Решение по делу № 2-293/2020 (2-2103/2019;) ~ М-2032/2019 от 24.12.2019

Дело № 2-293/2020г.             

                  Р Е Ш Е Н И Е

         Именем Российской Федерации

16 марта 2020 года г.Комсомольск-на-Амуре Хабаровского края

Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края

в составе председательствующего судьи Ивановой С.С.,

с участием истца Яцкова С.К.,

представителя ответчика ООО «КОРСАР-ДВ» Кантеевой Н.С., действующей в силу прав по должности,

при секретаре Тужилкиной С.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Яцкова Сергея Константиновича к ООО «КОРСАР-ДВ», КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителя, расторжении договора, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Яцков С.К. обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «КОРСАР-ДВ», КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), ссылаясь на нарушение его прав потребителя, связанные с непредставлением полной и достоверной информации об услугах, оказываемых с использованием заемных денежных средств, предоставленных по кредитному договору.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 04.06.2018г. заключил с ООО «КОРСАР-ДВ» договор на оказание услуг по абонементу №, стоимость услуг по абонементу составила 109700 руб., оплачена за счет средств, предоставленных по кредитному договору № от 04.06.2018г., заключенному с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на его имя был открыт счет №, с которого произведено списание денежных средств в сумме 109700 руб. в качестве оплаты услуг ООО «КОРСАР-ДВ». При заключении договоров в медицинском центре ООО «КОРСАР-ДВ» ему предоставили большой объем информации, которую невозможно было проверить. Диагностика проводилась с его слов. Ему предложили подписать документы, осознать их содержание не имел возможности. Позже ознакомившись с договором № более внимательно, обнаружил, что в договоре отсутствует информация о том, какие именно услуги будут оказаны, каким образом будут проводиться процедуры, с использованием каких материалов, как они отразятся, повлияют на состояние его здоровья. Общая сумма процедур не соответствует сумме основного долга по кредитному договору. Одновременное заключение кредитного договора с договором на оказание услуг, указывает на то, что действия банка, исполнителя и покупателя были направлены на достижение единой цели – продажа услуги потребителю. Никаких процедур он не проходил. В июне 2018г. отказался от прохождения услуг по абонементу без информации, но только в августе 2018г. в офисе ответчика ему выдали акт о расторжении договора, в котором указано, что денежные средства в размере 91200 руб. будут перечислены в течение 5 рабочих дней на расчетный счет №. Выяснилось, что он прошел диагностику на сумму в 18500 руб., а ему говорили, что диагностика бесплатная. 18.12.2019г. получил постановление следователя о признании его потерпевшим по уголовному делу, возбужденному в отношении сотрудников ООО «КОРСАР-ДВ», которые путем обмана, под видом осуществления медицинской деятельности, оказания врачебной и специализированной помощи населению, похитили денежные средства в особо крупном размере. Данное обстоятельство позволяет утверждать, что услуги, которые ответчик оказал (диагностика), были ненадлежащего качества, без полной и достоверной информации. По указанным основаниям просит расторгнуть кредитный договор № от 04.06.2018г., заключенный с ООО КБ «Ренессанс Кредит»; возложить на ООО «КОРСАР-ДВ» обязанность в срок, установленный судом, возвратить на счет № в «КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) денежные средства, перечисленные по кредитному договору № от 04.06.2018г., с процентами за пользование кредитом, с учетом всех остальных платежей, предусмотренных кредитным договором, включая штрафные санкции, предусмотренные кредитным договором, исчисленным на дату возврата денежных средств; взыскать с ООО «КОРСАР-ДВ» 15000 руб. компенсации морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец Яцков С.К. поддержал заявленные требования, по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснил, что является пенсионером, ежемесячный совокупный доход составляет около <данные изъяты>, включая пенсию и заработную плату. В медицинский центр ООО «КОРСАР-ДВ» его пригласили по телефону для проведения бесплатной диагностики. О том, что диагностика будет проводиться платно, о стоимости каждой процедуры, а также о том, что он заключает кредитный договор, ему не разъяснили. Сотрудник центра, проводивший осмотр, не сообщил о своей квалификации, специальности, образовании. Состояние его здоровья и платежеспособность не проверили. Подписал договор после диагностики, во время которой провели одну процедуру. На следующий день явился в центр, чтобы расторгнуть договор. Со стоимостью процедур не согласен. Считает условия договора кабальными. При наличии необходимой и достоверной информации об услугах и процедурах, оказываемых ООО «КОРСАР-ДВ», стоимости услуг и порядке их оплаты, никогда бы не подписал этот договор. По кредитному договору, заключенному с ООО КБ «Ренессанс Кредит», не внес ни одного платежа.

