Решение от 02.07.2019 по делу № 11-8030/2019 от 31.05.2019

Дело № 11-8030/2019

судья Лебедева В.Г.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

02 июля 2019 года                             г. Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего    Тульской И.А.,

судей         Бромберг Ю.В., Волошина А.Д.,

при секретаре            Васильевой О.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «ПЕГАС Екатеринбург» на решение Калининского районного суда г.Челябинска от 03 апреля 2019 года по иску Севостьяновой Нины Марковны к ООО «РоссТур», ООО «Альбагид», ООО «ПЕГАС Екатеринбург» о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Бромберг Ю.В. об обстоятельствах дела, доводах апелляционной жалобы, объяснения представителя истца Севастьяновой Н.М. – Королевой М.С., представителя ответчика ООО «Альбагид» - Косицына И.В., представителя ответчика ООО «ПЕГАС Екатеринбург» - Вареникова И.Н., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Севастьянова Н.М. обратилась в суд с иском, с учётом уточнений к ООО «РоссТур», ООО «Альбагид», ООО «ПЕГАС Екатеринбург» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 140100 руб., компенсации морального вреда 20000 руб., штрафа, возмещении расходов по оплате услуг представителя 25000 руб., расходов по оформлению нотариальной доверенности - 1500 руб.

В обоснование иска указала, что 07 сентября 2018 года между Севастьяновой Н.М. и ООО «Альбагид» заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3459860, по условиям которого ООО «Альбагид» приняло на себя обязательства по бронированию у туроператора (ООО «ПЕГАС Екатеринбург» согласно приложению № 3 к договору) и передаче туристу (Севастьяновой Н.М.) прав на заказанный туристский продукт - комплекс туристских услуг, состав которых указан в листе бронирования (приложение № 1 к договору), а именно: тур общей стоимостью 157000 рублей на двух туристов Севастьяновой Н.М. и Шелефонтюк А. В стоимость турпродукта были включены авиабилеты <данные изъяты>, групповой трансфер, проживание в отеле Grand Bahia Principe Cayacoa 5* в стандартном двухместном номере, питание все включено, медицинское страхование. Продолжительность тура согласована сторонами с 12 декабря 2018 года по 23 декабря 2018 года. Во исполнение своих обязательств по оплате туристского продукта Севастьянова Н.М. внесла в кассу ООО «Альбагид» денежные средства в размере 140100 руб. Из сведений официального сайта туроператора Севастьяновой Н.М. стало известно об отсутствии оплаты по данной заявке и её последующем аннулировании. 05 октября 2018 года Севастьянова Н.М. обратилась к ООО «Альбагид» с заявлением, 08 октября 2018 года с аналогичной претензией, в которой просила возвратить уплаченные ей денежные средства. Письмом от октября 2018 года ООО «Альбагид» уведомило истца об отказе в удовлетворении изложенных в претензии требований, указав, что ООО «Альбагид» забронировало тур у туроператора через ООО «РоссТур», с которым у ответчика заключен субагентский договор, денежные средства, полученные от истца, были перечислены в ООО «РоссТур», которое не исполнило свои обязательства по оплате туроператору, в связи с чем последний аннулировал заявку. Поскольку обязательства по оказанию входящих в туристский продукт услуг ответчиком исполнены не были, полученные денежные средства в добровольном порядке не возвращены, Севастьянова Н.М. обратилась в суд за защитой нарушенного права.

Судом в качестве соответчиков по заявлению истца были привлечены ООО «РоссТур», ООО «ПЕГАС Екатеринбург».

Решением суда исковые требования удовлетворены частично, с ООО «ПЕГАС Екатеринбург» в пользу Севастьяновой Н.М. взысканы денежные средства по договору 140100 руб., компенсация морального вреда - 2000 руб., штраф - 71050 руб., расходы по оплате услуг представителя - 12000 руб., в удовлетворении исковых требований к ООО «РоссТур», ООО «Альбагид» отказано. Этим же решением с ООО «ПЕГАС Екатеринбург» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина 4302 руб.

В апелляционной жалобе ООО «ПЕГАС Екатеринбург» просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО «ПЕГАС Екатеринбург». Ссылается на то, что пунктом 1 договора № RD-3449860 предусмотрено, что ООО «Альбагид» действует от своего имени. П. 1.1. агентского договора № ПЕ250/Екб предусмотрено, что ООО «РоссТур» действует от своего имени либо от имени туроператора при наличии доверенности. Между тем доверенность от ООО «ПЕГАС Екатеринбург» в отношении ООО «РоссТур» не выдавалась, соответственно, передать право действовать ООО «Альбагид» от имени ООО «ПЕГАС Екатеринбург» ООО «РоссТур» также не могло. Указывает, что поскольку оплата со стороны ООО «РоссТур» в адрес ООО «ПЕГАС Екатеринбург» не поступила, запрос на бронирование тура был аннулирован 8 октября 2018 года, Заявитель полагает, что ООО «Альбагид» несет ответственность за действия ООО «РоссТур».

