Решение по делу № 2-1200/2021 ~ М-181/2021 от 13.01.2021

УИД 03RS0007-01-2021-000283-48

№ 2-1200/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 апреля 2021 г.        г. Уфа

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующей судьи Оленичевой Е.А.

при секретаре Ахмедьяновой Д.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Плюсниной Ксении Олеговны к ООО «Лазурь», ООО «Датревел» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами

УСТАНОВИЛ:

Плюснина К.О. обратилась в суд с иском к ООО «Лазурь», ООО «Датревел» о защите прав потребителей, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование иска, что < дата >. между ней и ООО «Лазурь» заключен договор о реализации туристического продукта ... на тур ..., даты тура с < дата >. Тур был забронирован у туроператора BSIGROUP(ООО «Датревел»).Во исполнение обязательств Плюсниной К.О. передано ООО «Лазурь» 65 000руб. - < дата >., и 55 000руб.- < дата >.В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой заказчик < дата >. обратился к турагенту (ООО «Лазурь») об аннулировании ответствующей заявки на тур и возврате денежных средств.ООО «Лазурь» денежные средства не возвращены, со ссылкой на их отсутствие в связи с перечислением в ООО «Датревел».ООО «Датревел» на претензию ответ не представило. В связи с чем, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта ... от < дата >., заключенный между ней и ООО «Лазурь» на тур в ...; обязать ООО «Датревел» выплатить ей уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 120 000руб., неустойку за просрочку исполнения требования Истца о возврате денежных средств в размере 120 000руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 145 000руб.

В последствии, истцом исковые требования неоднократно были уточнены, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта ... от < дата >., заключенный между ней и ООО «Лазурь» на тур ...; взыскать с ООО «Датревел» в ее пользу проценты за пользование денежными средствами в сумме 4 416,69 руб.; взыскать с ООО «Лазурь» в ее пользу 1528 руб., проценты за пользование денежными средствами в сумме 75,52 руб. От остальной части исковых требований отказалась. Отказ от части иска принят судом.

Истец Плюснина К.О. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить, повторила доводы, изложенные в иске. Суду пояснила, что при заключении договора о реализации туристского продукта с ООО «Лазурь» о том, что она должна оплатить стоимость подбора тура ее никто не уведомлял, тур ООО «Лазурь» не подбирался, она, обращаясь в ООО «Лазурь», сразу же уведомила о том, какой конкретно тур продукт ей нужен (страна, отель, даты вылета и т.д.), фактически тур был ее подобран сам, ООО «Лазурь» оказало услуги только по бронированию тура. Также пояснила, что с претензией о возврате денежных средств она обратилась к ответчикам в < дата >, доказательств, подтверждающих ее обращение к ответчикам в < дата > у нее не имеется.

Представители ответчиков ООО «Лазурь», ООО «Датревел» в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела были извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Лазурь» - адвокат Лобода О.А., действующая по ордеру серии ... ... от < дата > в судебном заседании от < дата > поясняла, что исковые требования не признает. Ответчиком ООО «Датревел» были возвращены истцу денежные средства в размере 118 471 руб., перечисленные ранее им ООО «Лазурь». Остальная часть денежных средств была удержана ООО «Лазурь» в качестве агентского вознаграждения за подбор тура, при этом, истец за подбор тура ООО «Лазурь» должна была оплатить 5000 руб., но не оплатила, таким образом, за истцом имеется долг перед ООО «Лазурь» за подбор тура. Сведений о том, когда впервые истец обращалась в ООО «Лазурь» с претензией о возврате денежных средств у них не имеется, после обращения истца с требованием возврата денежных средств, данное обращение было перенаправлено в ООО «Датревел».

ООО «Датревел» представлен письменный отзыв на исковое заявление, в котором в удовлетворении требований к ООО «Датревел» просят отказать, поскольку полученные от ООО «Лазурь» денежные средства в размере 118 471 руб. за тур истца, были ей возвращены до подачи иска в суд.

В силу ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дела в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав и оценив материалы дела и представленные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что между истцом Плюсниной К.О. и ООО «Лазурь» заключен договор о реализации туристского продукта ... от < дата >, согласно которому Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику по его заданию комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование (Приложение ... к Договору).

Согласно п.2.1 Договора, общая цена Туристского продукта указана в Заявке на бронирование (Приложение ... к Договору).

Обязанность оплаты Плюсниной К.О. услуг по подбору тура в размере 5000 руб. договором о реализации туристского продукта не предусмотрена.

Согласно Заявке на бронирование (Приложение ... к договору) истцом был забронирован тур в страну: ..., с < дата > по < дата > Стоимость тура составила 129 000 руб. Общая цена туристского продукта составляет 129 000 руб.

Плюсниной К.О. произведена оплата за тур ООО «Лазурь» в размере 65 000 руб. согласно кассовому чеку от < дата > и 55 000 руб., согласно кассовому чеку от < дата >, всего в сумму 120 000 руб.

Согласно платежному поручению ... от < дата > ООО «Лазурь» произведен перевод денежных средств в размере 65 000 руб. ООО «Датревел».

Согласно платежному поручению ... от < дата > ООО «Лазурь» произведен перевод денежных средств ООО «Датревел» в размере 53 471,80 руб.

Итого ООО «Лазурь» произведен перевод ООО «Датревел» денежных средств, поступивших от истца в сумме 118 471,80 руб.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавицации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п.2).

Истец ссылается на то, что < дата > она обратилась к ответчику ООО «Лазурь» с претензией о возврате денежных средств, однако доказательств, подтверждающих обращения истцу в эту дату истцом суду не представлено.

< дата > ООО «Датревел» в адрес ООО «Лазурь» и Плюсиной К.О. направлено уведомление о предоставлении равнозначно туристского продукта на < дата >

< дата > Плюсниной К.О. подано заявление на возврат денежных средств.

< дата > ООО «Датревел» произвело возврат Плюсниной К.О. денежных средств в размере 118 471 руб.

До настоящего времени денежные средства в размере 1529 руб. истцу ответчиками не возвращены.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Частью 1 пункта 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

При этом законодательство не ставит право заказчика на отказ от договора об оказании услуг в зависимость от наличия у последнего уважительных причин для такого отказа.

Вместе с тем, отказ истца от исполнения договора был связан с распространением новой коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристских услуг по договору, заключенному до 31 марта 2020 г., установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела не наступили, а также право истца на отказ исполнения договора оказания возмездных услуг и право на возврат ему стоимости туристского продукта, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Лазурь» в пользу истца оплаченных за туристический продукт денежных средств, в части не перечисленной ООО «Лазурь» туроператору ООО «Датревел» и не возвращенной истцу денежной суммы в размере 1529 руб.

При этом, суд считает необходимым определить срок исполнения решения суда о взыскании данной денежных сумм, учитывая нормативно установленный период для добровольного выполнения туроператором и турагентом соответствующей обязанности, а именно установить срок добровольного исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года.

В силу п.8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Требование истца о возврате денежных средств предъявлено ответчикам < дата >, что подтверждается заявлением на возврат денежных средств. Доказательств, подтверждающих обращение истца с требованием о возврате денежных средств в более раннюю дату, истцом суду не представлено и в ходе судебного разбирательства не добыто.

Таким образом, с ООО «Датревел» в пользу Плюсниной К.О. подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 начиная с < дата > до дня возврата (< дата >) уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 118 471 руб., то есть за 75 дней просрочки, исходя из следующего расчета в день за каждый день просрочки:

118 471 руб. (сумма не возвращенных истцу денежных средства) х (4,5% годовых (ставка Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения) / 365) = 14,57 руб. за каждый день просрочки.

75 дней х 14,57 = 1092,75 руб.

С ООО «Лазурь» в пользу Плюсниной К.О. подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 начиная с < дата > до дня возврата Плюсниной К.О. уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 1529 руб. исходя из следующего расчета в день за каждый день просрочки:

1529 руб. (сумма не возвращенных истцу денежных средства) х (4,5% годовых (ставка Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения) / 365) = 0,01 руб.

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 17.07.2007 N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

При определении расходов на оплату услуг представителя, суд учитывает положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела, принцип разумности, считает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца расходы по оплате услуг представителя, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, с ООО Датревел» в пользу истца 4000 руб., с ООО «Лазурь» в пользу истца 6000 руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Датревел» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 200 руб., с ответчика ООО «Лазурь» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 400 руб.

Руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Плюсниной Ксении Олеговны к ООО «Лазурь», ООО «Датревел» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Датревел» в пользу Плюсниной Ксении Олеговны проценты за пользование денежными средствами за период с < дата > по < дата > в размере 1092,75 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 4000 руб.

Взыскать с ООО «Лазурь» в пользу Плюсниной Ксении Олеговны денежные средства оплаченные за туристский продукт в размере 1529 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 6000 руб.

Взыскать с ООО «Лазурь» в пользу Плюсниной Ксении Олеговны проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 начиная с < дата > до дня возврата Плюсниной Ксении Олеговне уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 1529 руб. из расчета 0,01 руб. в день за каждый день просрочки.

Взыскать с ООО «Датревел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 200 руб.

Взыскать с ООО «Лазурь» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб.

Предоставить ООО «Датревел» и ООО «Лазурь» отсрочку исполнения решения до 31 декабря 2021 года.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г.Уфы РБ.

Судья         Е.А. Оленичева