Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1927/2015 ~ М-2076/2015 от 07.07.2015

2-1927/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17.08.2015 Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Корнеевой Т.С.

при секретаре Скороходовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске с участием истца Козловой Н.В., представителя истца Манукяна Г.Р., действующего на основании доверенности от 15.07.2015, представителя ответчика Евшовой Н.И., действующей на основании доверенности от 26.06.2015 гражданское по иску Козловой Н.В. к ОАО «Сбербанк РФ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Козлова Н.В. обратилась в суд с иском к ОАО «Сбербанк РФ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование требований указано, что между истцом и ответчиком заключен договор по обслуживанию банковской карты. Пенсия, ветеранские и коммунальные услуги истца в полном объеме перечислялись на лицевой счет (банковскую карту) находящийся в Томском отделении № 8616 Сбербанка России.

15 августа 2012 года истец обратилась в Томское отделение ОАО «Сбербанк» № 8616 для снятия денежных средств из банковской карты, где обнаружила отсутствие денег на карте. Последний раз денежные средства снимала с банковской карты 19.07.2012 в сумме /________/ рублей. В отделение банка 15.08.2012 истцу выдали выписку из лицевого счета, где обнаружила, что произошло незаконное списание денежных средств от 20.07.2012 в сумме /________/ руб., 24.07.2012 в сумме /________/ руб., 25.07.2012 в сумме /________/ руб., 31.07.2012 в сумме /________/ руб., 31.07.2012 в сумме /________/ руб., 03.08.2012 в сумме /________/ руб., 06.08.2012 в сумме /________/ руб., 07.08.2012 в сумме /________/ руб., 08.08.2012 в сумме /________/ руб., 09.08.2012 в сумме /________/ руб., 10.08.2012 в сумме /________/ руб., 13.08.2012 в сумме /________/ руб., 14.08.2012 в сумме /________/ руб., всего за период с 20.07.2012 по 14.08.2012 незаконно было списано на общую сумму /________/ руб. Кроме того, исходя из данной выписки на 15.08.2012 исходящий остаток на карте составляет /________/ руб., при этом этих денег на карте также не оказались. Никаких переводов денежных средств в вышеуказанное время истец не совершала, банковская карта находилась у истца, ПИН - код от банковской карты никому не сообщала.

15.08.2012 истец обратилась с заявлением к ответчику о блокировании банковской карты и о возврате денежных средств. 21.08.2012 также обратилось с заявлением в УМВД России по Томской области о краже денежных средств с банковской карты. 30.09.2012 отделом полиции № 1 УМВД России по г. Томску возбуждено уголовное дело № 2012/2178 по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч.2 ст. 158 УК РФ.

Считает, что неправомерными действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, необходимости неоднократного обращения к ответчику.

19.12.2013 обратилась с претензией к ответчику о возврате незаконно списанных денежных средств, однако ответчик отказался добровольно удовлетворить требования.

На основании изложенного, уточнив ранее заявленные требования, просит суд, взыскать с ответчика в пользу истца незаконно списанные денежные средства в сумме /________/ руб.: 20.07.2012 в сумме /________/ руб., 24.07.2012 в сумме /________/ руб., 25.07.2012 в сумме /________/ руб., 31.07.2012 в сумме /________/ руб., 31.07.2012 в сумме /________/ руб., 06.08.2012 в сумме /________/ руб., 07.08.2012 в сумме /________/ руб., 09.08.2012 в сумме /________/ руб., 13.08.2012 в сумме /________/ руб., 14.08.2012 в сумме /________/ руб., неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке за период с 31.12.2013 по 05.02.2014 в сумме /________/ руб., компенсацию морального вреда в сумме /________/ руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец Козлова Н.В. и представитель истца Манукян Г.Р., действующий на основании доверенности от 15.07.2015, исковые требования поддержали по основаниям в нем изложенном.

Представитель ответчика - Евшова Н.И., действующая на основании доверенности от 26.06.2015, в судебном заседании исковые требования не признала. Суду пояснила, что 22.06.2010 Козлова Н.В. обратилась в Томское отделение № 8616 ОАО «Сбербанк России» с заявлением на получение международной карты Сбербанка России. На основании данного заявления ОАО «Сбербанк России» выдал Козловой Н.В. международную банковскую карту Сбербанк-Maestro Социальная № 639002649000164670 (счет № 40817810864000404117). Как следует из отчета по счету карты истца спорные операции в период с 20.07.2012 по 14.08.2012 были совершены путем снятия с карты наличных денежных средств в банкоматах г.Томска. При проведении операций был использован правильный ПИН -код карты и получено разрешение на их совершение. При данных обстоятельствах банк был обязан исполнить поручения клиента по переводу денежных средств с его счета. Таким образом, действия ОАО «Сбербанк России» по списанию денежных средств с банковского счета истца были произведены в строгом соответствии с законом и договором на основании надлежащих распоряжений и основания для взыскания с ответчика спорных денежных сумм отсутствуют. Ввиду необоснованности основных исковых требований основания для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отсутствуют.

Выслушав участников процесса, изучив представленные доказательства, суд считает исковые требования, не подлежащими удовлетворению.

Согласно ч.1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Частью 3 статьи 847 ГК РФ установлено, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

При этом в соответствии с частью 1 указанной статьи права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных не только договором банковского счета, но установленными в соответствии с законом банковскими правилами.

Судом установлено, что 22.06.2010 Козлова Н.В. обратилась в Томское отделение №8616 ОАО «Сбербанк России» с заявлением на получение международной карты Сбербанка России. На основании данного заявления ОАО «Сбербанк России» выдал Козловой Н.В. международную банковскую карту Сбербанк-Maestro Социальная № 639002649000164670 (счет № 40817810864000404117), условия которого регулируются «Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»» и «Памяткой держателя карт ОАО «Сбербанк России»», к которым истец присоединился путем подачи соответствующего заявления. Со счета карты списаны денежные средства в сумме /________/ руб., а именно 20.07.2012 в сумме /________/ руб., 24.07.2012 в сумме /________/ руб., 25.07.2012 в сумме /________/ руб., 31.07.2012 в сумме /________/ руб., 31.07.2012 в сумме /________/ руб., 06.08.2012 в сумме /________/ руб., 07.08.2012 в сумме /________/ руб., 09.08.2012 в сумме /________/ руб., 13.08.2012 в сумме /________/ руб., 14.08.2012 в сумме /________/ руб. При этом подтверждение о выдаче наличных средств по спорным операциям получено в полном объеме, поскольку при проведении операций был использован правильный пин-код карты и получены разрешения на их получение, технически операции совершены корректно, не установлено сбоев при их проведении.

Указанные обстоятельства подтверждаются справкой ОАО «Сбербанк России» от 14.03.2014 об открытии счета на имя Козловой Н.В.; выпиской из лицевого счета по вкладу Козловой Н.В. от 13.12.2013, выданной ОАО «Сбербанк России»; заявлением Козловой Н.В. в ОАО «Сбербанк России» о спорной операции по карте от 23.11.2012; претензией Козловой от 19.11.2012; отчетом по счету карты Козловой Н.В., выданным ОАО «Сбербанк России» за период с 01.07.2012 по 15.08.2012 от 15.08.2015.

Пунктом 2.10 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России 24.12.2004 N 266-П, предусмотрено, что клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве аналога собственноручной подписи и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Согласно пункту 3.1 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России 24.12.2004 N 266-п (далее - Положение об эмиссии), при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее - документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.

Обязательные реквизиты, которые должен иметь документ по операциям с использованием платежной карты, перечислены в пункте 3.3 Положения об эмиссии (идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссии (если имеет место); код авторизации; реквизиты платежной карты).

В силу пункта 3.6 Положения об эмиссии указанные в пункте 3.3 обязательные реквизиты документа по операциям с использованием платежной карты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счетом физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), счетами ПВН, банкоматов.

Согласно пункту 3.3 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Центральным банком Российской Федерации 19.08.2004 N 262-п, при совершении сделок с использованием платежных (банковских) карт идентификация осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов (паролей).

Документы, предоставленные Банком в соответствии с п. 3.3 Положения об эмиссии, то есть распечатки реестров платежей, содержат информацию о проведенных операциях, закодированную в порядке, установленном действующим законодательством. Содержащиеся в файлах реквизиты позволяют установить дату операции, владельца счета, вид операции, сумму и валюту операции, реквизиты платежной карты (номер карты) и код авторизации.

Проверка реквизитов карты (уникального номера карты и введенных кодов) позволила ответчику сделать вывод о том, что операции совершались посредством пластиковой карты, держателем которой являлся истец при помощи аналога собственноручной подписи (АСП).

Указанное обстоятельство подтверждено отчетом по счету карты от 15.08.2015.

Указанные письменные доказательства подтверждают, что по каждой операции идентификация проведена по всем параметрам авторизации, указанных в п. 3.3, 3.6 Положения N 266-П. Таким образом, все опротестованные истцом операции были авторизованы, то есть идентифицированы владельцем карты.

Поскольку электронные данные об уникальном номере карты и секретный пин-код, поступившие в банк, являются надлежащими доказательствами правомерности осуществления операций по счету истца, оснований для отказа в их проведении у ОАО «Сбербанк России» не имелось.

Доводы истца, что в то время как операции по снятию денежных средств с ее счета осуществлялись, она в тот момент их не проводила, деньги не снимала, суд не может принять во внимание, поскольку указанные обстоятельства не свидетельствуют о том, что операции по счету были совершены без ведома истца или соответствующего полномочия.

Кроме того, как следует из п. 2.14 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» держатель карты обязуется не сообщать пин-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другим лицам, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты; нести ответственность по операциям, совершенным с использованием пин-кода. Между тем истцом не представлено бесспорных доказательств того, что указанное условие было им выполнено в полном объеме, поскольку уникальный номер карты и секретный код стали известны лицам, использовавшим их для проведения банковский операций со счета истца.

Доказательств того, что сведения об уникальном номере карты и секретном коде стали известны третьим лицам по вине банка, суду не представлено.

Поскольку, по мнению суда, ответчиком при проведении банковских операций с банковским счетом истца положения законодательства РФ и Условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России ОАО нарушены не были, то оснований для удовлетворения исковых требований к ответчику у суда не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении искового заявления Козловой Н.В. к ОАО «Сбербанк РФ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, отказать.

Решение суда может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Т.С.Корнеева

Копия верна.

Судья:

Секретарь: Д.А. Азаркина