Решение по делу № 2-7009/2019 ~ М-6805/2019 от 20.06.2019

УИД 03RS0007-01-2019-007506-75

Дело №2-7009/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 июля 2019 года                                     г.Уфа

Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Оленичевой Е.А.,

при секретаре Фатхлисламовой А.И.

с участием истца Ильясовой Р.Р.,

представителя истца Хаматханова В.Ф., действующего по устному ходатайству,

представителей ответчика ООО «Уфимский центр кредитования» Алкина Э.Г., действующего по доверенности от 28.06.2019г., Ширяева А.А., действующего по доверенности от 03.04.2019г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ильясовой Регины Рифовны к ООО «Уфимский центр кредитования» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежной суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Ильясова Р.Р. обратилась в суд с иском к ООО «Финансово Правовой Центр» (в настоящее время ООО «Уфимский центр кредитования») о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежной суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование иска, что 30.07.2018г. между истцом Ильясовой Р.Р. и ответчиком ООО «Финансово Правовой Центр» был заключен договор на оказание услуг. 01.08.2018г. между истцом Ильясовой Р.Р. и ответчиком ООО «Финансово Правовой Центр» был заключен договор об оказании услуг кредитного брокера. Посчитав, что услуги оказаны некачественно и не в полном объеме, 16.10.2018г. истец обратилась в ООО «Юридическое агентство Эксперт Групп» за правовым анализом заключенных договоров. Предметом договоров, обусловленных на устной консультации, выступало положительное решение кредитной организации, действующей как на территории Республики Башкортостан, так и с разрешения Центрального Банка России, на выдачу кредитов и иных займов на сумму 50 000 руб. Из напечатанного в договоре предметом выступают: предоставление информации о финансовых, экономических и иных данных, направленных на мониторинг рынка финансовых услуг, получение для заказчика информации о финансовых продуктах региона, услуги, направленные на выявление негативных для кредитования факторов, разработка и выдача рекомендаций заказчику в форме письменного экспертного заключения, составленного исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении заказчика, по результатам полученных сведений от НБКИ, УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на отказ кредитора в заключении кредитного договора с заказчиком. Указанный предмет договора не соответствует предмету обращения истца к ответчику, а навязанные услуги, включенные в предмет договора, не исполнены в полном объеме, и рассматриваются как недостаток оказанных услуг, обнаруженный в разумный срок, после принятия услуг. Истец, в свою очередь, исполнила свои обязательства полностью и вовремя, 30.07.2018г. оплатила стоимость услуг по договору в размере 30 000 руб. ответчиком со своей стороны обязательства по договорам исполнены не были. 20.08.2018г. ответчику была направлена претензия с просьбой предоставить результаты оказанных услуг по условиям договора, возвратить стоимость оказанных услуг по договору в размере 30 000 руб. 29.08.2018г. на электронный адрес истца поступил ответ, в котором в удовлетворении требований истца отказано. По договорам ответчик брал на себя обязательство разработать и выдать рекомендации истцу в форме письменного заключения, составленного исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении заказчика, по результатам полученных сведений от НБКИ, УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на отказ кредитора в заключении кредитного договора с истцом. Указанные сведения можно получить только при наличии соответствующей доверенности, о чем свидетельствуют полученные ответы с УФССП по РБ и ФНС по РБ. Это обстоятельство также указано в ст. 185 ГК РФ. Доверенность истцом ответчику не передавалась, в договоре условия оформления и передачи доверенности не оговаривались. Анализ информации о предоставлении услуг ответчиком показал, что большинство отзывов имеют отрицательный характер. В результате недобросовестного поведения ответчика истец перенесла нравственные страдания. 28.11.2018г. ООО Финансово Правовой Центр» изменил свое наименование на ООО «Уфимский центр кредитования». Просит суд расторгнуть договор на оказание услуг от 30.07.2018г., заключенный между ООО «Финансово Правовой Центр» и Ильясовой Р.Р., расторгнуть договор об оказании услуг кредитного брокера от 01.08.2018г., заключенный между ООО «Финансово Правовой Центр» и Ильясовой Р.Р., взыскать с ответчика в ее пользу уплаченные по договору на оказание услуг от 30.07.2018г. денежную сумму в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 65 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

Истец Ильясова Р.Р. и ее представитель Хаматханов В.Ф. в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить, повторили доводы, изложенные в иске.

Представители ответчика ООО «Уфимский центр кредитования» Ширяев А.А. и Алкин Э.Г. в судебном заседании исковые требования признали только в части требований о расторжении договора от 01.08.2018 года, в остальной части возражали против удовлетворения исковых требований, просили в иске отказать. Суду пояснили, что все обязательства по договору от 30.07.2018 года ответчиком исполнены в полном объеме, при подписании акта выполненных работ истец каких-либо претензий к ответчику не имел.

Выслушав истца и его представителя, представителей ответчика, изучив и оценив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Свобода договора проявляется в трех аспектах: 1) свобода заключения договора и отсутствие принуждения ко вступлению в договорные отношения (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации); 2) свобода определения юридической природы (характера) заключаемого договора (подпункты 2 и 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации); 3) свобода определения условий (содержания) заключаемого договора (пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (ч.1).

Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

В силу статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что между ООО «Финансово-правовой центр» и Арслановым И.Р. 30 июля 2018 года был заключен договор на оказание услуг, согласно которому ООО «Финансово-правовой центр» обязалось оказать заказчику следующие услуги: предоставление информации о финансовых, экономических и иных данных, направленных на мониторинг рынка финансовых услуг; получение для Заказчика информации о финансовых продуктах региона; услуги, направленные на выявление негативных для кредитования факторов; разработка и выдача рекомендаций Заказчику в форме письменного экспертного заключения, составленного Исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении Заказчика, по результатам полученных сведений от НБКИ, УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на установление факторов способных повлиять на отказ Кредитора в заключении кредитного договора с Заказчиком, а Заказчик обязался оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных настоящим договором.

