Определение суда апелляционной инстанции по делу № 11-0199/2023 от 06.06.2023

Мировой судья: фио № 11-199/23

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

28 июня 2023 года адрес

Хорошевский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Леденевой Е.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционное жалобе Саутенковой Т.В. на решение мирового судьи судебного участка № 153 адрес от 17 марта 2023 года по гражданскому делу № 2 - 240/2023 по иску Саутенковой Татьяны Владимировны к ИП фио о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Решением мирового судьи судебного участка № 153 адрес- Мневники адрес от 17 марта 2023 года по гражданскому делу № 2 - 240/2023 в удовлетворении требований Саутенковой Татьяны Владимировны к ИП фио о защите прав потребителей отказано. Истец с решением суда не согласна, считает, что мировым судьёй неправильно применены нормы материального права и истолкован закон. Просил отменить решение, вынести по делу новое решение, удовлетворив требования в полном объеме.

Представитель истца в судебное заседание явился, поддержал доводы апелляционной жалобы в полном объеме. Просил суд отменить решение мирового судьи, вынести новое – удовлетворив требования истца в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, ранее представил возражения на апелляционную жалобу истца.

Суд рассмотрел дело при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав сторону истца, проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, нашедшей свое отражение в пунктах 1, 2, 3 постановления Пленума от 19.12.2003 № 23 «О судебном решении», решение должно быть законным и обоснованным (ч.1 ст.195 ГПК РФ).

Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.1 ст.1, ч.3 ст.11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст.55, 59-61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основанием для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

• Неправильное определение обстоятельств, имеющих значение по делу;

• Недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение по делу;

• Несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

• Нарушение или неправильное применение норма материального права или норм процессуального права.

Оснований для отмены постановленного решения мирового судьи суд не усматривает, поскольку решение постановлено с соблюдением материальных и процессуальных правовых норм.

Согласно ч. 1 ст. 1 ФЗ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

В силу ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения

договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите потребителей) если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч.ч. 1-2 ст. 8 Закона о защите потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514, договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе вид услуги (работы); цена услуги (работы); отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе оформлении договора, если такая оплата была произведена.

Судом первой инстанции установлено, что 01.12.2022 между Саутенковой Т.В. (заказчик) и ИП фио (исполнитель) заключен договор выполнения работ №155261896 (л.д. 12).

В соответствии с названным договором Саутенковой Т.В. оказаны следующие услуги: монтаж гибкой подводки, стоимость услуги - сумма; демонтаж унитаза – сумма; демонтаж гофры унитаза - сумма; демонтаж креплений - сумма; составление сметы и консультация - сумма; расширенная гарантия - сумма; монтаж гибкой подводки - сумма, монтаж унитаза - сумма; крепление к полу - сумма; герметизация гофры унитаза - сумма; герметизация подводки унитаза - сумма; установка гофры на унитаз - сумма

Общая стоимость договора по оказанию услуг составила сумма

Акт сдачи-приемки работ от 01.12.2022 подписан Саутенковой Т.В. и представителем (мастером) ИП фио

19.12.2022 в адрес ответчика истцом направлена досудебная претензия, в которой истец ставил требование об отказе от договора выполнения работ №155261896 от 01.12.2022, возврате денежных средств в размере сумма, уплаченных по договору, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов на оплату юридических услуг в размере сумма, ссылаясь на то, что перед началом выполнения работ (оказания) услуг до потребителя не была доведена информация об их стоимости (л.д. 13-19).

22.12.2022 ответчик письмом отказал Саутенковой Т.В. в удовлетворении досудебной претензии о возврате цены договора, компенсации морального вреда, расходов на оказание юридических услуг, также ИП фио указал на свое согласие на расторжение договора №155261896 от 01.12.2022 с 21.12.2022 (л.д. 85-87).

Истец в обоснование своих требований указала на то, что по телефону оператором истцу была озвучена стоимость услуги по устранению течи в гофре унитаза в размере 300-500 руб. Прибывший мастер, не имевший при себе инструментов и расходных материалов, после демонтажа унитаза сообщил, что стоимость работ составляет сумма, с чем истец была не согласна и сообщила об этом мастеру, а также звонила в колл-центр; мастер не имел при себе прейскурант услуг и перед выполнением работ не согласовывал стоимость услуг, истец была вынуждена согласиться с условиями договора. Сторона истца указала, что ответчиком нарушены положения ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию о работе (услуге), в частности о стоимости услуг, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в связи с чем потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом первой инстанции было установлено, что нарушений прав потребителя не было.

