Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-223/2017 (2-7522/2016;) ~ М-5768/2016 от 15.08.2016

Дело №2-223/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 февраля 2017 года Коминтерновский районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Ятленко В.В.,

при секретаре Назаровой И.А.,

с участием истца Андреева В.С., представителя истца Сергеевой О.А., представителя ответчика Никишиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Андреева В.С. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных денежных средств,

у с т а н о в и л:

    Андреев В.С. обратился в Коминтерновский районный суд г. Воронежа с исковым заявлением к Сбербанку России (ПАО) о взыскании незаконно списанных денежных средств, перечисленных на счет банковской карты (№), со счетов банковских вкладов: 500 010,68 рублей по договору «Сохраняй» (№) 50 001,08 рублей по договору «Сохраняй» (№) и 36 326,12 рублей по договору банковского вклада «Пенсионный плюс Сбербанка России» (№), а всего сумму в размере 586 337,88 рублей.

    Требования мотивированы тем, что 06.07.2015 года истцом был заключен договор с дополнительным офисом ПАО «Сбербанк России» (№) о вкладе «Сохраняй» (№) на сумму 50 000,00 рублей и выдана выписка по счету, а также договор о вкладе «Сохраняй» (№) на сумму 500 000, 00 рублей и выдана выписка по счету. Ранее в указанном отделении офиса ПАО «Сбербанк России» 28.11.2001 года истцом был заключен договор по вкладу «Пенсионный плюс Сбербанка России».

    03.09.2015 года ответчиком была оформлена и 17.09.2015 года выдана истцу расчетная (дебетовая) карта MAESTRO Социальная», номер карты – (№), номер счета карты – (№). Указанная карта предназначалась для совершения операций по оплате коммунальных услуг. По состоянию на 17.09.2015 года на счете указанной карты находились денежные средства в сумме 5 000,00 рублей. Сотрудниками дополнительного офиса ПАО «Сбербанк России» (№) в день получения банковской карты, как истцу стало известно позже, была подключена услуга «Мобильный банк». При подключении услуги до истца не была доведена информация о его назначении и функциях, о рисках и возможных случаях неправомерного доступа со стороны третьих лиц истец не был предупрежден, руководство пользователя ему не предоставлялось. В связи с чем, в виду отсутствия полной информации о навязанной и подключенной истцу услуги, истец не мог сделать выбор о необходимости использования им «Мобильного банка».

    22 сентября 2015 года произошло незаконное списание денежных средств с банковского вклада истца по договору «Сохраняй» (№) на счет банковской карты истца (№) в размере 500 010,68 рублей, а также дальнейший перевод денежных средств путем незаконного списания указанной суммы с банковской карты (№) на неизвестный истцу номер банковской карты.

    22 сентября 2015 года вновь произошло незаконное списание денежных средств с банковского вклада истца по договору «Сохраняй» (№) на счет банковской карты (№) в размере 50 001,08 рублей и с банковского вклада «Пенсионный плюс Сбербанка России» (№) на счет банковской карты (№) в размере 36 326,12 рублей, а также дальнейший перевод денежных средств путем незаконного списания указанной суммы с банковской карты (№) на неизвестный истцу номер банковской карты. Всего 22 сентября 2015 года с банковской карты истца было незаконно списано 586 337,88 рублей. Об указанных событиях истцу стало известно 19.10.2015 года, когда он обратился в офис Сбербанка за снятием пенсии по вкладу «Пенсионный плюс Сбербанка России». Со слов работников банка истец узнал, что списание денежных средств произошло через систему «Сбербанк ОнЛ@йн».

    При этом, истец системой «Сбербанк ОнЛ@йн» не пользовался и не подключался к ней, никаких денежных средств со своих банковских счетов на счет своей банковской карты не переводил, указанные суммы денежных средств были похищены неизвестными истцу лицами.

    18 ноября 2015 года истец закрыл счет банковской карты. Когда совершался перевод денежных средств истца, он находился по месту своего жительства, банковская карта «Сбербанк – MAESTRO» находилась при истце, номер карты он никому не сообщал. У истца нет компьютера и пользоваться им он не умеет.

    20 октября 2015 года истец обратился с заявлением в отделение ПАО «Сбербанк России» (№) с просьбой провести проверку и возвратить ему незаконно списанные денежные средства со счета банковской карты и со счета сберегательной книжки, поскольку истец не давал распоряжения ответчику на перечисление денежных средств со счета сберегательной книжки на счет банковской карты, а также не давал распоряжений о перечислении денежных средств на счета третьих лиц. Письмом ПАО «Сбербанка России» от 27.10.2015 года в возврате денежных средств истцу отказано.