Представитель ООО «КОРСАР-ДВ» Кантеева Н.С. требования истца полагала не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. В возражениях пояснила, что с истца удержали оплату за процедуры, которые он получил. В центре ООО «КОРСАР-ДВ» услуги оказывали сотрудники, имеющие медицинское образование. Диагностика проводилась только по избыточному весу у клиента, о чем разъяснялось. Истец расписался в абонементе, принял на себя обязательства. Договор на оказание услуг по абонементу был расторгнут с истцом не в день его обращения, поскольку у организации возникли финансовые проблемы. Денежные средства за невостребованные процедуры были возвращены в банк на счет истца. В отношении сотрудников ООО «КОРСАР-ДВ» возбуждено уголовное дело, поэтому все документы, касающиеся деятельности общества, находятся в распоряжении следователя, представить их не может.

Представитель КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебное заседание не явился. О месте и времени судебного заседания ответчик извещен в установленном законом порядке и надлежащим образом. В письменных возражениях просил рассмотреть дело в отсутствие представителя банка, отказать истцу в удовлетворении заявленных требований, ссылаясь на то, что все условия заключенного кредитного договора, установленные законодательством, стороны согласовали. Нарушений, которые могли бы послужить основанием к расторжению кредитного договора, банком не допущено. Банк не является стороной договора купли-продажи и не несет ответственности по возникшим у предприятия торговли обязательствам. Расторжение договора оказание услуг, на исполнение которого был оформлен кредит, не влияет на обязательства сторон по кредитному договору и не изменяет объем обязательств заемщика перед банком. Договор оказания услуг и кредитный договор являются самостоятельными сделками. Кредитные обязательства истца возникли из индивидуального кредитного договора. Обязательства по исполнению кредитного договора с истцом лежат исключительно на нем. Передача своих обязанностей по кредитному договору без согласия кредитора является ничтожной.

Кроме того, с целью надлежащего извещения ответчика ООО «КОРСАР-ДВ» о месте и времени судебного заседания, по месту регистрации и нахождения юридического лица, указанному в исковом заявлении, Уставе, выписке из ЕГРЮЛ, судом направлена корреспонденция, которая не была вручена ответчику, возвращена в суд за истечением срока хранения. Сведениями об ином месте нахождения ответчика, суд не располагает.

В силу ст. 117 ГПК РФ, при отказе адресата принять судебную повестку или иное судебное извещение лицо, доставляющее или вручающее их, делает соответствующую отметку на судебной повестке или ином судебном извещении, которые возвращаются в суд. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1. ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Учитывая изложенное, мнение участников процесса, а также требования ст. 154 ГПК РФ о сроках рассмотрения гражданских дел, нарушение которых согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.12.2007 г. № 52, существенно нарушает конституционное право на судебную защиту, ущемляет права участников судебного процесса, в том числе истца, суд руководствуясь положениями ст.165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ, находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями названного Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Право потребителя на надлежащее качество товара (услуг) реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнения обязательства, лежит на исполнителе.

Лицо, право которого нарушено, в силу ст. 15 ГК РФ, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По общему правилу, установленному ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

По смыслу указанной нормы, для возложения ответственности за причиненный вред необходимо наличие таких обстоятельств, как наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда и его вина, а также причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.

Вина причинителя является общим условием ответственности за причинение вреда.

При этом вина причинителя вреда презюмируется, поскольку он освобождается от возмещения вреда только тогда, когда докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный недостатками оказанной услуги, либо вследствие недостаточной или недостоверной информации об услуге, подлежит возмещению за счет исполнителя, при этом в силу статьи 1098 того же Кодекса исполнитель может быть освобожден от ответственности, если вред причинен в результате непреодолимой силы либо по вине самого потребителя.

Под недостатками оказанной услуги понимаются конструктивные, рецептурные или иные подобные недостатки, связанные как с самим содержанием услуги, так и с фактическим ее оказанием.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 04.06.2018г. между Яцковым С.К. и ООО «КОРСАР-ДВ» заключен договор на оказание услуг по абонементу №, согласно которому исполнитель на основании обращения заказчика оказывает платную доврачебную, амбулаторно-поликлиническую, специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1.1). Даты оказания услуг согласовываются сторонами в приложениях № 1 и 2 к настоящему договору (п. 1.2). Приложение № 1 и 2 настоящего договора, содержащее дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является актом о фактически оказанных услугах (п. 1.3). Перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем (п. 1.4). Срок оказания услуг установлен с 04.06.2018г. по 03.12..2018г. (п. 1.5). Окончание срока оказания услуг влечет прекращение обязательств сторон по договору (п. 1.6).

Обязанности сторон по данному договору определены в параграфе 2 договора.

Так, заказчик обязуется: до выполнения услуг исполнителем оплатить их стоимость. Оплатой исполнителю стоимости процедур считается одобрение кредитного учреждения в день заключения договора (в случае выбора оплаты в соответствии с п. 3.2.3) – п. 2.1.1; предоставить исполнителю полную информацию и документы (копии документов) касающиеся состояние своего здоровья, которыми он располагает на момент заключения настоящего договора и предоставлять указанные документы в течение действия договора. При первой возможности информировать специалистов (врачей) исполнителя о невыполнении сделанных ими назначений и причинах этого; при прохождении курса лечения сообщать лечащему врачу о любых изменениях самочувствия; согласовывать с лечащим врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав, мазей (п. 2.1.2); выполнять назначение специалистов (врачей) исполнителя (п. 2.1.3); подписывать абонемент – акт о фактически оказанных услугах (приложения № 1 и № 2 настоящего договора) – п. 2.1.4.

На исполнителя указанным договором возложены обязанности: оказать медицинские услуги в полном объеме, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям (п. 2.2.1); привлекать к оказанию услуг квалифицированных врачей и иной медицинский и обслуживающий персонал. Выбор врача осуществляется исполнителем (п. 2.2.2); в случае обнаружения заболеваний у заказчика, о которых не было известно при подписании договора, предложить методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у заказчика противопоказаний (п. 2.2.3); обеспечить режим конфиденциальности в соответствии с законодательством РФ о врачебной тайне (п. 2.2.4).

В параграфе 3 договора определены стоимость договора и порядок расчета.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что заказчику предоставляется возможность произвести оплату одним из перечисленных способов:

приобретение с оплатой единовременным платежом (п. 3.2.1);

приобретение в рассрочку (п. 3.2.2);

приобретение за счет привлечения кредитных средств (в кредит, п. 3.2.3).

Согласно п. 3.2.3, оплата по настоящему договору осуществляется в кредит и производится следующим образом: цена абонемента на услуги составляет 109700 руб. Заказчик в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 0 руб. Остаток в размере 109700 руб. заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № от 04.06.2018г. между заказчиком и КБ «Ренессанс Кредит» Банк.

Пунктом 5.3 договора предусмотрено, что договор расторгается в письменной форме путем подписания обеими сторонами акта о расторжении договора. Обязательства сторон по договору прекращаются только после подписания данного акта.

