Решение по делу № 2-946/2015 ~ М-576/2015 от 13.03.2015

Дело № 2-946/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 мая 2015 года г. Электросталь

Электростальский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Самсоновой А.О., при секретаре Портновой О.О., с участием представителей истца Мальцевой В.Ф. по доверенности Мальцева Е.Н. и Баранова Д.Н., представителя ответчика ООО "Делюкс Аква" по доверенности Скорого Ю.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мальцевой Валентины Федоровны к ООО "Делюкс Аква" о защите прав потребителей,

установил:

Мальцева В.Ф. обратилась в суд с иском к ООО "Делюкс Аква" и просила расторгнуть договор купли-продажи № от 24.12.2014 бытового фильтра для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №, заключенный между ней -Мальцевой В.Ф. и ООО "Делюкс Аква"; взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную сумму по договору купли-продажи № от 24.12.2014 в размере <сумма>, моральный вред – <сумма>, штраф – <сумма>, а всего – <сумма>, обязать ответчика в течение 10 календарных дней с момента вынесения решения суда демонтировать за свой счет и принять у истца по месту ее жительства приобретенный по договору купли-продажи № от 24.12.2014 бытовой фильтр для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №.

Свои требования мотивировала тем, что в соответствии с договором купли-продажи № от 24.12.2014 бытового фильтра для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №, она, Мальцева В.Ф. вынужденно приобрела указанный бытовой фильтр стоимостью <сумма>, вследствие уговоров и угроз продавца-ответчика (сотрудника ООО "Делюкс Аква" <Б>), который ввел ее в заблуждение, путем навязывания покупки дорогостоящей системы очистки воды, и при покупке представителем ООО "Делюкс Аква" была доведена не полная и недостоверная информация о товаре. Неправомерными действиями сотрудников ответчика был причинен ущерб системе водоснабжения в квартире истца по <адрес>, ущерб ее, истца, здоровью, физическому состоянию и моральный ущерб, в виду ухудшения самочувствия и вынужденного лечения. В соответствии с письмами-претензиями от 03.02.2015, истец обратилась к ответчику с письменными претензиями, где потребовала расторгнуть договор купли продажи № от 24.12.2014, демонтировать ненужную систему очистки воды, возвратить уплаченные авансом денежные средства по договору, и возместить причиненные убытки. В нарушение закона, ответчик не принял отказ от расторжения договора, отказался возвращать авансовые платежи в установленном законом порядке и не возместил причиненный ущерб истцу-потребителю. Истец полагает, что неправомерными действиями сотрудников ООО "Делюкс Аква" была введена в заблуждение о необходимости приобретения системы очистки воды бытового назначения, о характеристиках данной системы, ее реальной стоимости и затрат на техническое обслуживание. Основывала свои требования на ст. 10, п. 1 ст. 12, ч. 2, 6 ст. 13, ст.ст. 18, 19, 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17.

Истец Мальцева В.Ф., будучи извещенной надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, направила своих представителей с доверенностью. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

В судебном заседании представители истца Мальцевой В.Ф. по доверенности Мальцев Е.Н., Баранов Д.Н. на иске настаивали, дали пояснения, аналогичные установочной части решения суда. Добавили, что товар истице был просто навязан, у истца не было необходимости приобретать фильтр для очистки воды стоимостью <сумма>. Истец Мальцева В.Ф, <дата> рождения, пенсионерка, в силу возраста (82 года) и имеющихся заболеваний, в том числе катаракты обоих глаз, в день заключения договора купли-продажи не имела возможности оценить свойства товара, который ей был навязан и сразу установлен, не получила информацию о качестве товара, характеристиках товара. Из-за крайне плохого зрения не могла прочитать переданные ей распечатки. Истца не устраивает, что все маркировки на английском языке и нет на русском. Не предоставлена информация, чем указанных прибор для очистки воды лучше аналогов, стоимость которых в разы дешевле. При таком способе продажи истец лишена возможности выбора товара. Истцу сначала установили и подключили фильтр, а затем предложили заключить договор. Фильтр просто в пластмассовом корпусе, отсутствует заключение Ростеста, нет технического регламента, инструкции не было предоставлено, товар не сертифицирован. Цена товара для истца крайне завышена и прибор требует затрат на обслуживание. Не указано, где возможно приобрести сменные кассеты. Истец фактически не пользовалась прибором и желает его вернуть, получив обратно свои деньги, однако ответчик уклоняется от урегулирования спора. Ответчиком нарушены положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ООО "Делюкс Аква" по доверенности Скорый Ю.Р. возражал против удовлетворения требований Мальцевой В.Ф., поддержал пояснения, изложенные в письменных возражениях, кроме того, ссылался на отсутствие досудебного порядка расторжения договора купли-продажи.

Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав письменные документы, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему

Как следует из материалов дела, 24.12.2014 между Мальцевой В.Ф. и ООО "Делюкс Аква" заключен договор купли-продажи № бытового фильтра для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №, согласно которому ООО "Делюкс Аква" передал Мальцевой В.Ф. бытовой фильтр для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule № в собственность покупателя, а покупатель обязался принять указанный товар и уплатить за него цену, указанную в договоре. Стоимость товара составляет <сумма>, оплата товара производится следующим образом: первый платеж - <сумма>, остаток <сумма> покупатель оплачивает равными долями по <сумма> начиная с января месяца, не позднее 26 числа, полная оплата производится 26.12.2015. Вместе с фильтром истцу была передана инструкция по эксплуатации, техпаспорт, гарантийный талон, все вместе на 2 листах (4 страницах, шрифт - 8).

Из объяснений представителей истца установлено, что 24.12.2014 в квартиру истца, расположенную по <адрес> пришли трое неизвестных мужчин с целью проверки воды, установили фильтр на воду, сказали, что вода плохая и попросили подписать документы.

Истцом Мальцевой В.Ф. в тот же день были подписаны Акт приема-передачи системы очистки воды бытового назначения и Акт монтажа системы очистки воды бытового назначения. Истцом произведена оплата первого платежа <сумма>, что подтверждено товарным чеком ЕП № от 24.12.2014.

Впоследствии по договору № истицей 16.01.2015 был осуществлен перевод денежных средств в сумме <сумма> с комиссией <сумма>, что подтверждено платежным документом, а 29.01.2015 года истцом единовременным платежом было оплачено ответчику <сумма>, что подтверждено товарным чеком ЕП б\н от 29.01.2015.

Истец считает, что в данном случае она вынужденно приобрела указанный бытовой фильтр стоимостью <сумма>, вследствие уговоров и угроз продавца-ответчика который ввел ее в заблуждение, путем навязывания покупки дорогостоящей системы очистки воды. Она, являясь пенсионером, в преклонном возрасте, страдающей множеством хронических заболеваний, с плохим зрением (<диагноз>), имея незначительный доход, никогда не позволила бы себе приобрести такой дорогостоящий фильтр для очистки воды, все это свидетельствует об обмане её как потребителя со стороны ответчика. Кроме того, при покупке представителем ответчика ООО "Делюкс Аква" была доведена не полная и недостоверная информация о товаре, чем нарушены положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

03.02.2015 года истцом Мальцевой В.Ф. была направлена ответчику-продавцу"Делюкс Аква" письменная претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи № от 24.12.2014 о продаже и монтаже системы очистки воды бытового назначения марки "Equillibrium", демонтировать ненужную ей систему очистки воды, возвратить уплаченные денежные средства по договору и возместить причиненные убытки.

Ответчик на требование не ответил, отказался от расторжения договора и возврата платежей истцу.

Факт направления данного требования ответчику подтвержден представленными копиями почтовых отправлений и реестрами отслеживания почтовых отправлений из которых следует, что направленная истцом 03.02.2015 корреспонденция была получена ответчиком 11.02.2015.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 4 названного Закона установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Так согласно пункту 1 договора купли-продажи № от 24.12.2014 года предметом договора является бытовой фильтр для очистки воды "Equilibrium".

Таким образом, представленный договор купли-продажи конкретно не определяет признаки передаваемого товара, а указывает лишь на общую родовую принадлежность предмета купли-продажи и не содержит индивидуализирующих признаков технически сложного товара.

Технические характеристики проданного товара в договоре купли-продажи также не указаны.

Истцу не была передана заверенная печатью декларация таможенного союза о соответствии устройства водоочистительного торговой марки "Equilibrium", модели Capsule № требованиям ТР ТС010\2011 «О безопасности машин и оборудования».

Цена товара указана в договоре – <сумма> без подтверждения реальной стоимости данного товара и размера затрат на техническое обслуживание.

В договоре отсутствует информация о модели (марке) сменных фильтров, месте их приобретения в сетях розничной торговли,

Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих исполнение продавцом обязанности о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре.

Указанный товар предлагался истцу самим ответчиком в ходе посещения ее квартиры, истец является пенсионеркой преклонного возраста (82 года), страдает заболеванием <диагноз>.

Способ продажи товара в ходе посещения квартиры истицы фактически лишал Мальцеву В.Ф., с учетом её пожилого возраста, нарушения зрения, возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара.

При этом демонстрация фильтра истцу не свидетельствует о возможности получения истицей всей необходимой информации о потребительских свойствах товара, указанного в договоре купли-продажи. Факт наличия инструкции и гарантийного талона на товар сам по себе о реализации покупателем права на свободный выбор товара свидетельствовать не может.

Документы, переданные продавцом покупателю, не позволяют установить, чем проданный истцу товар отличается от иных аналогичных товаров, стоимость которых существенно ниже стоимости проданного истцу товара.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями) если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если оговор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Мальцевой В.Ф. о расторжении договора купли-продажи № от 24.12.2014 бытового фильтра для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №, заключенный между ней и ООО "Делюкс Аква"; и о взыскании с ответчика в её пользу уплаченной суммы по договору купли-продажи № от 24.12.2014 в размере <сумма>, об обязании ответчика демонтировать за свой счет и принять у истца по месту ее жительства приобретенный по договору купли-продажи № от 24.12.2014 бытовой фильтр для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №. Однако полагает необходимым обязать произвести демонтаж бытового фильтра в течение 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцом Мальцевой В.Ф. ко взысканию в счет компенсации морального вреда предъявлено <сумма>. С учетом характера причиненных потерпевшей физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО "Делюкс Аква" в счет компенсации морального вреда, причиненного Мальцевой В.Ф., денежную сумму в размере <сумма>.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом размера денежной суммы, присужденной судом в пользу истца, который составляет <сумма> (<сумма> сумма, уплаченная по договору + <сумма> компенсация морального вреда), с ответчика ООО "Делюкс Аква" подлежит взысканию в пользу Мальцевой В.Ф. <сумма> штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу иска, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <сумма>.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Мальцевой Валентины Федоровны удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от 24.12.2014 года бытового фильтра для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №, заключенный между Мальцевой Валентиной Федоровной и ООО "Делюкс Аква".

Взыскать с ООО "Делюкс Аква" (ОГРН №, ИНН №, адрес регистрации – <адрес>) в пользу Мальцевой Валентины Федоровны сумму, уплаченную по договору купли-продажи № от 24.12.2014 в размере <сумма>, компенсацию морального вреда в размере <сумма>, штраф в размере <сумма>, а всего – <сумма>.

Обязать ООО "Делюкс Аква" в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления в законную силу решения суда демонтировать за свой счет и принять у истца по месту ее жительства приобретенный по договору купли-продажи № от 24.12.2014 бытовой фильтр для очистки воды "Equillibrium", модель Capsule №.

В удовлетворении требований Мальцевой Валентины Федоровны о взыскании с ООО "Делюкс Аква" компенсации морального вреда в размере <сумма>, отказать.

Взыскать с ООО "Делюкс Аква" (ОГРН №, ИНН №, адрес регистрации – <адрес>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <сумма>.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Электростальский городской суд Московской области в течение месяца после вынесения в окончательной форме.

Судья: подпись.

В окончательной форме решение

суда изготовлено 03 июля 2015 года

Судья: подпись.