русский Стандарт», согласно п.4.3 договора. Потому одновременно с заключением договора купли-продажи, истица заключила с банком кредитный договор ... от < дата >. на сумму ... руб. на срок ... день под ...% годовых. При подписании договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг №... от < дата >. ответчиком были подложены на подписание 2 заявки на приобретение компонентов для проведения косметических процедур. При этом ответчик разъяснил истцу, что все документы обязательны для подписания. При заключении договора купли-продажи и указанных заявок продукция истцом на руки получена не была. При заключении договора купли-продажи до истца не была доведена информация о компонентах приобретаемых косметических средств. Также при заключении договора купли-продажи до истца не была доведена информация об оказываемых по абонементу услугах в полном объеме. Общая стоимость средств по двум заявкам составила ... руб. Всего истице было проведено 5 процедур на лицо и 6 процедур на тело. При этом при прохождении процедур ни одно средство не было вскрыто на первой процедуре в подтверждение того, что они приобретены конкретно для истца. Информация о товарах, используемых при оказании косметических услуг, а также о сертификатах их качества и страны их происхождения не была доведена ответчиком до истца. В связи с этим < дата >. истец обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении справки о стоимости оказанных услуг с учетом фактического расходов применявшихся косметических средств для отказа от дальнейшего оказания услуг по договору. Данное заявление ответчиком проигнорировано. Позднее истица выяснила, что у ответчика отсутствует лицензия на осуществление косметологических процедур. Истец повторно обратилась к ответчику < дата >. с заявление о расторжении договора, никаких действий со стороны ответчика не последовало. На основании изложенного истец просит суд признать недействительным договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ... от < дата >., заключенный между ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед илия идишн» и Новгородова Л.Г.. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере ... руб., сумму процентов, уплаченных банку АО «Банк Русский Стандарт» по кредитному договору ... от < дата >., неустойку в размере ... руб., расходы по оплате услуг представителя в размере ... руб., нотариальные расходы в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф, согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Новгородова Л.Г., ее представитель Бухарметов В.И. (по доверенности от < дата >.) в судебном заседании исковые требования уточнили, просили расторгнуть договор. Пояснили, что ответчик оказывал услуги медицинского характера, хотя соответствующей лицензии у него не имелось. Потому считают, что предусмотренные договором купли-продажи услуги были невыполняемыми. Информация была предоставлена только по абонементу. Косметические средства на руки истцу не выдавались. Истице объяснили, что косметические средства будут ей выданы при расторжении договора. По кредитному договору истица все средства выплатила, кредитный договор прекращен < дата >.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца и ее представителя, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от < дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от < дата > N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме и объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от < дата > N 55, согласно которому информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Вместе с тем, из материалов дела не следует, что до Новгородовой Л.Г. была доведена в надлежащей форме или иным способом информация о предоставляемых услугах. В договоре об оказании косметических услуг такой информации также не содержится.

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как следует из материалов дела, < дата >. между ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» и Новгородовой Л.Г. заключен договор купли-продажи абонента на оказание косметических услуг № ..., по условиям которого Новгородова Л.Г. приобрела абонемент предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн», именуемый в дальнейшем «Абонемент», а покупатель обязалась принять Абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями.

В соответствии с п.3.1 договора продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию об оказываемых по абонементу услугах.

Передача абонемента от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами настоящего договора.

Обязанность продавца считается исполненной в момент оказания услуг в соответствии с абонементом.

Цена абонемента составила ... руб. (п.4.1 договора).

Установлено, что товар приобретался в кредит (п.4.3 договора купли-продажи).

Размер кредита составил ... руб., из них сумма абонемента составила ... руб., сумма процентов за весь срок пользования кредитом составила ... руб.

Согласно представленной в материалы дела справки, АО «Банк Русский Стандарт» подтверждает, что по состоянию на < дата >. обязательства сторон по договору ... от < дата >. исполнены в полном объеме. Договор прекратил свое действие. Общая сумма процентов за пользование кредитом и комиссией, начисленных по договору за период с < дата >. по < дата >. составляет ....

Согласно ответа от < дата >. исх. ... Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... Новгородовой Л.Г. разъяснено ее право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что < дата >. Новгородова Л.Г. обратилась к ответчику с претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг.

Ответчик данное заявление истца оставил без удовлетворения.

< дата >. Новгородова Л.Г. обратилась в адрес ответчика с заявлением о расторжении договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг №... от < дата >.

Данное обращение истицы ответчиком также оставлено без удовлетворения.

Согласно положениям пунктов 1 и 2 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации; покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Согласно п.1 ст. 29 Закона РФ от < дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении своих обязательств исполнителем в части полного и достоверного информирования о предоставляемых им услугах.

Согласно плану лечения истец получила в ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» следующие услуги: ультразвук, массаж 6 процедур, обертывание 6 сеансов.

Вместе с тем, такая услуга, в частности, как массаж или применение ультразвука, должны сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.

Различные виды массажа относятся к простым медицинским услугам согласно Номенклатуре работ и услуг в здравоохранении, утвержденной Минздравсоцразвития России от < дата >. Приказом Минздравсоцразвития России от < дата > N 1664н утверждена Номенклатура медицинских услуг, согласно которой массаж относится к разделу 21 класса "А" медицинских услуг (лечение с помощью простых физических воздействий на пациента).

Поскольку, массаж является медицинской процедурой, то для ее оказания организациям и индивидуальным предпринимателям необходимо иметь лицензию на медицинскую деятельность.

Однако ответчик ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» не представил суду доказательства наличия лицензии на медицинскую деятельность.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора от < дата >. купли-продажи № ... абонемента на оказание косметических услуг, заключенного между Новгородовой Л.Г. и ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» являются обоснованными, подлежащими удовлетворению.

При вынесении решения судом учтены положения ч. 1 ст. 782 ГК РФ, предусматривающие право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатив ответчику фактически понесенные им расходы.

Ответчик не представил суду доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением договора оказания услуг, заключенного с истицей.

При указанных обстоятельствах суд удовлетворяет исковые требования о расторжении договора оказания услуг и взыскании денежных средств в размере 99 000 руб., оплаченных по договору. При этом суд учитывает предварительное обращение истицы к ответчику с требованиями о расторжении договора в добровольном порядке.

Согласно ч. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть за каждый день просрочки уплачивается неустойка в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Учитывая, что истец обращалась к ответчику с заявлениями о расторжении договора (< дата >., < дата >.), а ответчик их проигнорировал, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с < дата >. по < дата >., т.е. за ... день в размере ...).

Согласно п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Потому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере ... руб.

В соответствии со ст. 15 Закон РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом удовлетворены требования Новгородовой Л.Г. и при этом установлены неправомерные действия ответчика по неисполнению требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой судом определен в ... рублей.

При определении размера компенсации морального вреда суд учел характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, конкретные обстоятельства нарушения, длительность срока нарушения прав потребителя, требования разумности и справедливости.

В силу требований части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с изложенным с ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» в пользу истца подлежит взысканию и штраф в размере ...

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика суммы процентов, уплаченных банку АО «Банк Русский Стандарт» по кредитному договору ... от < дата >., суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения указанных требований, поскольку Новгородова Л.Г. имела возможность отказаться от приобретения товара в кредит, либо приобрести его за наличный расчет из собственных средств.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что исковые требования Новгородовой Л.Г. к ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» о защите прав потребителя подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, с ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед Илия Идишн» подлежат взысканию в пользу Новгородовой Л.Г. расходы по оплате услуг представителя в разумном размере ... руб., нотариальные расходы в размере ... руб.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере ... руб. (... руб. за требования нематериального характера + ... руб. за требования материального характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ № ... ░░ < ░░░░ >., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░.░..

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░., ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 470 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ....

░░░░░              ░.░. ░░░░░░░░░