В возражениях на апелляционную жалобу ООО «Альбагид» просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «ПЕГАС Екатеринбург» - без удовлетворения.

Истец Севастьянова Н.М., представители ответчиков ООО «Развитие общественной системы сервиса и туризма» (ООО «РоссТур»), третьего лица АО «ЕРВ Туристическое сопровождение» при рассмотрении апелляционной жалобы участия не принимали, извещены надлежащим образом, судебная коллегия считает возможным на основании норм части 3 статьи 167 ГПК РФ и части 1 статьи 327 ГПК РФ рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) судебной коллегией дело рассмотрено в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, объяснения представителей истца Севастьяновой Н.М. – Королевой М.С., ответчика ООО «Альбагид» - Косицына И.В. о законности решения, ответчика ООО «ПЕГСА Екатеринбург» - Вареникова И.Н., поддержавшего доводы жалобы, судебная коллегия находит решение суда первой инстанции подлежащим отмене в части удовлетворения требований к ООО «ПЕГАС Екатеринбург» и отказе в удовлетворении требований к ООО «РоссТур» ввиду нарушения норм материального права.

Статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как установлено судом, и следует из материалов дела, между ООО «Альбагид» и Севастьяновой Н.М. 07 сентября 2018 года заключен договор о реализации туристического продукта № КО-3459860, по условиям которого ООО «Альбагид», действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает Севастьяновой Н.М. права на туристский продукт, условия которого указаны в листе бронирования, общей стоимостью 157000 руб. (приложение № 1 к договору).

Факт оплаты истцом стоимости тура ООО «Альбагид» в размере 140100 руб. подтвержден квитанциями к приходному кассовому ордеру от 07 сентября 2018 года на сумму 47100 руб., от 10 сентября 2018 года на сумму 73000 руб., от 15 сентября 2018 года на сумму 20000 руб.

Из материалов дела также следует, что при заключении договора с истцом ООО «Альбагид» действовало как агент от имени ООО «РоссТур», с которым у него заключен договор о реализации туристического продукта № Ч-025/16 от 26 ноября 2016 года. По условиям этого договора ООО «РоссТур», действуя от имени поручило ООО «Альбагид» за вознаграждение совершать от своего имени юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором (л.д. 44-59 т.1).

ООО «Альбагид» перечислило ООО «РоссТур» в счет оплаты заявки 140100 руб.

ООО «ПЕГАС Екатеринбург» и ООО «РоссТур» заключили агентский договор № Пе250/Екб от 26 октября 2017 года, в соответствии с которым туроператор ООО «ПЕГАС Екатеринбург» поручил, а турагент ООО «РоссТур» обязался за вознаграждение заключать договоры о реализации туристского продукта или туристкой услуги (л.д. 204-213 т.1).

Из пункта 2.2.2 агентского договора следует, что если турагент не произвел оплаты туристского продукта/ туристской услуги в сроки, установленные договором, то туроператор вправе аннулировать запрос на бронирование турагента. Неоплата туристского продукта/туристской услуги по запросу на бронирование расценивается как отказ туриста и (или) иного заказчика от услуг. Последствия аннуляции запроса на бронирование, в том числе обязанность компенсировать фактические расходы туроператора, ложатся на турагента.

Ответчик ООО «РоссТур» в материалы дела не представил доказательств перечисления денежных средств, поступивших от ООО «Альбагид», в ООО «Пегас Екатеринбург» по заявке № 3628774, в связи с чем последним 18 октября 2018 году тур был аннулирован.

В соответствии с п. 5 ст. 1005 ГК РФ законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно пп. 4 абз. 2 ст. 10.1 Закона «Об основах туристской деятельности» существенным условием договора о реализации туристского продукта является условие об обязательстве турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором.

При этом, согласно абз. 4 ст. 10.1 Закона «Об основах туристской деятельности» турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Таким образом, специальным законом – Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» - прямо предусмотрена ответственность агента перед туристом за ненадлежащее выполнение обязанности по передаче денежных средств туроператору.

Согласно абз.4 ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности» туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным з░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░ ░ ░░░░ ░.░. 4 ░░░. 2 ░░░░░░ 10.1 ░ ░░░. 4 ░░. 10.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░ ░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 26 ░░░░░░░ 2017 ░░░░.

░ ░░░░ ░░. 1011 ░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 49 ░░░ ░░. 51 ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░. 52 ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░. 1 ░░. 990 ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░. ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░», ░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░».

░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 1102 ░░ ░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░) ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ (░░░░░░░░░░░░), ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░), ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 1109 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░ 140100 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 15 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ 2000 ░░░.

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50 % ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ 71050 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 100 ░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 25000 ░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 12000 ░░░.

░░ ░░░░░░░░ ░. 1 ░░. 103 ░░░ ░░ ░ ░░. 333.19 ░░ ░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 4302 ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 328-330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░░░░░░░░░░ ░░ 03 ░░░░░░ 2019 ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░», ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ 140100 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 71050 ░░░., ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ 12000 ░░░., ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4302 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: