Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-1467/2020 ~ М-226/2020 от 15.01.2020

    72RS0014-01-2020-000295-34

    Дело №2-1467/2020

     Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    г. Тюмень                                                                          15 июня 2020 года                                                                                   21 января 2020 года

    Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

    председательствующего судьи Бубновой О.В.,

    при ведении протокола судебного заседания помощников судьи Тарабаевой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Щёгалевой Марины Владимировны к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя, возложении обязанности предоставить документы и информацию, взыскании компенсации морального вреда,

    УСТАНОВИЛ:

    Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указывая, что между нею и ответчиком был заключён кредитный договор. Поскольку она не обладает полной информацией по кредитному договору, заключённому с ответчиком, ею в адрес ответчика было направлено заявление через представителя от 03.06.2019 года о предоставлении информации, а также выдаче документов, связанных с кредитным договором, а именно: кредитного договора либо оферты, выписки по движению по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющейся задолженности, копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица, в случае смены кредитора. Данная информация ей нужна для определения своей задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора. Ответчик данное заявление оставил без ответа, следовательно, требования по данному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена Законом РФ «О банках и банковской деятельности». В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация. В силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию. Просит обязать ответчика предоставить ей по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора на получение денежных средств; копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора, обязать ответчика предоставить ему информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение ее прав как потребителя в размере 30 000 рублей.

         Истец Щёгалева М.В. в суд не явилась, извещёна в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства, просит рассмотреть дело в ее отсутствие, на исковых требованиях, предъявленных к ответчику, настаивает в полном объемё.

        Представитель ответчика АО «ОТП Банк» в суд не явился, надлежаще извещён, предоставил в суд письменный отзыв, в котором просит в удовлетворении исковых требований отказать, указывает, что 21.07.2012 года между Щёгалевой М.В. и банком был заключен кредитный договор №№, по условиям которого по заявлению Щёгалевой М.В. последней был предоставлен кредитный лимит и выдана банковская карта. Щёгалева М.В. ненадлежащим образом исполняла возврат денежных средств полученных по кредитной карте, в результате чего образовалась задолженность в сумме 194 063 рубля 30 копеек. В связи с наличием задолженности банк уступил права требования по договору, заключённому с Щёголевой М.В., - НАО «Первое коллекторское бюро», о чем истец была уведомлена. На все запросы Щеголевой М.В. были даны ответы, что все документы по кредиту в банке отсутствуют, в связи с заключенным договором об уступке права требования, все документы были переданы, что задолженности перед банком не имеется, а имеется задолженность перед иным третьим лицом. По изложенным обстоятельствам просит в иске истцу отказать.

        Представитель третьего лица НАО «ПКБ» в суд не явился, извещён в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства. Суд счёл возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

        Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

        Судом установлено, что 21.07.2012 года между Щёгалевой М.В. и банком был заключён кредитный договор №№, по условиям которого по заявлению Щёгалевой М.В. последней был предоставлен кредитный лимит и выдана банковская карта. Щёгалева М.В. ненадлежащим образом исполняла возврат денежных средств полученных по кредитной карте, в результате чего образовалась задолженность в сумме 194 063 рубля 30 копеек. В связи с наличием задолженности банк уступил права требования по договору, заключённому с Щёголевой М.В., - НАО «Первое коллекторское бюро», о чем истец была уведомлена.

        03 июня 2019 года посредством почтовой связи представителем по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» Молот Б.С. в адрес ответчика АО «ОТП Банк» направлено заявление о предоставлении информации и выдаче документов связанных с кредитным договором, а именно: предоставить дубликат кредитного договора, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющейся задолженности, рассмотреть возможность реструктуризации просроченной задолженности, отозвать согласие на предоставление персональных данных, зафиксировать сумму задолженности, аннулировать штрафы и пени, отключить дополнительные платные услуги, вернуть комиссии за открытие и ведение ссудного счета, в том числе комиссии за подключение к услуге страхования. При наличии таковых: зафиксировать сумму основного долга по кредитной карте, в случае смены кредитора приложить копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, отозвать распоряжение на списание денежных средств со всех дебетовых счетов клиента, ответ и документы направить почтой.

    В тексте данного заявления номер, дата кредитного договора, номер счета, в рамках которого заявитель просит предоставить информацию и документы, не указаны.

    Доверенности, дающей представителю Молот Б.С. право на подачу такого рода заявлений от имени истца, в материалах дела не имеется и суду не представлено.

    В ответ на обращения Щеголевой М.В. банком АО «ОТП банк» сообщено 14.05.2019 года, 30.04.2019 года и от 09.01.2020 о том, что был заключён договор уступки права, обязательств перед банком не имеется, по всем вопросам необходимо обращаться к новому кредитору – НАО «Первое коллекторское бюро».

    Данные обстоятлеьства подтверждаются материалами дела.

    Согласно ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.

    Согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

    Получить сведения о состоянии лицевого счета и документы, касающиеся заключенного кредитного договора, истец имеет возможность при личном обращении в банк истца либо представителя, поскольку обращение заемщика через почтовое отделение с требованием о предоставлении указанных документов не позволяет достоверно установить личность заявителя, в связи с чем, не только не предусмотрена законом обязанность банка выполнять такие требования, но и выполнение банком таких требований может повлечь нарушение банковской тайны.

    Из представленных суду документов не следует, что истец лично не обращалась в банк с целью получения указанных документов и информации. Таким образом, доказательств нарушения ответчиком прав истца суду не представлено.

    При изложенных обстоятельствах суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

    Поскольку нарушение ответчиком прав истца в судебном заседании не установлено, то требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

    Кроме того, суд считает, что истцом иск предъявлен не к надлежащему ответчику, поскольку в связи с заключённым договором уступки права требования Банк АО «ОТП Банк» передал все документы другой стороне договора уступки – НАО «Первое коллекторское бюро».

    На основании изложенного, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать.

    Руководствуясь ст.ст.857 ГК РФ, ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    В иске Щёгалевой Марине Владимировне к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя, возложении обязанности предоставить документы и информацию, взыскании компенсации морального вреда отказать.

    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Тюменский областной суд путём подачи апелляционной жалобы (представления) через Ленинский райсуд г. Тюмени.

    Судья                                                                                      О.В. Бубнова

        Решение суда в окончательной форме изготовлено 15 июня 2020 года.