Названный договор на оказание услуг по абонементу № от 04.06.2018г. подписан от имени исполнителя генеральным директором ООО «КОРСАР-ДВ» Кантеевой Н.С. и заказчиком Яцковым С.К.

Для оплаты услуг по договору № от 04.06.2018г., между Яцковым С.К. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заключен кредитный договор № от 04.06.2018г., в соответствии с которым Яцкову С.К. предоставлен кредит на сумму 109700 руб. на оплату услуг, приобретаемых у предприятия торговли (п. 1); сроком действия 24 месяца (п. 2); с процентной ставкой за пользование кредитом 21,60 % годовых. Погашение кредита осуществляется равными ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей, являющемся неотъемлемой частью кредитного договора. Последний платеж может незначительно отличаться от остальных (п. 6).

В п. 11 кредитного договора указано, что кредит предоставлен клиенту с целью приобретение услуг у предприятия торговли, получатель ООО «КОРСАР-ДВ».

Общая стоимость услуг составляет 109700 руб. (п. 19).

Размер первоначального платежа клиента за услуги составляет 0 руб. (п. 20).

Номер счета клиента № в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

В разделе 2 кредитного договора определены права и обязанности сторон, в соответствии с которыми банк обязуется предоставить клиенту кредит в размере и на условиях кредитного договора, зачислить предоставленный кредит на счет, а также перечислить с открытого клиенту счета кредит на оплату товаров/услуг в размере, указанном в п. 1, в срок, установленный условиями, в пользу получателя, указанного в п. 11 настоящего договора. Клиент обязуется возвратить кредит, уплатить проценты, комиссии и иные платы, предусмотренные кредитным договором, в сроки и в порядке, установленные кредитным договором и графиком платежей, выполнять иные обязанности, установленные кредитным договором (Условиями, тарифами и иными документами, являющимися его неотъемлемой частью).

В графике платежей по указанному кредитному договору содержатся данные о датах и суммах ежемесячного платежа в счет погашения кредита и уплаты процентов, начисленных за пользование кредитом.

Согласно графику платежей, сумма задолженности по кредитному договору, подлежащая выплате заемщиком, составляет 136141 руб. 08 коп., в том числе 109700 руб. основного долга; 26441 руб. 08 коп. процентов за пользование кредитом.

При этом в приложении № 1 к договору на оказание услуг по абонементу № от 04.05.2018г. (истцом заключен договор на оказание услуг по абонементу 04.06.2018г.) указано, что общая стоимость абонемента со скидкой составляет 99500 руб., цена без скидки составляет 141500 руб.; заказчик со стоимостью услуг ознакомлен и согласен, что указывает на разночтение и несоответствие в документах.

В приложении № 2 к договору № от 04.06.2018г. указано, что стоимость услуги – карбокситерапия 3 зоны – 10200 руб.

04.06.2018г. генеральным директором ООО «КОРСАР-ДВ» Кантеевой Н.С. подписано гарантийное письмо, согласно которому ООО «КОРСАР-ДВ» гарантирует возврат денежных средств в размере 109700 руб. Яцкову С.К. в случае отсутствия результатов при условии прохождения полного курса аппаратной методики и соблюдения рекомендаций врачей. В случае расторжения договора с ООО «КОРСАР-ДВ» не востребованные денежные средства будут перечислены на счет КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по договору №.

Из пояснений истца, не опровергнутых ответчиками, следует, что на следующий день после подписания договоров, Яцков С.К. обратился в ООО «КОРСАР-ДВ» с целью расторжения договора на оказание услуг.

15.08.2018г. генеральным директором Кантеевой Н.С. подписан акт о расторжении договора № от 04.06.2018г. в одностороннем порядке на основании заявления клиента Яцкова С.К. Денежные средства в размере 91200 руб. будут перечислены в течение 5 рабочих дней с момента подписания данного акта на расчетный счет № в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в адрес Яцкова С.К. было направлено сообщение от 27.11.2019г. об образовании просроченной задолженности по кредитному договору № от 04.06.2018г., предложено в срок до 07.12.2019г. перечислить сумму просроченной задолженности в размере 11446 руб. 44 коп., в том числе: 9916 руб. 75 коп. просроченный основной долг; 1345 руб. 10 коп. просроченные проценты за пользование кредитом; 94 руб. 91 коп. штрафы за нарушение сроков оплаты; 89 руб. 68 коп. начисленные проценты на просроченный основной долг.

