Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1559/2015 ~ М-1279/2015 от 21.04.2015

Гражданское дело № 2- 1559/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Город Енисейск 7 сентября 2015 года

Енисейский районный суд Красноярского края

в составе председательствующего Яковенко Т.И.

с участием истца Макаревской Е.Г.,

при секретаре Кононовой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шамониной <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Красноярская региональная энергетическая компания» о возложении обязанности по проведению перерасчета платы за услуги отопления и горячего водоснабжения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Шамонина И.М. обратилась в суд с иском к ООО «Красноярская региональная энергетическая компания» (далее - ООО «КРЭК») о перерасчёте платы за услуги отопления и горячего водоснабжения за период с 1 по 28 ноября 2014 года, взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа.

Требования мотивировала тем, что в ноябре 2014 года в кв. <адрес> понизилась температура воздуха. По результатам ее обращения в аварийную службу приехала бригада, которая не нашла причину нарушения температурного режима в квартире. Также она обращалась в диспетчерскую службу ООО «КРЭК», сотрудники которого отказались приехать, сославшись на то что они обслуживают только придомовую территорию. По результатам ремонтных работ, проводившихся сотрудниками управляющей организации ООО «Наш город» в течение двух недель, температурный режим в квартире был восстановлен. Она обращалась за перерасчётом платы за услуги отопления и горячего водоснабжения к ответчику, но перерасчёт ей не был произведен.

В судебном заседании Шамонина И.М. на удовлетворении иска настаивала по изложенным в нем основаниям.

Представители ответчика ООО «КРЭК» Улитин С.П. и Рогозин С.Д. в судебное заседание не явились. Участвуя в предыдущем судебном заседании, требования не признали, ссылаясь на то, что вины в ненадлежащем теплоснабжении квартиры истца в указанный в иске период не имелось, центральная система теплоснабжения работала исправно; причиной нарушения теплоснабжения в квартире истца является отсутствие циркуляции во внутридомовых сетях многоквартирного дома; просили отказать в удовлетворении иска.

Представители третьих лиц администрации г. Енисейска – Евланов О.И. и ООО УК «Наш город» - Алишевский П.С., извещенные о рассмотрении дела в судебное заседание не явились, просили каждый о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, допросив свидетелей Патюкова О.А., Саковскую И.В., суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 и п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

В силу ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно ч. 1 ст. 539, ст. 548 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Положениями статей 13, 15 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 190-ФЗ "О теплоснабжении" установлено, что потребители, подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения, заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения и приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель по регулируемым ценам (тарифам) или по ценам, определяемым соглашением сторон договора теплоснабжения, в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном статьей 15 настоящего Федерального закона. Потребители тепловой энергии приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения.

Как установлено ч. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения.

Из п. п. 21, 24 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08 августа 2012 года N 808 следует, что к договору теплоснабжения прилагаются акт разграничения балансовой принадлежности тепловых сетей и акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон. Показатели качества теплоснабжения в точке поставки, включаемые в договор теплоснабжения, должны предусматривать температуру и диапазон давления теплоносителя в подающем трубопроводе. Температура теплоносителя определяется по температурному графику регулирования отпуска тепла с источника тепловой энергии, предусмотренному схемой теплоснабжения.

В судебном заседании установлено, что Шамонина И.М. с составом семьи 2 человека проживает в квартире <адрес>, является долевым собственником квартиры.

Ответчиком ООО «КРЭК» предоставляются коммунальные услуги по отоплению от централизованной сети и горячему водоснабжению (из системы отопления). Управление данным многоквартирным домом осуществляется ООО УК «Наш город», с которым Шамониной И.М. заключен договор управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ., как с собственником жилого помещения.

15 августа 2013 года между истцом и ООО «КРЭК» заключен договор теплоснабжения и поставки горячей воды через присоединенную сеть тепловой энергии в квартиру истца, для нужд отопления и горячего водоснабжения. В соответствии с актом разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей, являющегося приложением к договору, к балансовой принадлежности ООО «КРЭК» относятся тепловые сети от точки врезки в магистральную тепловую сеть до наружной стены жилого дома по <адрес>; к балансовой принадлежности управляющей организации ООО УК «Наш город» - тепловые сети от наружной стены жилого дома по подвалу до теплового узла, тепловой узел, внутренняя система отопления, трубопроводы и теплоиспользующее оборудование на занимаемых площадях по указанному адресу.

Температурный график для теплоисточников установлен заместителем генерального директора «ООО «КРЭК»» на период отопительного сезона на 2014-2015 года, копия которого предоставлена в материалы дела представителем ответчика.

Согласно ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пп. "в" п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного период, а горячего водоснабжения – в течение года), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования) (пп. "б, е" п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг).

В п. 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Пунктом 103 Правил предусмотрено, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за не предоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Пункт 105 Правил предоставления коммунальных услуг устанавливает, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Пункт 106 Правил закрепляет, что сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (п. 107,10 Правил…).