Пунктом 4.1 Договора вознаграждение за выполнение предмета, указанного в п.1.1 настоящего договора определено сторонами в размере 30 000 руб.

Срок оказания услуг Исполнителем, согласно п.7.1 Договора, составляет не более 10 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных п.4.1 настоящего Договора.

30 июля 2018 года истцом произведена ООО «Финансово-правовой центр» оплата по договору в размере 30 000 руб., что подтверждается товарным чеком.

Во исполнение обязательств по договору на оказание услуг от 30 июля 2018 года ООО «Финансово-правовой центр» истцу Ильясовой Р.Р. представлен отчет: «Анализ профиля клиента на основе данных по проверке «Глазами Банка», который был принят истцом Ильясовой Р.Р. без каких-либо замечаний.

Также, 01.08.2018 года между истцом Ильясовой Р.Р. и ООО «Финансово-правовой центр» подписан акт приемки оказанных услуг, согласно которому, в рамках заключенного Договора, Исполнителем Клиенту были оказаны следующие услуги: аналитический анализ Кредитора, оценка кредитного риска Клиента; выработка оптимальной программы кредитования исходя из требований Клиента, с учетом документов, предоставленных Клиентом; предварительный расчет платежей Клиента с учетом срока, суммы, желаемой даты оплаты, суммы платежа; проверка кредитной истории Клиента путём получения ответа на запрос в Бюро кредитных историй; помощь в формировании пакетов документов; консультирование на всех этапах оформления и он-лайн контроль заявки Клиента. Претензий со стороны Клиента к Исполнителю по качеству оказанных услуг не имеется.

29 августа 2018 года ООО «Финансово-правовой центр» дан ответ Ильясовой Р.Р. на ее претензию.

Таким образом, исходя из приведенных выше обстоятельств, суд не усматривает нарушений в исполнении ответчиком условий договора, так как ответчик приступил к исполнению договора в рамках взятых на себя обязательств, по результатам оказанных услуг, подготовил отчет который был принят истцом Ильясовой Р.Р. без каких-либо замечаний.

Учитывая, что оказанные услуги по договору оказания услуг от 30 июля 2018 года были приняты истцом без каких-либо замечаний, претензий по качеству оказанных услуг истец не имел, доказательств, подтверждающих оказание истцу ответчиком услуг ненадлежащего качества суду не представлено, оснований для уменьшения стоимости оказанных и оплаченных услуг, а также взыскания денежных средств оплаченных истцом по договору не имеется.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований в этой части следует отказать.

Также, 01 августа 2018 года между ООО «Финансово-правовой центр» и Ильясовой Р.Р. заключен договор «Об оказании услуг Кредитного брокера», согласно которому кредитный брокер обязался оказать Клиенту услуги, направленные на получение для Клиента решение Банка, либо кредитной организации (далее Банк) о кредите либо банковском продукте на любые цели, указанные Клиентом, а Клиент обязался оплатить вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

20 августа 2018 года истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия о расторжении договора от 30.07.2018 года и договора от 01.08.2018 года и возврате денежных средств в размере 30 000 руб., уплаченных по товарному чеку от 30.07.2018 г.

ООО «Финансово-правовой центр» изменило название на ООО «Уфимский центр кредитования», что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ от 11.03.2019 года.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п.1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

В соответствии с п.2.1 договора об оказании услуг кредитного брокера от 01.08.2019г. кредитный брокер обязуется по требованию клиента оказывать ему устные консультации по общим основаниям в предоставлении, либо отказе в предоставлении сотрудничающими Банками кредитов и способам обеспечения исполнения обязательств по возврату кредитов, произвести поиск Банка, предоставляющего кредиты, совместно с клиентом, либо самостоятельно провести переговоры с Банком об условиях предоставления кредита, оказать содействие в подаче документов, необходимых для получения решения о кредите в банк, осуществлять контроль и устно информировать клиента об этапах принятия банком решения по кредиту, уведомлять клиента о решении банка по кредиту, исполнять принятые на себя обязательства в точном соответствии с условиями договора и в установленные сроки.

Согласно п.4 договора вознаграждение кредитного брокера в случае предоставления банком положительного решения о кредите составляет до 10% в размере от суммы одобренного кредита.

Как следует из п.7.1 договора досрочное прекращение договора возможно вследствие его досрочного расторжения, или вследствие отказа одной из сторон его исполнения по основаниям, указанным в настоящем договоре.

Поскольку, как следует из материалов дела, обязательства, принятые на себя ООО «Финансово Правовой Центр» не исполнены, клиент вправе расторгнуть договор на любой стадии, суд считает возможным удовлетворить данные требования истца и расторгнуть договор от 01.08.2018г.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом в соответствии с положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что требования истца ответчиком удовлетворены не были, суд считает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень нравственных страданий истца, обстоятельства исполнения обязательств по указанному договору сторонами, и размер компенсации морального вреда определяет в размере 1 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В удовлетворении требований о взыскании штрафа суд отказывает, поскольку в пользу потребителя судом денежные суммы не взысканы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как неоднократно отмечал Конституционный суд РФ (Определение Конституционного Суда РФ от 20 октября 2005 г. N 355-0, Определение Конституционного Суда РФ от 21 декабря 2004 г. N 454-0), обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ.

При определении расходов на оплату услуг представителя суд учитывает положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела, принцип разумности, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины.

Учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 6 300 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» (░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░») ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ 01.08.2018░. ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 30.07.2018░., ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 30.07.2018░., ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 300 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░