Мотивированное решение по делу № 02-1042/2019 от 26.12.2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 марта 2019 года Пресненский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Жребец Т.Е., при секретаре Фомине Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело ... по иску Токаревой Э.Г. к ИП Шершневу И.Е., 3-е лицо «Виза менеджмент сервис» о защите прав потребителя и о взыскании денежных средств и морального вреда,

с участием истца - Токаревой Э.Г., предъявлен паспорт,

установил:

Истец Токарева Э.Г. обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю Шершеневу И.Е. о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных исковых требований, что 31.08.2018 между сторонами заключен договор-заказ ... оказания услуг по подготовке документов на визу в Италию. Общая стоимость услуг по договору, оплаченная истцом составила 6000 руб. Также истцом были оплачены услуги визового центра и консульский сбор в размере 5328 руб. 25.09.2018 генеральным консульством Италии в Москве истцу было отказано в выдаче визы по причине непредставления обоснования цели и условий намеченного пребывания, в связи с чем истец была вынуждена оформить возврат билетов и понесла убытки в размере 2000 руб. 04.10.2018 истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства и возмещении понесенных убытков, однако претензия истца была проигнорирована ответчиком. В сложившейся ситуации, как указывает истец, была сорвана поездка истца на семейный праздник и испорчен отпуск ее близким, также истцу пришлось тратить время для восстановления ее права, ухудшилось самочувствие истца, нарушился сон, появились головные боли, появилось нервозное состояние, истцу пришлось обращаться к врачу, причиненный моральный вред истец оценивает в 50000 руб. Также истец обратилась за юридической помощью в ООО «УК Мастерия», так как она не имеет юридического образования и оплатила за юридическую помощь 22500 руб. От ее имени истца была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, составлена жалоба в Роспотребнадзор, заявление в прокуратуру.

Полагая свои права нарушенными, истец просит суд расторгнуть договор ... от 31.08.2018 и взыскать оплаченные по договору денежные средства в размере 6000 руб., неустойку в размере 12600 руб., убытки в размере 5328 руб. за услуги визового центра и консульского сбора, 2000 руб. за возврат билетов, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 22500 руб., расходы за изготовление копий и почтовые расходы в размере 458 руб.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик и 3-е лицо в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, в связи с чем суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, на спорные правоотношения распространяются положения ст. 721 ГК РФ, в соответствии с которой качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 г. N 17 дано определение услуги как действия (комплекса действий), совершаемого исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающего целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. Исходя из данного разъяснения, цель является признаком, определяющим характер услуги по договору возмездного оказания услуг.

В соответствии с положениями ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В силу ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора, если иное не установлено законом или не вытекает из существа соответствующих отношений. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Судом установлено, что 31.08.2018 между истцом и ответчиком был заключен договор-заказ ..., в соответствии с которым ответчик обязался подготовить для истца комплект документов для подачи на выездную визу в Италию.

Из задания, являющегося приложением к договору, следует, что в качестве цели поездки указано: туризм/посетитель.

Договор на оказание услуг по визовому сопровождению заключен истцом посредством заполнения данных на сайте ответчика.

25.09.2018 истцу было отказано в выдаче визы в связи с непредставлением обоснования цели и условий намеченного пребывания.

Таким образом, договор от 31.08.2018г. прекратил свое действие, в связи с исполнением ответчиком принятых на себя обязательств - подготовкой визовой докментации.

Статьей 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Обращаясь в суд с данным иском, истец указывает на не качественность оказанных ей услуг и несения в связи с этим убытков.

Довод истца о том, что ответчиком услуги по договору были оказаны ненадлежащего качества, что привело к отказу в выдаче визы, неубедителен, поскольку работа по договору проведена ответчиком в соответствии с условиями договора, факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенного с истцом договора, не подтвержден.

Предметом договоров являлось совершение ответчиком действий по подготовке документов для подачи на выездную визу, а не достижение определенного результата, в связи с чем довод истца о том, что ответчиком обязанности по договору исполнены ненадлежащим образом, признается несостоятельным.

Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований истца о расторжении договора ... от 31.08.2018 и взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 6000 руб. не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Правовых оснований для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда не имеется, поскольку судом не установлено, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя.

Поскольку в удовлетворении требований истца отказано, то и не имеется оснований для удовлетворения требований истца, производных от основного требования  - о взыскании неустойки, убытков, а также в силу ст. 98 ГПК РФ, не имеется оснований и для взыскания понесённых истцом судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Токаревой Э.Г. – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через Пресненский районный суд г. Москвы.

Судья Жребец Т.Е.