Решение по делу № 2-768/2020 от 22.05.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

- года г. Жуковский

Жуковский городской суд Московской области

в составе

Председательствующего судьи Парфеновой Т.И.

При секретаре Нестеровой Т.С.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Стариковой Ю.В. к ООО «ПЕГАС ТУРС», ООО «Левел Путешествия» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя

УСТАНОВИЛ:

Старикова Ю.В. обратилась с иском к ООО «ПЕГАС ТУРС» и ООО «Левел Путешествия» с иском о расторжении Договора на оказание услуг по бронированию туристского продукта №- от --/--/-- года, заключенного между Стариковой Ю.В. и ООО «Левел Путешествия», взыскании с ООО «ПЕГАС ТУРС» (ИНН: -) и ООО «Левел Путешествия» (ИНН: -) солидарно в пользу Стариковой Ю.В. денежных средств за туристический продукт в размере <данные изъяты> рублей и штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленного требования истица указала, что --/--/-- года между истцом и ответчиком ООО «Левел Путешествия» заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №- (далее по тексту Договор).

Согласно п.п. 4.1,4.2, Приложения 1 указанного Договора Туроператором по данному туристскому продукту выступает ответчик ООО «Пегас Туре».

Во исполнение своих обязательств по указанному Договору истцом в адрес ответчика ООО «Левел Путешествия», выступающего в качестве агента ответчика ООО «Пегас Туре», произведена оплата, с учетом страхования («отмена поездки») в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается документом об оплате.

--/--/-- г. от ООО «Левел Путешествия» на электронный адрес Истца пришло уведомление об отмене Туроператором тура на основании рекомендаций Ростуризма.

В связи с невозможностью исполнения условий договора со стороны ответчиков, истцом направлена претензия о досудебном урегулировании спора и возврате денежных средств.

В ответ на досудебную претензию от ответчиков получены ответы об отказе в возврате уплаченных денежных средств и предложении перенести поездки на другой срок, денежные средства на момент вынесения судебного решения не возвращены.

В судебном заседание Истица требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчики, будучи извещёнными о дате и времени судебного заседания в суд не явились, отзыва на исковое заявление не представили, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом в связи с чем суд, принимая во внимание положения ч. 2.1. ст. 113 ГПК РФ, суд с учетом мнения Истца полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие явившихся лиц по имеющимся в деле доказательствам.

3 лицо Стариков А.С. от рассмотрении дела извещен, в суд не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие, требования поддержал, не возражал по поводу взыскания денежных средств в пользу истицы.

Выслушав истца и исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими удовлетворению частично по следующим обстоятельствам.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела между истцом Стариковой Ю.В. и ответчиком ООО «Левел Путешествия» заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта № - (далее – Договор, л.д. -).

Оплата по Договору произведена в полном объеме (л.д. -) и данный факт сторонами не оспаривается.

В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) изменение и расторжение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором.

Законом предусмотрено право и туриста, и туроператора (турагента) отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при определенных условиях (ст.782 ГК РФ).

По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ); при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ); в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон «О туристской деятельности»).

Заказчик (турист) имеет право отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). При этом, Заказчик вправе потребовать документального подтверждения фактических затрат туристической фирмы на день отказа от договора и должен оплачивать лишь фактически понесенные туроператором (турагентом) затраты.

Ответчики документального подтверждения факта произведенных затрат в суд не представили.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требования об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Претензия Истцом направлялась (л.д.-), ответы на претензию получены (л.д. -).

В связи с чем суд считает возможным удовлетворить требование Истца о расторжении Договора на оказание услуг по бронированию туристского продукта № - от --/--/-- года между Стариковой Ю.В. и ООО «Левел Путешествия».

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В связи с чем суд считает возможным удовлетворить требование Истца о взыскании с ООО «Пегас Турс» (ИНН: -) выплатить в пользу Стариковой Ю.В. уплаченную ранее за туристский продукт сумму в размере <данные изъяты>)

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Пунктом 5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается в том числе регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6 Положения).

В материалах дела имеется справка ГКУ Московской области «Центр занятости населения Раменского муниципального района и г.о. Жуковский» от --/--/--., согласно которой Старикова Ю.В. состоит на учёте в качестве безработного с --/--/--

В связи с чем суд полагает подлежащей ко взысканию с ООО «Пегас Турс» (ИНН: -) в пользу Стариковой Ю.В. уплаченной ранее за туристский продукт суммы в размере <данные изъяты> рублей в срок не позднее - календарных дней с даты вступления в силу судебного решения.

Поскольку ситуация с аннулированием тура Истца относится к ситуации форс-мажора, а Положением Правительства РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 установлен общий срок завершения расчетов не позднее 31 декабря 2021 года, а на учете в качестве безработного Истец состоит с --/--/--., суд полагает необходимым отказать Истцу в части удовлетворения требований о взыскании штрафа за несоблюдение в установленный срок требований о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Также на основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования г.о. Жуковский подлежит взысканию госпошлина в сумме <данные изъяты> коп.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Стариковой Ю.В удовлетворить частично:

Расторгнуть Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта № - от --/--/-- года между Стариковой Ю.В и ООО «Левел Путешествия».

Обязать ООО «Пегас Турс» (ИНН: -) выплатить в пользу Стариковой Ю.В. уплаченную ранее за туристский продукт сумму в размере <данные изъяты>) рублей в срок не позднее - календарных дней с даты вступления в силу судебного решения.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Пегас Турс» (ИНН: -) госпошлину в доход бюджета муниципального образования г.о. Жуковский в сумме <данные изъяты> коп.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с поддачей жалобы через Жуковский городской суд.

Судья: Т.И. Парфенова

Мотивированное решение изготовлено --/--/--