Полагая нарушенными свои права действиями ООО «КОРСАР-ДВ», Яцков С.К. обратился в правоохранительные органы.

Постановлением следователя СУ УМВД России по г. Комсомольску-на-Амуре от 18.12.2019г. Яцков С.К. признан потерпевшим по уголовному делу, возбужденному 18.02.2019г. в отношении сотрудников ООО «КОРСАР-ДВ» по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ.

Разрешая заявленный спор, суд принимает во внимание что в соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

При обращении в суд истец избирает способ защиты нарушенного права, а также указывает свое материально-правовое обоснование и требование, адресованное суду. При этом суд, в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, принимает решение исключительно по заявленным истцом требованиям, предъявленным к конкретным ответчикам.

Исковые требования Яцкова С.К. мотивированы тем, что в результате отсутствия полной и достоверной информации о медицинских услугах, оказываемых ООО «КОРСАР-ДВ», и кредитных обязательствах по договору, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), нарушены его права потребителя, причинены нравственные страдания, убытки.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ст. 10 Закона РФ 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 и п. 4 ст. 12 названного Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст. 18 или подп. 1 ст. 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Следовательно, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца (исполнителя), а потому именно продавец (исполнитель) несет бремя доказывания надлежащего исполнения обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

При расторжении договора обязательства сторон, в силу п. 2 ст. 453 ГК РФ, прекращаются.

Согласно Уставу, ООО «КОРСАР-ДВ» является юридическим лицом, создано в целях получения прибыли, несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, предметом деятельности общества является любая деятельность, не запрещенная законодательством РФ.

На основании решения лицензирующего органа, ООО «КОРСАР-ДВ» выдана лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-27-01-002401 от 25.10.2017г., по адресу: <адрес>, с правом осуществления следующих видов работ (услуг): при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии, при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: терапии, при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: диетологии, косметологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, физиотерапии, эндокринологии, что подтверждается сообщением Министерства здравоохранения Хабаровского края от 13.01.2020г.

В соответствии со ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В соответствии с положениями ст. 2 названного Федерального закона, медицинская помощь представляет собой комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;

лечение - комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни;

пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Проанализировав вышеприведенные нормы права, установленные по делу конкретные обстоятельства, суд приходит к выводу, что при заключении договора на оказание услуг по абонементу, истцу не предоставлена полная и достоверная информация об условиях и форме оказываемых медицинских услугах, порядке их оплаты; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, уровне их профессионального образования и квалификации.

В договор на оказание услуг по абонементу включены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законом: в п. 5.3 договора прописано, что договор расторгается в письменной форме путем подписания обеими сторонами акта о расторжении договор, обязательства сторон по договору прекращаются только после подписания акта, что недопустимо.

В соответствии с п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006, в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с установленными законом, признаются недействительными.

Учитывая, что на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, а также Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, следует вывод, что истец вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг по абонементу, заключенному с ООО «КОРСАР-ДВ», и требовать его расторжения.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017г. «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Ответчиком ООО «КОРСАР-ДВ» не доказаны обстоятельства, свидетельствующие о предоставлении истцу полной и необходимой информации об оказываемых услугах, их цене, условиях оплаты. В наглядной и доступной форме до сведения потребителя не доведены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006.

При заключении договора на оказание услуг по абонементу, истцу не предоставлена полная и достоверная информация о назначенных процедурах, возможных последствиях, тогда как назначение правильного лечения, необходимых процедур пациенту, обратившемуся в учреждение, оказывающее платные медицинские услуги, является обязанностью врача. Работник ООО «КОРСАР-ДВ, проводивший осмотр истца и назначивший процедуры, не проинформировал потребителя об особенностях работы аппаратов, используемых при проведении массажей.

Доказательств, свидетельствующих об обратном, суду не представлено и в судебном заседании не добыто.

В материалах дела отсутствуют данные, подтверждающие, что назначение процедур, осмотр истца при заключении договора на оказание услуг по абонементу, выполнял именно врач, имеющий медицинское образование и соответствующую квалификацию.

В соответствии с правилами, установленными ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», качество медицинских услуг представляет собой совокупность характеристик, отражающих прежде всего своевременность и правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата.

Несоблюдение ООО «КОРСАР-ДВ» установленных обязательных требований и условий при осуществлении медицинской деятельности представляет угрозу охраняемым общественным отношениям, поскольку при осуществлении медицинской деятельности речь идет о жизни и здоровье человека, что является высшей ценностью и не должно подвергаться дополнительному риску со стороны организаций, оказывающих такого рода услуги.

Как усматривается из материалов дела, цена услуги по договору на оказание услуг по абонементу № от 14.06.2018г. составляет 109700 руб., и существенно отличается от суммы, подлежащей выплате истцом по кредитному договору –136141 руб. 08 коп., с учетом процентов за пользование кредитом.

Таким образом, фактически стоимость услуги была поставлена в зависимость от исполнения потребителем в будущем перед банком кредитных обязательств, то есть с учетом выплаты процентов.

Представленные суду акты о фактически оказанных услугах не содержат сведения о пройденных процедурах, не указаны даты, отсутствуют подписи заказчика и отметки о выполнении услуги в соответствующих графах.

Следовательно, в нарушении абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», предоставленная сотрудником ООО «КОРСАР-ДВ» информация об условиях приобретения услуги, является неполной. Истец при заключении договора на приобретение услуг по абонементу был лишен достоверной информации о фактических расходах, которые он понесет на оплату приобретаемых услуг и условиях их приобретения посредством кредитных средств.

По мнению суда, вышеназванные обстоятельства безусловно свидетельствуют о неисполнении ООО «КОРСАР-ДВ» обязанности по предоставлению истцу необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность потребителю его правильного выбора, что является существенным нарушением договора со стороны ответчика и в соответствии со ст. 450 ГК РФ, положениями Закона о защите прав потребителей влечет расторжение договора оказания услуг.

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты по договору потребительского кредита.

В результате виновных действий ответчика ООО «КОРСАР-ДВ», истец понес убытки, сохраняя обязательства перед банком вернуть денежные средства, переданные банком для оплаты услуг по абонементу.

В выписке по лицевому счету Яцкова С.К. за период с 04.06.2018г. по 14.01.2020г., представленной КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) отмечено, что 04.06.2018г. по поручению Яцкова С.К. перечислена сумма кредита в оплату товара в размере 109700 руб.

22.08.2018г. выполнен возврат денежных средств в сумме 91200 руб. клиенту Яцкову С.К. в связи с расторжением договора № от 04.06.2018г.

В счет погашения оставшейся суммы задолженности по кредитному договору № от 04.06.2018г., истец не внес ни одного платежа.

По расчетам, представленным КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) следует, что по состоянию на 14.01.2020г. за Яцковым С.К. числится задолженность по кредитному договору № от 04.06.2018г. в общей сумме 44609 руб. 29 коп., в том числе 41887 руб. 66 коп. основного долга, 2025 руб. 75 коп. процентов за пользование кредитом, 695 руб. 88 коп. неустойки.

Альтернативные расчеты истцом и ответчиком ООО «КОРСАР-ДВ» не приведены.

