Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5906/2015 ~ М-5126/2015 от 14.09.2015

дело № 2-5906/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 ноября 2015 года            г.Щелково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Кудряковой Ю.С.,

при секретаре судебного заседания Удаловой Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Уховой ФИО6 к ООО «Курортная компания «Астравел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Ухова И.И. обратилась в Щелковский городской суд с иском к ООО «Курортная компания «Астравел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

В обоснование иска указала, что 31 октября 2014 года заключила с ИП Модюковой М.Ю. договор о реализации туристского продукта – экскурсионного тура «ФИО7» на двоих человек с проживанием в гостинице и новогодним банкетом в период с 31 декабря 2014 года по 02 января 2015 года.

Стоимость услуг по договору составила 35 980 рублей.

Поездка не состоялась по вине туроператора ООО «КК «Астравел». В январе 2015 года Ухова И.И. получила уведомление от ответчика о том, что в связи с отсутствием у туроператора денежных средств ей необходимо обратиться в страховую компанию ЗАО «ОСК».

При обращении в страховую компанию получила ответ, что финансовое обеспечение было полностью выплачено другим клиентам туроператора.

До настоящего времени уплаченные истицей денежные средства не возвращены.

Просила взыскать с ООО «КК «Астравел» стоимость тура в размере 35 980 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 35 980 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истица заявленные исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен.

Третьи лица Ухов А.А., ИП Модюкова М.Ю., АО «ОСК» в судебное заседание не явились, извещены.

В материалы дела представлен письменный отзыв АО «ОСК», из которого следует: Ухова И.И. не предоставила в страховую компанию документы, свидетельствующие о согласовании сторонами существенных условий договора о реализации туристского продукта (приложение №, содержащее подписи заказчика и исполнителя туристских услуг). Кроме того, АО «ОСК» в настоящее время произведены выплаты в размере страховой суммы 500 000 рублей, лимит ответственность исчерпан. Полагают, что причиненный истице ущерб подлежит взысканию с ООО «Курортная компания «Астравел».

Суд, выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 31 октября 2014 года истица Ухова И.И. заключила с ИП Модюковой М.Ю. договор о реализации туристского продукта, согласно которому туроператор ООО «Курортная компания «Астравел» должен был организовать туристический тур «ФИО8» в период с 31 декабря 2014 года по 02 января 2015 года, для Уховой И.И. и Ухова А.А., с проживанием и новогодним банкетом (л.д.11-23).

Стоимость тура составила 35 980 рублей, оплаченная истицей в полном объеме (л.д.21, 24-26).

30 января 2015 года ООО «КК «Астравел» направило истице уведомление о невозможности исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта и невозможности возврата денежных средств за неоказанные услуги, также сообщило о необходимости обратиться с заявлением о возврате денежных средств в страховую компанию ЗАО «Объединенная страховая компания» (л.д.27).

Истица 12 февраля 2015 года обратилась в ЗАО “ОСК” (в настоящее время АО «ОСК») с заявлением о выплате страхового возмещения по полису страхования ответственности туроператора (л.д.28-29).

ЗАО “ОСК” ответило отказом в выплате, указав, что Уховой И.И. не представлено приложение № к договору от 31 октября 2014 года о реализации туристского продукта, содержащее подписи заказчика и исполнителя (л.д.30), а также сообщив, что на момент обращения страховой лимит по договору страхования исчерпан в связи с произведенными выплатами другим клиентам ООО «КК «Астравел» (л.д.31).

22 июня 2015 года истица обратилась в ООО «КК «Астравел» с письменной претензией с требованием о возмещении ущерба (л.д. 32-34). Туроператор на претензию не ответил, денежные средства не вернул.

Согласно представленному АО “ОСК” договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № № от 29 ноября 2013 года, гражданская ответственность ООО «КК «Астравел» застрахована на период с 18 марта 2014 года сроком на один год, страховая сумма составляет 500 000 рублей.

Как следует из представленных копий платежных документов и пояснений страховой компании, в настоящее время лимит страховой суммы исчерпан.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон), туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с абзацем пятым ст. 6 Федерального закона “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” № 132-ФЗ от 24.11.1996, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Материалами дела подтверждено, что ООО «КК «Астравел» свои обязательства не выполнило в полном объеме, следовательно, уплаченные истицей денежные средства в размере 35 980 рублей подлежат возврату за счет туроператора ООО «КК «Астравел».

Требование о взыскании неустойки в размере 35 980 рублей в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд также полагает подлежащим удовлетворению, поскольку нарушение прав истицы как потребителя достоверно установлено в ходе судебного разбирательства.

О снижении размера неустойки в соответствии со ст.333 Гражданского кодекса РФ ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае нарушения его прав вправе требовать компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таких обстоятельствах заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей суд считает соразмерным допущенному нарушению прав истицы.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО «КК «Астравел» в пользу Уховой И.И. подлежит взысканию штраф в размере 40 980 рублей.

Каких-либо оснований для уменьшения штрафа суд не усматривает.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «КК «Астравел» подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 2 658,80 рублей (2 358,80 рублей за удовлетворенные материальные требования + 300 рублей за удовлетворение требования неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Уховой ФИО9 – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Курортная компания «Астравел» в пользу Уховой ФИО10 денежные средства за нереализованный туристский продукт в размере 35 980 рублей, неустойку в размере 35 980 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 40 980 рублей, а всего взыскать 122 940 (сто двадцать две тысячи девятьсот сорок) рублей.

Взыскать с ООО «Курортная компания «Астравел» в доход местного бюджета госпошлину в размере 2 658 (две тысячи шестьсот пятьдесят восемь) рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца через Щелковский городской суд путем подачи апелляционной жалобы.

Судья                      Ю.С. Кудрякова