    ПАО «Сбербанк России» в ответе не заявление истца ссылается на то, что при входе в «Сбербанк ОнЛ@йн» были использованы правильные логин, постоянный и одноразовые пароли, а также на телефон истца отправлялись смс - сообщения, содержащие информацию о параметрах операции и пароль для ее подтверждения, соответственно согласно ответу ПАО «Сбербанк России» введенный пароль является согласием на данную операцию.

    Истец с указанным ответом не согласен, так как никаких операций по вкладам не совершал и никого не уполномочивал на это, никогда не подключался к системе «Сбербанк ОнЛ@йн», конфиденциальную информацию о своих персональных данных, счетах, вкладах, банковских картах, никому не сообщал.

    Кроме того, 17.11.2015 года истец обратился в отдел полиции №4 с заявлением о возбуждении уголовного дела, однако, уголовное дело не раскрыто до настоящего времени. Сбербанк не сообщает истцу реквизиты получателя денежных средств. В отделе полиции также не дают информацию о получателе денежных средств.

Истец, считая действия ПАО «Сбербанк России» по списанию денежных средств незаконными, ссылаясь на нормы Гражданского кодекса РФ и на Закон «О защите прав потребителей», обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

    В судебном заседании истец Андреев В.С. и его представитель адвокат Сергеева О.А., действующая на основании ордера (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) (л.д.32), поддержали заявленные исковые требования и настаивали на их удовлетворении.

    Представитель ответчика Никишина И.А., действующая на основании доверенности (№) от 02 марта 2016 года, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, представила суду письменные возражения, доводы которых поддержала в ходе судебного разбирательства.

    Суд, выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, а также иных правовых актов.

    В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 ст. 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Статьей 854 ГК РФ установлено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ст. 856 ГК РФ случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных ст. 395 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как следует из разъяснений, изложенных в подп. "д" п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В силу пп. 1, 3, 5 ст. 14 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

Статьей 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" предусмотрено, что оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4). В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с ч. 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (ч. 13). В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с ч. 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с ч. 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица (ч. 15).

Вместе с тем в соответствии с п. 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным банком РФ 19 июня 2012 года N 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.24 настоящего Положения.

Согласно п. 1.24 Положения распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденным Центральным Банком РФ 24 декабря 2004 года N 266-П (в редакции Указаний ЦБ РФ от 21 сентября 2006 года N 1725-У, от 23 сентября 2008 года N 2073-У, от 15 ноября 2011 года N 2730-У, от 10 августа 2012 года N 2862-У), установлено, что отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт (п. 1.10, 1.12).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 06.07.2015 года между Андреевым В.С. и ОАО «Сбербанк России» заключен договор (№) о вкладе «Сохраняй» (№) на сумму 50 000,00 рублей и выдана выписка по счету, а также договор о вкладе «Сохраняй» (№) на сумму 500 000, 00 рублей и выдана выписка по счету (л.д.12-15). Ранее в указанном отделении офиса ПАО «Сбербанк России» 28.11.2001 года истцом был заключен договор по вкладу «Пенсионный плюс Сбербанка России».

03.09.2015 года между ПАО Сбербанк и Андреевым В.С. заключен договор на выпуск и обслуживание банковской карты.

Условия пользования банковской карты, держателем которой являлся Андреев В.С. регулируются "Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России", "Памяткой Держателя карт ОАО "Сбербанк России", "Памяткой по безопасности при использовании карт", "Условиями банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО" и прочими документами, находящимися в общем доступе, а именно на интернет-сайте ПАО Сбербанк (http://www.sbrf.ru/), так же на информационных стендах в каждом отделении банка.

Исходя из условий заявления на получение карты, истец подтвердил, что ознакомлен с Условиями использования карт, Памяткой Держателя, Памяткой по безопасности и Тарифам ОАО «Сбербанк России», согласен и обязуется их выполнять. Подтвердил свое уведомление о том, что указанные документы размещены на web-сайте ПАО Сбербанк и в подразделениях банка. Подтверждением изложенного является подпись истца на заявлении на получение карты.

В соответствии с п. 10.1 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» (далее - Условия) услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим сервисам банка, предоставляемая банком клиенту с использованием мобильной связи.

