Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2686/2016 ~ М-1434/2016 от 21.04.2016

Дело № 2-2686/16

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«30» ноября 2016 года г. Ижевск

Индустриальный районный суд г. Ижевска под председательством судьи Сентяковой Н.А.,

при секретаре Клабуковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску В.М.А. к ООО «Шарм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

В.М.А. обратилась в суд с иском к ООО «Шарм» о расторжении договора возмездного оказания услуг № от -Дата-, взыскании уплаченных по договору услуг денежных средств в размере 35 282 руб. 38 коп., убытков в размере 14 763 руб. 13 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп. Требования мотивировала тем, что -Дата- между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №, предусматривающий оказание комплекса косметических услуг. Во исполнение данного Договора был составлен Акт приема-передачи косметических услуг, по которому истцу передавалась «Карта VIP-клиента на 24 месяца» со следующими косметическими услугами с использованием косметики «DeSheli»: альгинатная маска на лицо – 24 процедуры; парафинотерапия рук – 24 процедуры; дарсонваль на волосы/лицо - 24 процедуры; альгинатная маска на зону декольте – 24 процедуры; массаж лица – 24 процедуры; глубокое очищение – 24 процедуры; диагностика лица- 24 процедуры. Цена услуг, согласно Договору, составляет 50 000 рублей. Оплата по договору, производится в кредит. Клиент оплачивает стоимость ежемесячно равными платежами по 2090 рублей в течение 24 месяцев. Клиент полностью рассчитывается за услуги не позднее -Дата-, после подписания Договора, в тот же день. После подписания Договора, в тот же день Истцом был заключен Кредитный Договор с АО «ОТП Банк» № от -Дата-. Кредит предоставлен в целях оплаты приобретаемых услуг у организации, данные о которой указаны в п. 3.1 и 3.2 раздела «Данные о предприятии» (п. 11 Индивидуальных условий), то есть у Ответчика. Сумма кредита составила 35 282 руб. 38 коп. Данная сумма была переведена банком на счет ответчика. Однако, впоследствии, в ходе оказания услуг по договору, выяснилось, что ответчик при заключении договора предоставил недостоверную (неполную) информацию об услуге, а именно: не указал, какая именно косметика марки «DeSheli» будет применяться при оказании услуг; не предупредил, что косметическая продукция марки «DeSheli» может вызвать тяжелую аллергическую реакцию; косметика не соответствует общим требованиям к парфюмерно-косметической продукции. О том, что косметика марки «DeSheli» не соответствует общим требованиям к парфюмерно-косметической продукции и может быть опасна для здоровья, о том, что косметику навязывают под психологическом давлением, истец узнал из открытых источников в средствах массовой информации. Также существует письмо Росздравнадзора от 14 апреля 2014 года №01И-517/14 «О незарегистрированном медицинском изделии» для массажа «Cleartone», торговой марки DeSheli. Так как истцом услуги были оплачены кредитными средствами в размере 35 282 руб. 38 коп. данные денежные средства подлежат возврату истцу. Истцу были причинены убытки, которые оцениваются в сумме 14 763 руб. 13 коп., исходя из следующего расчета: 50 045,51 руб. (полная сумма кредита, подлежащая выплате) – 35 282,38 руб. (сумма, перечисленная по договору) = 14 763,13 руб. Требование истца от -Дата- о расторжении договора возмездного оказания услуг, а также возмещения убытков ответчик добровольно не удовлетворил. В связи с тем, что неправомерными действиями ответчика были нарушены права потребителя, потребителю были причинены нравственные страдания, компенсация которых в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» составляет 20 000 рублей.

Определением суда от -Дата- производство по делу в части требований о взыскании убытков в размере 14 763 руб. 13 коп. прекращено, в связи с отказом истца от иска в данной части.

В судебное заседание не явились истец В.М.А., ответчик ООО «Шарм», извещались о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не представили, с заявлениями об отложении рассмотрения дела или о рассмотрении дела в их отсутствие к суду не обращались.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца и ответчика.

В судебном заседании представитель истца Д.Н.А., действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, дал пояснения, аналогичные изложенному в исковом заявлении.

Суд, исследовав обстоятельства дела, изучив материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.

Между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг № от -Дата- на следующих условиях:

- ООО «Шарм» обязуется предоставить Клиенту комплекс косметических услуг, а Клиент обязуется оплатить их в предусмотренные договором сроки (п. 1.1);

- Услуги предоставляются Клиенту не в коммерческих целях. Клиент является конечным потребителем указанных Услуг (п.1.2);

- ООО «Шарм» обязуется предоставить Клиенту Услуги надлежащего качества (п. 2.1);

- Качество Услуг должно соответствовать установленным в РФ требованиям (п.2.2);

- ООО «Шарм» обязан предоставить Услуги Клиенту; довести до клиента полную и достоверную информацию об Услугах (п.3.1);

- Клиент обязан принять от ООО «Шарм» услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего договора; не позднее 3-х рабочих дней с момента подписания настоящего договора принять VIP-карту по адресу: ... (п.3.2);

- Наличие подписи Клиента в Акте означает отсутствие у Клиента претензий: по предоставленным Услугам, по выполнению условий настоящего договора (п. 3.4);

- Цена услуг составляет 50 000 рублей, что включает в себя стоимость услуг и перечисленных в Спецификации. Оплата производится единовременным платежом (п.4.1);

- Оплата по настоящему договору в кредит производится следующим образом: Цена услуг 50 000 рублей, Клиент оплачивает ежемесячно равными платежами по 2090 рублей в течение 24 месяцев. Оплата производится не позднее 01 числа каждого месяца. Клиент полностью рассчитывается за Услуги не позднее -Дата- (п. 4.2).

