Решение по делу № 2-4377/2021 ~ М-2096/2021 от 29.03.2021

Дело № 2-4377/2021                                         КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2021 года город Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска в лице судьи Герасиной Е.Н.,

при секретаре судебного заседания Богданове И.О.,

с участием истца Гончарова И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гончарова ФИО6 к ООО «УК ЖКХ-Партнер» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

29.03.2021 Гончаров И.В. обратился в суд с иском к ООО «УК ЖКХ-Партнер», в котором просил: 1) обязать ответчика провести восстановительные работы по ремонту оконных заполнений в многоквартирном доме по <адрес> в <адрес>: обеспечить их плотный притвор, заменить разбитые, треснутые и собранные из нескольких обломков стекла; 2) взыскать с ответчика в пользу истца в качестве снижения размера платы за содержание жилого помещения денежные средства в размере, определяемом на день вынесения решения суда, исходя из того, что на 26.03.2021 размер снижения платы составляет 8 622,43 руб., 3) взыскать с ответчика в пользу истца в силу ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку в размере, определяемом на день вынесения решения суда, исходя из того, что на 26.03.2021 размер неустойки составляет 7 698,60 руб., 4) взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков, выразившихся в произведенных истцом расходах на оказание истцу юридических услуг, канцелярских действий и почтовых услуг 6 265,64 руб., 5) взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 100 000 руб., 6) взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование иска Гончаров И.В. указал на следующие обстоятельства. Истец является собственником <адрес> доме по <адрес> в <адрес>. Управление данным домом осуществляет ответчик. Ответчик оказывает услуги ненадлежащего качества. 09.10.2020 истец в претензии указал на наличие в доме многочисленных разбитых, треснутых и собранных из кусков стекол в окнах подъездов, об отсутствии плотного притвора оконных заполнений. После обращения истца в суд ответчик направил письмо о проведении проверки. 01.03.2021 проведен осмотр, в результате которого установлено, что ответчиком не обеспечено исправное состояние окон в лестничных клетках: окна не имеют плотного притвора, стекла не цельные, а собранные из нескольких обломков. Следствием указанного нарушения стало причинение истцу морального вреда.

В судебном заседании истец Гончаров И.В. требования иска и доводы в их обоснование поддержал. С учетом представленных ответчиком сведений о размере платы за содержание жилого помещения, в качестве снижения платы просил взыскать 5 370,54 руб., неустойку в размере 5 087,88 руб. Пояснил, что выявленные недостатки не устранены до настоящего времени.

Представитель ответчика ООО «УК ЖКХ-Партнер» в суд не явился, извещен надлежащим образом.

Ранее в судебном заседании представитель ответчика Пантин Р.Е. против иска возражал, представил письменный отзыв, в котором в иске просил отказать в полном объеме.

В обоснование возражений указал, что устранение неисправностей окон при подготовке к зимней эксплуатации производится не позднее 15 сентября, в ходе осеннего осмотра 01.09.2020 нарушений выявлено не было, актом от 01.03.2021 установлено, что окна многоквартирного дома требуют полной замены. Замена окон в перечень работ по содержанию общего имущества собственников не входит. Доводы истца о ненадлежащем качестве услуг начиная с 09.10.2020 ничем не подтверждены. Факт нарушения качества коммунальной услуги в соответствии с Правилами № 354 не был установлен. Также представитель ответчика указал, что в 2021 году будет проведен капитальный ремонт фасада, включающий замену окон в подъездах во всем доме.

Выслушав пояснения сторон, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Истец Гончаров И.В. является собственником <адрес>, площадью 84,6 кв.м., в <адрес> в <адрес>. Управление данным домом осуществляет ответчик ООО «УК ЖКХ-Партнер».

09.10.2020 Гончаров И.В. обратился в ООО «УК ЖКХ-Партнер» с претензией, в которой просил провести проверку состояния оконных и дверных заполнений, устранить нарушения, составить акт, снизить размер платы, возместить убытки, компенсировать моральный вред.

01.03.2021 проведен осмотр общего имущества, а именно оконного заполнения по адресу: <адрес>, составлен акт, из которого следует: 4 подъезд 5 этаж разбито одно окно, 7 подъезд 6 этаж 1 окно закрыто оргалитом, дополнения: 1 подъезд: балкон – 1 щель, 6 стыков, 2 подъезд – 5 щелей, 3 стыка, 2 щели 3 стыка, 3 подъезд: 3 стыка, верхнее окно не закрывается, 4 подъезд: 2 дыры, 5 стыков, 3 стыка, 1 стык, 5 подъезд: 6 щелей 1 стык, 4 трещины, 6 подъезд: 1 щель, 4 стыка, 7 подъезд: забитое окно, 5 стыков, 2 трещины, 8 подъезд: 3 трещины 3 стыка, 2 трещины 2 стыка, забитое окно, 9 подъезд: 3 трещины 1 стык, 5 стыков, 1 трещина, 4 стыка 1 трещина, 4 стыка 2 трещины, 10 подъезд: 2 трещины 2 стыка, 4 трещины, 11 подъезд: 2 стыка 2 трещины (л.д. 10, 55).

Наличие указанных дефектов представителем ответчика не оспорено.

В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с Минимальным перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, к работам, необходимым для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, в частности, к работам, необходимым для надлежащего содержания несущих конструкций и ненесущих конструкций многоквартирных домов, отнесены:

п. 13 Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме:

проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

при выявлении нарушений в отопительный период - незамедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170:

п. 3.2.3. Окна и двери лестничных клеток должны иметь плотно пригнанные притворы с установкой уплотняющих прокладок.

