Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-9953/2018 от 15.02.2018

Судья – Мордовина С.Н. № 33-9953/2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

26 апреля 2018 года город Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего – Сагитовой Е.И.,

судей Клиенко Л.А., Волошиной С.Г.,

по докладу судьи - Клиенко Л.А.

при секретаре Назаровой М.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Жилиной В.А. по доверенности Рукавцева Р.П. на решение Первомайского районного суда г. Краснодара от 27 декабря 2017 года,

У С Т А Н О В И Л А :

Жилина В.А. обратилась с иском к ООО «НиКа-М» о защите прав потребителей. В обоснование указала, что 11 мая 2017 г. она заключила с ответчиком договор № ФР 001024 на оказание образовательно-оздоровительных услуг в ВДЦ «Смена» «Музыкально-Лингвистический лагерь One Сатр-Смена 8 смена» для своей дочери Жилиной В.М., в загородный лагерь в соответствии с программой детского лагеря, на период с 22 июня по 12 июля 2017 г. Стоимость путевки составила 68490 руб., которая ею была оплачена 18 мая 2017 г. 03 июля 2017 г. она обнаружила недостатки оказываемой услуги: здания лагеря не достроены, на территории лагеря велись строительные работы, строительный мусор, техника. Ее дочь была заселена в старое здание, комнату № 230, здание без ремонта, сантехника и душевые неисправны, шторы грязные, стены в пятнах, горячая вода отсутствует, кондиционер не работает. После ее жалобы кондиционер включили, но он потек, в связи с чем кровать дочери стала мокрая, на следующий день кондиционер также не работал. 22 августа 2017 г. истица обратилась с претензией к ответчику с требованием уменьшения цены услуги до 34245 руб., возмещения убытков за оказание юридических услуг в размере 15000 руб., но ей было отказано. В связи с этим просила взыскать с ответчика половину покупной цены за услугу ненадлежащего качества в размере 34245 руб., неустойку в размере 53422,20 руб., убытки за оказание юридических услуг в размере 25000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Решением Первомайского районного суда г.Краснодара от 27 декабря 2017 года в удовлетворении исковых требований Жилиной Виктории Анатольевны к ООО «НиКа-М» отказано.

В апелляционной жалобе представитель Жилиной В.А. по доверенности Рукавцев Р.П. просит решение суда отменить, иск удовлетворить, указывая, что до заключения договора в марте 2017 г. Жилина В.А. ознакомилась на сайте с информацией о предоставлении услуги, где было указано, что новые домики будут сданы в апреле 2017 г. и дети будут размещены в новых домиках с удобствами и кондиционером. В договоре было указано размещение ребенка в корпусе «Лидер-Смена». 03 июля 2017 г. истица обнаружила недостатки оказываемой услуги: строительные работы на территории, новые домики не достроены, на территории строительный мусор, приборы, техника и земля. Жилина В. заселена в старый корпус, в комнате № 230 отсутствовал ремонт, мусор, грязные стены, полы и сантехника, нет горячей воды. Истица обратилась с письменным заявлением, но недостатки не были устранены. В суде свидетель Киреева Л.А. пояснила, что кондиционер исправили в течении суток, что подтверждает недостатки. Истцу не была предоставлена достоверная информация о предоставляемой услуге, что влечет ответственность в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Услуги оказаны ненадлежащего качества. Вывод суда о непредоставлении доказательств некачественной услуги необоснован. Показания свидетелей со стороны ответчика, являющихся заинтересованными, являются недопустимыми доказательствами.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав.. ., судебная коллегия приходит к следующему.

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как следует из материалов дела, Жилина В.А. заключила договор № ФР-001024 на оказание образовательно-оздоровительных услуг в ВДЦ «Смена» от 11 мая 2017 г. с ООО «НиКа-М» (л.д.11-13).

Согласно п.4.1 договора стоимость путевки составляет 68490 руб. Стоимость включает проживание с 22.06.2017 по 12.07.2017 в ВДЦ Смена Музыкально-Лингвистический лагерь OneCamp Арт-Смена 8 смена.

В соответствии с п.3.1.1 договора продавец обязан обеспечить покупателя необходимыми рекламными и ознакомительными материалами об условиях проживания, питания, об осуществлении образовательных и культурных программах, о платных и бесплатных услугах, которые предоставляются по путевкам продавца (материалы представлены на сайте продавца www.nirfmtour.ru и Центра»).

Пунктами 5.3, 5.4 договора установлено, что при возникновении претензий к качеству реализации образовательной программы, полноценного отдыха, оздоровления и содержательного досуга детей продавец на основании обращения принимает возможные меры к их устранению. В случае, если принимаемых мер оказалось недостаточно, оформляется акт по замечаниям. На основании акта родители ребенка направляют в адрес продавца в срок не позднее 20 дней с даты составления акта письменную претензию.

Жилина В.А. оплатила стоимость договора 15.05.2017 в размере 20000 руб., 06.06.2017 — 48490 руб. (л.д.14).

Услуга была оказана в срок с 22.06.2017 по 12.07.2017, что подтверждается обратным талоном к путевке (л.д.16).

В период оказания услуг Жилина В.А. 03 июля 2017 г. обратилась с письменным заявлением, в котором указала, что дочь была заселена не в то здание, которое было указано на сайте, в комнате не работал кондиционер, после его включения 02 июля 2017 г. он потек, мер к исправлению не принимается. (л.д.56-57).

Из ответа ВДЦ «Смена» от 27 июля 2017 г. следует, что заявление было рассмотрено, в связи с тем, что строительство новых домиков не окончено, дети заселены в ДОЛ «Арт-Смена» в комнаты с удобствами и кондиционированием. В связи с тем, что температурный режим соответствовал СанПин, кондиционеры не включались, после повышения температуры воздуха кондиционирование было включено, но в комнате № 230 возникла поломка, которая была устранена (л.д.68-70).

В корпусе, в который была заселена дочь истицы, был произведен ремонт в 2017 г., что подтверждается контрактом на выполнение работ от 25 января 2017 г. (л.д.83-123), актами выполненных работ (л.д.126-183), что опровергает доводы жалобы об отсутствии ремо░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░.1,2 ░░. 4 ░░░░░░ ░░ ░░ 07.02.1992 № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░), ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░, ░░░░░░) ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░, ░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░.10 ░░. 10 ░░░░░░ ░░ ░░ 07.02.1992 № 2300-1 ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ (░░░░░░░, ░░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░, ░░░░░) ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2017 ░., ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 11 ░░░ 2017 ░., ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ 06 ░░░░ 2017 ░.

░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░-░░░░░», ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░. 56 ░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 03 ░░░░ 2017 ░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ 02.07.2017, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ 03.07.2017, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20-░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 22 ░░░░░░░ 2017 ░. (░.░.24-25).

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░.1 ░░. 29 ░░░░░░ ░░ № 2300-1 ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░); ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░); ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░ 03 ░░░░ 2017 ░. ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 27 ░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: