Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4828/2016 ~ М-3271/2016 от 27.04.2016

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ года                                                                              <адрес>

              Ленинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи                                                       Штукиной Н.В.,

    при секретаре     ФИО4,

           рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Сбербанк России» в лице Центрально-Черноземного банка ПАО «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных со счета денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ :

ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» в лице Центрально-Черноземного банка ПАО «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных со счета денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

            В обоснование заявленных исковых требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением о выпуске международной дебетовой карты ПАО Сбербанк «<данные изъяты>» и открытии счета карты. Истцу был открыт счет и выпущена карта. Пополнение счета карты осуществлялось за счет выплаты пенсии. При этом услуги «мобильный банк» и «Сбербанк онлайн» к карте не подключались.

ДД.ММ.ГГГГ на номер мобильного телефона истца №, указанного в заявлении о выпуске карты, начали поступать смс-сообщения, информирующие о списании с его счета денежных средств. Всего поступило 19 сообщений и списано со счета карты 57 570руб. В момент списания денежных средств с банковской карты ФИО2 никаких операций по ней не совершал, своих конфиденциальных данных третьим лицам не сообщал.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в банк с заявлением о несанкционированном списании денежных средств со счета карты и возмещении денежных средств. Сообщением от ДД.ММ.ГГГГ ответчик подтвердил списание со счета карты денежных средств в размере 57 570руб., но отказал в возмещении денежных средств со ссылкой на то, что данные операции были совершены с помощью услуги «Сбербанк онлайн», тогда как за подключением данной услуги он не обращался в банк, разовых паролей в банкоматах с использованием карты не получал.

ФИО2 указывает, что ответчиком была оказана услуга ненадлежащего качества, что выразилось в списании денежных сумм со счета истца без его распоряжения, а ответчиком не представлено достаточных и допустимых доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности, и доказательств принятия действенных мер с целью исключения причинения истцу имущественного ущерба. Действиями ответчика, выразившимися в несанкционированном списании денежных средств со счета карты, а также в отказе в возврате денежных средств, ФИО2 был причинен моральный вред.

            В связи с этим ФИО2 просит суд взыскать с ответчика в его пользу незаконно списанные денежные средства в размере 57 570руб., штраф в размере 28 785руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 12 000руб.

           В судебном заседании истец ФИО2 и его представитель по устному заявлению ФИО5 поддержали заявленные исковые требования и просили суд удовлетворить их. Представитель истца также пояснил, что в результате некачественного предоставления услуги третьи лица завладели персональной информацией, которая была известна банку, перевели денежные средства, в результате чего было совершено преступление.

           Представитель ответчика по доверенности ФИО6 исковые требования не признала, просила суд оставить их без удовлетворения, сославшись на доводы, изложенные в письменных возражениях.

           Выслушав пояснения сторон, исследовав доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

    В соответствии со ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

           Статьей 847 ГК РФ предусмотрено, что права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

          В соответствии со ст. 849 ГК РФ, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

          Согласно статье 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

          Судом установлено, что на основании заявления от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была выдана банковская карта Сбербанк-Maestro Социальная, и истец является владельцем карты №.

    Получив карту, истец подтвердил тем самым свое ознакомление с Условиями использования карт, Памяткой Держателя и Тарифом Банка, свое согласие и обязанность их выполнять; свое уведомление о том, что указанные документы размещены на web.сайте банка и в подразделениях Банка.

          В судебном заседании установлено, подтверждено распечаткой из автоматизированной системы Банка, что ДД.ММ.ГГГГ посредством услуги «Сбербанк Онлайн» по счету карты истца были проведены 19 платежей в пользу получателя ФИО3 ФИО8 на счет его карты на общую сумму 57 570 рублей.

          По факту списания денежных средств ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к ответчику с соответствующим заявлением о возврате списанных денежных средств.

          Сообщением от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 было отказано в возврате денежных средств со ссылкой на то, что спорные операции были совершены с использованием персональных средств доступа истца. Так, при входе в систему «Сбербанк Онлайн» были использованы реквизиты карты истца, правильный логин, постоянный и одноразовые пароли. Банк указал, что в соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента. ПАО Сбербанк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя перевода в одностороннем порядке. Также истцу было рекомендовано обратиться в правоохранительные органы (л.д. 10).

ФИО2 указывает, что его карта не была подключена к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онлайн». Банком ему была оказана услуга ненадлежащего качества, что выразилось в завладении третьими лицами персональной информацией и списании денежных сумм со счета истца без его распоряжения.

          Однако суд не может согласиться с доводами истца в связи со следующим.

ДД.ММ.ГГГГ к карте истца через устройство самообслуживания была подключена услуга «Мобильный банк» на абонентский №, что подтверждается выгрузкой из автоматизированной системы банка подключений услуги клиентом (л.д. 21).

            Кроме того, наличие у клиента подключенной услуги «Мобильный банк» подтверждается отчетами по счету карты Сбербанк--Maestro Социальная №, из которых видно, что 24 числа каждого месяца, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, со счета карты списывается плата за услугу в размере 30 рублей (л.д. 22-62).

            Согласно п. 11.4 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк предоставление держателю услуг «Сбербанк Онлайн» осуществляется в соответствии с договором, а также в соответствии с Руководством по использованию «Сбербанк Онлайн», размещаемым на официальном сайте Банка в сети Интернет. Получить доступ к услуге возможно двумя способами, а именно, на сайте Сбербанка, через устройство самообслуживания (банкомат, платежный терминал). При этом и в том, и в другом случае, для того, чтобы подключить услугу, необходимо использовать непосредственно банковскую карту, ее реквизиты, ПИН-код к ней, а также телефон владельца карты, к которому подключена услуга «Мобильный банк». Получить доступ к услуге без указанных средств и сведений невозможно технически. Таким образом, доводы истца о том, что он не подключал услугу «Сбербанк Онлайн», не соответствуют действительности, поскольку при помощи данной услуги осуществлялись операции по карте ФИО2, услуга была подключена к карте, и сделать это мог только сам держатель карты, либо лицо, имевшее доступ к банковской карте и мобильному телефону ФИО2

           В п. 11.11 Условий указано, что Банк информирует держателя о мерах безопасности, рисках держателя и возможных последствиях держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных банком в памятке по безопасности. Информирование осуществляется на веб-сайте Банка в подразделениях банка, путем отправки смс-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк».

           Согласно п. 2.14 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк предусмотрено, что держатель обязуется не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, а также нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода. В соответствии с п. 8.1 Условий, Банк не несет ответственности в случаях невыполнения держателем условий договора.

           Держатель обязуется хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свои идентификатор пользователя, постоянный пароль и одноразовые пароли (п. 11.18 Условий). Постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи клиента (п. 11.8 Условий).

           Банк не несет ответственность за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей держателя, а также за убытки, понесенные держателем в связи с неправомерными действиями третьих лиц (п. 11.17 Условий).

           Согласно ленте банкомата № (<адрес>, магазин «Гранат») за период с 9-21 часов до 9-47 часов ДД.ММ.ГГГГ, в банкомате по карте ФИО2 № были произведены следующие операции: 9-21 часов операция выдачи наличных денежных средств в размере 200руб., 9-44 часов операция взноса на карту наличных денежных средств в размере 1 000руб., 9-46 часов операция получения разовых паролей по карте. Проведение указанных операций по карте истца подтверждается также отчетом по счету карты № за ДД.ММ.ГГГГ, а также смс-сообщениями с номера 900 на номер истца. При этом, смс-сообщениями истец был уведомлен о необходимости обратиться в банк в случае, если он не совершал операцию.

           Все операции в банкомате были произведены при использовании банковской карты №, открытой на имя истца, был правильно осуществлен ввод ПИН-кода, который в соответствии с условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк является аналогом собственноручной подписи клиента. Без ввода верного ПИН-кода проведение банковских операций по карте в устройстве самообслуживания невозможно.

При таких обстоятельствах оснований для отказа в выполнении операций у банка не имелось. Операции по списанию денежных средств выполнены банком в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России».

Проанализировав вышеприведенные нормы права, имеющиеся в гражданском деле доказательства, суд приходит к выводу, что истцом было допущено разглашение посторонним лицам данных по карте, в связи с чем не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 о взыскании с ответчика незаконно списанных денежных средств, поскольку убытки истца наступили не по вине ответчика. Факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуг, предоставляемых ответчиком, не установлено, каких-либо доказательств в подтверждение заявленных исковых требований истцом суду не представлено. Доказательств того, что перевод денежных средств был произведен в результате неправомерных действий ответчика, в материалах дела не содержится.

Поскольку ФИО2 относимых, допустимых и достоверных доказательств своей позиции по делу представлено суду не было, суд считает необходимым в ему в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме: как в части основанного требования - о взыскании денежных средств в сумме 57570,00 руб., так и в удовлетворении производных от основного требований в части штрафных санкций и компенсации морального вреда.

        На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

ФИО2 в иске к ПАО «Сбербанк России» в лице Центрально-Черноземного банка ПАО «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных с открытого на его имя счета денежных средств в размере 57 570руб., штрафа в размере 28 785руб., компенсации морального вреда в размере 50 000руб., судебных расходов отказать.

            Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес> областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

               Судья                   Н.В. Штукина

Решение в окончательной форме

изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.