Подключение держателя к услуге «Мобильный банк» осуществляется на основании заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» одним из следующих способов: в подразделении банка - на основании заявления на получение карты, подписанного собственноручной подписью держателя, либо заявления установленной банком формы, подписанного собственноручной подписью на подключение к услуге «Мобильный банк» установленной банком формы, подписанного собственноручной подписью держателя или аналогом собственноручной подписи держателя; через устройство самообслуживания банка - с использованием карты и подтверждается вводом ПИНа; через контактный центр банка - на номер телефона держателя, зарегистрированный в банке, при условии сообщения корректной контрольной информации держателя; через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» - на номер телефона держателя, зарегистрированный в банке. Подключение к услуге подтверждается вводом одноразового пароля (п. 10.10 Условий).

Пунктом 11.1 Условий установлено, что система «Сбербанк ОнЛ@йн» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим продуктам в банке, предоставляемая банком держателю через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Подключение держателя к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у держателя действующей карты, подключенной к услуге «Мобильный банк».

Как следует из содержания п. 11.7 Условий операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» держатель подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в данной системе. Одноразовые пароли держатель может получить в смс-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк».

В соответствии с п. 11.8 Условий держатель карты соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароль являются аналогом собственноручной подписи.

При этом в соответствии с положениями п. 10.23 Условий держатель соглашается на передачу распоряжений/поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.

Также п. 11.9 Условий установлено, что держатель соглашается с получением услуг посредством системы «Сбербанк ОнЛ@йн» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

В силу п. 11.10 Условий держатель самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения. В случае получения услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» на не принадлежащих держателю вычислительных средствах, держатель соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц.

Согласно п. 11.18 Условий держатель обязуется хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свои идентификатор пользователя, постоянный пароль и одноразовые пароли. Также ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать.

По смыслу изложенных выше положений закона и подзаконных актов, а также правил использования банковской карты, подлежат установлению обстоятельства ненадлежащего предоставления банком услуги, невыполнения требований Условий и непринятия мер, направленных на обеспечение безопасности использования банковской карты и перевода денежных средств.

В соответствии с условиями договора клиенту была предоставлена услуга дистанционного доступа к счету карты (№) с использованием мобильной связи «Мобильный банк» на номер телефона (№). Данная услуга была подключена 17.09.2015 года посредством устройства самообслуживания, что подтверждается выгрузкой из ПО Мобильный банк. О подключении услуги держателю карты было сообщено посредством смс-сообщения, направленного 17.09.2015 года в 11.07 на номер телефона, к которому подключена услуга.

Кроме того, 17.09.2015 года истец подключил услугу удаленного доступа к своим счетам «Сбербанк ОнЛ@йн», получив при этом постоянный пароль и логин посредством устройства самообслуживания.

Средства доступа клиента к своим счетам/вкладам посредством удаленных каналов обслуживания установлены как набор средств, выдаваемых/определяемых банком для идентификации и аутентификации клиента.

Средством доступа к услуге «Мобильный банк» является номер мобильного телефона, к системе «Сбербанк ОнЛ@йн» - идентификатор пользователя и /или логин, постоянный пароль, одноразовые пароли.

Предоставление услуг, предусмотренных договором, осуществляется банком только в случае успешной идентификации (установление личности клиента при его обращении в банк для совершения операций) и аутентификации (удостоверение правомочности обращения клиента в банк для совершения операций) клиента.

При проведении операций через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» идентификация осуществляется на основании введенного идентификатора пользователя или логина, аутентификация – на основании постоянного пароля и/или одноразовых паролей (пункт 11.6 Условий); при проведении операций в «Мобильном банке» идентификация и аутентификация осуществляется банком на основании номера мобильного телефона, содержащегося в сообщении, полученном «Мобильным банком».

Пунктом 11.8 Условий предусмотрено, что Держатель соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию держателя, и совершение операции в такой системе.

Клиент может получить идентификатор пользователя и постоянный пароль одним из способов, предусмотренных Порядком: через устройство самообслуживания с использованием своей основной карты (операция получения подтверждается ПИН-кодом); самостоятельно определить через удаленную регистрацию на сайте банка на странице входа в «Сбербанк ОнЛ@йн» с использованием своей основной карты (операция создания идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается одноразовым паролем, который направляется на номер телефона клиента, подключенный к услуге «Мобильный банк»; получить идентификатор пользователя через Контактный центр банка и с использованием этого идентификатора получить постоянный пароль на сайте банка на странице входа в «Сбербанк ОнЛ@йн».

Для подтверждения операций в «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент вводит одноразовые пароли, получаемые в смс-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного клиентом в услуге «Мобильный банк» (п.3.8 Порядка предоставления услуг).

Как следует из материалов дела, 17.09.2015 года в 11.09 был осуществлен вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн», подтвердив вход чековым паролем; 22.09.2015 года в 15.11 истцом был осуществлен вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн», с одновременной регистрацией, с подтверждением ввода идентификатора, логина и одноразового пароля.

Постоянный пароль (идентификатор и логин) для входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» был получен истцом 17.09.2015 года в 11.08 через устройство самообслуживания, что подтверждается выгрузкой из ПО. Следовательно, указанные данные были известны только истцу.

22.09.2015 года в 15.11 на телефон истца отправлено смс-сообщение с информацией, содержащей одноразовый пароль для входа, что подтверждается распечаткой смс-сообщений.

Согласно условиям заключенного между банком и истцом договора (п.11.6) для совершения операций в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» наличия только одноразовых паролей, направляемых в смс-сообщениях, недостаточно, в обязательном порядке необходим ввод идентификатора и логина (постоянный пароль), который, как указано выше, был получен истцом в устройстве самообслуживания.

В банк по электронным каналам связи от клиента поступили распоряжения о перечислении денежных средств, подтвержденные одноразовыми паролями, которые направлены банком на номер телефона (№), зарегистрированного в «Мобильном банке», в соответствии с которыми, после указанного входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» 22.09.2015 года в 17.29 осуществлен перевод денежных средств с карты истца на счет третьему лицу (Козлову И.В.) в сумме 499 000 рублей; 24.09.2015 года в 12.18 осуществлен перевод тому же лицу в сумме 85 850 рублей.

Совершение операции на сумму 499 000 рублей требовало подтверждение в Контактном центре. Операция была подтверждена, доказательством чего является стенограмма звонка. Все необходимые сведения для подтверждения операции были сообщены оператору. Операция на сумму 85 850 рублей была подтверждена одноразовым паролем, направленным на телефон клиента.

Также 22.09.2015 года в 16.05, 23.09.2015 года в 17.33, 17.35 с использованием системы «Сбербанк ОнЛ@йн» по распоряжению Андреева В.С. были закрыты банковские вклады переводом денежных средств на карту истца. При этом, согласно условиям договора, операции по переводу денежных средств со вкладов клиента на карту клиента были совершены без подтверждения одноразовым паролем, так как выполнялись между счетами клиента – согласно Руководству пользователя системы «Сбербанк ОнЛ@йн», которое является частью договора.

Факт исполнения указанных операция в соответствии с условиями договора подтверждается протоколом проведения операций в «Сбербанк ОнЛ@йн», который в соответствии с п. 11.8 Условий является подтверждением корректной идентификации и аутентификации держателя и совершение операции.

Входящих сообщений с номера телефона клиента с набором необходимого пароля для подтверждения операций указанных денежных средств на номер 900 не поступало, поскольку подтверждение операций в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется пользователем путем ввода разового пароля в интерфейс системы. Согласно Руководству пользователя системы «Сбербанк ОнЛ@йн» для завершения операции необходимо ввести требуемый пароль в поле ввода и нажать кнопку «Подтвердить», за исключением перевода денежных средств между своими счетами.

Требования идентификации и аутентификации клиента при получении поручения о переводе денежных средств и получения подтверждения данных операций в «Сбербанк ОнЛ@йн» банком были соблюдены. Для этого была произведена проверка идентификатора, пароля, разовых паролей для входа в систему и для подтверждения платежей. Подтверждение поручений по переводу денежных средств от клиента в банк поступило.

Из изложенного следует, что списание денежных средств банком производилось на основании сообщений, направленных с номера мобильного телефона истца и являющихся распоряжением клиента на проведение операций по счету. Причин, позволяющих банку усомниться в правомерности поступивших распоряжений и (или) ограничивать клиента в его праве распоряжаться собственными денежными средствами по своему усмотрению, истец в иске и в ходе разбирательства не указал; суд их также не установил. Таким образом, оспариваемые операции осуществлены банком в отсутствие нарушений законодательства и условий договора.

Суд, с учетом изложенных выше обстоятельств дела, принимая во внимание, что оспариваемые операции осуществлены банком в отсутствие нарушений законодательства, денежные средства списаны на основании полученных от клиента распоряжений путем введений постоянного и одноразовых паролей, то есть с согласия клиента, с надлежащим уведомлением клиента о проведенных операциях, доказательств списания денежных средств в результате ненадлежащих действий банка Андреевым В.С., в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, не представлено, полагает исковые требования не подлежащими удовлетворению.

Доказательств того, что ответчиком в рамках оказания услуги перевода денежных средств не были предприняты надлежащие меры, обеспечивающие безопасность используемых программно-аппаратных средств и исключающих возможность получения одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона истца посторонними лицами, не представлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Андреева В.С. к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных денежных средств, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                         В.В. Ятленко