Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2589/2013 ~ М-2170/2013 от 31.07.2013

Дело №2-2589-13 РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 августа 2013 года

Индустриальный районный суд г. Ижевска

Под председательством судьи Сутягиной С.А.,

при секретаре Набоковой Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мымриной Е. В. к ООО «Правовед» о взыскании уплаченных денежных средств за фактически не оказанные услуги по отоплению, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Мымрина Е.В. обратилась к мировому судье судебного участка №3 Индустриального района г.Ижевска с иском к ООО УК ЖРП№8 о ненадлежащем исполнении коммунальных услуг, признании незаконным бездействия, возмещении морального вреда. Просила взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за фактически не оказанные услуги по отоплению квартиры по адресу: ...17, в размере <данные изъяты>., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., возложении обязанности по устранению недостатка в предоставлении коммунальной услуги, взыскании судебных расходов.

Определением мирового судьи судебного участка №3 Индустриального района дело по подсудности направлено в Индустриальный районный суд г.Ижевска.

При рассмотрении иска Мымрина Е.В. неоднократно изменяла, уточняла исковые требования, дополнила иск требованиями к ООО «Правовед», в последствии настаивала на удовлетворении следующих исковых требований: о взыскании с ООО «Правовед» уплаченных истцом денежных средств за фактически не оказанные услуги по отоплению в сезон 2011-2012 года принадлежащей квартиры по адресу: ...17 в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, признании незаконным бездействие ООО «УК ЖРП№8» по устранению недостатков предоставления коммунальной услуги по отоплению спорного помещения, проведении замены приборов отопления, замену теплоснабжающего оборудования, расположенного в данном доме, подающего теплоноситель в приборы отопления в указанной квартиры, обязании ООО «УК ЖРП№8» проведения работ по наружному (вне помещений квартиры) утеплению ограждающих конструкций (стен потолка) ... с целью доведения сопротивления теплоподачи до необходимого для поддержания надлежащего температурного режима в квартире, взыскании судебных расходов. Иск мотивирован тем, что истец является собственником указанной однокомнатной угловой квартиры в многоквартирном доме. Управляющей компанией данного дома изначально являлся ООО ЖРП-8 (в последствии ООО «Правовед» в связи с переименованием предприятия), а с -Дата- – ООО «УК ЖРП№8». В связи с оказанием некачественной услуги по подачи теплоресурса, температура воздуха в квартире значительно ниже установленных действующим законом норм. На протяжении всего отопительного сезона 2011-2012 года не выше 20 градусов тепла. Данное обстоятельство противоречит требованиям Закона «О защите прав потребителей», ущерб здоровью, причиняет постоянный дискомфорт нахождению в квартире, способствует частому заболеванию истца ОРВИ, простудных заболеваний. Истец оценивает моральный вред в <данные изъяты>. Просит провести работы по устранению недостатков предоставления коммунальной услуги по отоплению спорного помещения, проведению замены приборов отопления, замену теплоснабжающего оборудования, расположенного в данном доме, подающего теплоноситель в приборы отопления в указанной квартиры, проведению работ по наружному (вне помещений квартиры) утеплению ограждающих конструкций (стен потолка) ... с целью доведения сопротивления теплоподачи до необходимого для поддержания надлежащего температурного режима в квартире.

Определением Индустриального районного суда ... от -Дата- выделены в отдельное производство исковые требования Мымриной Е.В. к ООО «Правовед» о защите прав потребителей, а именно о взыскании с ООО «Правовед» в пользу истца уплаченные денежные средства за фактически не оказанные услуги по отоплению в сезоне 2011-2012 года принадлежащей истцу квартиры по адресу: ...17 в размере <данные изъяты>., о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

Истец Мымрина Е.В., извещенная о дне и месте рассмотрения надлежащим образом, в суд не явилась. Суд определил рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца Радченко А.В., действующий по доверенности, в судебном заседании просил удовлетворить исковые требования. Суду пояснил, что истец просит взыскать <данные изъяты>. за ненадлежащее предоставление отопления, расчет суммы представлен в материалы дела. За период спорного отопительного периода квартира истца не отапливалась надлежащим образом, что подтверждается протоколом измерения микроклимата № от -Дата- года, составленным Центром гигиены и эпидемиологии УР. В нем указано, что уровень измерения в точке 1 не соответствует нормам. Имеются акты ООО «УК «ЖРП-8» от -Дата- и -Дата- года, согласно которым по термометрам специалистов температура воздуха в квартире составляла лишь 20 градусов, хотя должно быть не ниже 22 градусов. Ответчик, предоставляя услуги ненадлежащего качества, нарушал установленные п.п. 4-6 нормы, предусмотренные Правилами и ст.4 Закона «О защите прав потребителей». Спорные отношения по предоставлению услуги ненадлежащего качества являются длящимися до того момента пока не станут надлежащими. Считает, что наличествует вина ответчика, средства за не оказанную услугу должным образом должны быть взысканы. По требованию о компенсации морального вреда – истцом представлены в материалы дела медицинские справки о том, что Мымрина Е.В. обращалась за оказанием медицинской помощи, постоянно болела, испытывала санитарные трудности по приему ванны.

Представитель ответчика ООО «Правовед» Ардашев Е.С., действующий по доверенности, не признал иск, пояснил, что не представлено доказательств нарушения прав потребителя, нет доказательств причиненного морального вреда.

Представитель третьего лица ООО «УКС», извещенный о дне и месте рассмотрения дела, в суд не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Выслушав пояснения лиц, участвовавших в деле, изучив материалы гражданского дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении иска.

Судебным следствием установлено:

Мымрина Е.В. является собственником однокомнатной квартиры по адресу: ...17. Право собственности возникло на основании договора от -Дата- года, зарегистрированного в ЕГРП -Дата- (свидетельство о государственной регистрации ... от -Дата- года), расположенной в многоквартирном доме.

Управляющей компанией многоквартирного ... с момента вселения и до апреля 2012 года являлось ООО «ЖРП-8» (ООО «Правовед).

Мымрина Е.В. регулярно несет расходы по оплате коммунальных услуг по занимаемому жилому помещению, что подтверждено в судебном заседании копиями квитанций об оплате, чеками. За период с июля 2011 года по март 2012 года ею за услуги отопления оплачено <данные изъяты>.

-Дата- в адрес Директора ООО «ЖРП-8» Мымриной Е.В. направлено заявление о некачественности услуги отопления.

-Дата- в адрес Директора ЖРП-8 от Мымриной направлено заявление о том, что с -Дата- начался отопительный сезон, но на -Дата- отопление в квартире истца отсутствует.

-Дата- в адрес Директора «ЖРП-8» направлено заявление Мымриной Е.В. о производстве замеров в квартире, так как температура воздуха составляет всего 16 градусов тепла.

-Дата- Мымрина Е.В. обратилась к директору «ЖРП-8» о производстве перерасчета в связи с неоказанием услуги по отоплению.

-Дата- представителями ООО «УК «ЖРП-8» составлен акт обследования квартиры истца, где указано, что по заявлению собственника квартиры произведен замер температуры, температура в комнате соответствует норме, то есть 20 градусов тепла. Имеется отметка Мымриной «С показаниями градусника не согласна».

-Дата- представителями ООО «УК «ЖРП-8» составлен акт обследования квартиры истца, где указано, что температура в комнате соответствует норме, то есть 20 градусов тепла. Имеется отметка Мымриной «С выводами не согласна, так как на моих двух термометрах 16 градусов, оба врать не могут».

-Дата- Центром гигиены и эпидемиологии в УР проведены изменения параметров микроклимата в ... по заявке истца, в заключении указано, что измеренные уровни температуры в 1т. не соответствуют требованиям санитарных норм. Относительная влажность воздуха в жилой комнате соответствуют требованиям санитарных норм.

-Дата- Мымрина Е.В. обратилась с претензией в «ЖРП-8», в которой просит произвести перерасчет предоставленной услуги, предлагает сделать это мирным путем, так как в противном случае она вынуждена будет обратиться в суд.

Удовлетворяя исковые требования Мымриной Е.В. к ООО «Правовед» суд исходил из следующего.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Ст. 164 ЖК РФ предусмотрено, что по договору оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и (или) выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в данном доме.

В силу ст. 39 ЖК РФ правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Учитывая обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, Мымриной Е.В. производилась оплата услуг по отоплению, в том числе: в период с июля 2011 года по март 2012 года в пользу ООО «УК «ЖРП-8» (в последующем ООО «Правовед»), в связи с чем ответчик должен был представить доказательства качественности оказанной услуги, чего в судебном заседании сделано не было.

Как видно из исследованных документов, Мымрина Е.В., собственник ..., ежемесячно обращалась к руководителю ООО «УК «ЖРП-8» с просьбами о предоставлении качественной услуги по отоплению. Обращения результатов не дали, что подтверждено измерениями, произведенными «Центром гигиены и эпидемиологии в УР» от -Дата- года.

Отсутствие изменений в лучшую сторону подтверждены и претензией, направленной истцом в адрес ООО «УК ЖРП-8» -Дата- года.

В связи с чем, суд полагает, что иск о взыскании суммы оплаты подлежит удовлетворению, исходя из требований ст. 309 ГК РФ, предусматривающей обязательность по исполнению обязательств, ст. 310 ГК РФ, не допускающей отказ от исполнения обязательств.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя», при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Необходимо принимать во внимание, что Постановление Правительства УР от -Дата- N 397 "Об особенностях применения в Удмуртской Республике в 2012 - 2014 годах Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" необходимо применять в Удмуртской Республике в 2012 - 2014 годах при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от -Дата- N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", используя при этом нормативы потребления тепловой энергии на отопление, действовавшие на территории Удмуртской Республики по состоянию на -Дата-. То есть, требования к качеству коммунальных услуг – обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях (угловых комнатах) составляет не ниже 22 градусов тепла.

Поскольку показатели температуры воздуха в квартире Мымриной Е.В. этого не достигли, то иск о взыскании оплаченных сумм подлежит удовлетворению.

Частично подлежит удовлетворению требование Мымриной Е.В. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Но в силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд, полагает, что предоставление некачественной услуги по отоплению квартиры Мымриной Е.В. нарушает ее личные неимущественные права, причиняет моральный вред, который суд оценивает в размере <данные изъяты>.

Размер компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> в судебном заседании ничем не подтвержден, явно завышен, степень причиненных страданий истца не отражена.

Кроме того, в пользу истца Мымриной Е.В. надлежит взыскать с ответчика ООО «Правовед» штраф за неисполнение ее требования в добровольном порядке.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от -Дата- № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В материалах дела имеется претензия истца от -Дата- с требованиями о перерасчете стоимости неоказанной услуги по отоплению, направленная в адрес ООО «УК «ЖРП-8».

В добровольном порядке требования потребителя ответчиком удовлетворены не были.

Таким образом, исходя из объема удовлетворенных судом требований потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца Мымриной Е.В. штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскивая с ООО «Правовед» в бюджет госпошлину в размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> – госпошлина по требованию материального характера, <данные изъяты>. - по требованию компенсации морального вреда, суд исходит из требований ст. 98 ГПК РФ, предусматривающей, что если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2011-2012 ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: ...17 ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2011-2012 ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: ...17 ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 30 ░░░░░░░░ 2013 ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░