Анализируя установленные по делу конкретные обстоятельства и вышеприведенные положения закона, а также принимая во внимание, что оплата услуг по договору № от 04.06.2018г., который был расторгнут 15.08.2018г., была произведена с использованием кредитных средств, при этом представителем ООО «КОРСАР-ДВ» были подписаны 04.06.2018г. - гарантийное письмо о расторжении договора и возврате не востребованных денежных средств в банк, и 15.08.2018г. – акт о расторжении договора № от 04.06.2018г., суд приходит к выводу, что кредитный договор № от 04.06.2018г., заключенный между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), подлежит расторжению. Поскольку виновные действия ответчика ООО «КОРСАР-ДВ», связанные с не предоставлением потребителю Яцкову С.К. качественных медицинских услуг, в судебном заседании установлены и не опровергнуты, ООО «КОРСАР-ДВ» обязан возместить потребителю Яцкову С.К. все понесенные им убытки, поэтому на ООО «КОРСАР-ДВ» следует возложить обязанность перечислить в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на счет Яцкова С.К. денежные средства в сумме 44609 руб. 29 коп. в счет погашения задолженности по кредитному договору № от 04.06.2018г., заключенному между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Достоверными сведениями об иной сумме остатка задолженности по указанному кредитному договору, заключенному с истцом, суд не располагает.

Факт нарушения прав потребителя Яцкова С.К. действиями ответчика ООО «КОРСАР-ДВ» в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, не предоставлением полной и достоверной информации об оказываемых услугах, судом установлен и не опровергнут ответчиками.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав исполнителем услуги. Размер компенсации причиненного морального вреда не зависит от размера возмещений имущественного вреда и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер денежной компенсации морального вреда, в силу ст. 1101 ГК РФ, определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика ООО «КОРСАР-ДВ» в пользу истца, суд учитывает обстоятельства, установленные по делу в их совокупности, характер и степень физических и нравственных страданий истца.

Сам по себе факт оказания потребителю некачественных услуг, отсутствие полной и достоверной информации об услугах со стороны организации, оказывающей платные медицинские услуги, порядке оплаты услуг, причиняет потребителю неудобства, переживания о возможных последствиях таких услуг, лишает потребителя возможности сделать правильный выбор по предлагаемым услугам, вынуждает потребителя обращаться к исполнителю с целью отказа от услуг.

Претерпевание таких неудобств, безусловно причиняет потребителю страдания нравственного характера.

Суд принимает доводы истца о том, что в результате неполной и недостоверной информации при заключении договора, он перенес нравственные страдания.

При этом следует учесть, что денежные средства в сумме 91200 руб. были перечислены ООО «КОРСАР-ДВ» на счет Яцкова С.К., открытый в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в счет погашения дога по кредитному договору № от 04.06.2018г., заключенному между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, компенсация морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика ООО «КОРСАР-ДВ» в пользу истца, определяется судом в размере 1000 руб.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 500 руб.

Таким образом, требования истца подлежат частичному удовлетворению.

По общему правилу, установленному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в которых истцу отказано.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы, состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в силу ст. 94 ГПК РФ, относятся расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, а также другие, признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец, обратившаяся в суд с настоящим иском, освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину с ответчика ООО «КОРСАР-ДВ», не освобожденного от ее уплаты, в местный бюджет, размер которой в соответствии с правилами п. 1, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, составляет 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Яцкова Сергея Константиновича к ООО «КОРСАР-ДВ», КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителя, расторжении договора, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть кредитный договор № от 04.06.2018г., заключенный между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Яцковым Сергеем Константиновичем.

Возложить на ООО «КОРСАР-ДВ» обязанность перечислить в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на счет № денежные средства в сумме 44609 руб. 29 коп. в счет погашения задолженности по кредитному договору № от 04.06.2018г., заключенному между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Яцковым Сергеем Константиновичем.

Взыскать с ООО «КОРСАР-ДВ» в пользу Яцкова Сергея Константиновича 1000 руб. компенсации морального вреда; 500 руб. штрафа.

Взыскать с ООО «КОРСАР-ДВ» 300 руб. государственной пошлины в местный бюджет.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

    Судья                  С.С. Иванова