Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1019/2019 (2-7271/2018;) ~ М-4371/2018 от 26.07.2018

Дело №2-1019/2019

24RS0041-01-2018-001781-66

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 03 июня 2019 года

Октябрьский районный суд г. Красноярска

в составе председательствующего судьи Кравченко О.Е.,

при секретаре Бухаровой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивановой Татьяны Вениаминовны к ООО «Бьюти Лайф» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Иванова Т.В. обратилась в суд с иском (с уточнением) к ООО «Бьюти Лайф» о защите прав потребителя, согласно которого просит расторгнуть договор оказания возмездных услуг, взыскать денежную сумму неиспользованную по договору в размере 21000 рублей, неустойку в размере 95056 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рубле, штраф, а также судебные расходы по оплате услуг юриста в размере 20000 рублей, мотивируя тем, что 08 июня 2018 года между нею и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг № ВНН 06-08, предметом которого являлось абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг с программой сроком на 4 месяца, оплата по которому составила 78260 рублей с использованием кредитных средств ПАО «Восточный экспресс банк».

В судебном заседании истец Иванова Т.В. заявленные требования в уточненной редакции поддержала в полном объеме, просит иск удовлетворить в полном объеме, в связи с расторжением договора на оказание услуг, возвратить денежные средства, не использованные по договору.

Представитель ответчика ООО «Бьюти Лайф» в судебное заседание не явился, извещен о дне, времени и месте рассмотрения дела заказным письмом по месту нахождения исполнительного органа, о причинах неявки суд не уведомил, ходатайств об отложении не заявлял, письменный отзыв по требованиям не представил.

Представители третьих лиц ООО «Восточный экспресс банк», ООО «МБС-Технология», ООО «Микронутриенты», ООО «Интерро» в судебное заседание не явились, были извещены о времени, месте и дне рассмотрения дела надлежащим образом, путем направления судебного извещения заказной почтой, заявлений, ходатайств не представили.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Согласно ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

На основании п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу абз. 3 п. 2 ст. 10 и п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При этом, согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В судебном заседании установлено, что 08 июня 2018 года Иванова Т.В. заключила с ООО «Бьюти Лайф» договор № ВНН 06-08, предметом которого является комплекс по уходу на базе косметических средств, общей стоимостью 78260 рублей, включающих в себя оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания по абонементу категории «Light» (л.д. 25).

В целях оплаты ответчиком оказано содействие в оформлении кредитного договора № 18/0900/S0715/533720 от 08/06/2018 с ПАО «Восточный экспресс Банк», согласно которому истцу предоставлен кредит в размере 71 162,00 рублей (л.д. 23-24). Согласно акту выполненных работ, Ивановной Т.В. принято от ответчика процедура забора эпителия на анализ и молекулярно-генетический тест на 7г стоимостью 20700 рублей и 2100 рублей за забор образца эпителия, в том числе с учетом данных прейскуранта ( 91).

18 июня 2018 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств по договору № ВНН 06-08 от 08.06.2018 г. и его расторжении (л.д.35, 39), претензия получена ответчиком 05.07.2018 года, требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения.

21 января 2019 года ООО «Бьюти лайф» возвратило Ивановой Т.В. сумму по договору № ВНН 06-08 в размере 29 562 руб.

В судебном заседании нашло своё подтверждение, что между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг по абонементу категории «Light». Товар и услуги были оплачены истицей за счет заемных средств посредством заключения договора о потребительском кредитовании, при этом объем оказанных услуг не был полным, до настоящего времени все услуги прописанные в условиях договора должным образом не были оказаны истице, что не опровергнуто ответчиком.

Обращаясь с требованием о расторжении договора, истица указывала на то, что при заключении договора ей не была предоставлена достоверная информация о товаре и услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора и отказ исполнителя услуги расторгнуть договор. Суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Бьюти лайф» не предоставлено доказательств тому, что при заключении договора истице была предоставлена необходимая информация о стоимости товара и услуг, документов, в которых стоимость услуг, поименованных в программе на л.д. 27, указана и с которыми истица была ознакомлена до заключения договора, суду ответчиком не предоставлено. После заключения договора истица обращалась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, а ответчик требование потребителя не удовлетворил, не представил суду доказательств фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением договора согласно положениям ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей".

При таких обстоятельствах, суд находит необходимым взыскать с ООО «Бьюти лайф» в пользу Ивановой Т.В. уплаченные по договору денежные средства в размере 21 000 рублей с учетом проведенных процедур в день заключения договора от 08 июня 2018 года на сумму 20600 рублей.

Согласно ст. 15 Закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора - судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом, согласно ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований. Требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями.

Кроме того, учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт того, что права Ивановой Т.В. как потребителя были нарушены, с учетом принципа разумности и справедливости, характера и степени причиненного вреда, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 1000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования Ивановой Т.В. о возврате стоимости товара в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 11 000 рублей (21 000 рубль +1000рублей/ 50%).

Разрешая требования о взыскании с ответчика неустойки в соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает их не подлежащими удовлетворению, поскольку взыскание неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных за оказание услуги в связи с досрочным прекращением (расторжением) договора, законом не предусмотрено.

Согласно ст. ст. 88, 94 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По смыслу названной нормы разумные пределы расходов являются оценочным понятием, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел законом не предусматриваются. Размер подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, квалификации представителя, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов и обстоятельств дела.

Согласно действующего законодательства, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. По общему правилу, условия договора определяются по усмотрению сторон (п.4 ст. 421 ГК РФ). К числу таких условий относятся и те, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя.

Таким образом, основным критерием размера оплаты труда представителя согласно ст. 100 ГПК РФ является разумность суммы оплаты, которая предполагает, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объемом защищаемого права. В связи с чем, ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

В силу действующего законодательства, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

При предъявлении искового заявления в суд для защиты своего нарушенного права истцом были понесены расходы по оплате юридических услуг по договору от 14 июня 2018 года (л.д. 11), согласно которого стоимость оказания юридических услуг составила 20000 рублей и оплачена истцом в полном объеме, что следует из квитанции от 14.06.2018 года, которые ответчиком не оспорены.

С учетом принципа разумности и справедливости, объема выполненной работы со стороны представителя (консультирование, составление претензии и иска в суд), принимая несложную категорию дела, отсутствие большого объема доказательств необходимых для изучения и выработки правовой позиции, отсутствие личного участия представителя в судебном процессе, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Бьюти Лайф» в пользу Ивановой Т.В. суммы понесенных расходов на оплату услуг юриста, в размере 3 000 рублей, считая заявленный размер в сумме 20 000 рублей чрезмерно завышенным и не соответствующим объему защищаемого права.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Учитывая изложенное, исходя из размера удовлетворенных имущественных требований с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина 830 рублей + 300 рублей (за требование неимущественного характера), а всего 1 130 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Ивановой Татьяны Вениаминовны к ООО «Бьюти Лайф» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг №ВНН 06-08 от 08.06.2018г. заключенный между Ивановой Татьяной Вениаминовной и ООО «Бьюти Лайф ».

Взыскать с ООО «Бьюти Лайф» в пользу Ивановой Татьяны Вениаминовны денежные средства по договору в размере 21000 рублей, компенсацию морального вреда 1000 рублей, штраф в размере 11000 рублей, судебные издержки 3000 рублей, в удовлетворении требований о взыскании неустойки - отказать.

Взыскать с ООО «Бьюти Лайф» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1130 рублей

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление об его отмене в течение 7 дней со дня вручения копии указанного решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Председательствующий: