Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1528/2020 ~ М-817/2020 от 20.03.2020

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                    № 2-1528/2020

                         24RS0028-01-2020-001035-18

18 августа 2020 года                          г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего     Посновой Л.А.,

при секретаре             Возмищевой И.Ю.

с участием:

истца                 Баюшкиной З.Ф.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Баюшкиной З.Ф. к ООО «Русь Тур» о защите прав потребителя,

                    у с т а н о в и л :

    Баюшкина З.Ф. обратилась в суд с иском к ООО «Русь Тур» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что 15.01.2020 заключила с ООО Туристическое агентство «Антарес-тур» договор реализации туристического продукта № АМ-00006, предметом которого являлось приобретение туристского продукта: перелет рейса № Y7511, Красноярск-Санья 29.02.2020; перелет рейс № Y7512, Санья-Красноярск – 11.03.2020, проживание Китай Dadonghai BARRY BOUTIQUE (5*) 29.02.2020-11.03.2020. Туроператором данного туристского продукта выступило ООО «Русь-Тур». Стоимость туристского продукта составила 96500 рублей. Однако, 25.01.2020 Федеральным агентством по туризму было опубликовано сообщение о необходимости воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику по причине короновируса, в связи с чем, 12.02.2020 ею в адрес Туроператора через Турагентство было подано заявление о возврате переданных по договору денежных средств, которое до настоящего времени оставлено без ответа. Истица просит взыскать с ответчика ООО «Русь-Тур» стоимость неиспользованного туристского продукта в размере 96500 рублей, неустойку в таком же размере, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы в размере 5000 рублей, штраф, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала, по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика - ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом. Почтовая корреспонденция, направленная по юридическому и фактическому адресу ответчика, вернулась в суд по истечении срока хранения.

Представитель третьего лица – ООО «Антарес Тур» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом. Почтовая корреспонденция, направленная по юридическому и фактическому адресу ответчика, вернулась в суд по истечении срока хранения.

В силу ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Учитывая данные положения закона, суд полагает, что ответчик, третье лицо были извещены судом надлежащим образом.

При этом, в силу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующей равенство всех перед судом, неявка ответчика в суд по указанному основанию есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела по имеющимся в деле материалам.

В силу ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения истицы, не возражающей против рассмотрения дела в отсутствие ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело по существу в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истицу, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

    Согласно статье 3.1 Закона об основах туристской деятельности (здесь и далее в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от 20 июля 2017 г.) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

    Положения статьи 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

    В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

    Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

    Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Пунктом 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 5 статьи 28 вышеназванного Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В судебном заседании установлено, что 15.01.2020 Баюшкина З.Ф. заключила с ООО Туристическое агентство «Антарес-тур» договор реализации туристского продукта № АМ-00006, предметом которого являлось приобретение туристского продукта: перелет рейса № Y7511, Красноярск-Санья 29.02.2020; перелет рейс № Y7512, Санья-Красноярск – 11.03.2020, проживание Китай Dadonghai BARRY BOUTIQUE (5*) 29.02.2020-11.03.2020, что следует из Приложения № 1 к договору (л.д. 10).

Согласно Приложению № 1 к договору стоимость туристского продукта на дату составления договора и подписания составляет 96500 рублей. В обеспечение исполнения данного договора, заказчик вносит оплату за тур в размере 100 %. Факт внесения истицей платы за приобретаемый туристский продукт в полном размере подтверждается кассовым чеком от 15.01.2020 в размере 86500 рублей и кассовым чеком от 15.01.2020 в размере 10 000 рублей (л.д. 13).

Туроператором данного туристского продукта является ООО «Русь-Тур».

В связи с информацией, поступившей от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федеральное агентство по туризму 24 января 2020 на официальном сайте ведомства опубликовало сообщение о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым короновирусом. Российским гражданам рекомендовано воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

12.02.2020 Баюшкиной З.Ф. в адрес Туроператора – ООО «Русь-Тур» через Турагентство – ООО ТА «Антарес-тур» было подано заявление о возврате переданных по договору денежных средств (л.д. 14). Аналогичного содержания претензии были направлены в адрес ООО «Русь-Тур» 18.02.2020 и 27.02.2020, которые были получены ответчиком. Также в адрес ООО «Русь-Тур» истицей была направлена телеграмма с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств. Все обращения истицы были получены ответчиком, но оставлены без ответа.

Оценивая вышеприведенные доказательства, суд приходит к выводу о том, что Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым короновирусом, в связи с чем, истица в соответствии со ст. 31, ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе требовать от ООО «Русь-Тур» расторжения договора, а также убытков в виде стоимости уплаченной по договору о реализации туристского продукта от 15 января 2020 года в размере 96 500 рублей.

    Учитывая, что 18.02.2020 истицей через ООО ТА «Антарес-Тур» в адрес ООО «ООО Русь-Тур» была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 96500 рублей и получено адресатом 17 февраля 2020, при этом, требование, указанное в претензии ответчиком в добровольном порядке не исполнено, истица имеет право требовать неустойку.

    Период неустойки следует исчислять с 28 февраля 2020 года по 02 апреля 2020 года (период, указанный истцом), что составляет 96500 х 3% х 34 дня = 98 430 рублей. Истец снизил, указанный размер неустойки до 96500 рублей.

    Учитывая, что от ответчика не поступило возражений по заявленным требованиям, в том числе о снижении неустойки в силу ст. 333 ГК РФ, суд полагает заявленную сумму в размере 96 500 рублей подлежащей взысканию с ответчика в пользу истицы.

    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 ФЗ РФ "О защите прав потребителей").

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя, каких-либо убедительных доводов отсутствия своей вины в нарушении прав потребителя ответчик суду не представил, учитывая степень его вины, а так же требования разумности и справедливости, степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу в результате нарушения ее прав как потребителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 3000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ответчиком законные требования истца до обращения с иском в суд добровольно удовлетворены не были, общий размер штрафа составляет 98 000 рублей из расчета: (96 500 + 96 500 + 3000)/2. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 98 000 рублей.

Кроме этого, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, связанные с оказанием услуг по составлению искового заявления в размере 5000 рублей, что подтверждается актом приема-передачи денежных средств (л.д. 28).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от оплаты которой был освобожден истец, в размере 6410 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ суд

                 Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 96 500 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 96 500 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 98 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 299 000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6410 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                  ░.░. ░░░░░░░