п. 4.7.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать:

исправное состояние окон, дверей и световых фонарей; нормативные воздухо-изоляционные, теплоизоляционные и звукоизоляционные свойства окон, дверей и световых фонарей; периодическую очистку светопрозрачных заполнений.

п. 4.7.2. Неисправности заполнений оконных и дверных проемов: неплотности по периметру оконных и дверных коробок; зазоры повышенной ширины в притворах переплетов и дверей; разрушение замазки в фальцах; отслоение штапиков; отсутствие или износ уплотняющих прокладок; загнивание и коробление элементов заполнений; ослабление сопряжений в узлах переплетов и дверных полотен; недостаточный уклон и некачественная заделка краев оконных сливов; отсутствие и ослабление крепления стекол и приборов, отслоение и разрушение окраски оконных коробок, переплетов и дверных полотен; засорение желобов в коробке для стока конденсата, промерзание филенок балконных дверей; проникание атмосферной влаги через заполнение проемов; щели в соединениях отдельных элементов между собой; обледенение отдельных участков окон и балконных дверей, приточных отверстий вентиляционных приборов под подоконниками в крупнопанельных домах следует устранять по мере их накопления, не допуская дальнейшего развития.

п. 4.7.9. Уплотняющие прокладки (из полушерстяного шнура, губчатой резины или поролона (пенополиуретана) в притворах оконных переплетов и балконных дверей следует заменять каждые шесть лет.

Согласно предельным срокам устранения неисправностей (приложение № 2 к постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170): Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в зимнее время в летнее время должны ремонтироваться в срок 1 сут. 3 сут.

Установленные нормативными актами сроки устранения неисправностей ответчиком нарушены. На момент рассмотрения спора судом, начиная с 01.03.2021, выявленные недостатки не устранены.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

П. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Довод представителя ответчика о включении работ по ремонту оконных заполнений в программу капитального ремонта не может быть принят во внимание и служить основанием для отказа в иске, поскольку данное обстоятельство не освобождает ответчика от выполнения обязанностей по содержанию общего имущества до начала такого ремонта.

При указанных выше обстоятельствах требования иска о понуждении ответчика к осуществлению ремонта оконных заполнений в многоквартирном доме, о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения требования являются обоснованными, подлежат удовлетворению.

Согласно Перечню работ и услуг по содержанию в многоквартирном доме по <адрес> размерам платы, плата за техническое обслуживание (п. 1.1 перечня) составляет 6,73 руб. на 1 кв.м. в месяц (л.д. 61).

Исходя из площади квартиры истца, его плата за вышеуказанную услугу составляет 569,36 руб. в месяц.

Соответственно, размер неустойки за период просрочки со 02.03.2021 (со дня, следующего за днем составления акта), поскольку достоверных доказательств наличия недостатков ранее даты осмотра 01.03.2021 в материалы дела не представлено, по день вынесения решения суда 21.07.2021 составит: 596,36 руб. х 3 %: 100 х 142 дня просрочки = 2 663,14 руб.

Согласно п. 6 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

П. 15 Правил предусмотрено, что факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Согласно п. 16 Правил, акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Согласно п. 109 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Поскольку в установленном порядке акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ, предусмотренный Правилами изменения размера платы, не составлялся, дата, время, величина параметров нарушения качества услуги не установлены, претензий по содержанию акта от 01.03.2021 истец не заявлял, после составления акта осмотра от 01.03.2021 с заявлением о снижении стоимости услуг в управляющую компанию не обращался, установить стоимость работ по ремонту оконных заполнений в составе платы за техническое обслуживание не представляется возможным, оснований для удовлетворения требования иска о взыскании с ответчика денежных средств в качестве снижения размера платы не имеется.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В ходе судебного разбирательства судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца в связи с ненадлежащим оказанием услуг по договору управления многоквартирным домом. В связи с изложенным, требование истца о компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, характер нарушенных прав, учитывает отсутствие в материалах дела сведений об индивидуальных особенностях лица, которому причинен вред, требуемую истцом сумму компенсации морального вреда в 100 000 руб. суд полагает чрезмерной, и, основываясь на характере и объеме причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации истцам морального вреда в сумме 1 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из суммы подлежащих удовлетворению требований истца, размер штрафа составит 1 831,57 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом требований.

На основании части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно материалам дела, 20.08.2013 между Гончаровым И.В. (заказчиком) и Ждановым А.Ф. (исполнителем) заключен договор оказания юридических услуг, 08.10.2020 дополнительное соглашением к нему, по условиям которых, согласно акту, по расписке оплачено 6 130 руб. (л.д. 15), за направление искового заявления с приложением ответчику организации почтовой связи оплачено 145,49 руб. (л.д. 16)

Согласно разъяснениям пунктов 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Принимая во внимание характер рассмотренного спора и категорию дела, учитывая небольшой объем доказательной базы (дело в 1 томе на 64 листах), объем помощи и время, необходимое на подготовку процессуальных документов, учитывая непродолжительность судебных заседаний по времени и небольшую продолжительность всего судебного разбирательства, суд находит разумными, обоснованными и подлежащим возмещению ответчиком судебные расходы в общей сумме 2 000 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «УК ЖКХ-Партнер» осуществить ремонт оконных заполнений в многоквартирном <адрес> в <адрес>: обеспечить плотный притвор, заменить разбитые, треснутые, собранные из нескольких частей стекла.

Взыскать с ООО «УК ЖКХ-Партнер» в пользу Гончарова ФИО7 неустойку в размере 2 663,14 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, в возмещение судебных расходов 2 000 рублей, штраф в размере 1 831,57 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Е.Н. Герасина

Подлинник решения суда находится в гражданском деле № 2-4377/2021 Ленинского районного суда г. Новосибирска.

секретарь с/заседания

                            И.О. Богданов