Во исполнение Договора оказания услуг был составлен Акт приема-передачи косметических услуг, по которому Истцу передавалась «Карта VIP-клиента на 24 месяца» со следующими косметическими услугами с использованием косметики «DeSheli»:

- альгинатная маска на лицо – 24 процедуры;

- парафинотерапия рук – 24 процедуры;

- дарсонваль на волосы/лицо - 24 процедуры;

- альгинатная маска на зону декольте – 24 процедуры;

- массаж лица – 24 процедуры;

- глубокое очищение – 24 процедуры;

- диагностика лица- 24 процедуры.

Для исполнения договора в части оплаты приобретенных косметических услуг -Дата- В.М.А. заключила кредитный договор № с АО "ОТП-Банк".

Истцом также были подписаны Индивидуальные условия кредитного договора, согласно которых:

- Истцу предоставлен кредит в целях оплаты приобретаемых услуг, приобретаемых у организации, данные о которой указаны в п. 3.1 и 3.2 раздела «Данные о предприятии» (п. 11 Индивидуальных условий);

- Сумма кредита составила 35 282,38 руб. (п. 1 Индивидуальных условий);

- Срок возврата кредита 24 месяца (п. 2 Индивидуальных условий);

- Процентная ставка по кредиту: 36% годовых (п. 4 Индивидуальных условий).

Кредитные денежные средства в размере 35 282,38 руб. перечислены банком на счет ООО "Шарм" в счет исполнения договора истцом.

-Дата- В.М.А. обратилась с претензией, в которой просила ООО "Шарм" расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от -Дата-, возвратить уплаченные при заключении договора денежные средства в размере 35 282,38 руб., выплатить компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. Основанием расторжения договора истцом указано, что ответчик при заключении договора предоставил недостоверную информацию о безопасности косметики марки «DeSheli», в частности, о том, что она может быть опасна для здоровья.

Ответчиком ответ на данную претензию истцу не дан.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ). В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п. 3 ст. 450 ГК РФ).

Поскольку договор оказания услуг сторонами в установленном законом порядке не оспорен, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что стороны достигли соглашения по взаимным правам и обязанностям, обусловленным возникшими между ними правоотношениями.

Правоотношения, сложившиеся между истцом и ответчиком, регулируются гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании п. 2 ст. 489 ГК РФ договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.

Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Согласно п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со статьей 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 1); запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (пункт 2).

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для расторжения договора оказания услуг, поскольку он не соответствуют условиям и требованиям, предъявляемым к договору, при заключении договора до истца не была доведена полная и достоверная информации об Услугах, сведения о возможности индивидуальной непереносимости (аллергии) при использовании косметики, что влечет ответственность продавца в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

При этом, суд отмечает, что истцом не был подписан Акт приема-передачи Услуг по Договору оказания услуг № от -Дата-, согласно которому продавец, в соответствии с условиями Договора передал покупателю карту VIP-клиента на 24 месяца. Покупатель в лице В.М.А. не принял Услуги.

Отсутствие достоверной информации об Услугах, предоставляемых посредством использования комплекта косметики "Desheli", в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей является основанием для расторжения договора оказания услуг.

Поскольку ответчиком не исполнены обязательства по договору, до истца не была доведена полная и достоверная информации о предоставляемых Услугах, истец вправе потребовать от ответчика возврата уплаченной по договору суммы, в связи с отказом от исполнения договора.

Таким образом, нарушенное право истца как потребителя подлежит судебной защите путем расторжения договора и взыскания с ответчика суммы, уплаченной истцом в размере 35 282 руб. 38 коп. по договору оказания услуг № от -Дата-.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В качестве обоснования причинения ответчиком морального вреда истцом заявлен факт нарушения договорных обязательств со стороны ответчика, в виде неисполнения ответчиком обязательств по договору на оказание услуг № от -Дата-.

Принимая во внимание степень вины ответчика, степень нравственных страданий истца, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ с ООО «Шарм» в доход муниципального образования «город Ижевск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 558 рублей 47 копеек, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования В.М.А. к ООО «Шарм» о защите прав потребителя удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг № от -Дата-, заключенный между ООО «Шарм» и В.М.А..

Взыскать с ООО «Шарм» в пользу В.М.А.:

- уплаченные по договору денежные средства в размере 35 282 руб. 38 коп.,

- компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «Шарм» в доход муниципального образования «город Ижевск» государственную пошлину в размере 1 558 руб. 47 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 20 декабря 2016 года.

Судья                        Сентякова Н.А.