Из пояснений истца Шамониной И.М. следует, что начиная с 1 по 28 ноября 2014 года, температурный режим в квартире не соответствовал установленным требованиям. По данному поводу она обращалась в телефонном режиме в диспетчерскую службу Енисейского филиала ООО «КРЭК» по номеру телефона <данные изъяты>, в подтверждение чему предоставила распечатку телефонных звонков. Представитель ответчика Рогозин С.Д. (являющийся руководителем Енисейского филиала ОАО «КРЭК») не оспаривал факт обращения истца в телефонном режиме в диспетчерскую службу, ссылаясь на отсутствие циркуляции во внутридомовых тепловых сетях дома, в качестве причины ненадлежащего теплоснабжения в квартире истца.

Между тем, как следует из пояснений сторон, причины несоответствия температурного режима в квартире истца не выяснялись, соответствующие акты о температурном режиме в доме истца не составлялись, информация о причинах ненадлежащего теплоснабжения квартиры истца ресурсоснабжающей организацией в управляющую организацию ООО УК «Наш город» не направлялась.

Допрошенная в судебном заседании свидетельница ФИО1 подтвердила, что в ноябре 2014 г. в квартире истца было холодно, а батареи - холодными, к Шамониной И.М. приезжали сотрудники управляющей организации, которые сливали из системы воду; батареи в квартире истца нагревались, но потом вновь становились холодными, горячего водоснабжения также не имелось.

При таких обстоятельствах факт оказания истцу коммунальных услуг ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, в виду чего, истец вправе требовать полного перерасчета платы за не оказанные ей услуги по отоплению и горячему водоснабжению. Доказательств соответствия температурного режима теплоносителя на границе раздела балансовой принадлежности сторон системы теплоснабжения установленным показателям в указанный в иске период, стороной ответчика суду не предоставлено. При этом в деле имеется акт рабочей группы по проверке работы котельной по <адрес>, эксплуатируемой ответчиком, составленный должностными лицами администрации г. Енисейска, в связи с жалобами жителей домов, расположенных по <адрес>, из содержания которого следует, что температура теплоносителя на подающем трубопроводе (при температуре наружного воздуха – 24 гр.), и на обратном трубопроводе не соответствовала утверждённому графику. Допрошенный в ходе рассмотрения дела в качестве свидетеля заместитель главы администрации г. Енисейска ФИО2, участвовавший в проведении данной проверке, подтвердил указанный факт.

Между тем, суд не может согласиться с периодом перерасчёта, заявленным истцом (с 01.11.2014 по 28.11.2014 г.), в виду отсутствия доказательств, свидетельствующих о нарушении ее прав как потребителя за весь указанный период. Так, из распечатки телефонных звонков следует, что истица обращалась к ответчику по факту ненадлежащего оказания коммунальных услуг 17, 18, 19, 20, 25, 26 ноября 2014 года. Доказательств, свидетельствующих о нарушении прав истца, как потребителя данных услуг за весь указанный ею период, Шамониной И.М., в силу положений ст. 56 ГПК РФ не предоставлено. Истцом представлены в материалы дела только два акта, составленные с участием, в том числе, сотрудниками ООО УК «Наш город» от 21.11.2014 г. и от 28.11.2014 г., из которых следует, что 21.11.2014 г. температура воздуха в квартире истца составляла 14 гр., а 28.11.2014 г. – 23 гр., то есть соответствовала установленным требованиям.

При таких обстоятельствах, учитывая в совокупности представленные сторонами доказательства, пояснения сторон, суд считает обоснованным требования истца о возложении обязанности на ответчика по перерасчёту платы за услуги отопления и горячего водоснабжения за 17- 20, 25 и 26 ноября 2014 года.

Как следует из платежной квитанции по оплате коммунальных услуг за ноябрь 2014 г., Шамониной И.М. ответчиком начислено к оплате за услуги отопления и горячего водоснабжения 3741,47 руб., в связи с чем, следует обязать ответчика произвести перерасчёт платы за коммунальные услуги в размере 748 руб. 29 коп. (3741,47:30х6).

Истица также просила о возмещении ей морального вреда, ссылаясь на нарушение ее прав, как потребителя коммунальных услуг.

Положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение прав Шамониной И.М., как потребителя коммунальных услуг, требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Размер компенсации морального вреда, заявленный истцом ко взысканию, по мнению суда является завышенным, и учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав потребителя, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает справедливым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 46 Постановления от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что до настоящего времени исковые требования истца о перерасчете платы добровольно не были удовлетворены ответчиком, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб. (2000/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет.

Учитывая, что при обращении в суд Шамонина И.М. была освобождена от уплаты государственной пошлины на основании ч. 3 п. 1 ст. 333.36 НК РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «КРЭК» в бюджет г. Енисейска, размер которой составит 400 рублей

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Шамониной <данные изъяты> удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Красноярская региональная энергетическая компания» произвести Шамониной <данные изъяты> перерасчёт платы за некачественно предоставленные коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению за период с 17 по 20 ноября 2014 г., 25 и 26 ноября 2014 года в размере 748 рублей 26 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красноярская региональная энергетическая компания» в пользу Шамониной <данные изъяты> 3000 рублей, из которых 2000 рублей – компенсация морального вреда, 1000 рублей – штраф за неисполнение требований потребителя.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красноярская региональная энергетическая компания» в доход бюджета муниципального образования г. Енисейск Красноярского края государственную пошлину в размере 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца, со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Енисейский районный суд.

Председательствующий Т.И. Яковенко

Мотивированное решение изготовлено 5 октября 2015 года