Так из условий договора №155261896 от 01.12.2022, заключенного между Саутенковой Т.В. и ИП фио, следует, что стоимость услуг определяется сервис-инженером только после проведения диагностики в соответствии с Прейскурантом. Заказчик ознакомлен с Прейскурантом на производство работ до начала работ и согласен с ним. Начало срока ремонта является датой заключения договора, окончание срока ремонта является датой подписания акта сдачи-приемки выполненных работ к Договору (заказу). Оплата услуг исполнителя производится заказчиком по факту подписания акта сдачи-приемки выполненных работ. Гарантийное обслуживание производится по адресу исполнителя, указанному в Договоре и только за услуги, оказанные в соответствии с данным Договором. Заказчик предупрежден до начала производства работ и согласен, что в процессе производства работ или в течение гарантийного срока может понадобиться производство дополнительных работ. Требования по устранению недостатков оказанных услуг принимаются исполнителем только в письменном виде и при условии выполнения установленных производителем правил эксплуатации оборудования. Исполнитель может предоставить заказчику электронный чек в виде QR-кода либо направлением электронной копии чека абонентский номер либо электронную почту заказчика.

Из указанного же договора от 01.12.2022 усматривается, что Саутенковой Т.В. и представителем ИП фио 01.12.2022 подписан акт о том, что работы и услуги по договору (заказу) выполнены полностью в срок; заказчик претензий по объему, качеству и срокам выполнения работ не имеет; выполненные работы и/или оборудование проверены и приняты, претензий не имеется.

фио подписала договор №155261896 от 01.12.2022 и акт сдачи-приемки работ, стоимость оказанных услуг оплачена ею в полном объеме.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда первой инстанции, что указанные обстоятельства свидетельствуют об отсутствии у истца претензий к исполнителю по качеству оказанных услуг, что также подтверждено самой Саутенковой Т.В., пояснившей, что работы были выполнены в полном объеме, претензии к качеству оказанных услуг у нее были, однако с письменными претензиями относительно качества выполненных работ она не обращалась.

Доказательств того, что стоимость работ была определена и доведена уже после начала выполнения работ стороной истца не представлено.

Условия договора оказания услуг были согласованы сторонами письменной форме, доказательств, свидетельствующих о том, что договор был заключен на иных условиях, чем указаны в договоре, в материалах дела не имеется, так же как и доказательств предоставления истцу недостоверной информации о стоимости оказываемых услуг, а предусмотренные договором обязательства ответчиком исполнены в полном объеме.

Доводы истца о недостоверной информации о стоимости услуги, озвученной по телефону, объективно ничем не подтверждены и опровергнуты материалами дела, как пояснила истец, при несогласии со стоимостью услуг, фио не выразила свое несогласие путем внесения замечаний в договор. При этом доказательств того обстоятельства, что истец оплатила завышенную стоимость оказанных услуг, в материалы дела не представлено.

В случае несогласия со стоимостью оказываемых услуг, фио могла отказаться от работ, чего ею сделано не было, напротив, истец согласилась на проведение работ по указанной в смете стоимости, подписала акт сдачи-приемки без каких-либо замечаний, оплатила стоимость оказанных услуг в полном объеме.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами суда первой инстанции, что несогласие истца с ценой оказанных услуг не свидетельствует о нарушениях прав потребителя исполнителем, поскольку условия оказания услуг согласовывались с истцом в рамках договора №155261896 от 01.12.2022. На досудебную претензию ответчик также указал, что договор№155261896 от 01.12.2022 уже исполнен обеими сторонами в полном объеме, поэтому возврат денежных средств по нему не возможен, также указал на свое согласие на расторжение договора №155261896 от 01.12.2022 с 21декабря 2022 года, поскольку это требование предусмотрено законом (л.д. 86).

Исходя из вышеизложенного, суд не установил нарушений норм материального или процессуального законодательства при рассмотрении дела мировым судьей, являющихся основаниями к отмене или изменению обжалуемого решения. Таковыми не являются и доводы апелляционных жалоб стороны, т.к. не содержат данных, которые не были проверены судом при рассмотрении дела, но имели существенное значение для его разрешения, или сведений, опровергающих выводу суда.

При указанных обстоятельствах, решение мирового судьи по настоящему делу является законным и обоснованным.

Оценивая вышеизложенное, решение мирового судьи соответствует требованиям закона, постановлено на основании исследованных доказательств, выводы суда мотивированы.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 153 адрес- Мневники адрес от 17 марта 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Саутенковой Татьяны Владимировны без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Кассационная жалоба может быть подана во Второй кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.

Судья фио