Решение по делу № 33-3044/2018 от 22.01.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 июня 2017 года г. Москва

Таганский районный суд г. Москвы в составе:

председательствующего судьи Артемкиной Л.И.,

при секретаре судебного заседания Овчинниковой Д.Е.,

с участием представителя истца по доверенности Светцовой В.П., представителя ответчика ООО «Кредит тур» по доверенности Топурия М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1572/2017 по иску Шаповалова Владимира Ивановича к Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Галерея путешествий» о защите прав потребителя,

руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Шаповалова Владимира Ивановича к Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Галерея путешествий» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

 20 июня 2017 года г. Москва

Таганский районный суд г. Москвы в составе:

председательствующего судьи Артемкиной Л.И.,

при секретаре судебного заседания Овчинниковой Д.Е.,

с участием представителя истца по доверенности Светцовой В.П., представителя ответчика ООО «Кредит тур» по доверенности Топурия М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1572/2017 по иску Шаповалова Владимира Ивановича к Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Галерея путешествий» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Шаповалов В.И. обратился в суд с данным иском к ответчику ООО «Кредит Тур», ссылаясь на то, что 16.03.2016 года между истцом и ООО «Галерея путешествий» был заключен договор реализации туристического продукта № ***, в связи с чем была оформлена туристическая путевка серии АА № *** на трех человек – Шаповаловва И., Курсуижи Л., Шаповалову О. в ОАЭ на период с 15.04.2016 года по 25.04.2016 года, стоимостью 780 220 руб. 00 коп. В связи с нахождением в больнице на лечении в период с 14.04.2016 года по 21.04.016 года Шаповаловой О.А. и Шаповалова И.А. выезд не состоялся. О наступлении указанных обстоятельств ответчик был уведомлен. Ответчик возвратил истцу лишь часть оплаченных денежных средств. Письменное требование истца о возврате уплаченной денежной суммы в полном объеме оставлено ответчиком без удовлетворения.

На основании изложенного, с учетом уточнений исковых требований, истец просит суд взыскать с ответчиков ООО «Галерея Путешествий», ООО «Кредит Тур» денежные средства в размере 343 955 руб. 00 коп., неустойку в размере 165 098 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. 00 коп., расходы по оформлению нотариально заверенной доверенности в размере 1 200 руб. 00 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб. 00 коп., расходы за составление претензии в размере 5 000 руб. 00 коп., штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Протокольным определением Таганского районного суда г. Москвы от 19.04.2017 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Арабелла».

Протокольным определением Таганского районного суда г. Москвы от 19.05.2017 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Галерея Путешествий».

Истец Шаповалов В.И. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил и не просил об отложении дела слушанием, уполномочил представлять свои интересы в суде представителя по доверенности С.В.П., которая в судебное заседание явилась, поддержала уточненные исковые требования в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Кредит тур» по доверенности Т.М.В. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «Галерея Путешествий» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил и не просил об отложении дела слушанием.

Представитель третьего лица ООО «Арабелла» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил и не просил об отложении дела слушанием.

Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии со ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абзацем 4 ч. 6 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Судом установлено, что 16.03.2016 года меду истцом Шаповаловым В.И. (заказчик) и ответчиком ООО «Галерея путешествий» (турагент) заключен Договор реализации туристского продукта № ***, согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору реализации заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору (л.д. 16-18).

В соответствии с п. 1.4 договора реализации туристского продукта, турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором.

В соответствии с п. 2.1 договора реализации туристского продукта, общая цена туристского продукта указана в Приложении № 1 к настоящему договору.

Согласно приложению № 1 к договору реализации туристского продукта (л.д. 19-20), истец заказал у ответчика ООО «Галерея путешествий» комплекс услуг по авиаперевозке туристов в количестве трех человек (Шаповалова И., Шаповаловой О., К.Л.) по маршруту Москва-Дубаи-Москва, размещению в отеле Ja Palm Tree Court 5*, по перевозке туристов в стране временного пребывания, обязательному страхованию медицинских расходов, страхования расходов, связанных с отменой поездки, сроки поездки – с 15.04.2016 года по 25.04.2016 года. Общая цена туристского продукта составила 719 651 руб. 40 коп.

Согласно приложению № 2 к договору реализации туристского продукта (л.д. 21-22) туроператором является ООО «Кредит Тур».

22.03.2016 года истец оплатил услуги по реализации туристского продукта в размере 403 220 руб. 00 коп., в связи с чем истцу была выдана туристская путевка № *** серия АА (л.д. 23).

Истец свои обязательства по договору реализации туристского продукта исполнил в полном объеме, денежные средства по договору в размере 719 651 руб. 40 коп. выплачены в полном объеме.

В связи с нахождением туристов Шаповаловой О.А. и Шаповалова И.А. в больнице на лечении в период с 14.04.2016 года по 21.04.2016 года (л.д. 14-15), истец 14.04.2016 года обратился к ответчику ООО «Галерея Путешествий» с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 478 800 руб. 00 коп.

23.08.2016 года истец направил ответчику ООО «Кредит Тур» письменное требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в полном объеме (л.д. 52-54).

06.09.2016 года ООО «Галерея Путешествий» вернуло истцу денежные средства в размере 134 845 руб. 00 коп. за минусом фактически понесенных расходов.

ООО «Арабелла» является агентом ответчика ООО «Кредит Тур» по агентскому соглашению № *** АКТ о продаже туристских продуктов от 06.11.2015 года, согласно которому турагент от своего имени и за счет принципала (ООО «Кредит Тур») обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным туроператором Tez Tour, предоставляемых принципалом.

ООО «Арабелла» 16.03.2016 года произвело бронирование туристского продукта истца, которое ООО «Арабелла» оплатила туроператору в размере 628 560 руб. 50 коп. (18.03.2016 года в размере 309 487 руб. 50 коп. и 31.03.2016 года в размере 319 073 руб. 00 коп.).

Поскольку услуги по реализации туристского продукта, предусмотренные договором реализации туристского продукта, оказаны истцу не были по причине отказа истца от туристского продукта, ответственность по возмещению убытков, причиненных истцу неисполнением договора реализации туристского продукта несет туроператор ООО «Кредит Тур».

В соответствии с п. 4.1 договора реализации туристского продукта заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, представленных туроператором. Отказ заказчика от туристского продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи турагенту.

Фактически понесенные расходы туроператора составили 581 745 руб. 48 коп. (8 450 долларов США). Данные расходы подтверждаются представленными в материалы дела платежными документами ответчика.

Таким образом, ответчик ООО «Кредит тур» обоснованно удержал фактически понесенные расходы по бронированию туристского продукта, за вычетом агентского вознаграждения, выплаченного ООО «Арабелла».

При таких обстоятельствах, исковые требования Шаповалова В.И. о взыскании с ответчиков ООО «Галерея Путешествий», ООО «Кредит Тур» денежных средств, оплаченных по договору реализации туристкого продукта, а также производные от них исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя удовлетворению не подлежат.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Шаповалова Владимира Ивановича к Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Галерея путешествий» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья