Мотивированное решение от 04.09.2023 по делу № 02-4742/2023 от 06.04.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 августа 2023 года                                                                                        адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Ивакиной Н.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4742/23 по иску Церковной *к ИП Александровой *о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Церковная А.Т. обратилась в суд с иском к ИП Александровой С.С. о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование заявленных требований истец Церковная А.Т. указала, что 26 декабря 2022 года между ней и ИП Александровой С.С. достигнуто соглашение о бронировании туристической поездки на Мальдивы в период с 11 февраля 2023 года по 22 февраля 2023 года, на семью из четырех человек (2 взрослых и 2 ребенка) в отель Fihalhohi Island Resort 3*, с включенными услугами: трансфер, перелет, медицинская страховка, трехразовое питание. Стоимость тура составила сумма 26 декабря 2022 года истец Церковная А.Т. внесла аванс в размере сумма В этот же день ответчик ИП Александрова С.С. направила лист бронирования № 6711275.  В дальнейшем ответчик, связавшись с истцом,  предложила 10.01.2023  внести полную оплату стоимость тура для получения скидки  в размере сумма  В этот же день  истец на счет  ответчика перевела сумма, а  на расчетный счет  туроператора ООО «ТТ-Трэвел» - сумма с указанием номера заявки 6711275. Таким образом, 10.01.2023 истец оплатила полную стоимость забронированного тура по заявке № 6711275 в размере сумма  25 января 2023 года ответчик ИП Александрова С.С. предложила истцу изменить параметры тура с небольшой доплатой и направила несколько вариантов. 02.02.2023 истец Церковная А.Т. выбрала один из предложенных вариантов - отель Furaveri Island Resort&Spa 5* с доплатой в размере сумма 03.02.2023 истцом внесена окончательная оплата по туру в размере сумма на счет ответчика.  Таким образом, за период с 26 декабря 2022 года по 03 февраля 2023 года за туристическую поездку истцом уплачено сумма По состоянию на 09.02.2023 документы по туру ответчиком предоставлены не были. 09.02.2023 истец обратилась к врачу (акушер-гинеколог) для консультации и осмотром перед вылетом. Истцу были даны рекомендации о необходимости госпитализации и проведении операции. Так,  находясь на 22 недели беременности (на 09.02.2022) истцу поставили диагноз: угроза преждевременных родов.  В связи с указанным обстоятельством истец Церковная А.Т.  обратилась к ответчику с просьбой перенести дату вылета. При этом ответчик сообщила, что никаких сложностей с переносом даты вылета не имеется. 10.02.2023 истец сообщила ответчику удобные даты вылета (период с 19 по 23 февраля), предоставив документы, подтверждающие госпитализацию и проведение хирургического вмешательства.  В результате между сторонами была согласована дата вылета 21 февраля 2023 года. 18.02.2023 истец предложила ответчику предоставить документы по туру либо вернуть денежные средства. Информацию по новому туру ответчик не направила, при этом 20.02.2023 ответчик сообщила об аннулировании тура. Претензия истца с требованием о возврате уплаченных денежных средств  оставлена ответчиком без ответа. Более того, 09 марта 2023 года истцом получен ответ на претензию от ООО «ТТ-Трэвл», в котором сообщалось, что тур истца аннулирован ответчиком 10 января 2023 года и уплаченные денежные средства возвращены ИП Александровой С.С.

В связи с этим истец просит взыскать с ИП Александровой С.С. денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 11 февраля 2023 года по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда сумма, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

                  Истец Церковная А.Т. и ее представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме.

Ответчик ИП Александрова С.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом по последнему известному суду адресу. Доказательства того, что данный адрес не является адресом постоянного места жительства ответчика на момент рассмотрения дела в материалах гражданского дела отсутствуют, также отсутствуют доказательства, подтверждающие уважительные причины не получения (невозможности получения) судебной корреспонденции по адресу постоянной регистрации ответчика (последнему известному адресу ответчика).

В силу ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Согласно правовой позиции Конституционного суда РФ, изложенной в Определении от 22.03.2011 года № 435-О-О, статья 167 ГПК РФ предусматривает обязанность суда отложить разбирательство дела в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об извещении, а также в случае неявки лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания, при признании причин их неявки уважительными. Уважительность причин неявки определяется судом на основании анализа фактических обстоятельств дела. Данное полномочие суда, как и закрепленное ст. 118 ГПК РФ право суда считать лицо в упомянутых в ней случаях извещенным вытекают из принципа самостоятельности и независимости судебной власти.

На основании изложенного, принимая во внимание то, что реализация участниками гражданского процесса своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, а также учитывая, что ответчик ИП Александрова С.С. извещалась о времени и месте рассмотрения дела по всем имеющимся в материалах дела адресам, о причине неявки в судебное заседание и об изменении адреса места жительства суду не сообщила, суд полагает  признать ответчика ИП Александрову С.С. в силу положений ст.ст. 118, 167 ГПК РФ извещенной о времени и месте судебного заседания, и рассмотреть дело в ее отсутствие.

Выслушав объяснения истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

Из ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности" следует, что  туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Туроператор, турагент обязаны размещать информацию о страховщиках, от имени которых туроператор, турагент заключают договоры добровольного страхования, на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, подтверждающий право на размещение, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также договор о реализации туристского продукта. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно в случае заключения договора о реализации туристского продукта менее чем за 24 часа до начала путешествия либо при наличии соответствующего согласия потребителя.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п.4).

В силу п. 5 указанной статьи в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено в п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как указано в п. 3 указанной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Из материалов дела следует, что 26 декабря 2022 года между Церковной А.Т. и ИП Александровой С.С. достигнуто соглашение о бронировании туристической поездки на Мальдивы в период с 11 февраля 2023 года по 22 февраля 2023 года, на семью из четырех человек (2 взрослых и 2 ребенка) в отель Fihalhohi Island Resort 3*, с включенными услугами: трансфер, перелет, медицинская страховка, трехразовое питание. Стороны согласовали стоимость тура в размере сумма

26 декабря 2022 года истец Церковная А.Т.  перечислила ответчику  сумма и получила лист бронирования № 6711275.

Как следует из искового заявления, в дальнейшем ответчик ИП Александрова С.С., связавшись с истцом,  предложила 10.01.2023 внести полную оплату стоимость тура для получения скидки  в размере сумма 

Как следует из материалов дела, 10 января 2023 года истец Церковная А.Т.  перевела ответчику сумма, а на расчетный счет  туроператора ООО «ТТ-Трэвел»- сумма с указанием номера заявки 6711275.

Как следует из искового заявления, 25 января 2023 года ответчик ИП Александрова С.С.  предложила истцу изменить параметры тура с небольшой доплатой. 02.02.2023 истец Церковная А.Т. выбрала один из предложенных ответчиком вариантов - отель Furaveri Island Resort&Spa 5* с доплатой в размере сумма

Как следует из материалов дела, 03.02.2023 истцом внесена окончательная оплата по туру в размере сумма на счет ответчика 

Таким образом, общая сумма денежных средств, уплаченных истцом, составила сумма (100 000 + 65 000 + 261 534 + 66 157).

Каких-либо документов, подтверждающих бронирование нового тура, ответчиком ИП Александровой С.С. истцу представлено не было.

Как следует из ответа ООО «ТТ-Трэвл» на претензию Церковной А.Т., 10 января 2023 года тур по заявке № 6711275 аннулирован, уплаченные денежные средства в размере сумма возвращены агенту ИП Александровой С.С.

Как следует  из материалов дела, 27 февраля 2023 года Церковная А.Т. направила в адрес ИП Александровой С.С. претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере сумма

Однако  денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Также из материалов дела следует, что по заявлению Церковной А.Т. ОМВД России по адрес была проведена проверка.

Постановлением ст. оперуполномоченного ОУР ОМВД России по адрес от 20 марта 2023 года в возбуждении уголовного дела  по ст. 159 УК РФ отказано по основаниям, предусмотренным ст. 24 УПК РФ.

Как следует из указанного постановления, в ходе проведения проверки сотрудником ОМВД России по адрес осуществлен звонок фио, в ходе которого Александрова С.С. пояснила, что действительно оформляла тур для Церковной А.Т. и тур был отменен в связи с просьбой последней о переносе даты тура. Александрова С.С. также пояснила, что в ближайшем времени перечислит на счет Церковной А.Т. денежные средства, оплаченные последней за тур. При этом Александрова С.С. сообщила, что находится в адрес и не может прибыть в ОМВД России по адрес для дачи объяснений.

Из материалов дела, в том числе следует, что УМВД России по адрес проведена проверка по заявлению фио по факту совершения в отношении фио, Сухих Н.П., фио, Церковной А.Т., фио мошеннических действий со стороны Александровой С.С.

Постановлением ст. оперуполномоченного адрес № 1 УМВД России по адрес  от 12.05.2023 отказано в  возбуждении уголовного дела в отношении Александровой С.С. на основании п.2 ч.1 ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием признаков состава преступления, предусмотренного по ст. 159 УК РФ.

Как следует из данного постановления,  в ходе проведения проверки по данному факту у Александровой С.С. отобраны объяснения, которая, в частности, пояснила, что к ней обратилась Церковная А.Т. по вопросу подбора тура на Мальдивы. Тур был подобран и забронирован у ООО «ТТ-Трэвл». В январе 2023 года Александровой С.С.  найдено новое предложение и заявка перебронирована на те же даты. В феврале 2023 года Церковная А.Т. сообщила Александровой С.С., что вынуждена лечь в больницу, в связи с чем Александровой С.С. предложено перенести тур на другую дату, другим перевозчиком, что и было сделано Александровой С.С., но не подтверждено вовремя. Также Александрова С.С. обязалась возвратить денежные средства  фиоТ в полном объеме до конца мая 2023 года.

Принимая во внимание, что 10.01.2023 первоначальный тур был аннулирован ответчиком ИП Александровой С.С. в одностороннем порядке без согласия истца,  т.е. до того, как стороны согласовали изменение параметра тура, при этом  ответчик ИП Александрова С.С. не уведомила об этом истца, в том числе,  не уведомила о том, что денежные средства возращены туроператором ответчику,  кроме того, согласовав с истцом новые параметры тура, не исполнила обязательства по бронированию нового тура, доказательств обратного суду не представлено и в материалах дела не содержится,  суд с учетом положений п.3 ст. 196 ГПК РФ, согласно которым суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (всего истцом уплачено ответчику сумма, однако, истец просит взыскать сумма), приходит к выводу о взыскании  с ответчика  в пользу истца денежных средств в размере сумма 

Разрешая требования истца о взыскании неустойки за период с 11.02.2023 по день фактического исполнения решения суда, суд приходит к следующему.

Так, из материалов дела следует, что 01 марта 2023 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств (РПО 12120566007697).

08 апреля 2023 года указанное письмо за истечением срока хранения возвращено отправителю.

Таким образом, неустойка подлежит исчислению с 08 апреля 2023 года.

До настоящего времени денежные средства истцу не возращены.

 Таким образом, с учетом ограничений, установленных п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда или наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, вызванных нарушением ее прав, как потребителя, а также принимая во внимание степень вины ответчика, суд с учетом требований разумности и справедливости определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

                   Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере  сумма 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ *░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ *░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

        ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                            ░░░░░░░ ░.░.

                  ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 04 ░░░░░░░░ 2023 ░░░░